真人圖書館的信息倫理困境及其對策分析

萬文娟（廣西師范大學(xué)圖書館 廣西桂林 541004）

真人圖書館的信息倫理困境及其對策分析

萬文娟
（廣西師范大學(xué)圖書館 廣西桂林 541004）

〔摘 要〕隨著真人圖書館的深入發(fā)展，信息獲取的不公平、信息的失真、隱私信息的泄露、知識產(chǎn)權(quán)的侵犯、失范行為難以追究責(zé)任等信息倫理問題日益凸顯。社會信息制度不完善、相關(guān)人員素質(zhì)不高、管理制度不健全是造成這些信息倫理困境的主要原因。要通過加強(qiáng)社會信息制度建設(shè)、建立真人圖書館信息倫理委員會、制定真人圖書館信息倫理規(guī)范、開展真人圖書館信息倫理教育、健全真人圖書館科學(xué)管理制度來有效應(yīng)對真人圖書館的信息倫理困境，從而促進(jìn)真人圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

〔關(guān)鍵詞〕真人圖書館 信息倫理 困境

真人圖書館自誕生以來在世界范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展，圖書館、高校院系、社團(tuán)協(xié)會、民間組織等越來越多的機(jī)構(gòu)開始舉辦真人圖書館活動，其社會影響力日益擴(kuò)大。但與此同時，隨著真人圖書館的深入發(fā)展，讀者獲取真人書信息的不平等、真人書與讀者交流信息的失真、真人書與讀者隱私信息的泄露、真人書與讀者合法權(quán)益遭受侵犯等信息倫理問題日益凸顯。真人圖書館是人與人之間開展的一種基于對話的信息交流活動，信息交流活動必然要受信息倫理的約束，因為信息倫理是人們在信息技術(shù)發(fā)展之下尋找新型人際關(guān)系的一種道德新知，它調(diào)節(jié)著人們在信息交流活動中的功利實(shí)現(xiàn)，其目的是追求人類社會在信息時代的和諧與進(jìn)步。[1]如果對真人圖書館活動中出現(xiàn)的信息倫理問題聽之任之，長此以往，勢必會阻礙其良性發(fā)展。在當(dāng)前真人圖書館的理論研究中，甚少看到與之相關(guān)的信息倫理問題的研究。本文擬專門探討真人圖書館的信息倫理困境及其對策，不僅可以豐富真人圖書館的理論研究成果，而且對減少活動中的信息倫理失范行為，促進(jìn)真人圖書館的可持續(xù)發(fā)展具有實(shí)際參考價值。

1 真人圖書館信息倫理困境的表現(xiàn)

1.1 信息獲取的不公平

公平是人類所追求的最普遍的價值目標(biāo)，信息公平是人們面對信息資源的獲取和分配過程所產(chǎn)生的期望價值。[2]由于真人圖書館宣傳推廣范圍的限制、組織者公益性質(zhì)的差異、真人書數(shù)量的匱乏、活動場地面積的有限等因素的制約，每場真人圖書館活動只能面向一定數(shù)量的讀者開放，尤其是高校圖書館舉辦的真人圖書館活動，幾乎都只面向本校讀者開放。即使如此，高校圖書館舉辦的真人圖書館活動也難以滿足本校讀者的需求。以筆者所在的廣西師范大學(xué)圖書館為例，截至2014年11月30日，廣西師范大學(xué)圖書館已舉辦了6期真人圖書館活動[3]，很多師生有參加此類活動的意愿，但由于參加者名額的限制，讓他們錯失了與自己感興趣的真人書溝通交流的機(jī)會。真人圖書館旨在通過真人書與讀者的平等對話，實(shí)現(xiàn)跨界交流，減少對弱勢群體的偏見，拉近人與人之間的距離，而在現(xiàn)實(shí)中真人圖書館對參與者身份的限定會造成讀者獲取真人書信息的不平等，這與真人圖書館的最初宗旨相背離。雖然信息獲取的公平不是絕對的，但如何讓更多的讀者有機(jī)會享受真人圖書館服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更大范圍的真人書信息利用機(jī)會的均等，這是真人圖書館面臨的一個信息倫理困境。1.2 信息的失真

在真人圖書館活動中，真人書與讀者的閱讀是相互的，真人書與讀者既是信息的傳遞方，也是信息的接收方，真人書在給讀者傳遞信息的同時也從讀者那里獲取了信息。真人書與讀者交流的信息應(yīng)該是真實(shí)、可靠的，雙方應(yīng)開誠布公地交流彼此真實(shí)的人生故事、經(jīng)歷與想法，只有這樣才能更好地消除彼此的心理隔閡，拉近彼此的心理距離，實(shí)現(xiàn)真人圖書館活動開展的目的。然而由于真人書與讀者社會背景、表達(dá)能力、理解能力等主客觀因素的制約，雙方交流的信息往往會與實(shí)際情況存在一定程度的偏差。此外，活動前真人書與讀者提交給真人圖書館員的信息、活動后讀者提交給真人圖書館員的書評，也會有信息失真的情況出現(xiàn)。如何讓真人圖書館活動中交流的信息、活動前后提交的信息與實(shí)際情況更為相符，降低信息失真的程度，這是真人圖書館面臨的另一個信息倫理困境。

1.3 隱私信息的泄露

隱私權(quán)是指自然人享有的私人生活安寧與私人信息秘密依法受到保護(hù)，不被他人非法侵?jǐn)_、知悉、收集、利用和公開的一種人格權(quán)，隱私權(quán)的主體是自然人，隱私權(quán)的客體便是隱私信息。[4]從某種意義上講，真人圖書館就是真人書與讀者之間開展的私人對話，雙方交流的很多信息都具有私密性。隨著真人圖書館規(guī)模的日益擴(kuò)大、真人書數(shù)量的逐步增多以及讀者來源的逐漸多元化，相關(guān)隱私信息泄露的機(jī)率也隨之增大。真人圖書館活動中的隱私信息既包括真人書的個人隱私信息，也包括讀者的個人隱私信息。真人書的個人隱私信息主要包括真人書在申請表中填寫的個人信息、真人書與讀者在交流過程中所分享的特殊經(jīng)歷。讀者的個人隱私信息主要包括讀者預(yù)約真人書時填寫的個人信息、讀者真人書的借閱記錄、讀者對真人書的提問、讀者反饋給真人書的信息。倘若真人圖書館員、真人書、讀者未經(jīng)授權(quán)就將他人隱私信息用于真人圖書館活動以外的目的，就很容易出現(xiàn)隱私信息泄露的情況，會讓他人尊嚴(yán)受到潛在的威脅，必然會影響真人書和讀者參與真人圖書館活動的熱情。例如，真人圖書館在丹麥借閱率最高的“暢銷書”，是一位前任脫衣舞女郎羅沙，許多民眾對這個行業(yè)好奇，有人會不客氣地直接問她為何要成為性工作者。[5]試想想，如果羅沙毫無保留地回答了讀者的提問，而讀者卻將此信息對外傳播，對羅沙肯定會造成不良影響。

1.4 知識產(chǎn)權(quán)的侵犯

知識產(chǎn)權(quán)是指權(quán)利人對其所創(chuàng)作的智力勞動成果所享有的專有權(quán)利，它是一種無形財產(chǎn)權(quán)，具有排他性。[6]真人書與讀者交流的是人生經(jīng)歷、個人專長等隱性知識，這些隱性知識是真人書在自己漫長的學(xué)習(xí)、工作、生活中慢慢積累起來的，從某種意義上講，屬于真人書自己的智力成果，應(yīng)當(dāng)受到版權(quán)保護(hù)。然而，由于真人書通常是以志愿者的身份無償?shù)貐⑴c真人圖書館活動，目前對真人書知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的意識還不強(qiáng)，知識產(chǎn)權(quán)被侵犯的機(jī)率很大，主要包括數(shù)字真人圖書館信息產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)的侵犯、真人書共享中知識產(chǎn)權(quán)的侵犯兩個方面。數(shù)字真人圖書館是在征得真人書與讀者雙方同意的條件下，通過錄像、錄音、數(shù)字化多媒體等技術(shù)，真實(shí)、系統(tǒng)、全面地把他們交流的場面錄制或攝制下來，以達(dá)到對雙方交流內(nèi)容進(jìn)行記錄、整理與保存的目的。為使更多的讀者閱讀到自己心儀的真人書，擴(kuò)大真人書的傳播范圍，一般將數(shù)字真人圖書館信息產(chǎn)品的信息加工權(quán)、信息復(fù)制權(quán)、公益?zhèn)鞑?quán)等授予真人圖書館組織者。雖然真人圖書館組織者可以永久性、無償性地使用這些信息，但前提是僅用于社會公益性服務(wù)，如果偏離了這個前提，就很容易出現(xiàn)侵犯數(shù)字真人圖書館信息產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)的情況。此外，不同真人圖書館組織者之間共享真人書資源，讓真人書跨組織、跨系統(tǒng)、跨區(qū)域流動，也會無形中增加一些不可控因素，加大知識產(chǎn)權(quán)被侵犯的機(jī)率?？梢?，真人圖書館組織者必須在獲得真人書許可的前提下，在一定范圍內(nèi)合理使用真人書資源，否則會使真人書知識產(chǎn)權(quán)被侵犯的機(jī)率增大。

1.5 失范行為難以追究責(zé)任

在真人圖書館活動中，信息倫理失范行為時有發(fā)生，如果對這些失范行為聽之任之，必然會產(chǎn)生不良后果。例如，城管“M叔叔”曾是北京荒島真人圖書館的一本真人書，有的讀者會問“你們在砸別人車、把小販趕跑的時候會內(nèi)疚嗎”，本來就不善言辭的“M叔叔”這時收起笑容，變得局促不安、情緒低落，接著就不愿意多說話了。[7]然而，信息倫理失范行為應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任屬于倫理責(zé)任的范疇，倫理責(zé)任是以道德情感和主體行為為基礎(chǔ)，依靠精神上的自制力，主動對主體行為過程承擔(dān)不利后果，它取決于主體的責(zé)任意識和道德修養(yǎng)。[8]倫理責(zé)任不像法律責(zé)任一樣具有強(qiáng)制執(zhí)行、違法必究的特點(diǎn)，因此，對活動中出現(xiàn)的信息倫理失范行為難以通過追究責(zé)任起到警戒遏制作用，這也是真人圖書館的信息倫理困境之一。

2 真人圖書館信息倫理困境的原因

2.1 社會信息制度不完善

真人圖書館是具有社會屬性的人與人之間開展的一種面對面的信息交流活動，必然要受社會信息制度這一宏觀因素的影響與制約。社會信息制度不完善主要體現(xiàn)為社會信息法律的不完善與社會信息政策的不完善兩個方面。信息法律是調(diào)整信息活動中產(chǎn)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱，其調(diào)整的社會關(guān)系主要涉及利益、權(quán)益的安全問題。[9]信息政策是協(xié)調(diào)信息利用而采取的措施和戰(zhàn)略，主要用于指導(dǎo)信息收集、生產(chǎn)、創(chuàng)建、組織、存儲、獲取、傳播與保存等整個生命周期的活動。[10]信息法律與信息政策是否完善對一個社會的信息管理與信息利用至關(guān)重要，因為它們擔(dān)負(fù)著規(guī)范調(diào)節(jié)信息行為、維護(hù)信息社會秩序的重任，且與信息倫理這一種軟性的社會控制手段相比，它們具有更強(qiáng)的硬性執(zhí)行力。然而當(dāng)前知識產(chǎn)權(quán)、信息安全、信息公開、信息傳播等方面的信息法律與信息政策還有諸多不盡完善之處，這為一些不規(guī)范甚至不合法的信息利用行為提供了滋生的土壤，由此必然會導(dǎo)致一系列的信息倫理困境?？梢?，社會信息制度的不完善是真人圖書館信息倫理困境產(chǎn)生的宏觀層面的原因。

2.2 相關(guān)人員素質(zhì)不高

真人圖書館涉及的人員主要包括真人圖書館員、真人書與讀者，這三者相關(guān)素質(zhì)的高低直接決定活動中信息倫理失范行為發(fā)生頻率的多少。相關(guān)素質(zhì)主要包括責(zé)任倫理意識與法律知識兩個方面，真人圖書館員、真人書與讀者的責(zé)任倫理意識薄弱、法律知識欠缺是真人圖書館信息倫理困境產(chǎn)生的直接原因。①責(zé)任倫理意識薄弱。責(zé)任倫理最早由德國社會學(xué)家馬克思·韋伯提出，它強(qiáng)調(diào)倫理價值的根據(jù)在于個人行動的后果，要求行動者為自己的行動后果義無反顧地承擔(dān)起責(zé)任，對自我責(zé)任的擔(dān)當(dāng)是其核心精神。[11]由于大多數(shù)真人圖書館組織者對真人書與讀者沒有設(shè)定嚴(yán)格的身份準(zhǔn)入制度，真人書與讀者來源各異，身份形形色色，很多真人書與讀者缺乏倫理責(zé)任感，真人圖書館活動中的信息失范行為的日益增多與責(zé)任倫理意識的薄弱不無關(guān)系。②法律知識欠缺。真人圖書館活動中發(fā)生的隱私信息泄露、知識產(chǎn)權(quán)遭受侵犯等大多屬于法律知識的范疇，很多真人圖書館員、真人書與讀者對隱私權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)等法律知識不了解或了解甚少，這必然會加大隱私信息泄露、知識產(chǎn)權(quán)遭受侵犯的發(fā)生機(jī)率。

2.3 管理制度不健全

真人圖書館只有近15年的歷史，還屬于新生事物，雖然目前發(fā)展速度十分迅猛，但其自身的管理制度還不夠健全完善。真人圖書館管理制度是真人圖書館所涉及人員所需共同遵守的規(guī)范和行為準(zhǔn)則，可起到指導(dǎo)性、約束性、規(guī)范性和保障性的作用，其不健全不完善主要體現(xiàn)在缺少科學(xué)合理的真人書篩選制度、規(guī)范的真人書借閱制度、全面的培訓(xùn)制度、有效的權(quán)益保障制度、完備的激勵制度、必要的調(diào)解救濟(jì)制度等方面。真人圖書館管理制度的不健全不完善會導(dǎo)致真人書自身素質(zhì)難以保證、真人書參與真人圖書館的激情難以維持、真人書與讀者雙方權(quán)益難以保障、真人圖書館活動難以科學(xué)運(yùn)行等問題，這些問題勢必會誘發(fā)一系列的信息倫理困境。

3 真人圖書館信息倫理困境的應(yīng)對策略

要想科學(xué)制定信息倫理困境的對策必須首先明確信息倫理的運(yùn)行機(jī)制，信息倫理的實(shí)際運(yùn)行除憑借傳統(tǒng)習(xí)俗、社會輿論和人們的道德感構(gòu)成的無形而深刻的倫理力量，還包括信息法律、倫理教育、倫理組織、行業(yè)倫理守則、倫理的監(jiān)督管理等構(gòu)成的有形而強(qiáng)大的物質(zhì)力量。[12]基于此，筆者認(rèn)為應(yīng)通過加強(qiáng)社會信息制度建設(shè)、建立真人圖書館信息倫理委員會、制定真人圖書館信息倫理規(guī)范、開展真人圖書館信息倫理教育、健全真人圖書館科學(xué)管理制度來有效應(yīng)對真人圖書館的信息倫理困境。

3.1 加強(qiáng)社會信息制度建設(shè)

加強(qiáng)社會信息制度建設(shè)是應(yīng)對真人圖書館信息倫理困境的首要前提條件，因為健全完備的社會信息制度可為信息倫理規(guī)范的實(shí)現(xiàn)提供有力支撐，從而營造一個和諧、有序的信息環(huán)境。加強(qiáng)社會信息制度建設(shè)可通過加快信息法制建設(shè)和加緊完善信息政策來實(shí)現(xiàn)。①加快信息法制建設(shè)。運(yùn)用硬性的法律、法規(guī)手段來優(yōu)化社會信息環(huán)境，通過進(jìn)一步完善知識產(chǎn)權(quán)法、信息安全法、信息傳播法等，倡導(dǎo)正確合理地使用信息。此外，要加強(qiáng)信息倫理道德立法，使信息倫理責(zé)任法制化，讓信息倫理失范主體承擔(dān)倫理責(zé)任有法可依。②加緊完善信息政策。通過加強(qiáng)信息管理政策、信息流通政策、信息人才培養(yǎng)政策、信息安全保密政策、信息產(chǎn)權(quán)政策等的制度建設(shè)，對信息污染、信息失真、信息泄露、信息侵權(quán)等信息倫理問題予以嚴(yán)格規(guī)范和方向引導(dǎo)。

3.2 建立真人圖書館信息倫理委員會

信息倫理委員會是信息倫理規(guī)范和道德責(zé)任實(shí)現(xiàn)的重要監(jiān)督機(jī)構(gòu)，建立信息倫理委員會有助于緩解信息活動中的諸多倫理困境。中國倫理學(xué)會、各地區(qū)的倫理學(xué)會以及各行業(yè)的倫理學(xué)會也為建立信息倫理委員會提供了借鑒與參考。當(dāng)真人圖書館發(fā)展到一定程度時，可考慮建立真人圖書館信息倫理委員會這一專門組織，其主要職責(zé)為真人圖書館信息倫理理論研究的組織開展、真人圖書館信息倫理經(jīng)驗交流的組織開展、真人圖書館信息倫理道德意識的宣傳與普及、真人圖書館信息倫理失范行為的監(jiān)督與處理等。從真人圖書館信息倫理委員會的權(quán)力范圍來看，真人圖書館信息倫理委員會主要包括單個組織者的、多個組織者的、跨系統(tǒng)跨區(qū)域的、國家性的四種類型。要結(jié)合國情和自身實(shí)際情況，循序漸進(jìn)建立不同層次的真人圖書館信息倫理委員會。

3.3 制定真人圖書館信息倫理規(guī)范

每一個行業(yè)都是一個復(fù)雜的知識體系，而一個基本的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠提高公眾對該行業(yè)的信心。[13]例如，針對圖書館這一行業(yè)，1938年美國制定了世界上最早的圖書館倫理規(guī)范，隨后，巴西、加拿大、日本、英國、澳大利亞等國紛紛制定了圖書館倫理規(guī)范，我國也于2002年制定了《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則（試行）》。同理，要維持社會公眾對真人圖書館這一新興行業(yè)發(fā)展前景的信心，制定真人圖書館信息倫理規(guī)范是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因為信息倫理規(guī)范對信息行為主體的活動起引導(dǎo)與監(jiān)督的作用。真人圖書館信息倫理規(guī)范是指真人圖書館信息行為主體在真人圖書館這一信息活動中應(yīng)遵循的準(zhǔn)則規(guī)范，其約束的對象包括真人圖書館員、真人書與讀者。具體而言，真人圖書館信息倫理規(guī)范包括真人圖書館員信息倫理規(guī)范、真人書信息倫理規(guī)范、讀者信息倫理規(guī)范三個方面。制定真人圖書館信息倫理規(guī)范就是要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：①真人圖書館員在信息收集、整理、加工等過程中，做到保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)、尊重個人隱私、經(jīng)濟(jì)利益服從社會利益等。②真人書在參與真人圖書館活動的過程中，保證個人填寫信息與交流信息的真實(shí)性、客觀性，真正發(fā)揮一名社會志愿者的無私力量。③讀者在借閱真人書的過程中，嚴(yán)格規(guī)范自己信息的使用行為，將自己信息的使用行為與社會的和諧進(jìn)步聯(lián)系在一起，保證信息使用的正確方向。只有當(dāng)真人圖書館信息行為主體嚴(yán)格按照相應(yīng)的信息倫理規(guī)范去行為實(shí)踐時，才會形成和諧的信息倫理秩序。3.4 開展真人圖書館信息倫理教育

信息倫理規(guī)范的實(shí)現(xiàn)主要依賴于信息行為主體的道德自律，而開展信息倫理教育則是培育信息行為主體道德責(zé)任以加強(qiáng)道德自律的一個直接途徑。2013年11月，習(xí)近平總書記在考察山東時也指出“國無德不興，人無德不立，必須加強(qiáng)全社會的思想道德建設(shè)，激發(fā)人們形成善良的道德意愿、道德情感，培育正確的道德判斷和道德責(zé)任，提高道德實(shí)踐能力尤其是自覺踐行能力，引導(dǎo)人們向往和追求講道德、尊道德、守道德的生活，形成向上的力量、向善的力量?！盵14]由此可見，開展真人圖書館信息倫理教育是大勢所趨，它對提高真人圖書館信息行為主體的道德責(zé)任，減少信息倫理失范行為具有重大意義。要借助家庭、學(xué)校、工作單位和社會各方面的力量，通過開設(shè)課程、舉辦講座、開展交流、制作指南等途徑，圍繞信息法規(guī)、信息政策、信息倫理行為準(zhǔn)則等的學(xué)習(xí)和知曉，大力培養(yǎng)真人圖書館信息行為主體的倫理責(zé)任感，使其從內(nèi)心上認(rèn)同信息倫理道德準(zhǔn)則，從行動上遵守踐行信息倫理道德準(zhǔn)則。

3.5 健全真人圖書館科學(xué)管理制度

健全真人圖書館科學(xué)管理制度有助于應(yīng)對真人圖書館的信息倫理困境，科學(xué)管理制度主要包括篩選制度、培訓(xùn)制度、借閱制度、激勵制度、調(diào)解制度、救濟(jì)制度六個方面。①篩選制度。真人圖書館組織者必須通過資料審核、座談面試等方式，依據(jù)真人書的時效性、可讀性、新穎性、針對性等標(biāo)準(zhǔn)，對擬招募的真人書進(jìn)行篩選與甄別，以確保其具備充當(dāng)真人書的條件與特質(zhì)。②培訓(xùn)制度。真人圖書館組織者要對擬錄用的真人書和參與活動的讀者進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)與指導(dǎo)，培訓(xùn)內(nèi)容包括真人圖書館的主旨、與他人交流的技巧、互動中的注意事項和禮儀、如何堅持正確的輿論導(dǎo)向等。例如，2011 年10月，四個歐洲國家的培訓(xùn)，培訓(xùn)項目有助于培訓(xùn)成員跨文化的理解、交流技巧的提升以及同情和尊重任何人。[15]此外，在活動開始前，可開展一系列的預(yù)演活動，進(jìn)行角色互換，輪流充當(dāng)讀者，找出真人書在與讀者交流中需要改進(jìn)的地方。[16]③借閱制度。借閱制度是讀者借閱真人書時應(yīng)遵守的具體規(guī)則，主要是對預(yù)約方式、借閱對象、借閱人數(shù)、借閱時間、借閱地點(diǎn)、借閱手續(xù)、違規(guī)處理等的規(guī)定，可起到規(guī)范借閱流程，保障真人書和讀者雙方合法權(quán)益的目的。[17]例如，真人圖書館官網(wǎng)http://humanlibrary.org/就有專門欄目“Guidelines For Readers”，對注冊借閱證、借閱時間以及其他需要注意的借閱事項進(jìn)行了說明。[18]南京師范大學(xué)圖書館、黑龍江省圖書館、深圳羅湖區(qū)圖書館等也都有專門的真人書借閱規(guī)則的說明。④激勵制度。真人書是真人圖書館活動中信息的主要輸出方，激勵主要是針對真人書而言，要通過榮譽(yù)激勵、信任激勵、增權(quán)激勵、保障激勵、差別激勵、品牌激勵來構(gòu)建一個多元化的激勵機(jī)制以實(shí)現(xiàn)對真人書的有效激勵。[19]⑤調(diào)解制度。在真人圖書館活動出現(xiàn)倫理糾紛時，真人圖書館員可以在國家法律、法規(guī)和政策許可范圍內(nèi)依據(jù)社會規(guī)章制度和社會公德等，對真人書與讀者雙方進(jìn)行疏導(dǎo)、勸說，使他們相互諒解與包容，協(xié)商解決糾紛。[20]⑥救濟(jì)制度。對真人圖書館活動中出現(xiàn)的信息倫理問題還應(yīng)該建立一套行之有效的救濟(jì)制度，如聘請法律顧問、購買適當(dāng)?shù)囊馔獗ｋU、簽訂書面合同等，通過這些救濟(jì)方式使權(quán)利或利益受到損害方得到應(yīng)有的保護(hù)、安慰和補(bǔ)償。

（來稿時間：2015年5月）

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〔Key words 〕Living library Information ethics Dilemmas

〔分類號〕G252

〔作者簡介〕萬文娟（1981-），女，碩士，廣西師范大學(xué)圖書館副研究館員，研究方向：信息管理與服務(wù)。

Analysis on Information Ethical Dilemmas and Countermeasures of Living Library

Wan Wenjuan
( Library of Guangxi Normal University )

With the further development of living library, information ethical problems which are unfairness of information access, distortion of information, disclosure of privacy information, violation of intellectual property rights and liability exemption of anomic behaviors become increasingly prominent. Imperfection of social information system, lowness of personnel quality and imperfection of management system are the main reasons. In order to promote sustainable development of living library, we can effectively cope with these information ethical dilemmas by strengthening social information system construction, establishing information ethical committee of living library, formulating information ethical rules of living library, launching information ethical education of living library and perfecting management system of living library.

〔Abstract 〕