高職《旅游電子商務》課程教學探討

邵映紅

（無錫城市職業(yè)技術學院 江蘇無錫 214063）

高職《旅游電子商務》課程教學探討

邵映紅

（無錫城市職業(yè)技術學院 江蘇無錫 214063）

高職《旅游電子商務》課程是近年來在行業(yè)需求的推動下新開設的旅游專業(yè)的專業(yè)課程。由于開設時間短，課程在教學目標、教材內(nèi)容、師資力量、實踐教學等方面存在不少問題，文章分析了教學中的問題，討論了造成問題的深層原因，對解決這些問題提出了自己的看法。

旅游電子商務；高職教育；課程教學

一、高職《旅游電子商務》課程概況

1.高職《旅游電子商務》課程開設的行業(yè)背景。根據(jù)世界旅游組織的預測，2020年中國將成為世界第一大旅游目的地國家，并成為世界第四大旅游客源國。中國旅游業(yè)的高速發(fā)展已成為舉世矚目的現(xiàn)象。隨之而來的，是旅游企業(yè)對旅游人才的迫切需求。高職高專教育作為整個教育體系的重要組成部分，承擔著培養(yǎng)大量的一線旅游專業(yè)人才的使命。近年來，隨著信息技術的高速發(fā)展，電子商務飛速興起并和旅游產(chǎn)業(yè)深度結合。據(jù)有關預測，在未來的旅游市場中，將有三分之一的商務活動是依托互聯(lián)網(wǎng)來完成的。旅游電子商務的開展，在提高旅游業(yè)運作水平，增強旅游業(yè)競爭力，推動旅游業(yè)良性發(fā)展，優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)體系方面起著至關重要的作用，更提升了旅游業(yè)的形象和地位。未來的旅游商務活動要求旅游從業(yè)人員都具備相當?shù)碾娮由虅罩R。旅游業(yè)和電子商務的結合，給旅游者創(chuàng)造了價值，給旅游企業(yè)帶來了商機，也對旅游教育提出了新的要求。培養(yǎng)具備電子商務職業(yè)素質(zhì)的旅游業(yè)一線人才成為高職高專旅游專業(yè)教育的新課題。

2.高職《旅游電子商務》課程情況。在行業(yè)需求的推動下，對旅游電子商務的研究在短短數(shù)年間，從一片空白，發(fā)展成為一門方興未艾的新學科。高職院校旅游專業(yè)的《旅游電子商務》課程應運而生。從開設專業(yè)看，《旅游電子商務》課程適用于旅游類的各分支專業(yè)，如旅游管理專業(yè)、酒店管理專業(yè)、涉外旅游專業(yè)、休閑旅游專業(yè)、會展籌劃與管理專業(yè)等，教學內(nèi)容對不同的專業(yè)方向尚未細分，專業(yè)適用面較寬。從課程性質(zhì)看，《旅游電子商務》課程在整個人才培養(yǎng)計劃中尚居于從屬地位，多未列為專業(yè)主干核心課程，計劃的課時、學分也較少。從課程的授課知識體系來看，《旅游電子商務》課程結合了旅游學、計算機科學、管理學、信息科學等多種學科的知識，但授課中各學科知識的主次、多寡尚未形成普遍適用的規(guī)范。從課程教授內(nèi)容看來，從前些年的偏重技術角度的電子商務知識的介紹，逐步轉(zhuǎn)向講授旅游業(yè)電子商務的應用以及旅游信息發(fā)布、旅游網(wǎng)站的策劃和設計等?？傮w上變得更適于非技術專業(yè)的學生學習。

3.《旅游電子商務》課程的重要性。《旅游電子商務》課程的開設，不僅是高職旅游教育緊跟旅游行業(yè)需求的體現(xiàn)，而且將在相當程度上促進高職學生在旅游企業(yè)一線崗位的就業(yè)。電子商務技能是高職旅游專業(yè)學生職業(yè)技能的重要一環(huán)，不可或缺。學生具備了電子商務知識和技能，能在旅游企業(yè)中發(fā)揮更大的作用，個人職業(yè)前景也更為廣闊，可以說，高職院校開設《旅游電子商務》課程將為旅游企業(yè)培養(yǎng)出既有旅游專業(yè)知識又熟悉旅游電子商務運作業(yè)務的復合型人才，提高高職旅游專業(yè)畢業(yè)生的綜合競爭力。

從長遠來看，企業(yè)對人才的評價也將影響到高職旅游專業(yè)的未來發(fā)展。

二、《旅游電子商務》課程教學中存在的問題

1.目標不清。高職院校開設《旅游電子商務》課程的教學目標不明確。這就造成了課程教授內(nèi)容的不確定性。例如明確哪些內(nèi)容是必須講授的，上機實踐應如何循序漸進，電子商務基本理論和技能要學生掌握到什么程度等等。教學規(guī)范的含糊不清使得課程講授的系統(tǒng)性、科學性大打折扣，有很大的隨意性。不同的院校、不同的教師所教授的內(nèi)容往往相差甚遠。

2.教材難覓?！堵糜坞娮由虅铡方滩暮推渌糜晤悓I(yè)課程相比，不但版本、種類較少，而且內(nèi)容差別較大。缺乏知識體系編排得當?shù)膬?yōu)秀教材。

現(xiàn)有教材存在問題常見以下四種情況，一是某些教材是從電子商務專業(yè)教材改編而來，內(nèi)容偏重從技術角度討論電子商務知識，而對旅游電子商務應用情況著墨不多，所舉案例多為其他行業(yè)的電子商務案例，用于《旅游電子商務》課程教學有隔靴搔癢的感覺。二是某些教材是歐美旅游電子商務著作翻譯而來，這些教材一般搜集了大量歐美國家開展旅游電子商務的第一手案例，并在此基礎上進行分析，得出結論。由于國情和政策、法規(guī)的不同，很多內(nèi)容并不適用于中國，只適宜作為教學參考。三是某些教材偏重介紹旅行社和酒店管理信息系統(tǒng)的建設和應用，而對于旅游電子商務在整個旅游業(yè)的廣泛應用卻并無涉及，用于教學感覺有失偏頗。四是某些教材收編的資料數(shù)據(jù)過時，和旅游電子商務當前實情不符，因旅游電子商務應用發(fā)展極快，3-5年間行業(yè)情況大不相同，選用這樣的教材不能及時向?qū)W生介紹行業(yè)新技術、新趨勢，肯定影響教學效果。

造成教材難覓的原因，一方面是由于行業(yè)發(fā)展太快，傳統(tǒng)的教材出版周期長，一本教材從編寫到出版，至少也要一年半載，等到出版上市，旅游電子商務行業(yè)早已更新?lián)Q代。另一方面是由于《旅游電子商務》課程設立時日尚短，課程規(guī)范尚未形成。

3.師資匱乏?！堵糜坞娮由虅铡纷鳛橐婚T交叉學科，要求教師的知識儲備全面，要兼具旅游學科和電子商務學科的知識，同時還要有電子商務實踐經(jīng)驗。而目前高職院校旅游專業(yè)的師資卻難以滿足這些要求，原先旅游專業(yè)的教師對電子商務等技術概念難以把握，而從其他專業(yè)引進的教師雖然對技術概念掌握較好，卻又對旅游業(yè)務一知半解。至于具有旅游電子商務實戰(zhàn)經(jīng)歷的教師更是鳳毛麟角?？梢哉f，《旅游電子商務》課程在高職旅游專業(yè)開設至今，還沒有形成實戰(zhàn)經(jīng)歷、教學經(jīng)驗、知識體系兼?zhèn)涞膸熧Y隊伍。師資匱乏的矛盾，在《旅游電子商務》課程的教學中十分突出。

4.實踐薄弱。《旅游電子商務》其實是實踐性很強的課程。特別是對旅游專業(yè)教師和學生這樣的非技術專業(yè)的應用者，更應該把旅游電子商務的操作應用實踐作為教學的重點來抓。但是，囿于客觀條件的不足，目前《旅游電子商務》課程教學實踐相當薄弱，教學手段還是以教師的講授為主，教學形式單一。很多高職學校沒有旅游電子商務實驗室，已經(jīng)建立旅游電子商務實驗室的，也多處于有硬件沒軟件的局面中，對于旅游電子商務的具體應用往往只能通過網(wǎng)頁瀏覽介紹的方式學習。適宜教學使用的電子商務教學軟件的不足造成了上機實踐環(huán)節(jié)不能發(fā)揮應有的作用。

三、解決問題的對策

1.明確教學目標。教學目標是課程教學工作的指導原則。作為高職層次的課程，《旅游電子商務》課程要明確地把訓練學生的電子商務技能作為主要的教學目標。目標一旦確立，教學內(nèi)容也自然清晰起來。

2.改進教材內(nèi)容?！堵糜坞娮由虅铡氛n程教學急需能全面、及時介紹旅游電子商務應用，知識體系編排得當?shù)膬?yōu)秀教材。

在當前的形勢下，及時組織專業(yè)人才編寫教材不失為有效的策略。在具體的教材建設中，要從幾個方面著手：（1）契合高職特色。教材的編寫不能脫離高職技能型人才培養(yǎng)的總目標。旅游電子商務技能實訓設計是高職教材重要組成。避免出現(xiàn)重理論、輕實踐的現(xiàn)象。（2）符合行業(yè)需求。教材編寫要建立在對職業(yè)崗位所需的知識和能力的科學分析基礎上。切忌脫離實際、針對性不強。（3）緊跟行業(yè)發(fā)展。及時搜集行業(yè)新動態(tài)，充實到教材中去，形成有機補充。

3.加強師資培養(yǎng)。應高度重視師資匱乏的問題，師資隊伍的建設，一在引進，二在培養(yǎng)。一方面，要積極引進優(yōu)秀的旅游電子商務人才擔任教學工作；另一方面，也要創(chuàng)造條件對現(xiàn)有的師資加以培養(yǎng)。對現(xiàn)有師資的培養(yǎng)手段靈活多變：（1）支持教師深入旅游企業(yè)一線積累電子商務應用的實戰(zhàn)經(jīng)驗，在企業(yè)一線搜集第一手資料，充實到教學中去，使教學更生動更實際。從高職《旅游電子商務》課程注重技能培養(yǎng)的特點來看，教師實踐能力的提高對改善師資隊伍狀況尤為重要。（2）鼓勵教師參加進修，全面優(yōu)化知識結構。旅游電子商務是一門還在不斷發(fā)展的新學科，新理論和新技術在旅游電子商務中的應用層出不窮。教師要有意識地不斷更新自己的知識體系，才能跟上時代的步伐，推陳出新，才能教出掌握最新知識的學生。

4.突出實踐教學。旅游電子商務是在網(wǎng)絡環(huán)境中進行旅游商務實踐，離不開具體操作活動。旅游電子商務人員必須具備嫻熟的操作技能，方能在電子交易中應對自如。結合高職高專的能力本位培養(yǎng)模式，《旅游電子商務》課程實踐教學在整個課程教育中具有無可比擬的重要性。依托旅游電子商務實驗室的建設，逐步完善實訓功能和設施，《旅游電子商務》課程應有 50-60%的課時在網(wǎng)絡環(huán)境中進行實驗。

開設《旅游電子商務》課程，必須設法引進適用的教學軟件，把實踐教學落到實處。在一些具體的環(huán)節(jié)中，應盡量讓學生動手參與旅游電子商務的設計和實施。以旅行社電子商務環(huán)節(jié)為例，引進旅行社信息管理系統(tǒng)，開展實操教學，在真實的網(wǎng)上環(huán)境中，可以讓學生親身感受旅行社的電子商務，培養(yǎng)學生的電子商務素養(yǎng)。

實踐的形式也可不拘泥于課堂。創(chuàng)造條件，讓學生走出校門，到企業(yè)一線實習鍛煉，更可以對學生的知識和技能起到全面整合的作用，增強和鍛煉他們的實戰(zhàn)能力。

[1]韓林.旅游電子商務[M].重慶大學出版社，2008.

[2]楊路明，巫寧等.現(xiàn)代旅游電子商務教程[M].電子工業(yè)出版社，2007.

[3]李云鵝.以信息化和電子商務促進我國旅游產(chǎn)業(yè)地位提升[J].旅游學刊，2007（10）.

[4]寧華.論電子商務實驗課程體系構建[J].旅游學刊，人力資源與教育教學特刊.

邵映紅（1970-），女，碩士研究生，錫城市職業(yè)技術學院旅游系教師，研究方向：旅游管理信息系統(tǒng)、酒店管理信息系統(tǒng)、旅游電子商務。

2010-03-19