數(shù)字經(jīng)濟時代下中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略研究

摘 要：中小企業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要組成部分，其電子商務(wù)發(fā)展策略對促進產(chǎn)業(yè)升級、增強市場競爭力具有重要意義。在數(shù)字經(jīng)濟時代，本文從優(yōu)勢、劣勢、機遇、挑戰(zhàn)方面對中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展進行SWOT分析。為促進中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展，針對以上分析結(jié)果，提出中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的策略和建議，包括強化市場覆蓋、提升技術(shù)與品牌建設(shè)、拓展跨境電商與國際市場、加強法規(guī)遵從與風(fēng)險管理。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟；中小企業(yè)；電子商務(wù)；SWOT分析

一、數(shù)字經(jīng)濟時代的特點

第一，數(shù)據(jù)成為關(guān)鍵生產(chǎn)要素。數(shù)字經(jīng)濟以數(shù)據(jù)為核心資源，數(shù)據(jù)的價值日益凸顯，成為推動經(jīng)濟增長的重要動力。數(shù)據(jù)的收集、存儲、分析和應(yīng)用貫穿于經(jīng)濟活動的各個環(huán)節(jié)，為企業(yè)決策提供有力支持。

第二，創(chuàng)新能力增強。數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展得益于信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新，如人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等技術(shù)的不斷涌現(xiàn)和應(yīng)用，為經(jīng)濟活動帶來前所未有的變革和機遇。這些技術(shù)的創(chuàng)新推動了數(shù)字經(jīng)濟的新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)。

第三，實現(xiàn)行業(yè)跨界深度融合。數(shù)字經(jīng)濟打破了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)邊界，促進了產(chǎn)業(yè)之間的深度融合。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，與數(shù)字技術(shù)相結(jié)合，形成了新的經(jīng)濟增長點。同時，數(shù)字經(jīng)濟也催生了眾多新興產(chǎn)業(yè)，如電子商務(wù)、移動支付、在線教育等，這些產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相互滲透、相互促進。

第四，平臺經(jīng)濟崛起。以互聯(lián)網(wǎng)平臺為代表的新型商業(yè)模式快速發(fā)展，平臺經(jīng)濟成為數(shù)字經(jīng)濟的重要組成部分。平臺經(jīng)濟通過連接供需雙方，降低交易成本，提高資源配置效率，為消費者提供了更加便捷、高效的服務(wù)體驗。同時，平臺經(jīng)濟也推動了產(chǎn)業(yè)生態(tài)的豐富和完善。

第五，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)顯著。數(shù)字經(jīng)濟的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)使用戶規(guī)模和市場份額成為企業(yè)競爭的關(guān)鍵因素，隨著用戶規(guī)模的擴大，平臺的價值和吸引力不斷增強，形成了贏者通吃的現(xiàn)象，這種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)促進了數(shù)字經(jīng)濟的快速擴張和市場份額的集中。

二、數(shù)字經(jīng)濟時代下中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.總體平穩(wěn)，穩(wěn)中有進

中小企業(yè)在我國經(jīng)濟發(fā)展中扮演著至關(guān)重要的角色，其健康發(fā)展對中國經(jīng)濟的長期穩(wěn)定和高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布2024年中國經(jīng)濟“半年報”，上半年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）61.7萬億元，同比增長5.0%，運行總體平穩(wěn)、穩(wěn)中有進，新動能加快成長，高質(zhì)量發(fā)展取得新進展。中小企業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要組成部分，在總體發(fā)展平穩(wěn)下又保持穩(wěn)中有進的態(tài)勢，正是得益于我國當(dāng)前整體經(jīng)濟環(huán)境的改善。根據(jù)中國中小企業(yè)協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù)，2024年一季度，中小企業(yè)發(fā)展指數(shù)（SMEDI）為89.3，高于2022年同期水平，與2023年同期持平。在總體平穩(wěn)的發(fā)展中，中小企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟時代下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型意愿也日漸積極。根據(jù)聯(lián)想與36氪研究院共同撰寫的《中國中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型報告2024》，絕大多數(shù)中小企業(yè)（占比98.8%）已經(jīng)開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型，盡管六成以上中小企業(yè)仍處于轉(zhuǎn)型早期階段，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為提升競爭力和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵路徑。

2.創(chuàng)新能力逐漸提升

中小企業(yè)正加快步伐，向高技術(shù)和專精特新方向邁進。這一趨勢在近年尤為明顯，截至2024年6月底的數(shù)據(jù)，我國已累計培育出超過14萬家專精特新中小企業(yè)，其中更有1.2萬家企業(yè)榮獲專精特新“小巨人”稱號。這些企業(yè)在細(xì)分領(lǐng)域深耕細(xì)作，以專業(yè)化、精細(xì)化、特色化、新穎化發(fā)展路徑，不斷提升自身核心競爭力。

在創(chuàng)新投入與成果方面，中小企業(yè)的創(chuàng)新投入持續(xù)增加，不斷推動技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級，創(chuàng)新成果也因此而顯著。以《2023年度中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境評估報告》為例，該報告顯示參評城市的中小企業(yè)數(shù)量穩(wěn)步增長，優(yōu)質(zhì)企業(yè)的培育步伐也在不斷加快。這些企業(yè)在研發(fā)、技術(shù)、產(chǎn)品等方面不斷取得突破，創(chuàng)新動能明顯增強，為中小企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和經(jīng)濟增長注入了新的活力。例如，某家專注于智能制造的中小企業(yè)，通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，成功開發(fā)出了一款具有自主知識產(chǎn)權(quán)的智能設(shè)備，不僅在國內(nèi)市場取得了顯著的銷售成績，還成功打入了國際市場，展現(xiàn)了中小企業(yè)的創(chuàng)新實力和潛力。

3.市場國際化水平日益提高

近年來，中小企業(yè)在線上化轉(zhuǎn)型方面正展現(xiàn)出強大的活力和潛力。它們加速擁抱互聯(lián)網(wǎng)，將線上銷售作為重要的增長驅(qū)動力。騰訊研究院對7110家中小微企業(yè)調(diào)研結(jié)果顯示，中小企業(yè)在線上銷售方面呈積極態(tài)勢。2024年二季度，樣本企業(yè)線上化率（有線上門店企業(yè)占樣本總數(shù)比重）達(dá)69.5%，線上銷售增速穩(wěn)定領(lǐng)先線下銷售增速。這表明中小企業(yè)正在加速向線上化轉(zhuǎn)型，利用數(shù)字經(jīng)濟拓展市場。以某家中小型服裝企業(yè)為例，該企業(yè)通過加入全國性的中小企業(yè)服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)，并結(jié)合社交媒體營銷，在2024年二季度，實現(xiàn)了線上銷售額同比增長30%，遠(yuǎn)超線下門店的增速，線上化率達(dá)到了75%。

在跨境電商與國際市場方面，中小企業(yè)也充分利用跨境電商平臺，如阿里巴巴國際站、亞馬遜等，將產(chǎn)品銷往全球各地，實現(xiàn)全球化布局。例如，一家生產(chǎn)手工藝品的中小企業(yè)，通過跨境電商平臺成功進入歐美市場，不僅提升了銷售額，還增強了品牌的國際知名度，有效提升了國際競爭力。還有一家位于浙江的電子產(chǎn)品類企業(yè)，利用跨境電商平臺將智能穿戴設(shè)備銷往東南亞市場，并通過與當(dāng)?shù)仉娚毯献鬟M行營銷推廣，實現(xiàn)了海外市場的快速拓展。

三、數(shù)字經(jīng)濟時代下中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展SWOT分析

1.優(yōu)勢分析（Strength）

電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)以及增值網(wǎng)，采用電子交易方式進行的各類交易活動及相關(guān)服務(wù)。首先，電子商務(wù)擁有廣泛的市場覆蓋范圍，突破了地域限制，使中小企業(yè)能夠觸及并服務(wù)全國乃至全球消費者，從而極大地拓寬了其市場邊界。其次，相較于傳統(tǒng)零售模式，電子商務(wù)減少了中間環(huán)節(jié)，降低了租金、人力等運營成本，從而提高了企業(yè)的盈利能力。再次，在數(shù)字經(jīng)濟時代，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的運用，使企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地了解市場需求和消費者行為，為決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。最后，中小企業(yè)規(guī)模較小，管理層次少，決策速度快，能夠迅速適應(yīng)市場變化，靈活調(diào)整經(jīng)營策略，進一步增強了其市場競爭力。

2.劣勢分析（Weakness）

電子商務(wù)發(fā)展雖勢頭強勁，但也面臨一些劣勢。首先，資金和技術(shù)限制是許多中小企業(yè)面臨的難題，難以投入大量資金進行電子商務(wù)平臺的建設(shè)和維護，同時也缺乏專業(yè)的技術(shù)人才支持。其次，相較于大型企業(yè)，中小企業(yè)的品牌知名度較低，這使其在激烈的市場競爭中難以脫穎而出。再次，電子商務(wù)高度依賴物流配送體系，但許多中小企業(yè)往往很難獨立建立完善的物流網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致配送成本高、效率低，很容易影響客戶體驗。最后，隨著電子商務(wù)業(yè)務(wù)的擴展，數(shù)據(jù)安全問題也日益凸顯，一旦發(fā)生數(shù)據(jù)泄露，將會對企業(yè)造成不可估量的損失，這是中小企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展過程中必須高度警惕的風(fēng)險。

3.機遇分析（Opportunity）

首先，我國政府紛紛出臺具體而有力的政策，支持中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，這些政策不僅包括稅收優(yōu)惠和資金補助，還涉及簡化注冊流程、提供電商培訓(xùn)資源以及建立電商服務(wù)平臺等，為中小企業(yè)創(chuàng)造了更加有利的外部環(huán)境。其次，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和5G技術(shù)的快速發(fā)展，移動端購物已成為不可阻擋的趨勢，這為中小企業(yè)提供了更廣闊的市場空間，移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢在于，能夠使企業(yè)更便捷地把握消費者需求，通過移動端應(yīng)用、社交媒體等渠道，實現(xiàn)業(yè)務(wù)快速增長。再次，跨境電商的興起為中小企業(yè)提供了前所未有的拓展國際市場的機會，通過跨境電商平臺，中小企業(yè)可以直接觸達(dá)全球消費者，無需建立傳統(tǒng)的海外銷售渠道，從而以更低的成本實現(xiàn)全球化布局，進一步拓寬業(yè)務(wù)范圍。最后，人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用不斷深化，為中小企業(yè)提供了更多創(chuàng)新可能性，例如通過智能推薦系統(tǒng)提升用戶購買轉(zhuǎn)化率，利用大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化庫存管理和定價策略，或者運用區(qū)塊鏈技術(shù)確保交易透明度和安全性，這些都有助于提升運營效率和用戶體驗，推動中小企業(yè)電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。

4.威脅分析（Threat）

電子商務(wù)的發(fā)展雖然帶來了諸多機遇，但同時也面臨一些威脅。首先，隨著電子商務(wù)的普及，越來越多的企業(yè)涌入市場，市場競爭日益激烈，中小企業(yè)在這樣的環(huán)境下面臨巨大的生存壓力，需要不斷創(chuàng)新和提升自身競爭力以脫穎而出。其次，電子商務(wù)涉及眾多法規(guī)政策，如商品質(zhì)量安全、消費者權(quán)益保護等，中小企業(yè)必須嚴(yán)格遵守，否則將面臨法律風(fēng)險，這不僅要求企業(yè)具備法律合規(guī)意識，還需要投入一定的資源和精力確保合規(guī)經(jīng)營。再次，由于網(wǎng)絡(luò)購物的虛擬性，消費者在購買過程中存在信任問題，這對中小企業(yè)來說是一個不小的挑戰(zhàn)，需要通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立良好口碑，逐漸贏得消費者的信任和支持。最后，新技術(shù)的快速發(fā)展也可能帶來技術(shù)迭代風(fēng)險，現(xiàn)有技術(shù)和平臺可能迅速過時，中小企業(yè)需要時刻關(guān)注技術(shù)動態(tài)，不斷跟進技術(shù)迭代，以保持自身的競爭力和市場地位。

四、數(shù)字經(jīng)濟時代下中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的策略

1.發(fā)揮優(yōu)勢：強化市場覆蓋

中小企業(yè)應(yīng)充分利用電子商務(wù)平臺的市場覆蓋優(yōu)勢，積極拓展線上銷售渠道，打破地域限制，尋求更廣闊的市場機會。通過電商平臺將產(chǎn)品銷售至全國各地，甚至海外市場，實現(xiàn)從地方小品牌到全國性知名品牌的跨越，這是大多數(shù)中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代下的最快途徑，甚至是最佳途徑。例如，利用電子商務(wù)平臺B2C、B2B，如天貓商城、京東商城等主流電商平臺，開設(shè)店鋪進行品牌宣傳、推廣和銷售，或者在社交媒體、自建網(wǎng)站、微信小程序等，進行多平臺布局以擴大品牌曝光度，都能夠讓企業(yè)擁有更多市場份額和更強的市場競爭力，有助于中小企業(yè)成功實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在過去5年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐中，某服裝品牌通過同時在天貓、京東、微信小程序以及自建網(wǎng)站上銷售，實現(xiàn)了線上銷售額200%的快速增長。數(shù)字化經(jīng)濟時代的一個顯著特征，是數(shù)據(jù)實時處理技術(shù)的日漸成熟，大型數(shù)字化設(shè)備的數(shù)據(jù)處理能力日漸加強。中小企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢，通過大數(shù)據(jù)分析消費者行為，進行精準(zhǔn)營銷，如定向廣告投放、個性化推薦等，提高轉(zhuǎn)化率。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，某化妝品品牌通過大數(shù)據(jù)分析，針對不同年齡和膚質(zhì)的消費者推送個性化護膚建議和產(chǎn)品，結(jié)合優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，實現(xiàn)了年銷售額翻倍增長，并成功打開了國際市場。

2.克服劣勢：提升技術(shù)與品牌建設(shè)

首先，中小企業(yè)需加大對電子商務(wù)技術(shù)的投入，引進或培養(yǎng)專業(yè)的技術(shù)人才，優(yōu)化電子商務(wù)平臺的建設(shè)和維護，提升用戶體驗。例如，一家中小型服裝企業(yè)引入智能推薦系統(tǒng)，根據(jù)用戶瀏覽和購買歷史提供個性化推薦，顯著提升了轉(zhuǎn)化率和客戶滿意度。其次，為了進一步提升技術(shù)與品牌建設(shè)，中小企業(yè)可以采取與科技公司或高校進行技術(shù)合作的策略，共同研發(fā)適合中小企業(yè)需求的電子商務(wù)解決方案。例如，某食品企業(yè)與一家科技公司合作，開發(fā)了智能庫存管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了庫存實時監(jiān)控和智能化管理，降低了庫存成本。與此同時，中小企業(yè)還可以通過講述品牌背后的故事、價值觀等，增強品牌的情感連接，提升品牌忠誠度。例如，某珠寶品牌通過講述每款珠寶背后的設(shè)計靈感和故事，吸引了大量追求獨特和情感的消費者；某化妝品品牌通過與科技公司合作，開發(fā)了AI皮膚分析工具，為消費者提供個性化護膚建議，并與知名美妝博主合作推廣品牌，大大提升了用戶體驗和品

牌口碑。

3.抓住機遇：拓展跨境電商與國際市場

中小企業(yè)應(yīng)充分利用政府提供的電子商務(wù)扶持政策和資金支持，如稅收優(yōu)惠、資金補助等，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，加速發(fā)展步伐。通過參與政府跨境電商扶持項目，抓住跨境電商與國際市場的機遇，深入了解目標(biāo)市場的文化、消費習(xí)慣、法律法規(guī)等，進軍國際市場，并基于國際市場情況有針對性地制定市場進入戰(zhàn)略，拓展跨境電商市場。例如，某健康食品企業(yè)在進入歐美市場前，對當(dāng)?shù)氐氖称贩ㄒ?guī)、消費者偏好等進行了深入研究，并調(diào)整了產(chǎn)品配方和包裝設(shè)計。此外，中小企業(yè)還可以通過與國際電商平臺、物流公司等，建立合作關(guān)系，共同開拓國際市場，降低市場準(zhǔn)入門檻。例如，某玩具企業(yè)與一家國際電商平臺合作，結(jié)合當(dāng)?shù)厣缃幻襟w營銷和全球物流網(wǎng)絡(luò)，成功將產(chǎn)品銷往多個國家，實現(xiàn)對歐美和東南亞市場

的拓展。

4.應(yīng)對挑戰(zhàn)：加強法規(guī)遵從與風(fēng)險管理

中小企業(yè)需密切關(guān)注電子商務(wù)相關(guān)的法規(guī)政策動態(tài)，如《電子商務(wù)法》、消費者權(quán)益保護條例等，確保企業(yè)合規(guī)經(jīng)營，避免因未及時更新產(chǎn)品標(biāo)簽信息違反電商平臺的規(guī)則，導(dǎo)致產(chǎn)品被下架，影響公司正常經(jīng)營。對正在經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中小企業(yè)來說，這是得不償失的。因此，為了更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)，首先，中小企業(yè)可以設(shè)立專門的合規(guī)部門或崗位，負(fù)責(zé)跟蹤和解讀相關(guān)法規(guī)政策，確保企業(yè)的經(jīng)營活動始終符合法律法規(guī)的要求。例如，某電商企業(yè)就設(shè)立了專門的合規(guī)部門，定期為員工進行法規(guī)培訓(xùn)，以確保企業(yè)的合規(guī)經(jīng)營。這樣的舉措不僅有助于企業(yè)避免因違規(guī)行為而遭受處罰，還能提升企業(yè)的整體法律意識和合規(guī)水平。其次，中小企業(yè)還應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)安全保護體系，主要包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、定期備份等，能夠保障消費者數(shù)據(jù)的安全和隱私。通過采用先進的數(shù)據(jù)加密技術(shù)，定期對數(shù)據(jù)進行備份和檢測，企業(yè)能夠在遭遇數(shù)據(jù)泄露等風(fēng)險時迅速采取應(yīng)對措施，如加強數(shù)據(jù)加密、進行員工培訓(xùn)、與消費者溝通等，從而成功挽回消費者信任，避免進一步的法律風(fēng)險。

五、結(jié)語

數(shù)字經(jīng)濟時代為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展帶來了前所未有的機遇，同時也伴隨著一系列挑戰(zhàn)。中小企業(yè)需結(jié)合自身實際，采取精準(zhǔn)定位、技術(shù)創(chuàng)新、合作共享、人才培養(yǎng)與政策支持等多維度策略，以實現(xiàn)電子商務(wù)有效應(yīng)用，促進企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展。未來，隨著技術(shù)的不斷進步和市場環(huán)境的變化，中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展策略也需不斷調(diào)整優(yōu)化，以適應(yīng)新的競爭態(tài)勢。

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作者簡介：蔣葳（1987.11— ），女，云南麗江人，本科，講師，研究方向：高職院校財經(jīng)商貿(mào)、電子商務(wù)、旅游管理教學(xué)。