五部曲奏響“焦響樂”公租房社區(qū)治理有新招

北京市朝陽區(qū)垡頭街道黨工委在推進(jìn)北焦家園公租房社區(qū)基層治理中，充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)聚合力，有效整合地區(qū)資源，奏響公租房社區(qū)治理模式的“焦響樂”，形成了“黨建引領(lǐng)、文化認(rèn)同、多元參與、共建共享”社區(qū)治理格局。

朝陽區(qū)垡頭街道北焦家園社區(qū)是在北京焦化廠原址上新建的公租房社區(qū)，成立于2020年，現(xiàn)有居民樓25棟，商業(yè)樓13棟。已入住的4100余戶居民，主要來自東城、西城等區(qū)。社區(qū)呈現(xiàn)“三多三復(fù)雜”特點(diǎn)：一是公租房多，居住人群復(fù)雜，流動(dòng)性較大；二是商業(yè)門店多，訴求較為多樣，管理難度大；三是產(chǎn)權(quán)單位多，承租關(guān)系復(fù)雜，居民歸屬感較低。

垡頭街道黨工委立足地區(qū)實(shí)際和特點(diǎn)，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)整合社區(qū)各方力量，充分激發(fā)社區(qū)黨總支戰(zhàn)斗堡壘作用，積極探索新機(jī)制、搭建新平臺(tái)、共享新資源，奏響“焦我辦”“焦伙伴”“焦佼者”“焦朋友”“焦創(chuàng)園”五部曲，提升了公租房社區(qū)基層治理效能。

打造多方議事新平臺(tái) 推動(dòng)多元共商解難題

在街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)黨總支強(qiáng)化黨建引領(lǐng)作用，創(chuàng)新“焦我辦”社區(qū)議事廳平臺(tái)，充分激發(fā)“焦伙伴”社會(huì)單位的參與熱情，有效回應(yīng)百姓訴求，破解基層治理難題。

“微平臺(tái)”助推大協(xié)商。社區(qū)黨總支搭建“焦我辦”社區(qū)議事廳微平臺(tái)，依托黨建工作協(xié)調(diào)委員會(huì)，動(dòng)員保障房中心、物業(yè)公司、派出所、社會(huì)組織、居民代表等多方力量，定期就社會(huì)治安、物業(yè)糾紛、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行溝通協(xié)商。2024年召開議事協(xié)商會(huì)20余次，針對(duì)居民反映集中的11項(xiàng)議題進(jìn)行議事協(xié)商，解決了一批居民的煩心事。小區(qū)以前一直使用自備井的水，味道不好、水壓不穩(wěn)，居民反映強(qiáng)烈。完成自備井置換后，4000余戶社區(qū)居民喝上了優(yōu)質(zhì)的市政水。

“微網(wǎng)格”畫出同心圓。成立25個(gè)網(wǎng)格樓院議事點(diǎn)和線上議事廳，建立“線上議事聽民意—網(wǎng)格議事解小事—社區(qū)協(xié)商辦大事”三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。在小區(qū)樓院內(nèi)、微信群及時(shí)開展議事協(xié)商，不斷總結(jié)議事協(xié)商經(jīng)驗(yàn)，使矛盾在協(xié)商中化解、民心在協(xié)商中凝聚，將“我為群眾辦實(shí)事”的要求變成生動(dòng)實(shí)踐。

“微聯(lián)盟”激發(fā)新動(dòng)能。社區(qū)建立“焦伙伴”社區(qū)商圈聯(lián)盟，成立北焦家園“商業(yè)圈”自治聯(lián)合會(huì)，制定“門前三包”方案，開展垃圾分類、環(huán)境整治等活動(dòng)，引導(dǎo)商戶形成“衛(wèi)生標(biāo)兵、靚麗門臉、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、誠信經(jīng)營(yíng)”的共識(shí)。聚合麥當(dāng)勞、7-11便利店、億瑪在線等60余家社會(huì)單位資源，建立惠民服務(wù)平臺(tái)，定期開展便民利民惠民的服務(wù)大集、公益大集、文化大集，引領(lǐng)服務(wù)惠民新風(fēng)尚。

探索社會(huì)動(dòng)員新機(jī)制 促進(jìn)志愿服務(wù)良性循環(huán)

北焦家園社區(qū)活躍著一支充滿愛心與蓬勃活力的社區(qū)志愿“焦佼者”團(tuán)隊(duì)。在社區(qū)黨總支的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，社區(qū)“焦佼者”們的貼心服務(wù)在社區(qū)內(nèi)傳遞開來，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)的良性循環(huán)。

“黨建+志愿”提升治理效能。發(fā)揮“焦佼者”志愿骨干先鋒帶頭作用，建立“1+5+N”三級(jí)志愿服務(wù)體系，成立“北焦益家”志愿服務(wù)總隊(duì)，下設(shè)“五色”特色志愿服務(wù)隊(duì)和多個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目。社區(qū)志愿“焦佼者”們?cè)跇窃洪_展助老慰老、垃圾分類、文明勸導(dǎo)、糾紛調(diào)解等志愿服務(wù)活動(dòng)數(shù)百次，志愿者積極認(rèn)領(lǐng)“微心愿”“愛心義剪”“健康小屋”等志愿服務(wù)項(xiàng)目。

“自治+志愿”提升居民參與。緊扣社區(qū)青年人數(shù)多的特點(diǎn)，社區(qū)黨總支牽頭創(chuàng)建“焦朋友”文化社群，開展“我的左鄰右舍”“遇見最美的你”“青年會(huì)客廳”等文化活動(dòng)，組建歌唱、舞蹈、攝影等15個(gè)社區(qū)社會(huì)組織，吸納25名新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者建立青年志愿服務(wù)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了從初期志愿者“靠近您、溫暖您”到居民鄰里間“你幫我，我助你”雙向奔赴的喜人景象。

“科技+志愿”創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。街道推出4個(gè)數(shù)智治理試點(diǎn)社區(qū)，在此基礎(chǔ)上，北焦家園社區(qū)實(shí)施“志愿者加油站”項(xiàng)目，通過“積分存折”和“愛心超市”激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)志愿服務(wù)良性循環(huán)。2024年，以“焦響樂”小程序數(shù)智平臺(tái)為依托，打造線上“積分商城”平臺(tái)，注冊(cè)志愿者316人，實(shí)現(xiàn)志愿者獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制智能化和積分管理系統(tǒng)化。

夯實(shí)多彩文化陣地 共建和美家園文化

在街道的大力支持下，社區(qū)黨總支進(jìn)一步著力推動(dòng)文化建設(shè)與社區(qū)治理融合發(fā)展，以“焦創(chuàng)園”“焦朋友”為載體，不斷提升居民文化創(chuàng)作力和社區(qū)凝聚力，激活基層治理的新動(dòng)能。

點(diǎn)亮公益共享空間。社區(qū)黨總支立足焦化廠遺址，活化公共空間再利用，閑置空間被賦能為有用的價(jià)值資源，塑造網(wǎng)紅打卡地，形成北焦地區(qū)的專屬IP。將300平方米的閑置場(chǎng)地打造成為共享空間，原來的工廠庫房變身為“親子小屋”，地下閑置停車房變身為“動(dòng)感健身空間”，樓門變身為“居民會(huì)客廳、文化展示廳”，閑置空地變身為“北焦創(chuàng)意休閑廣場(chǎng)”。

凝聚家園文化共識(shí)。在街道黨工委支持下，社區(qū)黨總支以焦化廠文化底蘊(yùn)為依托，打造體現(xiàn)焦化廠歷史發(fā)展變遷和低碳環(huán)保的展示空間和活動(dòng)空間，開展老物件收集和北焦記憶、社區(qū)LOGO、“小焦”吉祥物、空間命名征集等活動(dòng)，打造焦化廠記憶共享空間。

共同講好北焦故事。北焦家園社區(qū)以新時(shí)代文明實(shí)踐站為平臺(tái)，依托“焦朋友”社群，開展講述社區(qū)故事、社區(qū)榜樣評(píng)選等社團(tuán)活動(dòng)，引導(dǎo)居民從社區(qū)治理“旁觀者”變成“參與者”，從不對(duì)話、不交流、不開門、不配合，轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極對(duì)接、及時(shí)溝通，主動(dòng)為社區(qū)發(fā)展建言獻(xiàn)策。

（責(zé)任編輯：沈聰）