數(shù)字社會背景下老年人智能手機使用困境分析及學習效果研究

摘要：本文分析數(shù)字社會背景下老年人使用智能手機的困境，探討培訓效果并提出老年人學習場景的營造路徑。以齊齊哈爾市的98名老年人為研究對象，開展四期以智能手機培訓為主的數(shù)字技術應用培訓活動，結果顯示，老年人對智能手機的基本操作及日常生活功能使用的熟練度均有較大的提升，對老年人更好地融入數(shù)字社會具有積極的影響。

關鍵詞：數(shù)字社會；智能手機；老年學習

在當前數(shù)字化社會浪潮中，老年群體往往被視為“數(shù)字弱勢群體”，他們在適應和學習數(shù)字智慧系統(tǒng)時面臨著諸多挑戰(zhàn)，讓廣大老年人更好地適應智慧社會，共享信息發(fā)展成果，深入研究數(shù)字社會背景下適合老年人的學習場景，探索老年人學習場景具有重要的積極作用。老年學習場景的營造是滿足老年人生存生活的重要途徑，包括滿足他們的精神需求以及提升他們的生活質(zhì)量，與此同時，這也是推動社會和諧發(fā)展的重要舉措。隨著年齡的增長，老年人的身體機能和認知能力逐漸下降，但他們依然有著非常強烈的求知欲和學習欲望，老年人的生活質(zhì)量和精神狀態(tài)對于社會的穩(wěn)定和發(fā)展也具有重要影響。通過營造適合老年人的適宜的學習場景，可以幫助老年人更好地適應數(shù)字社會，拓寬視野，提高生活質(zhì)量，還可以促進老年人的社會參與和互動，增強他們的社會歸屬感和自我價值感，從而推動社會的和諧發(fā)展。

一、研究對象與方法

（一） 研究對象

選取齊齊哈爾市的98名老年人為研究對象，在選取的過程當中，充分考慮受訪者的年齡、性別、受教育程度、收入水平等因素，本研究共發(fā)放問卷102份，回收有效問卷98份，應答率為96.1%。所有研究對象均對本次研究知情同意。

（二） 研究方法

對選取的研究對象開展以智能手機培訓為主的數(shù)字技術應用活動，在培訓前，與受訪者交流他們在日常生活中對使用智能手機的需求與困難。培訓內(nèi)容包括手機的基礎操作、微信等應用程序的使用，二維碼付款、生活繳費、預約掛號、交通出行等老年人常用的服務與功能。為了使老年人能夠更加清晰明確智能手機的使用，培訓時采用體驗式教學的方法，在現(xiàn)場進行實際操作的示范，對研究對象進行逐個指導，盡可能使研究對象對該期所培訓的功能能夠完全掌握。

（三）培訓效果評價

在培訓結束后，對參訓的老年人發(fā)放培訓滿意度調(diào)查問卷，了解老年人對培訓的滿意度。將二維碼付款、生活繳費、預約掛號等使用頻率相對較高的功能的使用熟練度、完成情況制成評價表格，對培訓后的老年人進行培訓效果評價，并將該評價情況與參加培訓前的老年人的操作效果進行比較。

（四）統(tǒng)計分析

本研究中所有的統(tǒng)計分析均使用SPSS23.0軟件，采用t檢驗的方法分析計量資料，計量資料以均值±標準差表示，單向有序列聯(lián)表資料采用秩轉換的非參數(shù)檢驗進行分析，統(tǒng)計檢驗均為雙側概率檢驗，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

二、研究結果

（一）研究對象基本情況

本研究共納入研究對象98名，年齡65.55±4.084歲，其中男性62人，女性36人；文化程度小學及以下69人，初中15人，高中12人，大學及以上2人；收入水平2000元以下27人，2000-3000元38人，3000-4000元21人，4000元以上12人（表1）。

（二） 培訓前后老年人智能手機使用情況

通過對老年人參加培訓前后的操作評價結果比較分析中發(fā)現(xiàn)，進行智能手機應用培訓后的老年人，在二維碼付款、生活繳費、預約掛號等數(shù)字功能的使用熟練度要優(yōu)于培訓前，參加培訓后的老年人獨立使用智能手機功能的人數(shù)多于參加培訓前的老年人數(shù)。培訓前后的老年人在使用智能手機常用功能熟練度方面的差別有顯著性，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）（見表2）。老年人對智能手機常用功能使用培訓的滿意度達到88.9%。

三、討論

通過對培訓后的調(diào)查問卷進行分析，發(fā)現(xiàn)參加培訓的老年人對該培訓的滿意度為88.9%，并且90.9%的老年人愿意將這類智能手機的培訓推薦給其他人，該培訓能夠幫助老年人更好地融入數(shù)字化社會。但是通過對老年人的深度訪談，了解到在數(shù)字化的社會背景下，老年人存在一定的學習困境，如下：

（一）技術門檻困境

當前數(shù)字化社會中充滿各類高科技產(chǎn)品，如智能手機、智能手環(huán)、智能家電等，這些產(chǎn)品對于老年人來說是一個全新的世界。隨著年齡的增長，老年人普遍面臨著接受新事物困難，學習能力下降的問題。并且隨著年齡的增長，老年人的記憶力和思維能力會逐漸衰退，這些問題導致老年人在接受和學習電子設備時，往往感到力不從心，困難重重。

（二）信息獲取困境

隨著數(shù)字化時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)成為目前獲取實時信息的主要渠道。對于大多數(shù)老年人來說，他們?nèi)狈κ褂没ヂ?lián)網(wǎng)的技能和知識，沒有辦法有效地從當前的網(wǎng)絡上獲取他們所需要的信息。

（三）社會經(jīng)濟差距

社會經(jīng)濟地位也能夠直接影響到老年人使用智能手機的程度，往往經(jīng)濟較好的老年人能夠擁有更好的數(shù)字化水平，而經(jīng)濟較差的老年人，在獲得智能產(chǎn)品時存在困境。

故本研究針對老年人在數(shù)字化背景下存在的學習困境，根據(jù)老年人的學習需求與特點，充分考慮到老年身體機能以及老年人更加關注的問題，提出了較為優(yōu)化的老年人學習環(huán)境及學習路徑。

（四）構建多樣化學習場景

充分利用現(xiàn)有的教育資源，如社區(qū)活動室、老年大學、圖書館閱覽室等機構作為老年人線下學習場所，并且可以在這些機構中開設各類適合老年人學習的課程，如智能設備的使用、攝影、書法、繪畫、舞蹈等，滿足老年人的興趣愛好的同時還可以增強老年人對智慧產(chǎn)品的使用能力。同時，還可以利用線上資源，如在線網(wǎng)課、在線講座等，為老年人提供多種學習途徑，使老年人在家也能享受到更加便捷的學習方式。

（五）強化社區(qū)支持與服務

社區(qū)街道是城市基層的重要自治機構，也更加符合老年人傳統(tǒng)的社交學習方式，是老年人學習交流的重要場所，加強社區(qū)對老年人學習的支持與服務，在社區(qū)街道內(nèi)設立一些適合老年人的學習中心，舉辦各類知識健康講座，開設各類培訓班，為老年群體學習交流構建一個更加友好的社區(qū)環(huán)境，提供給老年人多元化的學習途徑，讓老年人感受到社會的關愛和尊重。

（六）倡導家庭參與

家庭是老年人生活的主要場所與基本單位，也是他們獲取學習資源和信息的重要渠道，家庭成員的關心關愛與支持對于老年人學習新技能的積極性和效果具有重要影響，家庭成員應鼓勵他們勇于嘗試新事物，學習新技能，積極面對挑戰(zhàn)。提高家庭成員對老年人學習重要性的認識，鼓勵家庭成員與老年人共同學習，將家庭環(huán)境塑造成良好的學習氛圍，使老年人與家庭成員都能夠在其中得到提高，對推動學習型社會有積極影響。

（七）建立長效機制與評價體系

建立長效機制是推動老年人學習場景持續(xù)發(fā)展的基礎，需要從政策層面出發(fā)，制定出一系列支持老年人學習的政策，如提供學習資源、降低學習成本、優(yōu)化學習環(huán)境等。此外還可以通過舉辦各類比賽、交流展示活動等方式，為老年人提供展示學習成果、交流學習經(jīng)驗的平臺，激發(fā)他們自主學習的能動性。在建立長效機制與優(yōu)化評價體系的過程中，需要加強師資隊伍建設，提高教師的專業(yè)素質(zhì)和教學能力，同時加強與其他部門的合作，共同推動老年人學習場景的發(fā)展。

四、結論

數(shù)字化發(fā)展已經(jīng)是全球的大勢所趨，在數(shù)字化社會的大背景下，不應該拋棄老年人等需要社會關愛的群體，重視老年人對數(shù)字化的需求，調(diào)動社會各種力量幫助老年人提升個人數(shù)字技能與素養(yǎng)。通過培訓，老年人對智能手機的基本操作及日常生活功能使用的熟練度均有較大的提升，對老年人更好地融入數(shù)字社會具有積極的影響。

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本文得到以下項目支持：齊齊哈爾醫(yī)學院社會科學基金項目（QYSKL2023-04QN）。

（作者：王姣、劉冰華、陳鑫蕊，齊齊哈爾醫(yī)學院臨床教學中心；宋田，齊齊哈爾醫(yī)學院附屬第三醫(yī)院；通訊作者張艷，齊齊哈爾醫(yī)學院護理學院）