中小型企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)中的問題和塑造思路

毛澤東《中國革命戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略問題》一書中指出：“我們的戰(zhàn)略是以一當(dāng)十，我們的戰(zhàn)術(shù)是以十當(dāng)一，這是我們制勝的根本法則之一”。即使在漫威電影里也不難看出，以往電影中總是熱衷于個(gè)人英雄主義，而如今更加體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神與合作。因?yàn)橐砸划?dāng)十只要最大程度地發(fā)揮一個(gè)人的潛力，而以十當(dāng)一需要最大程度的發(fā)揮十個(gè)人的潛力，并且朝一個(gè)方向使勁。團(tuán)隊(duì)精神是基于個(gè)人的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)發(fā)展形成一致性，核心在于協(xié)同合作，讓所有個(gè)體的發(fā)揮形成統(tǒng)一整體，而實(shí)現(xiàn)企業(yè)強(qiáng)大的凝聚力和向心力。

一、團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)中的效用

團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)的核心競爭力，一個(gè)企業(yè)如果沒有團(tuán)隊(duì)精神將是一團(tuán)散沙。“核心競爭力”是指能夠超越其他競爭對手的獨(dú)特能力，對于什么才是企業(yè)的核心競爭力，有人認(rèn)為是技術(shù)，有人認(rèn)為是人才，還有人認(rèn)為是管理。不過，想一個(gè)企業(yè)日益壯大、長盛不衰，團(tuán)隊(duì)精神是不可或缺的核心競爭力。團(tuán)隊(duì)精神具有目標(biāo)導(dǎo)向功能，能夠使企業(yè)在同一個(gè)目標(biāo)的導(dǎo)向下不斷向前推動，不但可以使團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)一致向前看，還能充分調(diào)動其積極性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的才能和潛力，主動克服困難，使團(tuán)隊(duì)達(dá)到高效；團(tuán)隊(duì)精神有凝心聚力的功能，讓團(tuán)隊(duì)成員感到安心，感到自己被尊重和重視，因而自覺地認(rèn)同自己的責(zé)任，愿意為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)，能將一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員緊密地聯(lián)系在一起的紐帶；團(tuán)隊(duì)精神有激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的功能，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間能相互學(xué)習(xí)、相互激勵(lì)時(shí)，團(tuán)隊(duì)便相應(yīng)的發(fā)展強(qiáng)大起來；團(tuán)隊(duì)精神有提升團(tuán)隊(duì)責(zé)任感的功能，團(tuán)隊(duì)責(zé)任感體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)成員能夠自覺主動地做好分內(nèi)分外的事情。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，只有每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能做到興亡有責(zé)，這樣的團(tuán)隊(duì)才能夠繼續(xù)不斷地發(fā)展。

二、中小型企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)中的問題

1.過分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益。我們通常認(rèn)為在企業(yè)中團(tuán)隊(duì)利益高于一切，員工應(yīng)當(dāng)要有奉獻(xiàn)精神，主動加班加點(diǎn)，主動承擔(dān)責(zé)任，甚至是不在職責(zé)以內(nèi)的工作和責(zé)任?？粗貓F(tuán)隊(duì)利益固然重要，但不意味著就應(yīng)該放棄職工的利益，拋棄員工利益談團(tuán)隊(duì)精神是不切實(shí)際的。為了團(tuán)隊(duì)利益損害員工利益會大大降低員工工作的積極性，員工對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生抱怨，從而影響團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。在企業(yè)中經(jīng)常會自發(fā)構(gòu)成小團(tuán)體，特別是部門之間，甚至部門內(nèi)部也會因?yàn)槿穗H關(guān)系形成小集體。往往一旦形成狹隘的小團(tuán)體主義，就無法形成有效配合和工作合力，部門間推諉扯皮、推卸責(zé)任就此產(chǎn)生。

2.忽視良性的競爭。團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建有一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)的氛圍固然重要，但團(tuán)結(jié)不代表沒有矛盾、沒有競爭。競爭意味著不斷地創(chuàng)新，不斷地發(fā)展。團(tuán)隊(duì)需要引進(jìn)競爭機(jī)制，這有利于打破大鍋飯的形式。通過競爭機(jī)制發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的主動性和創(chuàng)造性，保證團(tuán)隊(duì)的生機(jī)與活力。一個(gè)完善的激勵(lì)成員和團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)取的制度，要注意成員之間是競爭而不是斗爭。這種競爭機(jī)制不應(yīng)是惡性的，不能因?yàn)楦偁幎活櫦白陨淼睦妫宰晕覟橹行墓ぷ?。這樣不僅會使得團(tuán)隊(duì)的溝通出現(xiàn)問題，還可能會損害到他人的利益，甚至團(tuán)隊(duì)的利益。良性的競爭機(jī)制是要促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的相互交流，形成一種不斷自我提高的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新氛圍，推動團(tuán)隊(duì)不斷發(fā)展。

3.強(qiáng)調(diào)人情，忽視紀(jì)律。團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)要求團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能夠用感情與團(tuán)隊(duì)成員交流，用感情鎖住他們的心。領(lǐng)導(dǎo)的親和力能夠保證團(tuán)隊(duì)和諧的氣氛，還能提高員工的工作積極性，但是講究感情管理并不是忽略制度紀(jì)律。而過多的強(qiáng)調(diào)人情可能會導(dǎo)致賞罰的不公平，缺少適當(dāng)?shù)奶幜P，或者避重就輕，這些都可能會放縱團(tuán)隊(duì)成員，使得他們工作馬虎，日積月累勢必后患無窮。嚴(yán)明的制度紀(jì)律可以維護(hù)團(tuán)隊(duì)的公平和利益，指出員工的錯(cuò)誤，適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行懲罰并不會影響員工的工作積極性。如若不及時(shí)糾正員工的錯(cuò)誤，讓員工覺得這些錯(cuò)誤沒什么才會影響團(tuán)隊(duì)的利益。管理者常常對成員存在的問題視而不見，充當(dāng)老好人的角色。

4.認(rèn)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動就能成就團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)建活動作為一個(gè)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)精神的活動，為許多企業(yè)作為人力資源培訓(xùn)的必修活動。團(tuán)隊(duì)成員從中會學(xué)到克服恐懼、信任他人和相互協(xié)作。認(rèn)為活動能使其突破自我、改善團(tuán)隊(duì)關(guān)系、轉(zhuǎn)變工作態(tài)度。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員重新回到工作中時(shí)，團(tuán)隊(duì)面貌并不一定會煥然一新。工作之中有許多疑慮，涉及到自身或他人的利益，他們遠(yuǎn)不像活動中那么彼此信任，毫無保留。團(tuán)隊(duì)成員的信任度會隨自己角色的轉(zhuǎn)變而發(fā)生變化。團(tuán)建活動的方式、適用性還需要不斷改善，企業(yè)不能只把重點(diǎn)和希望寄托在團(tuán)建活動上。團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)不是那么簡單的，需要不斷建設(shè)和完善，團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)還需要管理層多加關(guān)注，不斷開發(fā)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的方法和途徑。

三、企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的思路

1.企業(yè)文化促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)文化的重要組成部分，沒有團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)文化是不完整的，而沒有良好的企業(yè)文化是難以建設(shè)起優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)精神的。正所謂在文化的沙漠上根本建不成團(tuán)隊(duì)精神的大廈。從1975年三個(gè)員工的微軟到現(xiàn)在的大型跨國公司來說，微軟是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)文化造就卓越企業(yè)的例子。在微軟的團(tuán)隊(duì)中，沒有永遠(yuǎn)的領(lǐng)導(dǎo)與員工，領(lǐng)導(dǎo)與員工一起分享成功和失敗、快樂與悲傷。開放的企業(yè)文化造就了微軟的團(tuán)隊(duì)精神，相互學(xué)習(xí)，相互鼓勵(lì)，及時(shí)溝通，承認(rèn)并感謝隊(duì)友的工作和幫助，這樣的企業(yè)文化形成了積極向上的士氣，形成了一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神。海爾集團(tuán)認(rèn)為，企業(yè)文化不只是企業(yè)搞好的時(shí)候，到一定高度才搞的一種奢侈品，而是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該搞的必需品。企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)精神是一種形態(tài)，想要構(gòu)造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神就需要一個(gè)良好的企業(yè)文化。

2.要分工，更要協(xié)作。在很多團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)成員之間只有分工，缺少協(xié)作。員工只關(guān)注自己的工作是否完成，利益是否能夠得到保障，而不愿意多做一點(diǎn)自身任務(wù)以外的事，把自己與他人甚至團(tuán)隊(duì)劃分開，只掃門前雪，不管他人瓦上霜。這樣的觀念是不利于團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的，雖然領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)分工協(xié)作，但是大多結(jié)果只是分工而缺少協(xié)作。員工只顧及自己的工作，久而久之會變得心胸狹隘，自私自利，對團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)是一個(gè)巨大的阻礙。為什么團(tuán)隊(duì)力量會是“1+1gt;2”，正是靠團(tuán)隊(duì)成員間的相互協(xié)作。所以，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)精神應(yīng)當(dāng)注重協(xié)作，不能個(gè)人只掃門前雪。

3.讓員工產(chǎn)生內(nèi)驅(qū)力?？逻_(dá)的創(chuàng)始人喬治·伊斯曼在一個(gè)普通的日子里收到一個(gè)普通工人的建議書：呼吁生產(chǎn)部門將玻璃擦干凈。這是一件小事，但伊斯曼卻從中看出了不普通的意義，那就是員工心中小小的積極性火花。伊斯曼感到這火花的可貴之處，立即公開表彰，他要讓這種積極主動工作的火花變成全體員工工作積極性的燎原之火，于是“柯達(dá)建議制度”誕生了，這制度不僅給公司帶來了不小的收益，同時(shí)調(diào)動了員工工作積極性和主動性。許多企業(yè)認(rèn)為需要一個(gè)外在的驅(qū)動力來促進(jìn)員工努力工作，而這種方式表現(xiàn)為強(qiáng)制、獎勵(lì)或督促。讓員工產(chǎn)生內(nèi)驅(qū)力是保持員工對企業(yè)奉獻(xiàn)、忠誠，建立團(tuán)隊(duì)精神的重點(diǎn)。企業(yè)可以通過交給員工有適度挑戰(zhàn)性的工作，及時(shí)反饋員工工作績效，肯定其價(jià)值而實(shí)現(xiàn)員工自身成就感。通過良性的競爭環(huán)境刺激員工不斷提升，還可以通過建立企業(yè)與員工的合作關(guān)系，將員工的個(gè)人發(fā)展統(tǒng)一為企業(yè)的發(fā)展來帶動員工的內(nèi)驅(qū)力。

4.為員工創(chuàng)造一個(gè)家。建立團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)調(diào)讓團(tuán)隊(duì)成員把公司當(dāng)成自己的家，這樣像家一樣的團(tuán)隊(duì)是強(qiáng)大的。然而在我們強(qiáng)調(diào)員工把公司當(dāng)成自己家的時(shí)候，是否也應(yīng)該強(qiáng)調(diào)公司為員工創(chuàng)造一個(gè)家。日本企業(yè)的終身雇傭制、年功序列制、企業(yè)內(nèi)部工會制度正是為員工創(chuàng)造了一個(gè)穩(wěn)定的家，把員工和企業(yè)的利益緊密結(jié)合在一起，成就了日本經(jīng)濟(jì)的飛躍發(fā)展。當(dāng)然，為員工創(chuàng)造一個(gè)家，還需要企業(yè)為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，一個(gè)和諧相處的工作氛圍，一個(gè)得到尊重與關(guān)懷的家庭氣氛。想要建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神就需要員工把企業(yè)當(dāng)成自己的家，需要員工像家人一樣的相處，像家人一樣的奉獻(xiàn)。反之，我們也要企業(yè)為員工創(chuàng)造一個(gè)家。

5.建立共同愿景。具有共同的愿景是杰出團(tuán)隊(duì)的顯著特征。愿景是一種組織的目標(biāo)，是核心價(jià)值的體現(xiàn)，是企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)的圖景。優(yōu)秀的企業(yè)都有自己的共同愿景，這樣才能使員工形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神，小米的價(jià)值觀是和用戶交朋友，做用戶心中最酷的公司；索尼公司的愿景是體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂。創(chuàng)建一個(gè)清晰、共享的愿景，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員朝著同一方向努力，并通過持續(xù)的溝通和行動來強(qiáng)化這個(gè)愿景，引導(dǎo)成員的行為和決策，促使員工相互協(xié)作，為共同的愿景努力奮斗。許多企業(yè)不能做大、做強(qiáng)有兩個(gè)原因，意識企業(yè)沒有做大做強(qiáng)的愿景；二是有了愿景，卻沒有實(shí)際行動?？傊荒苄纬梢粋€(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力的目標(biāo)，企業(yè)人心得不到凝聚，不能形成團(tuán)隊(duì)精神。

6.進(jìn)行有效的溝通。在團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該善于利用各種機(jī)會，運(yùn)用適宜的方法進(jìn)行溝通。要想創(chuàng)造一個(gè)好的溝通氛圍，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就要善于聆聽團(tuán)隊(duì)成員的意見，尊重他們的想法，讓他們參與決策。許多領(lǐng)導(dǎo)都喜歡高高在上，缺少主動與部屬溝通的意識。一個(gè)好的溝通可以在責(zé)備員工的同時(shí)告知其改進(jìn)方法和奮斗目標(biāo)，這樣不僅能讓員工愉快地接受，還能激勵(lì)員工積極進(jìn)取，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)和發(fā)展。作為一個(gè)員工，常常會忽視與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，認(rèn)為這種溝通可能會給自己帶來不必要的麻煩。對領(lǐng)導(dǎo)惟命是從，從而出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤。因此，員工應(yīng)注重與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，向上管理，從而保證工作堵點(diǎn)難點(diǎn)及時(shí)解決，也保證自己的努力能被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)帶頭溝通，通過定期開座談會進(jìn)行雙向交流，保證溝通渠道的暢通，建立有效的溝通體制。同時(shí)充分利用非正式渠道進(jìn)行溝通。例如同事間的聊天、領(lǐng)導(dǎo)與員工的私下談心等方式，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部相互了解，減少隔閡的產(chǎn)生。

7.建立有效的激勵(lì)體系。正確地運(yùn)用激勵(lì)手段是激發(fā)員工才能的最好辦法。物質(zhì)激勵(lì)的方法是直接有效地，通過激勵(lì)讓團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)利益共同體，一般可以通過建立科學(xué)有效的考核、激勵(lì)機(jī)制，在員工工資、獎勵(lì)、晉升、福利、培訓(xùn)等方面予以兌現(xiàn)，讓員工主動將利益與團(tuán)隊(duì)聯(lián)系起來。當(dāng)然精神上的激勵(lì)也是不可或缺的，更高的薪金從需求理論來說是基礎(chǔ)需求，并且要保證其科學(xué)性和公平性，而精神上的激勵(lì)是持久的，能夠增加員工對組織的認(rèn)同感，有效建立主人翁的精神意識，促進(jìn)員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，從而進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神作用的效果。