淺談?wù)Z言表達(dá)藝術(shù)在講解工作中的運(yùn)用

摘 要：隨著人民生活水平的提高和博物館事業(yè)的發(fā)展壯大，公眾對(duì)博物館講解服務(wù)的質(zhì)量有了更多期盼。單一的語(yǔ)調(diào)、沒有情感的講解機(jī)器、背誦式講解……這些傳統(tǒng)的講解方式已經(jīng)不能滿足公眾對(duì)講解服務(wù)的基本需求。文章嘗試從吐字發(fā)音、停連節(jié)奏等語(yǔ)言表達(dá)技巧方面切入，結(jié)合作者講解經(jīng)歷，淺談?wù)Z言表達(dá)藝術(shù)在日常講解工作中的運(yùn)用。

關(guān)鍵詞：語(yǔ)言表達(dá)技巧；語(yǔ)言藝術(shù)；講解

DOI：10.20005/j.cnki.issn.1674-8697.2025.04.019

2015年2月15日上午，習(xí)近平總書記在西安博物院考察時(shí)強(qiáng)調(diào)，一個(gè)博物院就是一所大學(xué)校。要把凝結(jié)著中華民族傳統(tǒng)文化的文物保護(hù)好、管理好，同時(shí)加強(qiáng)研究和利用，讓歷史說話，讓文物說話。文物背后厚重的歷史如何承載，怎樣還原？文物不言，如何讓它發(fā)出自己的聲音？筆者認(rèn)為，除了科學(xué)規(guī)劃、深入研究外，讓文物“活”起來的最后一環(huán)，應(yīng)該是運(yùn)用有聲語(yǔ)言和副語(yǔ)言協(xié)作的講解工作。

講解語(yǔ)言是講解員完成講解工作，向公眾傳播文物故事時(shí)最主要的工具之一。要想在講解工作中脫穎而出，就必須學(xué)會(huì)“說話”，也就是要掌握講解的語(yǔ)言藝術(shù)。講解員的語(yǔ)言藝術(shù)直接影響講解質(zhì)量，是講解接待成功的關(guān)鍵之一。下面筆者以自身專業(yè)所學(xué)以及近5年在佛山市祖廟博物館講解崗位上積累的部分經(jīng)驗(yàn)，淺談講解工作的語(yǔ)言藝術(shù)表達(dá)。

1 講解語(yǔ)言技巧提升，以人為本

《博物館工作指南》中提到，講解是以博物館陳列為依據(jù)，由講解人員進(jìn)行提煉、選擇，運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)、講解技能和真摯感情，向觀眾有針對(duì)性地傳播知識(shí)和信息的一種教育行為，同時(shí)也是一門綜合性的藝術(shù)①。在講解工作中，為了讓觀眾更好地領(lǐng)會(huì)展覽內(nèi)容、體會(huì)博物館的文化魅力，講解員不僅要儲(chǔ)備豐富的專業(yè)知識(shí)，還要恰當(dāng)運(yùn)用專業(yè)的語(yǔ)言表達(dá)技巧。

講解時(shí)，講解員熟練掌握普通話語(yǔ)音每個(gè)音節(jié)的發(fā)聲要領(lǐng)，并通過對(duì)氣息和音量的控制、語(yǔ)音和語(yǔ)調(diào)等基本功的展現(xiàn)，讓聲音根據(jù)觀眾的多少和內(nèi)容的需要進(jìn)行高低強(qiáng)弱的變化。語(yǔ)音規(guī)范，表達(dá)流暢，較強(qiáng)的有聲語(yǔ)言的表現(xiàn)力和感染力，能使觀眾從講解員的語(yǔ)言表達(dá)中獲得美的享受。

1.1 吐字與發(fā)音

講解員通過有聲語(yǔ)言把展品信息和展覽主旨思想傳達(dá)給觀眾，如果沒有良好的語(yǔ)音面貌，吐字發(fā)音不清晰，那么觀眾接收到的信息就會(huì)大受影響。從這個(gè)意義上來說，講解語(yǔ)言表達(dá)最基本的要求，是講好一口流利標(biāo)準(zhǔn)的普通話。講好普通話的基礎(chǔ)，是要掌握好每個(gè)音節(jié)吐字發(fā)音的處理技巧。按照普通話語(yǔ)音規(guī)范的相關(guān)要求，吐字發(fā)音既要準(zhǔn)確清晰，又要圓潤(rùn)飽滿，做到“字正腔圓”。

1.1.1 吐字要領(lǐng)

吐字歸音要做好。所謂吐字歸音，就是立足于漢語(yǔ)音節(jié)自身的特點(diǎn)，對(duì)漢字音節(jié)發(fā)音過程進(jìn)行分解，從而得到字頭、字腹以及字尾三個(gè)階段，與之對(duì)應(yīng)的稱呼分別是出字、立字以及歸音。例如，祖廟的廟（miào），m是字頭，i是韻頭，a是韻腹，o是韻尾。字頭m要叼住、彈出；韻腹a的發(fā)音要拉開、立起；韻尾o要?dú)w音、到位。

1.1.2 發(fā)音要領(lǐng)

漢語(yǔ)音節(jié)發(fā)音是否到位、聲音是否和諧悅耳，主要看韻腹，韻腹中大部分是開口大、發(fā)音響的元音。從一定意義上講，字腹是漢字音節(jié)的靈魂所在，換句話說，立字就是判斷一個(gè)音節(jié)發(fā)音是否飽滿圓潤(rùn)的關(guān)鍵。在發(fā)音過程中，講解員需要調(diào)動(dòng)頭腔、鼻腔、口腔、胸腔各腔體混合共鳴；進(jìn)行口腔控制，“提顴肌、打牙關(guān)、挺軟腭、松下巴”，同時(shí)發(fā)音時(shí)雙唇做到集中用力。此外，還要掌握好正確的呼吸控制方法，比較理想的是胸腹聯(lián)合呼吸法，也就是用胸腔、橫膈膜和腹部肌肉共同控制氣息的呼吸方法。其要領(lǐng)是吸氣小腹收、兩肋開，氣沉丹田，呼氣收住小腹、兩肋自然松開、氣息控制均勻，橫膈膜上升，讓氣息穩(wěn)定、持久、自如。

1.2 語(yǔ)言表達(dá)外部技巧

講解員在講解的過程中還應(yīng)注意有聲語(yǔ)言表達(dá)外部技巧的處理。佛山市祖廟博物館的日常常規(guī)講解工作，講解時(shí)間約為45分鐘，如果在這個(gè)過程中全用單一的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)介紹，整體處于一個(gè)四平八穩(wěn)的狀態(tài)，主要信息拎不出來，關(guān)鍵信息容易被忽略，對(duì)于觀眾來說，整個(gè)參觀流程下來，了解到的祖廟的歷史文化知識(shí)可能仍是模糊不清的。所以，為了更清晰地傳遞文物信息，在講解的過程中，講解員應(yīng)注意把握好語(yǔ)言重音、停連、語(yǔ)氣和節(jié)奏的表達(dá)。

1.2.1 重音

重音指那些最能體現(xiàn)語(yǔ)句目的的詞或詞組。它可以使語(yǔ)句目的更突出，邏輯關(guān)系更嚴(yán)密，感情色彩更鮮明。比如，在介紹祖廟精美的建筑裝飾“三雕兩塑”中位于三門屋檐上方的陶塑瓦脊時(shí)，有這樣的表述—“這是全國(guó)或者說全世界最長(zhǎng)的一條陶塑瓦脊”，重音放在“全國(guó)”“全世界”“最長(zhǎng)”這些形容詞上，更能突出瓦脊的特點(diǎn)，給觀眾留下更加深刻的印象。

1.2.2 停連

停連是指停頓和連接。它有組織區(qū)分、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)等作用。在講解員大賽的舞臺(tái)上，講解員講稿情感充沛的藝術(shù)化表達(dá)中，就常常會(huì)用到停連這一技巧。筆者在參加2023年廣東省紅色講解員大賽時(shí)，對(duì)于參賽稿件《一封絕筆信—共產(chǎn)黨人張?jiān)品宓暮茪馊松分袕堅(jiān)品褰^筆信的表達(dá)處理，為了更好揣摩及代入主人公的情感世界，對(duì)稿件中有標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，但在藝術(shù)加工創(chuàng)作中不需要中斷和休止的地方連起來處理，而在沒有標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的地方，因?yàn)榍楦械男枰瑪嚅_來表達(dá)，更能增加語(yǔ)言的感染力。

1.2.3 語(yǔ)氣

語(yǔ)氣指在一定的具體思想感情支配下，具體語(yǔ)句的聲音形式。比如：在介紹佛山市祖廟博物館是國(guó)家一級(jí)博物館時(shí)，在介紹佛山明清時(shí)期是中國(guó)的“四大名鎮(zhèn)”和“天下四大聚”之一時(shí)，或者在介紹祖廟以其巧奪天工般的建筑裝飾被譽(yù)為“東方民間藝術(shù)之宮”時(shí)，應(yīng)該表現(xiàn)出自豪積極的語(yǔ)氣；而在介紹祖廟前殿漆金木雕神案中那些傳遞出帝國(guó)主義入侵信息的洋人形象時(shí)，應(yīng)該用一種嚴(yán)肅或者痛恨的語(yǔ)氣。語(yǔ)氣鮮明的講解語(yǔ)言，更容易向觀眾呈現(xiàn)出具體的感情色彩，讓觀眾感同身受。

1.2.4 節(jié)奏

節(jié)奏是指有聲語(yǔ)言抑揚(yáng)頓挫、輕重緩急的聲音形式②。講解員在講解時(shí)，聲音應(yīng)該根據(jù)需要富于變化，高低起伏、抑揚(yáng)頓挫，有節(jié)奏感。根據(jù)講解內(nèi)容和游客反應(yīng)，適時(shí)調(diào)整語(yǔ)速和音調(diào)，保持講解的節(jié)奏感和吸引力。比如，介紹祖廟民俗故事“劏崽石”時(shí)，在講解激動(dòng)人心的部分“母親黃氏在石頭上當(dāng)眾剖開兒子的肚子”時(shí)，可以適當(dāng)提高音調(diào)和加快語(yǔ)速，表示一種緊急的狀態(tài)，更加吸引觀眾的情感關(guān)注，而在講解緊隨其后的情節(jié)“眾人都看到孩子的肚子里只有螺肉而沒有鵝肉”時(shí)，可相應(yīng)放慢語(yǔ)速，調(diào)整音量，形成聲音對(duì)比，收縱自如。

1.3 態(tài)勢(shì)語(yǔ)言

作為有聲語(yǔ)言的有效補(bǔ)充，態(tài)勢(shì)語(yǔ)言也是講解員日常講解工作中語(yǔ)言表達(dá)的一個(gè)非常重要的組成部分。美國(guó)心理學(xué)家艾伯特·梅拉比安曾經(jīng)列出這樣的公式：信息的總效果=7%的有聲語(yǔ)言+38%的語(yǔ)音+55%的面部表情。這充分說明了，人與人的溝通中態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的重要性。對(duì)于講解員而言，運(yùn)用目光、表情、手勢(shì)、站姿、走姿等無聲的語(yǔ)言表達(dá)方式，能更好地配合有聲語(yǔ)言形象生動(dòng)地傳遞文物信息。講解員在講解時(shí)，態(tài)勢(shì)語(yǔ)言要干脆自然、準(zhǔn)確到位。

2 講解語(yǔ)言通俗生動(dòng)，引人入勝

每一段塵封的歷史，每一件珍貴的文物，每一個(gè)鮮活的故事……講解員在講解的過程中，除了利用專業(yè)術(shù)語(yǔ)準(zhǔn)確地表達(dá)外，通俗生動(dòng)、富有感染力的語(yǔ)言往往能引人入勝，起到良好的講解效果。

2.1 巧用提問式語(yǔ)言，增強(qiáng)觀眾的互動(dòng)感

在介紹完佛山市祖廟博物館的概況后，講解員首先會(huì)帶著觀眾參觀一幅清代乾隆年間佛山的一幅地圖。這中間如何巧妙地過渡銜接、切入正題，并迅速吸引觀眾的關(guān)注點(diǎn)呢？筆者做了這樣的設(shè)計(jì)：“自明清時(shí)期開始，祖廟里面供奉的主要就是道教所崇奉的北方真武玄天上帝，也就是我們佛山人俗稱的北帝。佛山作為一座南方城市，為什么會(huì)供奉一座北方的神祇呢？我們通過眼前的這幅地圖先來了解一下?！蓖ㄟ^這樣的設(shè)問、制造懸念等方法，激發(fā)游客的興趣和參與感，引導(dǎo)游客在接下來的參觀中尋找答案，更有利于文物信息的有效傳遞。

2.2 善用故事性講述，增強(qiáng)觀眾的代入感

在佛山市祖廟博物館長(zhǎng)達(dá)45分鐘甚至更長(zhǎng)時(shí)間的參觀行程中，在合適的位置加入故事的講述，對(duì)于調(diào)節(jié)整個(gè)參觀節(jié)奏和增強(qiáng)觀眾的體驗(yàn)感都是一個(gè)有效的設(shè)計(jì)。介紹完古建筑群最南邊的萬(wàn)福臺(tái)相關(guān)的歷史文化知識(shí)后，由南至北需要介紹靈應(yīng)牌坊。如果整個(gè)過程處于一個(gè)文物信息簡(jiǎn)單普及的介紹形態(tài)，觀眾在接受眾多基本信息后，可能會(huì)產(chǎn)生倦乏。因此，筆者在講述了靈應(yīng)牌坊的基本信息后，在介紹為什么會(huì)修建這樣一座雄偉壯觀的牌坊時(shí)，會(huì)通過“佛山先民抗擊黃瀟養(yǎng)起事軍”這個(gè)真實(shí)的歷史故事來展開講述。具有情節(jié)性故事的加入，打破了長(zhǎng)篇介紹性信息的冗長(zhǎng)乏味，讓觀眾對(duì)于整座牌坊的地位等級(jí)產(chǎn)生更清晰、更深刻的認(rèn)知。這樣概括性的語(yǔ)言比長(zhǎng)篇強(qiáng)調(diào)這座牌坊的等級(jí)更具說服力和表現(xiàn)力。

2.3 把握講解語(yǔ)言原則，注重觀眾的獲得感

在講解工作中，講解語(yǔ)言表達(dá)還應(yīng)遵循幾個(gè)基本原則。

2.3.1 真實(shí)準(zhǔn)確

對(duì)于博物館講解服務(wù)而言，真實(shí)準(zhǔn)確地傳遞文物信息是最基本的要求，博物館講解員在講解時(shí)應(yīng)用詞準(zhǔn)確，避免夸大其詞或傳遞虛假信息。然而，一些非正規(guī)的講解服務(wù)，為了吸引眼球，或是出現(xiàn)常識(shí)性錯(cuò)誤，或是大談傳說、野史等未經(jīng)考證的內(nèi)容，不僅給參觀者帶來誤導(dǎo)和不適感，還容易造成青少年在價(jià)值觀上的認(rèn)知偏差。比如一些旅行社的導(dǎo)游，面對(duì)祖廟內(nèi)原本象征司法公正的兩件獬豸瑞獸，不假思索地介紹“大家看，這是麒麟！”這種不尊重歷史事實(shí)和文物現(xiàn)實(shí)的講解，作為一名文博行業(yè)宣傳教育部門的從業(yè)人員，是應(yīng)該從源頭加以摒棄的。

2.3.2 清晰易懂

講解員的語(yǔ)言要通俗化、大眾化，簡(jiǎn)潔明了、流暢自然，盡量避免長(zhǎng)句和復(fù)雜的書面用語(yǔ)，讓觀眾易于理解和接受。比如，在介紹明清時(shí)期佛山的鑄造業(yè)非常發(fā)達(dá)時(shí)，規(guī)范且富有文采的講解詞是這樣描述的：“古來范土鑄金，陶冶并立，良好的制陶技藝也成就了佛山明清時(shí)期鼎盛的鑄造業(yè)?！钡@樣的語(yǔ)句在通過有聲語(yǔ)言傳播給觀眾時(shí)，觀眾可能還來不及捕捉到其中的含義，又要開始接受后面的知識(shí)了。所以，我們?cè)诮榻B相關(guān)信息時(shí)，可以試著采用這樣的表述方式：“明清時(shí)期，佛山的鑄造業(yè)非常發(fā)達(dá)，有一句話這樣形容‘佛山之冶遍天下’，舉個(gè)例子來說……”這樣更有利于讓觀眾在有限時(shí)間內(nèi)接收并消化關(guān)鍵信息，形成更好的參觀體驗(yàn)和感受。

2.3.3 生動(dòng)有趣

在講解介紹文物信息時(shí)，鮮活、有感染力的語(yǔ)言表達(dá)，相較于呆板和機(jī)械化的講解，往往更能引起觀眾的共鳴。佛山市祖廟博物館里保存有國(guó)內(nèi)最大的明代真武大帝銅像、中國(guó)現(xiàn)存最大的古銅鏡、國(guó)內(nèi)罕見的宋式三下昂八鋪?zhàn)鞫饭啊⒕澜^倫的三雕兩塑以及華南最著名的古戲臺(tái)—萬(wàn)福臺(tái)等，這些都是流芳百世的不朽杰作。在講解時(shí)，講解員怎樣去介紹這些獨(dú)一無二的稀世珍寶？如果僅僅是機(jī)械式地講述它們的制作時(shí)間、制作材料、制作方式等，很容易讓人混淆概念或者產(chǎn)生“左耳進(jìn)、右耳出”的現(xiàn)象。因此，講解員在介紹的時(shí)候要抓住這些文物的特色，通過生動(dòng)的語(yǔ)言加以表達(dá)。比如在近距離欣賞祖廟廂亭上方的陶塑瓦脊時(shí)，講解員需要引導(dǎo)觀眾注意觀察瓦脊的細(xì)節(jié)部分：“請(qǐng)大家注意觀察所有陶塑公仔的眼睛部分，有沒有發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同的特征？其實(shí)這些‘小人兒’都是沒有點(diǎn)黑色的眼珠的，有眼睛但沒有眼珠子，這是為什么呢？在民間流傳一個(gè)說法，就是說這是從側(cè)面反映了當(dāng)時(shí)工匠水平的高超，怕點(diǎn)上這些黑色的眼珠之后，這些人兒會(huì)活過來跑掉了，也就是說它們非常生動(dòng)、形象、栩栩如生。”這種生動(dòng)有趣的語(yǔ)言描述，讓觀眾在參觀后能更深刻地認(rèn)識(shí)到陶塑瓦脊的特色，并深切感受到祖廟歷史文化、文物藏品的魅力。

3 講解語(yǔ)言狀態(tài)積極，因人施講

只有結(jié)合博物館自身特色和觀眾群體，講解藝術(shù)才能體現(xiàn)其應(yīng)有的價(jià)值。博物館講解的對(duì)象是觀眾，而博物館觀眾眾多，為了使講解更大程度上滿足觀眾的需求，達(dá)到最佳講解效果，講解員有必要對(duì)觀眾進(jìn)行研究分類，并有針對(duì)性地根據(jù)觀眾的特點(diǎn)，靈活運(yùn)用講解語(yǔ)言技巧，達(dá)到因人施講的境界。

因人施講的基礎(chǔ)是了解觀眾。在“博物館熱”持續(xù)升溫的時(shí)代背景下，講解員面對(duì)的觀眾數(shù)量日益增多，而且階層廣泛、職業(yè)多樣。不同的觀眾其參觀目的、年齡結(jié)構(gòu)、教育背景又存在差異，在這樣的情況下，講解員的語(yǔ)言表達(dá)如果仍是單調(diào)、機(jī)械式的，顯然不能滿足觀眾的現(xiàn)實(shí)需要。面對(duì)新形勢(shì)，講解員要根據(jù)不同的觀眾設(shè)計(jì)不同的講解內(nèi)容，選擇不同的講解方式，組織不同的講解語(yǔ)言，運(yùn)用不同的講解技巧。

3.1 針對(duì)不同年齡的講解語(yǔ)言

在為低齡兒童講解時(shí)，講解員應(yīng)組織生動(dòng)、淺顯的講解詞，增加講解語(yǔ)言的趣味性和故事性；在為青年觀眾講解時(shí)，語(yǔ)言盡量生活化、通俗化，可多增設(shè)一些問題，吸引注意力、激發(fā)探索興趣；在為中老年觀眾講解時(shí)，在客觀陳述的講解方式的基礎(chǔ)上可多交流討論，講解內(nèi)容組織上可從時(shí)間和空間上加以延伸，觸類旁通，喚起共鳴。

3.2 針對(duì)不同文化職業(yè)的講解語(yǔ)言

面對(duì)知識(shí)面廣、專業(yè)性強(qiáng)的學(xué)者專家，講解員要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、充足的前期準(zhǔn)備、準(zhǔn)確專業(yè)的語(yǔ)言表達(dá)；在政務(wù)接待面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓時(shí)，講解語(yǔ)言組織應(yīng)該主次分明、重點(diǎn)突出，語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)該得體大方、簡(jiǎn)單明了；面對(duì)普通觀眾，講解語(yǔ)言應(yīng)該親切自然，拉近與觀眾之間的距離。

3.3 針對(duì)不同場(chǎng)合的講解語(yǔ)言

講解員在對(duì)陳列展館進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)采用準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z(yǔ)言，自然流暢地傳遞展覽信息；在紅色文化宣講時(shí)，語(yǔ)言應(yīng)更注重情感升華與力量表達(dá)；在參加各類型的講解員大賽時(shí)，多根據(jù)參賽稿件的內(nèi)容表達(dá)需求，選擇或陳列敘述，或情感充沛的語(yǔ)言表達(dá)方式；而在日常宣傳教育的知識(shí)小課堂中，多采用問答、討論、分享的表達(dá)形式，語(yǔ)言生動(dòng)，注重交流感。

4 結(jié)語(yǔ)

語(yǔ)言講解作為一門藝術(shù)，不僅是解讀歷史的窗口，更是連接過去與現(xiàn)在、文化與人心的橋梁。通過講解語(yǔ)言藝術(shù)的恰當(dāng)表達(dá)，講解員能夠?qū)⑽奈锏墓适?、背后的情感與觀眾的感受緊密相連，為觀眾呈現(xiàn)出富有濃郁歷史氣息的文化盛宴?！肮び破涫?，必先利其器”，在實(shí)際工作中，講解員必須下功夫苦練語(yǔ)言表達(dá)這項(xiàng)基本功，不斷提升自己的講解語(yǔ)言藝術(shù)水平，為日常講解工作錦上添花。

注釋

①趙秀環(huán).播音主持藝術(shù)語(yǔ)言基本功訓(xùn)練教程（第4版）[M].北京：中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2016.

②廣東省博物館協(xié)會(huì).博物館工作指南[M].桂林：廣西師范大學(xué)出版社，2023.