標(biāo)準(zhǔn)化管理在高職研學(xué)旅行管理中的創(chuàng)新應(yīng)用與探索

[1]摘 要：研學(xué)旅行注重與課程內(nèi)容的緊密結(jié)合，使學(xué)生能夠在實(shí)踐中加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，并通過與不同地域、文化背景的人們互動(dòng)，擴(kuò)展他們的視野和認(rèn)知廣度。其標(biāo)準(zhǔn)化管理應(yīng)遵循完整性、協(xié)調(diào)性、系統(tǒng)性和開放性原則。因此，為實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化在高職研學(xué)旅行管理中的創(chuàng)新應(yīng)用，本文提出相應(yīng)策略，如構(gòu)建完善的研學(xué)旅行管理標(biāo)準(zhǔn)體系、強(qiáng)化研學(xué)旅行管理標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施力度、完善研學(xué)旅行管理相關(guān)制度建設(shè)，以期實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化在高職研學(xué)旅行管理中的創(chuàng)新應(yīng)用，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：高職研學(xué)旅行，標(biāo)準(zhǔn)化管理，創(chuàng)新應(yīng)用

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2025.04.043

0 引 言

高職教育作為中國職業(yè)教育體系的重要組成部分之一，對(duì)培養(yǎng)具備實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)的高素質(zhì)職業(yè)技術(shù)人才具有重要作用。研學(xué)旅行這一實(shí)踐教學(xué)方式，通過將課堂知識(shí)與實(shí)際情境相結(jié)合，促進(jìn)學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)和創(chuàng)新思維的培養(yǎng)，對(duì)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展和終身學(xué)習(xí)能力的提升有著積極而深遠(yuǎn)的影響[1]。但由于各個(gè)高職院校管理體系之間的差異，研學(xué)旅行活動(dòng)的組織和實(shí)施缺乏一致的標(biāo)準(zhǔn)，而標(biāo)準(zhǔn)化作為一種管理手段和方法，可以提供明確的規(guī)范和指導(dǎo)，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展和持續(xù)創(chuàng)新。因此，探索標(biāo)準(zhǔn)化在高職研學(xué)旅行管理中的創(chuàng)新應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)研學(xué)旅行活動(dòng)的規(guī)范化和高效化，有效提高管理效率和管理質(zhì)量。

1 研學(xué)旅行及其標(biāo)準(zhǔn)化管理原則

1.1 研學(xué)旅行

研學(xué)旅行是一種融合教育與實(shí)踐的教學(xué)模式，其核心在于通過組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)地考察、體驗(yàn)和實(shí)踐活動(dòng)，以豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和親身感受促進(jìn)學(xué)生知識(shí)與技能的全面提升。作為學(xué)校教育教學(xué)計(jì)劃的一部分，該活動(dòng)以集體活動(dòng)為主，旨在通過提供更廣闊的學(xué)習(xí)環(huán)境，在培養(yǎng)學(xué)生的觀察力、思維能力和批判性思維的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)學(xué)生的社交能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，使學(xué)生在老師或輔導(dǎo)員的指導(dǎo)下，以年級(jí)、班級(jí)或?qū)W校為單位進(jìn)行活動(dòng)，共同體驗(yàn)、研討和探索，對(duì)于推動(dòng)素質(zhì)教育發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生的綜合素質(zhì)提升和個(gè)人成長(zhǎng)具有積極意義。

1.2 研學(xué)旅行標(biāo)準(zhǔn)化管理原則

1.2.1 完整性

完整性是指研學(xué)旅行標(biāo)準(zhǔn)化管理應(yīng)具備完整的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和組織框架，這包括確立明確的研學(xué)旅行目標(biāo)和教育價(jià)值，制定全面的活動(dòng)計(jì)劃，確?；顒?dòng)的全程安全管理，從而實(shí)現(xiàn)研學(xué)旅行的整體性和內(nèi)在邏輯的銜接。

1.2.2 協(xié)調(diào)性

協(xié)調(diào)性強(qiáng)調(diào)研學(xué)旅行的各個(gè)環(huán)節(jié)之間相互協(xié)調(diào)、相互配合，實(shí)現(xiàn)有機(jī)整合和有效運(yùn)行。例如：統(tǒng)籌安排研學(xué)旅行的資源配置，協(xié)同各方合作，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行，同時(shí)也要與相關(guān)方面進(jìn)行密切溝通與協(xié)商，協(xié)調(diào)解決可能出現(xiàn)的問題和困難[2]。

1.2.3 系統(tǒng)性

系統(tǒng)性主要是指研學(xué)旅行的規(guī)劃、組織、實(shí)施和評(píng)估等各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)有機(jī)銜接和相互依存，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的有效性和連續(xù)性。同時(shí)還需要建立健全的管理機(jī)制和相應(yīng)的流程，以確保管理工作的科學(xué)性和可操作性。

1.2.4 開放性

研學(xué)旅行的標(biāo)準(zhǔn)化管理應(yīng)具備開放的特征，積極吸納各方面的意見和建議，保持與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)勢(shì)，例如：積極借鑒國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，不斷優(yōu)化管理流程和方法，推動(dòng)研學(xué)旅行標(biāo)準(zhǔn)化管理的發(fā)展和創(chuàng)新。

2 標(biāo)準(zhǔn)化管理在高職研學(xué)旅行管理中的創(chuàng)新應(yīng)用策略

2.1 構(gòu)建完善的研學(xué)旅行管理標(biāo)準(zhǔn)體系

構(gòu)建完善的研學(xué)旅行管理標(biāo)準(zhǔn)體系，可以規(guī)范和統(tǒng)一高職院校研學(xué)旅行活動(dòng)的管理和實(shí)施，提高活動(dòng)的質(zhì)量和效果，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展和素質(zhì)教育的實(shí)施。為構(gòu)建該體系，可以從指導(dǎo)、管理和操作3個(gè)層次來進(jìn)行規(guī)劃。在指導(dǎo)層方面，成立研學(xué)旅行綜合工作協(xié)調(diào)小組，并制定相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)和方針政策，以確保研學(xué)旅行的順利開展。管理層負(fù)責(zé)制定研學(xué)旅行的基礎(chǔ)、保障和提供3個(gè)維度的標(biāo)準(zhǔn)體系。其中，基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系對(duì)研學(xué)旅行各個(gè)參與方具有指導(dǎo)作用，該體系涵蓋了標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)則、相關(guān)符號(hào)或標(biāo)志、活動(dòng)數(shù)據(jù)和安全基礎(chǔ)等內(nèi)容；保障標(biāo)準(zhǔn)體系則主要關(guān)注各參與方的安全與健康，進(jìn)而為其提供全面有效的資源保障，如活動(dòng)環(huán)境、應(yīng)急預(yù)案、人力資源、能源設(shè)備設(shè)施及用品、財(cái)務(wù)支持和綜合管理等內(nèi)容；提供標(biāo)準(zhǔn)體系則是根據(jù)參與方的職責(zé)，建立不同的管理標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范、提供規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)規(guī)范等內(nèi)容。操作層涉及行政主管部門、教育主管部門、旅游主管部門和學(xué)校等，各部門在宏觀和微觀層面上負(fù)責(zé)制定方針政策、協(xié)調(diào)管理工作和審核監(jiān)督等。

2.2 強(qiáng)化研學(xué)旅行管理標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施力度

通過廣泛宣傳和引導(dǎo)、組織開展標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)班、建立標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行考核機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)反饋機(jī)制等措施，可以強(qiáng)化研學(xué)旅行管理標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施力度，提高高職研學(xué)旅行管理的效果和質(zhì)量。

（1）加強(qiáng)各種渠道和媒體廣泛宣傳，可以加深管理者和從業(yè)人員的認(rèn)識(shí)和理解。例如：向?qū)W校、教師、學(xué)生和家長(zhǎng)等群體傳達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，引導(dǎo)他們?cè)谘袑W(xué)旅行活動(dòng)中主動(dòng)遵守和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，形成共識(shí)和自覺性[3]。

（2）組織研學(xué)旅行管理者和從業(yè)人員的培訓(xùn)班，傳授和解讀研學(xué)旅行管理標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和實(shí)施方法，使其具備標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)和操作技能。該培訓(xùn)班可以包括標(biāo)準(zhǔn)解讀、案例分析、操作指導(dǎo)等環(huán)節(jié)，幫助管理者和從業(yè)人員深入理解標(biāo)準(zhǔn)的意義和應(yīng)用，提高他們的管理能力和服務(wù)質(zhì)量。

（3）建立標(biāo)準(zhǔn)反饋機(jī)制，及時(shí)收集和分析研學(xué)旅行活動(dòng)中的問題、意見和建議，可以進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容和實(shí)施方式。例如：設(shè)立投訴舉報(bào)通道或建立專門的反饋平臺(tái)，鼓勵(lì)學(xué)校、教師、學(xué)生和家長(zhǎng)等相關(guān)人員積極反饋，對(duì)反饋的問題進(jìn)行調(diào)查和處理，并及時(shí)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂和更新，以適應(yīng)實(shí)際需求和不斷提高管理水平。

2.3 加強(qiáng)研學(xué)旅行管理相關(guān)制度建設(shè)

加強(qiáng)研學(xué)旅行管理相關(guān)制度建設(shè)，建立標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程和安全管理制度，完善評(píng)估監(jiān)督機(jī)制和信息技術(shù)的應(yīng)用，可以提高研學(xué)旅行管理的質(zhì)量和效果，推動(dòng)研學(xué)旅行管理的創(chuàng)新發(fā)展。

（1）應(yīng)制定規(guī)范的操作流程和操作規(guī)范，規(guī)范研學(xué)旅行活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保管理的科學(xué)性和規(guī)范性。操作流程應(yīng)包括活動(dòng)策劃、預(yù)案制定、行程安排、安全管理、質(zhì)量評(píng)價(jià)等方面的內(nèi)容，并根據(jù)不同研學(xué)旅行項(xiàng)目的需求，制定相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋活動(dòng)安全、質(zhì)量要求、學(xué)習(xí)效果評(píng)估等，確保服務(wù)的質(zhì)量和效果。

（2）建立評(píng)估體系并加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用，在評(píng)估體系方面，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題，并采取相應(yīng)的措施和改進(jìn)措施，也可以設(shè)置監(jiān)督機(jī)構(gòu)或委托第三方進(jìn)行監(jiān)督，確保評(píng)估的客觀性和公正性。在推動(dòng)信息技術(shù)應(yīng)用方面，利用信息化技術(shù)，不僅可以實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的在線報(bào)名、行程跟蹤、安全監(jiān)控等功能，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量，還可以支持教學(xué)資源的分享和互動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和參與。

（3）制定明確的安全管理制度、操作規(guī)范和應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)對(duì)教師和學(xué)生的安全教育和培訓(xùn)，增加安全設(shè)施和裝備的投入，確保研學(xué)旅行活動(dòng)的安全可控。例如：安全管理工作應(yīng)包括安全責(zé)任的劃分、安全教育和培訓(xùn)、安全防范措施、應(yīng)急救援等內(nèi)容，而應(yīng)急預(yù)案應(yīng)針對(duì)各種常見和緊急情況進(jìn)行制定，如突發(fā)事件、交通事故、天災(zāi)人禍等，設(shè)計(jì)救援流程、準(zhǔn)備應(yīng)急設(shè)備和物資準(zhǔn)備等。

3 結(jié) 語

通過構(gòu)建完善的研學(xué)旅行管理標(biāo)準(zhǔn)體系，可以規(guī)范和統(tǒng)一研學(xué)旅行的各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)，確保學(xué)生能夠獲得高質(zhì)量的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，強(qiáng)化研學(xué)旅行管理標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施力度，確保各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)得到有效執(zhí)行。完善研學(xué)旅行管理相關(guān)制度建設(shè)，可以為學(xué)生提供安全穩(wěn)定的學(xué)習(xí)環(huán)境。未來，仍需持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化在高職研學(xué)旅行管理中的應(yīng)用，為學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)的研學(xué)旅行服務(wù)，促進(jìn)他們?nèi)姘l(fā)展和成長(zhǎng)。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介

王坤，碩士研究生，助理講師，研究方向?yàn)檠袑W(xué)旅行管理與服務(wù)。

（責(zé)任編輯：高鵬）