情緒智力對(duì)員工職場(chǎng)發(fā)展?jié)M意度的影響研究

摘"要：文章以企業(yè)員工作為研究對(duì)象，將員工情緒智力作為文章的自變量，職場(chǎng)發(fā)展?jié)M意度為因變量，探討情緒智力對(duì)職場(chǎng)發(fā)展?jié)M意度的影響。實(shí)證研究結(jié)果表明，員工的情緒智力對(duì)職場(chǎng)發(fā)展?jié)M意度有顯著的正向影響，并據(jù)此提出合理的建議。

關(guān)鍵詞：情緒智力；職場(chǎng)發(fā)展；滿意度

中圖分類號(hào)：F272.92"""文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A"文章編號(hào)：1005-6432（2025）01-0106-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2025.01.026

1"引言

隨著全球經(jīng)濟(jì)、社會(huì)生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，現(xiàn)代世界人力資本的重要性越發(fā)凸顯。企業(yè)員工作為人力資本的重要組成部分，長(zhǎng)期在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)謀求利益。

為有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)人力資源管理者把滿足員工個(gè)性化需求作為重點(diǎn)管理內(nèi)容，更關(guān)注員工本身個(gè)性特質(zhì)、能力水平及未來(lái)可能的發(fā)展情況，這需要企業(yè)采用與之相適應(yīng)的先進(jìn)人力資源管理形式方法。

已有研究表明，情緒智力在工作環(huán)境中發(fā)揮著重要作用，對(duì)員工的影響主要是減輕員工的職業(yè)壓力、工作倦怠、增強(qiáng)員工的職場(chǎng)發(fā)展?jié)M意度等（Baron，1997；趙國(guó)杰，2019；周艷等，2022），情緒智力作為個(gè)體人格變量對(duì)職場(chǎng)發(fā)展?jié)M意度具有較好的預(yù)測(cè)作用（Omar等，2012；Parikshit等，2015；Zhongming等，2015；蔡彬彬，2020；王凌雯，2023）。

文章以企業(yè)員工作為研究對(duì)象，將員工情緒智力作為文章的自變量，職場(chǎng)發(fā)展?jié)M意度為因變量，探討情緒智力對(duì)職場(chǎng)發(fā)展?jié)M意度的影響。

在國(guó)內(nèi)外已有研究的基礎(chǔ)上，通過(guò)成熟量表設(shè)計(jì)問(wèn)卷并進(jìn)行線上發(fā)放，來(lái)收集相關(guān)數(shù)據(jù)，展開(kāi)檢驗(yàn)與分析。文章為企業(yè)往后培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)員工的情緒智力、如何提高員工的職場(chǎng)滿意度提供較可靠的資料依據(jù)，推動(dòng)我國(guó)中小型企業(yè)發(fā)展。

2"實(shí)證分析

2.1"描述性統(tǒng)計(jì)

文章選取紹興市中小企業(yè)員工為研究對(duì)象進(jìn)行情緒智力和職場(chǎng)發(fā)展?jié)M意度的相關(guān)調(diào)查，線上發(fā)放問(wèn)卷共計(jì)242份，回收問(wèn)卷共計(jì)223份，回收率為92.15%，其中，有效問(wèn)卷213份，有效問(wèn)卷比率為95.52%。

針對(duì)被調(diào)查者的性別、年齡等基本情況的描述性統(tǒng)計(jì)如表1所示。從213個(gè)有效樣本中，可以獲得以下信息。

第一，性別維度。問(wèn)卷中性別樣本均衡，男性有117人，占總樣本55%；女性有96人，占總樣本45%。男女樣本比例近似為1.2∶1。

第二，年齡維度。問(wèn)卷中30歲以下和31～40歲樣本最多，為155人，共占全部樣本的70%以上；50歲及以上人數(shù)最少，為7人，僅占總樣本3%。

第三，在公司的工作時(shí)長(zhǎng)維度。問(wèn)卷中工作7年以上的樣本數(shù)量最多，為105人，占總樣本49%。工作時(shí)長(zhǎng)1～3年的樣本數(shù)量最少，占總樣本20%。

第四，職務(wù)維度。問(wèn)卷中職務(wù)為普通員工的人員數(shù)量最多，為89人，占總樣本42%；中層管理或技術(shù)人員數(shù)量最少，為30人，僅占總樣本14%。

2.2"信度分析

如表2所示，情緒智力和職場(chǎng)發(fā)展?jié)M意度關(guān)系維度的信度達(dá)到了0.8以上，其余變量信度均達(dá)到了0.7以上，數(shù)據(jù)一致性較好，適合進(jìn)行后續(xù)的實(shí)證分析。

2.3"效度分析

如表3所示，情緒智力和職場(chǎng)發(fā)展?jié)M意度的KMO值分別為0.78和0.873，兩個(gè)數(shù)值都大于0.7，且顯著性水平都小于0.05，效度均較高，適合作因子分析。

2.4"因子分析

文章運(yùn)用主成分分析法，要求累計(jì)方差總解釋率大于60%且特征值大于1的主因子將被提取。對(duì)旋轉(zhuǎn)后的因子矩陣中每一個(gè)題項(xiàng)的因子載荷值進(jìn)行觀察，從而判斷每一個(gè)題項(xiàng)與因子之間的關(guān)系。

2.4.1"情緒智力分析

如表4所示，發(fā)現(xiàn)特征值大于1的因子有四個(gè)且旋轉(zhuǎn)后的累計(jì)方差解釋率大于60%，符合初始設(shè)置的特征值與方差解釋率標(biāo)準(zhǔn)，所以提取因子1、因子2、因子3與因子4作為主因子進(jìn)行自變量的因子分析，繼續(xù)進(jìn)行因子載荷的觀察從而對(duì)之前設(shè)置的因子維度進(jìn)行檢驗(yàn)與驗(yàn)證。

運(yùn)用主成分分析法提取情緒智力問(wèn)卷的公因子，得出情緒智力問(wèn)卷可以分為4個(gè)不同因子，因子1情緒感知能力，題目為XA1、XA2、XA3、XA4；因子2情感理解能力，題目為XB1、XB2、XB3、XB4；因子3情感認(rèn)知能力，題目為XC1、XC2、XC3、XC4；因子4情緒促進(jìn)思維能力，題目為XD1、XD2、XD3、XD4。因此，因子分析劃分結(jié)果與預(yù)期一致，最終按照特征值為1進(jìn)行因子抽取，共提取4個(gè)因子，詳細(xì)因子劃分和題項(xiàng)見(jiàn)表5。

2.4.2"職場(chǎng)發(fā)展?jié)M意度分析

如表6所示，特征值大于1的因子有兩個(gè)，且旋轉(zhuǎn)之后的兩因子累計(jì)方差解釋率為61.337%，超過(guò)60%，所以將提取因子1與因子2作為主因子進(jìn)行因變量的因子分析。

如表7所示，通過(guò)觀察旋轉(zhuǎn)后的因子載荷值是否大于0.5來(lái)觀察每一個(gè)題項(xiàng)屬于哪一個(gè)因子，可發(fā)現(xiàn)YA1、YA2、YA3、YA4、YA5這五個(gè)題項(xiàng)屬于因子1，YB2、YB4、YB3、YB1"這四個(gè)題項(xiàng)屬于因子2。發(fā)現(xiàn)與預(yù)設(shè)的工作績(jī)效維度結(jié)構(gòu)一致，因子1"為“工作本身”，因子2為“人際關(guān)系”，驗(yàn)證了預(yù)設(shè)的兩維度的存在。

2.5"相關(guān)分析

通過(guò)皮爾遜系數(shù)進(jìn)行相關(guān)分析，有助于對(duì)之前假設(shè)的合理性作出初步判斷。表8是情緒智力4個(gè)因子和職場(chǎng)發(fā)展?jié)M意度2個(gè)因子的相關(guān)系數(shù)矩陣?？梢钥闯鲈谇榫w智力中，在顯著性水平為0.01的情況下，情緒感知能力與工作自身、人際關(guān)系呈正相關(guān)，并且情緒感知能力和人際關(guān)系r值絕對(duì)值更高，說(shuō)明兩者線性相關(guān)程度顯著。情緒理解能力與工作自身、人際關(guān)系呈正相關(guān)，并且情緒理解能力和工作自身r值絕對(duì)值更高。情感認(rèn)知能力與工作自身、人際關(guān)系呈正相關(guān)，并且情感認(rèn)知能力和工作自身r值絕對(duì)值更高，說(shuō)明兩者線性相關(guān)程度顯著。情緒促進(jìn)思維能力與工作自身、人際關(guān)系呈正相關(guān)，兩者的相關(guān)性系數(shù)差別不大，說(shuō)明情緒促進(jìn)思維能力和工作自身、人際關(guān)系的相關(guān)程度差不多。從表中數(shù)據(jù)可以看出，情緒智力各變量與職場(chǎng)發(fā)展?jié)M意度各變量均在0.01水平（雙側(cè)）上顯著相關(guān)，這為后續(xù)的假設(shè)檢驗(yàn)提供了基礎(chǔ)支持。

2.6"回歸分析

2.6.1"情緒智力各維度對(duì)工作自身維度的回歸分析

通過(guò)對(duì)情緒智力各維度與工作自身的回歸分析，得出表9。由表格可見(jiàn)，情緒智力中的情緒理解能力、情感認(rèn)知能力、情緒促進(jìn)思維能力這三個(gè)因子進(jìn)入回歸方程，對(duì)工作自身有顯著的正向影響。同時(shí)，情緒智力各維度解釋工作自身總變異量的32.5%，F(xiàn)值為24.742，顯著性為0lt;0.05，說(shuō)明回歸效應(yīng)十分顯著。本次的R2為0.325，大于0.3，說(shuō)明擬合度良好，故情緒智力維度中除情緒感知能力的其余三個(gè)維度（情緒理解能力、情感認(rèn)知能力、情緒促進(jìn)思維能力）與工作自身之間存在顯著正相關(guān)關(guān)系。

2.6.2"情緒智力對(duì)人際關(guān)系的回歸分析

通過(guò)情緒智力各維度與人際關(guān)系的回歸分析，得出表10，情緒智力中的情緒感知能力、情緒理解能力、情緒促進(jìn)思維能力這三個(gè)因子進(jìn)入回歸方程，并對(duì)人際關(guān)系有顯著正向影響。同時(shí)情緒智力各維度解釋人際關(guān)系總變異量的25.6%，F(xiàn)值為17.918，顯著性為0.00lt;0.05，說(shuō)明回歸效應(yīng)十分顯著。因此，情緒智力中除情感認(rèn)知能力的其余三個(gè)維度（情緒感知能力、情緒理解能力、情緒促進(jìn)思維能力）與人際關(guān)系之間存在顯著正相關(guān)關(guān)系。

3"結(jié)論與啟示

文章的實(shí)證研究結(jié)果表明，員工的情緒智力對(duì)職場(chǎng)發(fā)展?jié)M意度有顯著的正向影響。針對(duì)情緒智力，應(yīng)考察員工情緒智力水平，展開(kāi)情緒智力培訓(xùn)，打造良好的企業(yè)心理軟環(huán)境。針對(duì)職場(chǎng)發(fā)展?jié)M意度，應(yīng)實(shí)行差異化管理，學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的流程，建立合理高效的企業(yè)制度，并提供挑戰(zhàn)性的工作機(jī)會(huì)。

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