電信詐騙年輕化趨勢

摘要：隨著信息技術的發(fā)展，電信網(wǎng)絡詐騙手段日益復雜化，受害者群體愈加年輕化。聚焦大學生、新入職場年輕人以及長期脫離社會的個體，探討其在電信詐騙中易受害心理特征及詐騙者的心理操控策略。研究揭示了年輕受害者的心理弱點，如對快速利益的追求、社會經(jīng)驗不足及風險意識缺乏。詐騙者利用這些弱點，通過建立信任、提供虛假利益誘惑和情感操控等手段實施詐騙。加強年輕群體的網(wǎng)絡安全意識，提升其識別和防范電信詐騙的能力，對于遏制電信詐騙至關重要。

關鍵詞：電信詐騙；年輕化；心理特征

中圖分類號：C913;D924.3文獻標識碼：A文章編號：2095-6916（2024）24-0064-04

The Trend of Younger Victims in Telecommunication Fraud

—Psychological Analysis of Victims and Prevention Strategies

Liu Xiaomeng

（School of Business， Macau University of Science and Technology， Macau 999078）

Abstract： The ever-advancing information technology witnesses increasingly complex telecommunication fraud and a younger victim group. Focusing on college and university students， newcomers in the workforce， and individuals who have long been disconnected from society， this paper explores their vulnerability to telecommunication fraud and the psychological manipulation strategies of the fraudsters. The study reveals the psychological weaknesses of young victims， such as the pursuit of quick gains， social inexperience， and lack of risk awareness， of which fraudsters take advantage to commit fraud by building trust， offering 1 benefit inducements， and emotional manipulation. Therefore， it is crucial to curb telecommunication fraud by raising the cybersecurity awareness of young groups and enhancing their ability to identify and prevent it.

Keywords： telecommunication fraud; younger victim; psychological characteristic

電信網(wǎng)絡詐騙作為一種新型犯罪形式，以其手法多變和隱蔽性強而成為當今社會的一大挑戰(zhàn)。中國信息通信研究院2020年發(fā)布的《電信網(wǎng)絡詐騙治理研究報告》顯示，90后年輕人已成為詐騙分子的主要目標，受騙人數(shù)在所有年齡段中占比最高，達到了63.7%［1］。騰訊公司2021年的報告進一步指出，40歲以下的年輕人群體是電信網(wǎng)絡詐騙的主要受害者，其中20至29歲的年輕人占比高達41%［2］。360數(shù)字安全集團2023年上半年發(fā)布的《中國手機安全狀況報告》顯示，90后依然是電信網(wǎng)絡詐騙的主要受害群體，占比為36.4%［3］，表明這一群體的受害風險依然較高。

這一現(xiàn)象不僅對受害者的財產(chǎn)安全構成威脅，更對其心理健康造成嚴重影響。因此，從心理學角度深入分析年輕受害者的心理特征和詐騙者的心理策略，對于制定有效的預防和干預措施具有重要意義。本研究通過案例分析，探討了年輕受害者在電信詐騙中的心理弱點，以及詐騙者如何利用這些弱點實施詐騙。研究結果旨在為電信詐騙的預防和干預提供科學依據(jù)，并提出相應的防范對策，以降低年輕群體的受害風險，為構建安全的網(wǎng)絡環(huán)境提供支持。

一、電信詐騙的演變與現(xiàn)狀

電信詐騙犯罪自20世紀末期在中國臺灣出現(xiàn)以來，已經(jīng)經(jīng)歷了顯著的演變。最初，詐騙活動主要通過電話和短信等傳統(tǒng)通信方式進行，以中獎通知或退稅信息為誘餌。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷進步，詐騙策略也隨之升級，詐騙者開始利用電子郵件、社交媒體平臺、即時通信應用等多種網(wǎng)絡工具來實施詐騙。詐騙內(nèi)容也變得更加復雜，涵蓋了網(wǎng)絡購物詐騙、在線交友詐騙、刷單詐騙以及假冒政府機構詐騙等多種形式。

目前，電信詐騙主要呈現(xiàn)出以下特點：

（一）手段的多樣化與技術化

詐騙者運用社交平臺、電子郵件、即時通信應用等現(xiàn)代通信手段，結合釣魚網(wǎng)站和木馬病毒等技術，進行更為隱蔽和復雜的詐騙活動。這種技術化的趨勢使得詐騙行為更難被識破，普通用戶在面對精心設計的網(wǎng)絡陷阱時，往往難以有效防范。

（二）受害者群體逐漸年輕化

大學生等年輕群體因相對缺乏社會經(jīng)驗和網(wǎng)絡安全意識，成為詐騙者的主要目標。詐騙者利用年輕人對網(wǎng)絡的依賴和對新鮮事物的好奇心，設計各種詐騙劇本，如虛假的在線購物優(yōu)惠、交友詐騙等，誘使年輕人上當受騙。

（三）經(jīng)濟損失的嚴重性與偵破的復雜性

電信詐騙導致的經(jīng)濟損失往往數(shù)額巨大，不僅給受害者帶來經(jīng)濟上的沉重打擊，還可能引發(fā)社會信任危機。詐騙行為的網(wǎng)絡化和匿名性使得追蹤詐騙源頭變得極為困難。詐騙分子常利用虛擬身份、代理服務器等手段隱藏真實位置，甚至將服務器設在國外，增加了警方的跨國執(zhí)法難度。

此外，電信詐騙往往涉及復雜的資金流轉，詐騙分子通過多次轉賬、使用多個銀行賬戶，快速分散和轉移非法所得，使得資金流追蹤和資產(chǎn)回收工作變得異常復雜。這種快速的資金流動不僅對警方的響應速度提出了更高要求，也對金融監(jiān)管機構的監(jiān)管能力構成了挑戰(zhàn)。同時，電信詐騙的跨區(qū)域性也給偵破工作帶來了難題。詐騙團伙可能在不同的地區(qū)甚至國家設立多個窩點，這就需要各地警方之間進行密切協(xié)作和信息共享。然而，不同地區(qū)的法律法規(guī)、執(zhí)法程序和證據(jù)標準可能存在差異，這些都可能成為偵破過程中的障礙。

（四）詐騙策略不斷更新

詐騙者不斷更新手法，他們不僅利用社會工程學技巧，還經(jīng)常變換詐騙劇本，如通過冒充政府機構、銀行客服等權威身份，利用受害者對這些身份的信任感進行詐騙。此外，詐騙者還緊跟時事熱點，設計出與時俱進的詐騙場景，使得詐騙行為更具欺騙性。

二、案例分析受騙者心理特征

案例一：假冒權威

澳門留學的張某接到一個自稱是出境管理局的電話，稱有一份緊急文件需要確認，讓她本人來取。因張某此時不在澳門，便詢問文件內(nèi)容。對方在獲取張某的手機號和姓名后，稱第一次未查到記錄，隨后又說第一遍輸錯字了，找到一份處罰文件，若不處理將取消入境資格。由于張某每日往返珠海和澳門上學，聽后十分恐慌。對方接著提高聲音嚴厲質問張某為何發(fā)布虛假消息，并稱這張卡是用她的身份證辦理的。張某感到生氣，表示要親自去澳門報警，對方則提出由其領導處理此事幫助張某，但被張某拒絕。掛斷電話后，張某才意識到可能遭遇詐騙，上網(wǎng)查詢后發(fā)現(xiàn)有學生也收到過類似電話，甚至被騙取錢財高達300萬。

詐騙犯巧妙地利用了受害者對權威的信任和順從心理。權威身份立即在張某心中建立了一種信任感。人們通常對權威機構有天然的信任和敬畏心理，認為這些機構具備合法性和專業(yè)性，因此更容易相信其真實性。在這個背景下，張某接到的電話內(nèi)容高度緊迫，涉及她的入境資格，這對于在澳門留學的學生來說是非常重要且敏感的問題。緊急情況下，張某的思考和判斷能力被極大削弱，更傾向于順從對方的指示。對方獲取她的姓名和手機號，并假裝第一次未查到記錄，隨后稱查到處罰文件，這種反復驗證的過程進一步增強了張某對對方身份的信任。對方提高聲音嚴厲質問，使張某情緒緊張和恐懼，防衛(wèi)心理減弱，順從權威的傾向增強。張某表示要親自去澳門報警時，對方提出由領導處理，假裝給予幫助，實則進一步引導她順從指示，放棄自主行動。

掛斷電話后，張某意識到可能遭遇詐騙，體現(xiàn)了她最終保持了一定的理性思考。但整個過程中，詐騙犯通過權威身份、緊急情境和情緒操控，成功地讓張某在大部分時間里順從了他們的指示。

電信詐騙受害者往往對權威表現(xiàn)出高度信任和順從，這種心理特征在詐騙過程中至關重要。詐騙分子通常冒充檢察院、公安等權威機構的工作人員，利用身份的權威性增加可信度。受害者面對這些看似權威的信息時，通常會不自覺地降低警惕，更容易接受詐騙分子的指示。

案例二：假冒銀行客服人員

趙某接到一個自稱是淘寶客服的電話，稱其賬戶將被扣除888元的VIP會員費。因未開通此服務，趙某感到困惑和恐慌。詐騙者利用趙某對淘寶的信任和對銀行業(yè)務的陌生，制造緊迫情境，聲稱若不立即行動，其銀行卡將被凍結。趙某在對方引導下，被轉接至所謂的“銀行客服”，被告知需將資金轉移到“安全賬戶”以避免凍結。擔心第二天的旅行計劃受影響，趙某未加核實便匆忙轉出5萬元。詐騙者留下編號，并指示其十分鐘后再撥打電話查詢。正是這短暫的等待讓趙某逐漸意識到不對勁，最終發(fā)現(xiàn)被騙。而趙某此時正處于一個考研失敗宅在家的階段。

在這個案例中，詐騙者巧妙利用了受害者的幾大心理特征。首先，詐騙者冒充淘寶客服，利用受害者對權威平臺的信任，使其更容易相信即將扣費的說法。突如其來的消息引發(fā)了受害者的困惑和恐慌，緊迫情境削弱了他的判斷力。詐騙者進一步利用受害者對銀行業(yè)務流程的不熟悉，聲稱若不立即采取行動，銀行卡將被凍結，增加了受害者的緊張感。當受害者被轉接至所謂的“銀行客服”后，權威身份的進一步強化使他更加相信對方的指示。擔心第二天的旅行計劃受影響，受害者在高度焦慮中未加核實便匆忙轉出5萬元。詐騙者留下編號并指示他十分鐘后再查詢，這一短暫的等待時間讓受害者重新冷靜下來，逐漸意識到事情的不對勁，最終發(fā)現(xiàn)被騙。

整個過程中，詐騙者成功利用了受害者的信任、恐慌、緊迫感和焦慮，巧妙操控其行為，使其按照指示行事。同時結合趙某當時情境，可能因為感知到的社會支持不足或自我效能感降低而更容易受到詐騙的影響。缺乏社會支持的個體可能在面對詐騙時感到孤立無援［4］，更容易接受詐騙分子提供的“幫助”。同時，自我效能感降低的個體可能對自己的判斷力缺乏信心，更容易受到外界影響，從而在詐騙分子的引導下做出不利于自己的決策。

受害者還可能因為對高額回報的渴望或對小概率事件的僥幸心理而上當。詐騙分子通過承諾不切實際的高回報或利用受害者的貪婪心理，誘使他們投入資金。即使在意識到風險后，受害者也可能因為沉沒成本效應而繼續(xù)投入，希望挽回損失。

在心理學大五人格模型中，被詐騙者通常表現(xiàn)出某些特定的人格特質，這些特質可能增加他們被騙的風險。首先，高神經(jīng)質者因情緒不穩(wěn)定、焦慮和易受壓力影響［5］，往往在緊急情況下做出沖動決定，容易被詐騙者利用。其次，高宜人性者由于信任他人、善良和順從，常常更容易相信詐騙者的謊言［6］，尤其是在對方表現(xiàn)得友好或偽裝成可信任的人時。此外，低盡責性者在處理事務時缺乏謹慎和細致，可能會忽略詐騙的蛛絲馬跡，從而陷入騙局。

三、電信詐騙的防范策略

在數(shù)字化時代，電信詐騙成為全球性問題，尤其威脅缺乏社會經(jīng)驗的大學生和年輕群體。詐騙不僅導致經(jīng)濟損失，還可能嚴重影響心理健康。為了預防詐騙，提升公眾的風險意識和識別能力至關重要。這需要政府、教育機構、社區(qū)等多方合作，共同構建安全的社會環(huán)境。

（一）提升公眾教育和宣傳與風險意識

政府可以通過電視、報紙社交媒體等多種媒介，廣泛宣傳電信詐騙的常見手段和防范方法。宣傳內(nèi)容應包括詐騙案例分析、防范技巧、受害者訪談等，以增強公眾的直觀感受和認知深度。同時，宣傳材料應設計得通俗易懂，避免使用過于專業(yè)的術語，確保信息的易接受性和傳播效果。

學校的教育也是關鍵。學校是培養(yǎng)未來社會成員的重要場所，將電信詐騙防范教育引入學校是提升青少年風險意識的有效途徑。通過課堂教學、主題班會、模擬演練等形式，培養(yǎng)學生的防范意識和自我保護能力。教育內(nèi)容不僅應涵蓋詐騙的識別和防范，還應包括個人信息保護、網(wǎng)絡安全等相關知識，以全面提升學生的安全意識。

社區(qū)活動的推廣也不可忽視。通過在小區(qū)宣傳、圖書館等公共場所舉辦講座和展覽，向居民普及電信詐騙知識，提供咨詢服務，可以增強社區(qū)成員的防范意識。社區(qū)活動應注重互動性和參與性，鼓勵居民分享自身或他人的防范經(jīng)驗，形成良好的社區(qū)防范氛圍。

（二）加強心理健康教育和咨詢

電信詐騙不僅對受害者的財產(chǎn)安全構成威脅，更對其心理健康造成嚴重影響。為此，心理健康教育和咨詢顯得尤為重要。例如，在學校、社區(qū)和企業(yè)中開展心理健康教育，幫助人們了解自己的心理狀態(tài)，學會如何應對壓力和焦慮，提升心理素質。在教育中，重點講解詐騙分子的心理操縱手段，幫助人們識別和抵御這些手段［7］。通過心理健康課程、講座、工作坊等多種形式，提高公眾的心理素質，增強他們的抗壓能力和應對能力。

同時，建立和完善心理咨詢服務體系。針對受到電信詐騙影響的受害者，提供及時的心理疏導和支持，幫助他們走出心理陰影。心理咨詢服務可以通過學校心理咨詢中心、社區(qū)心理服務站等渠道提供。受害者可以通過這些渠道獲得專業(yè)的心理咨詢和幫助，減輕心理壓力，恢復心理健康。

（三）加大法律法規(guī)和執(zhí)法力度

有關部門可以制定和完善有關電信詐騙的法律法規(guī)，明確電信詐騙的定義、處罰標準和法律責任，為打擊電信詐騙提供法律依據(jù)。同時，加強跨部門合作，建立公安、通信、金融等部門的合作機制，形成合力，共同打擊電信詐騙犯罪。此外，國際合作也是不可或缺的一環(huán)，加強國際合作能夠有效打擊跨國電信詐騙犯罪，遏制其跨國蔓延的勢頭。

在加大執(zhí)法力度方面，需要提高對電信詐騙犯罪的打擊力度和破案率。設立專門的反電信詐騙機構，配備專業(yè)的偵查人員和技術設備，以提升打擊電信詐騙的能力和效率。通過這些措施，可以有效增加對詐騙行為的威懾力，降低其發(fā)生的可能性。

此外，加強法律宣傳和普法教育，增強公眾的法律意識和自我保護意識也是至關重要的。通過各種渠道宣傳法律知識和防范方法，使公眾了解電信詐騙的法律后果，增強對電信詐騙的警惕性。全面的法律宣傳不僅能讓公眾對電信詐騙有更深刻的認識，還能幫助他們在面對詐騙時做出正確的判斷和反應，從而有效保護自己的權益。

四、結束語

本研究通過兩個案例深入分析電信詐騙年輕化趨勢下的受害者心理特征及詐騙者的心理操控策略，提出了構建電信詐騙心理防范機制的綜合性策略。研究發(fā)現(xiàn)，年輕人尤其是大學生由于社會經(jīng)驗不足、對即時利益的過度追求以及風險意識的缺乏，成為電信詐騙的主要目標。詐騙者巧妙地利用這些心理弱點，通過建立信任、提供虛假利益誘惑和進行情感操控等手段實施詐騙。

為有效遏制電信詐騙，研究提出了三方面的防范策略。首先，通過多渠道宣傳、學校教育和社區(qū)活動推廣公眾教育和風險意識提升。其次，加強心理健康教育和咨詢，幫助人們了解自己的心理狀態(tài)，提高心理素質，增強抗壓能力和應對能力。最后，加大法律法規(guī)和執(zhí)法力度，完善相關法律法規(guī)，強化跨部門和國際合作，提升打擊電信詐騙的能力和效率。

綜合來看，本研究為電信詐騙的預防和干預提供了科學依據(jù)，并提出了切實可行的防范對策。這些策略的實施不僅有助于降低年輕群體的受害風險，還為構建安全的網(wǎng)絡環(huán)境提供了有力支持。通過社會各界的共同努力，能夠有效提升公眾的風險意識和識別詐騙的能力，減少電信詐騙的發(fā)生，保護個人財產(chǎn)和心理健康。

參考文獻：

［1］中國信息通信研究院.新形勢下電信網(wǎng)絡詐騙治理研究報告（2020年）［EB/OL］.（2020-12-18）［2024-08-01］.

http：//www.caict.ac.cn/kxyj/qwfb/ztbg/202012/t20201218_366375.htm.

［2］澎湃新聞.2021年電信網(wǎng)絡詐騙治理研究報告［EB/OL］.（2022-02-23）［2024-08-01］.

https：//www.thepaper.cn/newsDetail_forward_16819377.

［3］2023年上半年度中國手機安全狀況報告［EB/OL］.（2023-10-09）［2024-08-01］.

http：//pop.shouji.#/safe_report/Mobile-Security-Report-202306.pdf.

［4］孫晨博，趙桂芬.電信網(wǎng)絡詐騙中90后被害過程研究［J］.中國人民公安大學學報（社會科學版），2024（2）：52-66.

［5］ANDERSON K B，WOOD P K.Personality traits as predictors of susceptibility to online fraud［J］.Journal of Economic Psychology，2008（5）：688-695.

［6］COSTA P T，MCCRAE R R，DYE D A.Facet scales for agreeableness and conscientiousness：A revision of the NEO personality inventory［J］.Personality amp; Individual Differences，1991（9）：887-898.

［7］駱劍勤.由大學生電信詐騙案引發(fā)的幾點思考［J］．商，2016（31）：259.

作者簡介：劉曉萌（1996—），女，漢族，吉林長春人，單位為澳門科技大學商學院，研究方向為商學院工商管理。

（責任編輯：趙良）