如何打造城市復合型文化社交空間

在車水馬龍、喧鬧熙攘的城市中，OurTimesHere是一片靜謐而充滿生機的綠洲，它是首創(chuàng)郎園旗下的復合型文化社交空間品牌。目前共有三個空間項目位于北京和深圳。

OurTimesHere將空間設計和文化內容運營做得有聲有色。走入OurTimesHere，沒有一板一眼的商務感。極簡的色彩搭配，讓整個空間呈現(xiàn)出一種不落俗套的質感。成片的綠植墻、成棵的樹木，精心設計布置的空間呈現(xiàn)出撲面而來的盎然生機。在工作日，這里提供藝術氛圍濃郁的辦公場景，供這里的人們追趕KPI和理想自我；到了周末，又會上演豐富多樣的音樂會、戲劇、脫口秀、市集、展覽。

如何打造出合理而有質感的空間設計，如何做好文化內容策劃和運營？本期《園區(qū)有話說》欄目，由北京文化產業(yè)園區(qū)協(xié)會秘書長陳敏對話首創(chuàng)郎園OurTimesHere品牌主理人郭芷名，借助OurTimesHere運營經驗探討城市復合型文化社交空間的打造運營之道。

陳敏：OurTimesHere作為復合型文化社交空間，在設計和運營上獨樹一幟，有什么經驗可以分享？

郭芷名：在設計復合型空間時，我們首先需要考慮的是空間的功能性和靈活性，以滿足不同用戶群體的多樣化需求。空間設計應該充分考慮人流動線，合理劃分動區(qū)和靜區(qū)，以適應從開放式協(xié)作到私密辦公的各種場景。

例如，開放區(qū)域可以設計為共享工作空間，鼓勵交流與合作，而獨立工作室和隔音電話間則為需要集中精神的個人工作提供安靜的環(huán)境。此外，空間中的每一處細節(jié)，如光線、色彩、家具選擇和布局，都應該旨在營造出既舒適又富有靈感的工作和社交氛圍。

用戶體驗是空間設計的核心。我們通過精心策劃的文化活動和社群活動，如藝術展覽、音樂會、戲劇和學術沙龍，來豐富空間的內涵，提供獨特的體驗，增加用戶對空間的黏性。同時，通過技術手段，如智能預約系統(tǒng)和會員積分體系，我們可以提升服務效率，增強用戶服務的便捷性和滿意度。

在空間運營中融入科技元素，如利用大數(shù)據(jù)和人工智能進行用戶行為分析，可以幫助我們更好地理解用戶需求，從而進行精準的設計服務和體驗優(yōu)化。總之，一個成功的復合型空間，是通過其設計和運營策略，能夠持續(xù)吸引用戶、激發(fā)創(chuàng)意、促進交流，并在用戶心中留下深刻印象的地方。

陳敏：OurTimesHere不止步于做一個空間，還注重做文化內容策劃和運營，比如音樂會、戲劇、脫口秀、市集、展覽等。您認為文化內容的策劃思路有什么需要注意的？

郭芷名：文化內容的策劃是復合型空間運營中不可或缺的一環(huán)，它關乎空間的吸引力、品牌的價值和社群的活力。通過精心策劃的文化內容，可以為用戶帶來豐富的文化體驗，同時為空間的持續(xù)發(fā)展注入動力。

文化內容策劃要基于對目標受眾的深刻洞察。了解他們的文化偏好、生活方式和價值觀，是策劃成功的關鍵。通過對這些因素的細致分析，我們可以設計出符合受眾期待、引起共鳴的文化活動，如藝術展覽、主題沙龍、互動工作坊等，以此吸引并留住用戶。

文化內容的策劃需要創(chuàng)造性地與空間的物理特性和運營目標相結合。例如，在一個以復古風格為主題的空間中，可以策劃復古市集或經典電影放映活動，以此強化空間的主題特色，同時提供與眾不同的文化體驗。在共享辦公區(qū)域，可以舉辦行業(yè)交流會或創(chuàng)新思維工作坊，促進專業(yè)人士的交流與合作。

文化內容的策劃要注重持續(xù)性和創(chuàng)新性。文化活動不應是一次性的事件，而應成為空間運營的一部分，形成系列化、周期性的活動安排。同時，要不斷推陳出新，引入新的文化元素和活動形式，保持空間的活力和吸引力。

文化內容的策劃還需考慮與商業(yè)運營的協(xié)同效應。通過文化活動吸引的人流和產生的品牌影響力，可以帶動空間的其他商業(yè)收入，如餐飲、零售、場地租賃等。這種以文化為引領的商業(yè)模式，能夠在滿足人們精神文化需求的同時，實現(xiàn)經濟效益的最大化。

文化內容的策劃要充分利用現(xiàn)代技術手段，如社交媒體、移動應用等，進行宣傳推廣和用戶互動。這不僅能夠擴大活動的影響力，也能夠收集用戶反饋，為持續(xù)優(yōu)化文化內容提供依據(jù)。

陳敏：對于空間來說，文化運營有哪些價值？

郭芷名：文化運營的價值在其能夠為空間注入獨特的個性和生命力，通過精心策劃的文化活動和藝術項目，吸引目標受眾，建立起品牌與用戶之間的情感連接。這種連接超越了物理空間的限制，成為一種文化和精神上的歸屬感。

文化運營通過塑造具有吸引力的社群文化，促進了用戶之間的互動交流，形成了積極的社群生態(tài)。這種生態(tài)不僅增強了用戶的參與感和忠誠度，也為空間帶來了持續(xù)的活力和創(chuàng)造力。通過文化活動，用戶能夠找到志同道合的朋友，共享知識和經驗，從而實現(xiàn)個人和社群的成長。

文化運營在城市更新和商業(yè)發(fā)展中扮演著至關重要的角色。它不僅能夠提升空間的審美價值和文化內涵，還能夠作為催化劑，促進產業(yè)的集聚和創(chuàng)新。文化運營通過整合各類資源，如藝術、設計、科技等，為城市帶來新的經濟增長點和文化標識。

文化運營的價值還體現(xiàn)在其對品牌影響力的擴展上。通過線上線下的融合，文化運營能夠擴大品牌的傳播范圍，提升品牌的知名度和美譽度。在數(shù)字化時代，文化運營結合社交媒體和數(shù)字營銷工具，能夠更有效地觸達用戶，形成強大的品牌傳播力。

文化運營是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關鍵。它關注的是長期價值的創(chuàng)造，而非短期利益的追求。通過持續(xù)提供高質量的文化內容和體驗，文化運營有助于構建一個具有自我更新能力和抵御市場波動風險的復合空間。

文化運營的價值在于其能夠為復合空間帶來深度和廣度上的擴展，不僅豐富了用戶體驗，也為品牌的長期發(fā)展和城市的文化繁榮作出了重要貢獻。

陳敏：怎樣讓品牌與文化社交空間協(xié)同發(fā)展？

郭芷名：品牌與空間需要共享一致的價值觀和目標，這有助于塑造統(tǒng)一的品牌形象，并在消費者心中建立強烈的品牌認同感。一方面，利用空間作為品牌故事的展示平臺，通過空間設計和文化活動展現(xiàn)品牌個性，加深消費者對品牌文化和價值的理解與共鳴。另一方面，空間為品牌提供了多元化的體驗方式，從視覺到感官，從互動到情感，全方位地增強消費者對品牌的感知。

增強用戶黏性方面，通過提供與品牌相關的服務和體驗，如品牌主題活動和工作坊，增加消費者在空間內的參與度，從而提高品牌忠誠度。品牌可以通過空間建立起與消費者之間的社區(qū)和社群聯(lián)系，通過社群的力量擴大品牌的影響力和傳播力。還可以運用數(shù)據(jù)分析和用戶反饋來優(yōu)化空間運營，確保服務和體驗與消費者需求保持同步，提高品牌的市場適應性和競爭力。

文化內容的創(chuàng)造性表達方面，空間不僅是文化活動的舉辦地，也是品牌文化表達的媒介，通過創(chuàng)新的文化內容策劃，提升空間的文化價值和吸引力。品牌還可以通過不同領域的合作伙伴共同在空間內舉辦活動，創(chuàng)造新的消費體驗，同時為品牌帶來新的增長點。

此外，對于注重可持續(xù)發(fā)展的品牌，空間的設計和運營可以體現(xiàn)品牌的環(huán)保理念，吸引具有相同價值觀的消費者。

陳敏：怎樣看待空間用戶定位的重要性？

郭芷名：用戶定位的首要任務是識別并明確目標受眾。了解用戶的基本屬性，如年齡、性別、教育背景、職業(yè)和興趣愛好，有助于文化產業(yè)從業(yè)者設計更符合用戶需求的文化產品和服務。除了基本屬性，深入理解用戶的生活態(tài)度、價值觀和文化偏好對于用戶定位至關重要。這要求從業(yè)者進行市場調研，包括問卷調查、深度訪談和用戶觀察，以獲得用戶的真實反饋和需求。

用戶定位的結果可以指導文化產品和服務的設計。無論是內容創(chuàng)作、活動規(guī)劃還是空間布局，都應以滿足目標用戶群體的需求為出發(fā)點，確保產品和服務能夠引起用戶的共鳴。

清晰的用戶定位有助于構建品牌和用戶之間的情感聯(lián)系。通過傳達與用戶價值觀相契合的品牌信息，可以增強用戶對品牌的忠誠度和口碑傳播。

用戶定位能夠支持市場細分策略，使得文化產業(yè)可以針對不同用戶群體提供個性化服務。這種細分可以基于用戶的生活方式、消費習慣、文化興趣等維度。

了解用戶定位有助于優(yōu)化營銷和推廣策略。通過選擇最有效的渠道和方法來接觸目標用戶，提高營銷活動的轉化率和ROI（投資回報率）。

用戶定位還能夠激發(fā)產品和服務的創(chuàng)新。隨著用戶需求的不斷變化，文化產業(yè)需要不斷創(chuàng)新，提供新的體驗和價值，以維持其競爭力。

準確的用戶定位有助于文化產業(yè)運營者更有效地分配資源，無論是人力資源、財務資源還是技術資源，都能更精準地投入到滿足用戶需求的領域。

用戶定位為文化產業(yè)提供了應對市場變化的靈活性。通過對用戶行為和偏好的持續(xù)監(jiān)測，文化產業(yè)能夠快速響應市場趨勢，調整其戰(zhàn)略方向。

用戶定位支持文化產業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。通過不斷滿足和超越用戶的期望，文化品牌能夠在競爭激烈的市場中保持其相關性和吸引力。