數(shù)字化背景下財(cái)務(wù)共享服務(wù)新定位

摘要：在企業(yè)轉(zhuǎn)型為財(cái)務(wù)數(shù)字化上，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是關(guān)鍵支持，在企業(yè)面臨領(lǐng)域同質(zhì)化發(fā)展、經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的形勢(shì)下，只有持續(xù)改進(jìn)與完善財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，才可以實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的增強(qiáng)。為此，企業(yè)應(yīng)明確數(shù)字化背景下財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的作用，實(shí)時(shí)探究以往財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展面臨的缺陷，且實(shí)施有效的優(yōu)化和調(diào)整對(duì)策，從而重新定位財(cái)務(wù)共享服務(wù)，確保財(cái)務(wù)共享服務(wù)的優(yōu)化升級(jí)和創(chuàng)新。為此，文章分析了企業(yè)應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)的意義，以及數(shù)字化背景下企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的新定位和實(shí)現(xiàn)方式。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化；財(cái)務(wù)共享；服務(wù)；創(chuàng)新

當(dāng)今，很多企業(yè)構(gòu)建了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，結(jié)合財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，提升了財(cái)務(wù)管理的流程化、集約化，從而使會(huì)計(jì)核算效率提升。然而，基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的不斷進(jìn)步，固有的財(cái)務(wù)共享服務(wù)的不足日益顯現(xiàn)，愈加不契合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際要求，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的創(chuàng)新和數(shù)字化升級(jí)逐步被企業(yè)肯定。而怎樣在數(shù)字化背景下重新定位財(cái)務(wù)共享服務(wù)，構(gòu)建智能化、高效化的財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系，以及確保財(cái)務(wù)信息的安全，這是企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展要面對(duì)的一個(gè)迫切問(wèn)題。本文對(duì)數(shù)字化背景下的企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析。

一、企業(yè)應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)的意義

（一）有利于企業(yè)財(cái)務(wù)管理效率和質(zhì)量的提升

企業(yè)通過(guò)成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（FSSC），有效提升了業(yè)務(wù)部門及其下屬機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化程度。這一舉措減少了財(cái)務(wù)管理中的重復(fù)處理時(shí)間和流程。審批文件不再受制于提交和審批人員的工作地點(diǎn)及時(shí)間限制，從而極大地節(jié)省了過(guò)去在文件流轉(zhuǎn)過(guò)程中所消耗的時(shí)間。無(wú)論是在財(cái)務(wù)信息的傳輸和查詢中，還是在財(cái)務(wù)信息的共享和處理中，數(shù)字化財(cái)務(wù)信息的出錯(cuò)率都大大降低，像是在輸入格式標(biāo)準(zhǔn)不符或錯(cuò)誤的情況下，系統(tǒng)會(huì)對(duì)下個(gè)環(huán)節(jié)的操作進(jìn)行阻止或發(fā)出提示。另外，每一個(gè)環(huán)節(jié)的操作都能夠追根溯源，如果存在缺陷，那么能夠迅速完善，從而提升了財(cái)務(wù)管理效率和質(zhì)量。

（二）有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本支出的減少

通過(guò)應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（FSSC），企業(yè)能夠整合各個(gè)分支機(jī)構(gòu)中相似或相同的財(cái)務(wù)職能，從而優(yōu)化重復(fù)崗位的人力配置，降低了財(cái)務(wù)管理方面的人力成本。FSSC運(yùn)用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)等手段處理數(shù)字化財(cái)務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)了更高效的信息管理。其效率和精準(zhǔn)性大幅提升，其可以開(kāi)展的工作量也獲得了突破。即便企業(yè)再持續(xù)擴(kuò)展其業(yè)務(wù)規(guī)模，通過(guò)增加服務(wù)器等資源以提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的承載能力，也無(wú)須相應(yīng)增加財(cái)務(wù)管理人員的數(shù)量。這樣可以確保企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度超過(guò)人員需求的增長(zhǎng)率，有效地控制人力成本。然而，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要較大的初始投資，且該項(xiàng)目具有長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性和復(fù)雜性的特征，且在投入應(yīng)用之后還應(yīng)進(jìn)行維護(hù)等，此工程具備可持續(xù)性價(jià)值，在維護(hù)或應(yīng)用環(huán)節(jié)除一些嚴(yán)重故障之外，平時(shí)的保養(yǎng)及維護(hù)無(wú)須較大的成本支出，企業(yè)能夠通過(guò)自身的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)攤銷建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的成本。

（三）有利于財(cái)務(wù)管理工作崗位的優(yōu)化

企業(yè)應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，能夠協(xié)作開(kāi)展基礎(chǔ)性的財(cái)務(wù)工作，財(cái)務(wù)管理人員可以將更多的時(shí)間和精力投入管理投融資、資金分配、預(yù)算控制和財(cái)務(wù)監(jiān)控等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這不僅強(qiáng)化了財(cái)務(wù)管理的基本會(huì)計(jì)功能，還增強(qiáng)了其在管理會(huì)計(jì)方面的效用。這種轉(zhuǎn)變促進(jìn)了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)功能的融合與互補(bǔ)，進(jìn)而更好地服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展和支持決策制定。

（四）有利于支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策

應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，企業(yè)中的財(cái)務(wù)管理人員得以從單調(diào)、重復(fù)且繁瑣的工作任務(wù)中解脫出來(lái)，可以在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中投入更多時(shí)間和精力，從而有助于企業(yè)開(kāi)展合理與科學(xué)的決策。該中心能夠以各個(gè)視角精細(xì)化、系統(tǒng)化地分析和處理財(cái)務(wù)信息，確保財(cái)務(wù)信息密切聯(lián)系企業(yè)決策，以使企業(yè)決策人員和管理人員能夠綜合地認(rèn)知企業(yè)發(fā)展存在的挑戰(zhàn)、面臨的缺陷等。

二、數(shù)字化背景下企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的新定位

（一）創(chuàng)新管理模式

在數(shù)字化背景下，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)日益發(fā)展為集約化、扁平化的財(cái)務(wù)管理方向，以宏觀作為視角而言，由于財(cái)務(wù)管理持續(xù)拓展職能范圍，從而在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等若干流程都具備舉足輕重的地位和作用，再者，信息技術(shù)應(yīng)用之后，財(cái)務(wù)共享服務(wù)水平深入提升，財(cái)務(wù)管理理念、體系、模式都出現(xiàn)了改變和創(chuàng)新。并且，在持續(xù)探索和實(shí)踐財(cái)務(wù)共享服務(wù)進(jìn)程中，數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用使其具備智能化、體系化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化等特色，這有助于財(cái)務(wù)共享服務(wù)的升級(jí)和轉(zhuǎn)型，也為財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的改革和創(chuàng)新提供了新的理念和規(guī)劃。隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)逐步演化為一體化職能，其中的信息種類和職能彼此滲透，最為理想的決定是定位財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為企業(yè)創(chuàng)新管理的核心，這也屬于企業(yè)管理職能和業(yè)務(wù)模塊強(qiáng)化、組織改革深化的理想對(duì)策。而作為企業(yè)創(chuàng)新管理的核心，并非意味著企業(yè)的全部工作崗職能跟其符合，在這個(gè)環(huán)節(jié)需要根據(jù)各種需求提供處理規(guī)劃，可以應(yīng)用管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)以及剝離職能等手段，這樣才可以真正使財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成為企業(yè)的創(chuàng)新管理核心。

（二）創(chuàng)造價(jià)值核心

一是財(cái)務(wù)共享服務(wù)具備特殊的作用，其屬于企業(yè)非常成熟以及關(guān)鍵的業(yè)務(wù)組成部分，由以往的事務(wù)型服務(wù)逐步延伸為管理型服務(wù)，即服務(wù)性質(zhì)出現(xiàn)了改變，由原來(lái)的會(huì)計(jì)核算向風(fēng)險(xiǎn)管控和數(shù)據(jù)分析對(duì)標(biāo)方向融入?；跀?shù)字化建構(gòu)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式涵蓋業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、共享財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略財(cái)務(wù)這三個(gè)組成部分。這三個(gè)組成部分在信息服務(wù)的提供中有著一致的目的，因此需要嚴(yán)格界定三個(gè)組成部分的作用范圍或邊界，確保彼此協(xié)同。二是由于建設(shè)一體化財(cái)務(wù)共享服務(wù)有效整合了企業(yè)的一系列業(yè)務(wù)鏈條信息，其中涵蓋資金信息、生產(chǎn)信息、投資信息、銷售信息、采購(gòu)信息等，因此企業(yè)應(yīng)以信息的應(yīng)用為視角賦予財(cái)務(wù)共享服務(wù)的權(quán)利，推動(dòng)以數(shù)字化技術(shù)拓展財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的信息收集范圍，以及合理、高效處置信息，切實(shí)構(gòu)建信息服務(wù)共享模式，進(jìn)一步挖掘企業(yè)一系列部門、業(yè)務(wù)單元、工作崗位、人員、客戶的信息需求，建設(shè)合理、多樣、特色的信息服務(wù)架構(gòu)或模式，確保財(cái)務(wù)共享服務(wù)中信息服務(wù)價(jià)值和作用的持續(xù)提升。

（三）整合資源核心

定位為整合資源的核心重點(diǎn)涵蓋兩點(diǎn)，建構(gòu)目標(biāo)和豐富內(nèi)容。具體來(lái)講，一是財(cái)務(wù)共享服務(wù)應(yīng)建構(gòu)智慧化、協(xié)同化、便捷化的服務(wù)目標(biāo)，確保服務(wù)中心一系列業(yè)務(wù)鏈條的橫向連接，以使各個(gè)業(yè)務(wù)模塊彼此滲透，在發(fā)揮中心作用的基礎(chǔ)上提升業(yè)務(wù)信息的智能化、自動(dòng)化處理水平，從而使財(cái)務(wù)共享服務(wù)的應(yīng)有作用充分發(fā)揮出來(lái)。二是應(yīng)高效化、集約化共享信息，確保共享服務(wù)前端業(yè)務(wù)的拓展，重新構(gòu)建業(yè)務(wù)端至共享端的整個(gè)環(huán)節(jié)，涵蓋共享服務(wù)中心等一系列職能部門，構(gòu)建集成化、一致性的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)體系，界定一系列流程的權(quán)責(zé)以及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，不斷完善和調(diào)整經(jīng)營(yíng)管理鏈條，從而優(yōu)化整合企業(yè)內(nèi)部資源。

（四）敏捷交付核心

一是構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)機(jī)制。在信息服務(wù)中以敏捷反應(yīng)、精準(zhǔn)互動(dòng)為基本思想。在此環(huán)節(jié)，緊緊圍繞客戶實(shí)際需求，基于客戶感受為導(dǎo)向，這是共享服務(wù)的本質(zhì)所在，確保管理信息方式的持續(xù)，界定各個(gè)環(huán)節(jié)、不同層級(jí)的客戶溝通或談判體系，不斷延伸客戶溝通領(lǐng)域，提升信息互動(dòng)水平，精準(zhǔn)界定客戶需求。二是在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理體系中遵循以客戶為核心的基本原則。通過(guò)云計(jì)算技術(shù)構(gòu)建客戶關(guān)系管理體系，確保敏捷化、智能化管理客戶服務(wù)終端，結(jié)合云展示或云播放的手段實(shí)時(shí)演示或推送企業(yè)產(chǎn)品，將專業(yè)水平高、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)、高效化的信息服務(wù)提供給客戶。三是建設(shè)創(chuàng)新型服務(wù)隊(duì)伍的工作體系。結(jié)合培訓(xùn)成績(jī)、客戶滿意度、績(jī)效評(píng)價(jià)等建設(shè)專業(yè)水平高的客戶管理隊(duì)伍，從而使新的服務(wù)方式形成，確保以客戶交付為管控點(diǎn)、服務(wù)水平為核心點(diǎn)、客戶需求為立足點(diǎn)，建設(shè)由客戶需求發(fā)現(xiàn)、持續(xù)跟蹤、交付完成的全環(huán)節(jié)服務(wù)體系。

三、數(shù)字化背景下財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式

（一）界定數(shù)字化升級(jí)的目標(biāo)

數(shù)字化背景下財(cái)務(wù)共享服務(wù)的新定位應(yīng)立足于企業(yè)自身的數(shù)字化水平以及數(shù)字化需求，進(jìn)而界定數(shù)字化升級(jí)的目標(biāo)，涵蓋升級(jí)方向、時(shí)機(jī)、模式等。基于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷轉(zhuǎn)型發(fā)展以及數(shù)字技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步，數(shù)字經(jīng)濟(jì)業(yè)已成為我國(guó)的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略決策，而企業(yè)數(shù)字化升級(jí)的第一步在于財(cái)務(wù)數(shù)字化升級(jí)。以升級(jí)模式作為視角而言，重點(diǎn)涵蓋漸進(jìn)式及顛覆式這兩種。其中，漸進(jìn)式升級(jí)比較穩(wěn)定與溫和，重點(diǎn)是立足于企業(yè)的管理方式，不斷融入先進(jìn)的技術(shù)、思想加以完善和優(yōu)化，其進(jìn)展比較慢、時(shí)間消耗比較長(zhǎng)；而顛覆式升級(jí)立足于先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)手段，并且吸收新的管理理念和商業(yè)模式，從而真正改變企業(yè)固有的管理方式和技術(shù)手段。IBM在整合以及分析世界先進(jìn)財(cái)務(wù)組織之后獲得下面的結(jié)論：財(cái)務(wù)組織需要迅速改變自身的資源配置體系和成本結(jié)構(gòu)，積極投入數(shù)字技術(shù)資源，更新對(duì)數(shù)字技術(shù)的認(rèn)識(shí)，有效處理企業(yè)信息種類復(fù)雜、信息規(guī)模龐大、創(chuàng)新產(chǎn)品等具體問(wèn)題。當(dāng)今而言，顛覆式升級(jí)與漸進(jìn)式升級(jí)相比，一些先進(jìn)企業(yè)更加適用顛覆式升級(jí)模式，這是由于隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)機(jī)制的發(fā)展和數(shù)字化技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)數(shù)字化升級(jí)具備了比較優(yōu)越的外部環(huán)境條件，可以有效地應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)賦能。并且，針對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理而言，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的數(shù)字化升級(jí)是新的開(kāi)始，也屬于企業(yè)數(shù)字化升級(jí)的首要環(huán)節(jié)，而怎樣進(jìn)行智能化、自動(dòng)化財(cái)務(wù)管理和實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的量化，這是后續(xù)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。

（二）圍繞服務(wù)連接與采集信息

基于數(shù)字化的財(cái)務(wù)共享服務(wù)升級(jí)成果重點(diǎn)表現(xiàn)為企業(yè)自動(dòng)化管理信息、采集信息、同步和動(dòng)態(tài)互聯(lián)信息上，也屬于企業(yè)管理人員把控經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的實(shí)際要求。這樣一來(lái)，由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)可以實(shí)時(shí)和精準(zhǔn)獲取信息，從而引導(dǎo)企業(yè)綜合呈現(xiàn)自身的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)現(xiàn)狀，從而使響應(yīng)和防控風(fēng)險(xiǎn)的水平提升，確保真正建構(gòu)服務(wù)能力強(qiáng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)核心。企業(yè)可以跟第三方系統(tǒng)接入，以連接和采集信息。當(dāng)前時(shí)期，不少企業(yè)的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)并非統(tǒng)一的，這導(dǎo)致在一致的信息共享中心難以實(shí)現(xiàn)信息的收集，財(cái)務(wù)部門較難系統(tǒng)、綜合地收集信息。基于數(shù)字化的財(cái)務(wù)共享服務(wù)升級(jí)可以使會(huì)計(jì)信息整合為業(yè)務(wù)信息，以及從內(nèi)部信息向外部信息拓展，具體來(lái)講，如下所述：一是在業(yè)務(wù)前端延伸財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的信息采集連接，在有效統(tǒng)一業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和財(cái)務(wù)共享模式的基礎(chǔ)上打破共享環(huán)節(jié)與業(yè)務(wù)工作面臨的隔閡，立足于管理發(fā)票和審批采購(gòu)環(huán)節(jié)，確保數(shù)字化、智能化處理財(cái)務(wù)工作。二是立足于云計(jì)算技術(shù)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)可以在企業(yè)管理系統(tǒng)中滲透供應(yīng)商跟客戶，這樣不但能夠呈現(xiàn)企業(yè)的信息或產(chǎn)品，而且可以獲得供應(yīng)商跟客戶的信息。同時(shí)，還可以借助設(shè)備、終端等有效管控業(yè)務(wù)活動(dòng)的組織方式以及表單內(nèi)容，推動(dòng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心精準(zhǔn)、完善取得會(huì)計(jì)信息。三是一些企業(yè)的稅務(wù)管理面臨相應(yīng)的不足之處，造成涉稅風(fēng)險(xiǎn)的大幅提升。鑒于此，企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)，可以有效整合一系列涉稅流程形成的稅務(wù)信息，從而拓展或延伸稅務(wù)信息，還可以有效分析稅務(wù)部門或金融單位的信息，以及強(qiáng)化對(duì)企業(yè)一系列業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、不同種類稅種的管理，從而使提效降本的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。其次，強(qiáng)化客戶數(shù)字化體驗(yàn)，為財(cái)務(wù)共享賦能。當(dāng)今而言，一些企業(yè)的數(shù)字化升級(jí)往往圍繞客戶的數(shù)字化體驗(yàn)，客戶數(shù)字化體驗(yàn)并非單一化的產(chǎn)品，為此，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)在有效凸顯會(huì)計(jì)服務(wù)職能的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)客戶、員工數(shù)字化體驗(yàn)的提升。換言之，不但應(yīng)提升服務(wù)的精細(xì)化、高效化水平，而且應(yīng)提升客戶的數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)。建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的終極目標(biāo)是帶來(lái)綜合、系統(tǒng)的信息服務(wù)，并且也是取得和分析信息的理想方式，在收集和整合信息環(huán)節(jié)應(yīng)確保會(huì)計(jì)信息的實(shí)時(shí)性以及真實(shí)性，從而深入推動(dòng)業(yè)財(cái)融合，確保信息對(duì)業(yè)務(wù)的賦能。

（三）立足于數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)和完善管理會(huì)計(jì)體系

基于數(shù)字化的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的實(shí)現(xiàn)常常立足于財(cái)務(wù)系統(tǒng)以及數(shù)字化中心的建構(gòu)，進(jìn)而結(jié)合系統(tǒng)中心作用的發(fā)揮開(kāi)展信息服務(wù)工作。結(jié)合對(duì)企業(yè)一系列流程數(shù)字化升級(jí)的分析，能夠明確的是，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)應(yīng)立足于數(shù)字化和智能化技術(shù)，確保對(duì)信息價(jià)值的進(jìn)一步挖掘，以提供標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)字服務(wù)，以促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)工作的高質(zhì)化進(jìn)行，從而輔助于企業(yè)建構(gòu)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，減少財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)支出，推動(dòng)數(shù)字化技術(shù)的綜合應(yīng)用和融合。在有效應(yīng)用數(shù)字技術(shù)的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心具備拓展信息的作用，因此可以代理為綜合的信息服務(wù)，從而對(duì)客戶需求進(jìn)行準(zhǔn)確定位，提升客戶體驗(yàn)度，這有助于實(shí)現(xiàn)管理會(huì)計(jì)的職能。應(yīng)立足于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的信息體現(xiàn)管理會(huì)計(jì)的職能，進(jìn)而在一致的系統(tǒng)或中心進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，確保集成化處置信息數(shù)據(jù)。還應(yīng)有效整合企業(yè)一系列職能部門形成的信息，從本質(zhì)上建設(shè)信息共享模式，這樣不但可以使取得和傳輸管理會(huì)計(jì)信息的投入降低，而且可以提升信息的綜合性和真實(shí)性，確保與業(yè)財(cái)融合的標(biāo)準(zhǔn)和要求相符合。總之，企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求建構(gòu)財(cái)務(wù)共享服務(wù)數(shù)字化中心，注重?cái)?shù)字化技術(shù)的滲透和進(jìn)一步挖掘客戶需求，確保提供服務(wù)的精準(zhǔn)化。

（四）注重應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)

基于數(shù)字化升級(jí)的不斷進(jìn)步，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的需求持續(xù)提升，企業(yè)存在的發(fā)展壓力與日俱增。而企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)能夠提升效率和效益。具體來(lái)講，一是應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，這樣能夠使企業(yè)遷移應(yīng)用程序和信息的時(shí)間、成本等投入減少，以及實(shí)現(xiàn)信息流動(dòng)效率的提升。二是企業(yè)能夠在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)進(jìn)行協(xié)同操作和多端接入，從而使有關(guān)人員更為便捷地進(jìn)行信息共享和互動(dòng)交流，云計(jì)算技術(shù)的信息存儲(chǔ)和處理能力強(qiáng)大，企業(yè)通過(guò)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中采用云計(jì)算技術(shù)，能夠?yàn)樨?cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供高度安全且強(qiáng)大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理能力，確保工作效率的提升。進(jìn)而確保客戶信息的安全性。四是云計(jì)算技術(shù)的靈活性和拓展性都非常強(qiáng)，企業(yè)能夠結(jié)合實(shí)際要求靈活調(diào)整服務(wù)規(guī)模以及內(nèi)部資源，從而使效率提升、成本減少。總之，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)具備了一種非常便捷和迅速的服務(wù)平臺(tái)，不但能夠?qū)崿F(xiàn)成本投入的減少，而且能夠?qū)崿F(xiàn)信息安全性和工作效率的提升，從而有助于企業(yè)財(cái)務(wù)共享升級(jí)為數(shù)字化方向。

（五）注重應(yīng)用人工智能技術(shù)

人工智能技術(shù)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中的應(yīng)用愈加成熟和發(fā)展。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中應(yīng)用人工智能技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)審計(jì)以及風(fēng)險(xiǎn)管控效率的提升，通過(guò)自動(dòng)化審計(jì)追蹤分析，可以在財(cái)務(wù)信息中快速檢測(cè)問(wèn)題點(diǎn)，確保審計(jì)方案的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性得到增強(qiáng)，從而減少誤判和漏洞的發(fā)生。此外，利用人工智能技術(shù)還可以分析歷史數(shù)據(jù)和模式，有效識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，并基于各個(gè)環(huán)節(jié)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)提供精確、客觀和獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)控制服務(wù)。當(dāng)然，借助人工智能技術(shù)，企業(yè)還能為客戶提供個(gè)性化和智能化的服務(wù)體驗(yàn)。例如，通過(guò)集成語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)和自然語(yǔ)言處理技術(shù)，客戶可以隨時(shí)隨地使用語(yǔ)音助手或手機(jī)與客服機(jī)器人進(jìn)行交互溝通，問(wèn)詢一系列問(wèn)題，不再一味地靠人工客服提供服務(wù)，從而有助于客戶滿意度的提升。

（六）注重應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)

企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)能夠保障信息安全水平的提升。信息的加密保護(hù)以及去中心化儲(chǔ)存是區(qū)塊鏈技術(shù)的顯著特色，為此，區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用能夠有效防范信息丟失和篡改等風(fēng)險(xiǎn)。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中采用區(qū)塊鏈技術(shù)時(shí)，敏感的交易信息會(huì)被封裝成多個(gè)“區(qū)塊”，并通過(guò)去中心化的方式進(jìn)行記錄，確保信息的完整性和一致性，從而大幅降低信息丟失或被篡改的可能性。此外，區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用還能夠提高信息的可信度和透明度。由于所有信息都會(huì)在各個(gè)節(jié)點(diǎn)上進(jìn)行記錄，并且每個(gè)節(jié)點(diǎn)都能夠驗(yàn)證這些信息，因此信息交易的可信度得到了提升。當(dāng)然，能夠以該技術(shù)的公有鏈形式儲(chǔ)存和記錄信息，從而確保信息的透明度提升，所有人員都能夠結(jié)合網(wǎng)絡(luò)對(duì)固定不變的信息進(jìn)行訪問(wèn)，進(jìn)而確保交易信息的透明度和穩(wěn)定化。特別是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中牽涉到記錄和傳輸交易信息的問(wèn)題，信息的可信度以及安全性顯得非常關(guān)鍵?？傊瑓^(qū)塊鏈技術(shù)具備顯著的技術(shù)優(yōu)勢(shì)作用，再者具備公有鏈的透明性和去中心化的記錄形式，從而讓該技術(shù)變成了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中提升交易信息安全性、可信度、穩(wěn)定性、透明度的理想手段。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式有利于企業(yè)財(cái)務(wù)管理效率和質(zhì)量的提升、經(jīng)營(yíng)成本支出的減少、財(cái)務(wù)管理工作崗位的優(yōu)化，以及有利于支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策。當(dāng)前時(shí)期，數(shù)字化技術(shù)不斷發(fā)展和進(jìn)步，企業(yè)為了提升財(cái)務(wù)管理的效率和質(zhì)量，應(yīng)重新定位財(cái)務(wù)共享服務(wù)，以數(shù)字化為基礎(chǔ)升級(jí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，注重大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)的應(yīng)用，從而確保企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的增強(qiáng)。

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（作者單位：兗礦能源集團(tuán)股份有限公司共享中心）