旅游景區(qū)標識系統(tǒng)研究主題與趨勢

摘要：標識系統(tǒng)是樹立旅游景區(qū)形象、展示地區(qū)特色文化的重要窗口，標識系統(tǒng)的構(gòu)建是旅游景區(qū)研究的重要內(nèi)容。文章以檢索到的1999-2023年與旅游景區(qū)標識系統(tǒng)研究相關(guān)的文獻為對象，對發(fā)文量、研究景區(qū)、研究主題及研究趨勢進行了系統(tǒng)梳理與分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，旅游景區(qū)標識系統(tǒng)研究文獻量受旅游市場環(huán)境變化而變化，研究所涉及的景區(qū)類型和所屬省份范圍非常廣泛，研究主題圍繞概念與功能、標準與分類、組成要素與設(shè)計原則、研究理論基礎(chǔ)、研究問題及構(gòu)建對策等方面，取得了一定的研究成果，但在多學科理論交叉研究、地域文化要素提取研究、評估與反饋機制研究、智慧標識系統(tǒng)研究方面仍存在較大上升空間。

關(guān)鍵詞：旅游景區(qū)；景區(qū)標識系統(tǒng)；綜述；趨勢

《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》提出，要進一步完善旅游公共服務(wù)配套設(shè)施，推進旅游景區(qū)、度假區(qū)、休閑街區(qū)等標識體系建設(shè)。旅游景區(qū)標識系統(tǒng)作為風景旅游區(qū)重要的旅游服務(wù)設(shè)施，不僅能夠架構(gòu)空間順序、傳遞信息，協(xié)助游客在旅游景區(qū)完成旅游體驗過程，還能有效地樹立旅游景區(qū)的形象識別，是展示地區(qū)特色文化的重要窗口。為總結(jié)旅游景區(qū)標識系統(tǒng)現(xiàn)有研究成果，發(fā)現(xiàn)新研究主題，本文梳理了1999-2023年間已發(fā)表的旅游景區(qū)標識系統(tǒng)相關(guān)論文，并進行了分析總結(jié)，旨在為旅游景區(qū)標識系統(tǒng)在新時期的實踐和優(yōu)化研究提供參考。

一、研究設(shè)計

本課題研究數(shù)據(jù)來源于中國知網(wǎng)學術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫，通過檢索“旅游景區(qū)標識系統(tǒng)”主題詞，共檢索出192 篇研究文獻，發(fā)表時間分布于1999-2023年期間，剔除會議報紙類文獻，最終有效研究文獻共計179篇。本研究采用文獻研究法，并輔之以 CiteSpace 軟件對文獻進行可視化分析。

二、文獻概述

據(jù)統(tǒng)計，2008年之前有關(guān)旅游景區(qū)標識系統(tǒng)的研究文獻較少，2009年之后研究文獻量開始上升，2014年達到高峰，2021年之后趨于減少（見圖1），文獻量的變化趨勢與旅游市場環(huán)境變化趨勢直接相關(guān)。文獻研究中所涉及的旅游景區(qū)，覆蓋26個省、自治區(qū)、直轄市（見圖2），研究較多的景區(qū)所屬省份主要有福建、山東、陜西、湖南等，而吉林、黑龍江、青海、寧夏、上海等地則沒有相關(guān)景區(qū)研究。旅游景區(qū)類型廣泛，涉及自然山水、城市風光、古鎮(zhèn)古村、歷史遺跡、生態(tài)公園、紅色景區(qū)、地質(zhì)公園等多樣化景區(qū)類型。

三、研究主題

本文通過研究文獻關(guān)鍵詞來梳理旅游景區(qū)標識系統(tǒng)相關(guān)論文的研究主題。借助CiteSpace 軟件，統(tǒng)計文獻關(guān)鍵詞內(nèi)容，并繪制出可視化關(guān)鍵詞時區(qū)圖（見圖3）。與此同時，再對關(guān)鍵詞進行聚類分析，總結(jié)出6類核心研究主題，主要包括：概念與功能、標準與分類、組成要素與設(shè)計原則、研究理論基礎(chǔ)、研究問題及構(gòu)建對策。

（一）概念與功能

旅游景區(qū)標識系統(tǒng)，是由不同的旅游標識按照一定的關(guān)系組合而成，其作用是在一定的旅游區(qū)域內(nèi)，展示和傳播旅游相關(guān)信息，幫助游客了解景區(qū)的服務(wù)和特色。旅游景區(qū)標識系統(tǒng)通過文字、符號、圖片、視頻等形式展示景區(qū)的歷史價值和文化特色，并在一定程度上起到溫馨提醒和安全警示的作用。

旅游景區(qū)標識系統(tǒng)通過提供信息來滿足游客的需求，還可通過其宣傳能力充分展現(xiàn)景區(qū)自身的特色和個性 。此外，標識系統(tǒng)亦是景區(qū)環(huán)境景觀的重要組成之一，有著獨特視角表現(xiàn)形式的標識系統(tǒng)可以在游客游覽景區(qū)后留下美好而深刻的記憶，其具有承載社會文化和環(huán)境美學功能。

（二）標準與分類

我國已經(jīng)制定并實施了多部與標識相關(guān)的標準，如《公共信息導向系統(tǒng)要素的設(shè)計原則與要求》系列國家標準、《旅游景區(qū)公共信息導向系統(tǒng)設(shè)置規(guī)則》旅游行業(yè)標準等，對旅游景區(qū)標識系統(tǒng)的設(shè)計提出了具體要求。與此同時，不同等級的旅游景區(qū)對標識系統(tǒng)的設(shè)計要求也不同。

按照不同維度，旅游景區(qū)標識可以劃分為不同的類型。按功能可以劃分為景點標識、游覽線路標識、公共設(shè)施標識、安全警示標識；按性質(zhì)可以劃分為識別型、指示型、信息說明型、管理型、關(guān)懷型；按材質(zhì)可以劃分為天然材料制作的標識和人工合成材料制作的標識；按形態(tài)特征可以劃分為自然形態(tài)、幾何形態(tài)、仿生形態(tài)、意象形態(tài)；按安放位置劃分為景區(qū)外部標識和景區(qū)內(nèi)部標識；按安裝形式劃分為裝嵌式、懸掛式和落地式；按人體感知途徑劃分為視覺傳達、聽覺傳達、觸覺傳達、嗅覺傳達型；按呈現(xiàn)狀態(tài)可以劃分為動態(tài)標識、靜態(tài)標識；按導航模式可以劃分為步驟導航型、追蹤導航型、樹狀導航型。

（三）組成要素與設(shè)計原則

旅游景區(qū)標識系統(tǒng)的組成要素是指在景區(qū)標識上所表現(xiàn)出來的內(nèi)容，從設(shè)計角度看，包括圖形、色彩、文字、造型設(shè)計以及材料選擇。從應(yīng)用角度看，還包括旅游景區(qū)工作人員服裝形象、辦公用品、解說系統(tǒng)、建筑外觀、紀念品等要素。旅游景區(qū)標識系統(tǒng)的設(shè)計要突出幾項原則：一是功能性原則，可以滿足識別性、解說性、延展性和服務(wù)性功能。二是目視性原則，充分體現(xiàn)簡明、醒目、便于目視、更新的思路設(shè)計。三是審美性原則，在設(shè)計中體現(xiàn)實用美、和諧美、風格美和意境美。四是文化性原則，要體現(xiàn)精神體驗、知識教育、情感傳承和民族凝聚。五是地方性原則，要體現(xiàn)地域特色，成為本土化展示窗口。

（四）研究理論基礎(chǔ)

旅游景區(qū)標識系統(tǒng)的相關(guān)研究理論基礎(chǔ)包括符號學、企業(yè)形象識別系統(tǒng)、人機工程學、環(huán)境心理學、藝術(shù)美學、物質(zhì)物理學等。景區(qū)標識系統(tǒng)在圖形和造型設(shè)計過程中需要運用到符號學，在借助標識系統(tǒng)傳達旅游信息和展示地域文化過程中需要運用到企業(yè)形象識別系統(tǒng)理論 ，借助人機工程學可以研究人體的尺度、生理、心理等對所處物理環(huán)境的需求和感覺，借助環(huán)境心理學探討外界環(huán)境與人類自身行為之間的相互作用，通過藝術(shù)美學可以提高標識系統(tǒng)設(shè)計的視覺審美，通過物質(zhì)物理學研究材料和色彩，增加標識系統(tǒng)本身的表現(xiàn)力。

（五）研究問題

通過文獻綜述發(fā)現(xiàn)，旅游景區(qū)標識系統(tǒng)研究問題范圍廣泛，涉及以下幾個方面。一是缺少規(guī)劃和管理。景區(qū)標識系統(tǒng)缺少整體規(guī)劃和規(guī)范設(shè)計，不論從形態(tài)、顏色、造型、材料等方面都缺少統(tǒng)一性。旅游管理部門對旅游景區(qū)標識系統(tǒng)的重視力度不夠，后期管理不力。二是解說內(nèi)容不準確、不完善。標識系統(tǒng)在數(shù)量上不能滿足市場需求，存在內(nèi)容不充分、文字錯漏、語句呆板、書寫不規(guī)范等問題，且中英文字對照不完善，缺乏國際通用的圖形標識。三是與環(huán)境不協(xié)調(diào)。標識系統(tǒng)的設(shè)計風格、選材與周圍景致不和諧。四是缺乏地域文化特色。多數(shù)景區(qū)直接從生產(chǎn)廠家那里按模板制作標識，導致標識系統(tǒng)都有“似曾相識”的感覺，喪失了地域文化特色的個性表現(xiàn)。五是缺少利益相關(guān)者參與。標識系統(tǒng)的主要服務(wù)對象是旅游者，但是目前景區(qū)標識系統(tǒng)的設(shè)計和建設(shè)一般只服從景區(qū)管理者的意見，并未充分考慮其他利益相關(guān)者的意見。在體驗經(jīng)濟時代潮流下，需要結(jié)合參觀者需求，增強參觀者多方位參與和體驗。六是缺少智能化。隨著智慧旅游的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的靜態(tài)標識系統(tǒng)受時空局限太大，無法滿足游客對標識系統(tǒng)的需求，迫切需要將智能化的介質(zhì)引入到景區(qū)導向中。七是缺乏效果評估機制。旅游景區(qū)在將標識系統(tǒng)建設(shè)完成后，往往“一勞永逸”，缺少對效果的監(jiān)測和評估。八是景觀類型差異不明顯。例如，地質(zhì)公園標識系統(tǒng)承擔著展示科普及美學價值的作用；紅色景區(qū)標識系統(tǒng)需要體現(xiàn)鮮明的紅色文化特點；鄉(xiāng)村旅游標識需要體現(xiàn)本土元素和原生態(tài)氣息，但現(xiàn)實中不同類型景區(qū)在標識系統(tǒng)設(shè)計上仍然沒有脫離一般景區(qū)的風格，缺少差異化。九是缺少無障礙服務(wù)標識。目前很多旅游景區(qū)的無障礙服務(wù)設(shè)施仍不完善，無法滿足殘障人士的旅游需求。

（六）構(gòu)建對策

1. 設(shè)計理念

景區(qū)標識系統(tǒng)的設(shè)計過程是設(shè)計者、環(huán)境、文化相互作用、相互影響的過程，應(yīng)運用多學科相關(guān)理論開展基礎(chǔ)性理論研究。與此同時，景區(qū)標識系統(tǒng)的設(shè)計要以人為本，一方面，體現(xiàn)在“鮮活性”，指的是新奇、有活力、有品位、能感人的設(shè)計。另一方面，體現(xiàn)在“情趣化”，“情”是指人情味，考慮旅游者的心理需求，“趣”是指趣味性，能使旅游者自覺遵守景區(qū)相關(guān)規(guī)定，同時還能平添諸多趣味，提升游覽樂趣。此外，還有“文化性”，在設(shè)計時要體現(xiàn)“形”的借用、“意”的延伸、“神”的傳承。

2. 設(shè)計維度

旅游景區(qū)標識系統(tǒng)設(shè)計要從辨識度因子、特色因子、符號因子、尺寸因子四個維度入手，從文化視角與設(shè)計視角對標識系統(tǒng)進行色、質(zhì)、版、字、形的層次劃分，確立景區(qū)標識系統(tǒng)的設(shè)計優(yōu)化方向。顏色方面，不同顏色會產(chǎn)生不同的視覺效果，旅游景區(qū)要根據(jù)自身的整體風格、文化內(nèi)涵，構(gòu)建屬于自己的色彩體系。材質(zhì)方面，應(yīng)考慮旅游景區(qū)的地理條件和氣候環(huán)境，根據(jù)材質(zhì)的質(zhì)感和肌理等特征，針對不同表現(xiàn)形式采用不同的設(shè)計材料。符號和造型方面，可從景區(qū)的自然形象、人文景觀等元素中提煉出圖形符號。文字方面，不僅要借用文字的可辨性和可讀性，還應(yīng)根據(jù)旅游景區(qū)的地域特性，充分調(diào)動文字內(nèi)涵來表達其藝術(shù)魅力。

3. 文化要素

旅游景區(qū)標識系統(tǒng)要做到特色化，關(guān)鍵是要挖掘和提煉地域文化，而地域文化的外在表現(xiàn)則是地方元素，泛指具有鮮明的地域性、民族性，流傳甚廣的傳統(tǒng)圖形、文字與介質(zhì)，如民間藝術(shù)形式、中國傳統(tǒng)圖形等，可增加地域文化的感染力和親和力。當然，不同類型景區(qū)的文化要素側(cè)重點有所不同，歷史人文景區(qū)注重從建筑構(gòu)件、遺址構(gòu)筑物、歷史文化遺產(chǎn)中提取文化元素。自然風光景區(qū)注重從人與自然環(huán)境之間的生態(tài)關(guān)系出發(fā)提取元素。主題公園景區(qū)則偏好用吉祥物來表達獨特的個性。還有的景區(qū)將人作為一道風景，對員工進行形象設(shè)計，與物質(zhì)景觀實體共同反映旅游形象。

4. 時代特征

隨著智慧旅游的發(fā)展，智能標識系統(tǒng)開始出現(xiàn)，表現(xiàn)為智能通行標識、智能疏散標識、智能服務(wù)標識、智能維護管理標識等形式 ，為景區(qū)智慧化轉(zhuǎn)型提供了新的渠道，可以更高效、精準、多層次地傳遞信息 。與此同時，隨著夜間經(jīng)濟的發(fā)展，很多景區(qū)也越來越重視提高標識系統(tǒng)的夜間作用，使用反光或熒光材料，使標識系統(tǒng)在夜間也能發(fā)揮作用，或采用人工采光，如投光燈、燈箱、霓虹燈等照明方式，利用光線的明暗或局部照明產(chǎn)生亮度上的對比，使標識在環(huán)境中形成明顯的層次區(qū)別，防止產(chǎn)生眩光。

5. 特殊人群

在旅游景區(qū)標識系統(tǒng)設(shè)計中，應(yīng)充分考慮游客的階層、年齡、偏好、停留時間、信息要求等，并充分研究不同人群的心理特征和行為習慣。同時，加大無障礙游覽路線指示牌的開發(fā)和使用，系統(tǒng)規(guī)劃配備盲文、具有問答功能的電子設(shè)備等，盡可能全面地考慮到不同殘障人群在游覽過程中可能面臨的指示、引導和服務(wù)需求。

6. 管理與維護

為保障旅游景區(qū)標識系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)建立景區(qū)標識系統(tǒng)評估反饋機制，包括基于游客視角的游客體驗評估和基于媒介視角的解說系統(tǒng)有效性評估。同時，應(yīng)構(gòu)建長效監(jiān)管機制，建立有關(guān)標識系統(tǒng)的更新維護管理制度，保障標識系統(tǒng)的持續(xù)有效運行。

四、結(jié)論與展望

（一）結(jié)論

標識系統(tǒng)是樹立旅游景區(qū)形象、展示地區(qū)特色文化的重要窗口，景區(qū)標識系統(tǒng)的構(gòu)建也成為旅游目的地相關(guān)研究的重要組成部分。本文通過文獻研究，對旅游景區(qū)標識系統(tǒng)相關(guān)研究的發(fā)文數(shù)量、景區(qū)類型、研究主題等幾個方面進行分析，得出結(jié)果如下：一是發(fā)文量受旅游市場環(huán)境的影響，呈正相關(guān)關(guān)系。二是文獻研究所涉及的景區(qū)覆蓋全國絕大部分省份，涉及的景區(qū)類型非常廣泛。三是研究主題圍繞概念與功能、標準與分類、組成要素與設(shè)計原則、研究理論基礎(chǔ)、研究問題及構(gòu)建對策等方面，取得了一定的研究成果，但在基礎(chǔ)理論研究、實證研究方面仍存在較大空間。

（二）展望

通過上述研究可知，關(guān)于旅游景區(qū)標識系統(tǒng)的研究仍相對簡單，重復性較高，深入度不夠，建議后續(xù)研究從以下方面進一步加強：一是多學科理論交叉研究。旅游景區(qū)標識系統(tǒng)相關(guān)研究涉及美學、人文學、社會學、生態(tài)學、材料科學等眾多學科，今后可在學科理論交叉研究和應(yīng)用方面進一步拓展。二是地域文化要素提取研究。標識系統(tǒng)的特色化設(shè)計根植于地域文化的土壤，加強對地域文化要素的挖掘、提取、設(shè)計、應(yīng)用研究。三是評估與反饋機制研究。景區(qū)標識系統(tǒng)的構(gòu)建需要根據(jù)環(huán)境變化、文化差異、受眾偏好等動態(tài)優(yōu)化，加強效果評估與反饋機制研究。四是智慧標識系統(tǒng)研究。智慧旅游成為旅游行業(yè)發(fā)展新常態(tài)，智慧標識系統(tǒng)將是未來的重要研究方向。

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＊基金項目：江蘇高校哲學社會科學研究一般項目“江蘇旅游景區(qū)標識系統(tǒng)文化創(chuàng)新對策研究”（項目編號2023SJYB0703）。

（作者單位：江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學院蘇州旅游與財經(jīng)分院）