數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展背景下的企業(yè)成本管控策略研究

數(shù)字經(jīng)濟時代背景下，企業(yè)面臨新的成本控制壓力。文章從電子商務(wù)和數(shù)字經(jīng)濟兩個維度出發(fā)，分析數(shù)字化對企業(yè)成本控制的影響，提出實現(xiàn)科學(xué)管控的必要性。研究指出，電商競爭、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、監(jiān)管政策變化是影響企業(yè)成本管控的關(guān)鍵因素。進而，提出了電商平臺運營、供應(yīng)鏈協(xié)同、價格管理、技術(shù)創(chuàng)新等管控對策。最后，建議企業(yè)從組織、制度、工具等方面進行創(chuàng)新，構(gòu)建符合數(shù)字經(jīng)濟特點的成本管控機制。研究對指導(dǎo)企業(yè)實踐具有重要意義。

數(shù)字經(jīng)濟的迅速發(fā)展為企業(yè)成本控制提供了新的發(fā)展路徑。但是，在企業(yè)基于此的實際應(yīng)用中，利用數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展對企業(yè)成本進行管理控制絕非易事，這要求企業(yè)將企業(yè)成本管控的各方面與數(shù)字經(jīng)濟結(jié)合起來，建立健全成本控制機制，科學(xué)應(yīng)用數(shù)字經(jīng)濟賦能企業(yè)成本控制。如何通過有效地成本管理與控制，提高企業(yè)經(jīng)營效率，降低運營成本，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，是擺在企業(yè)面前的重大課題。

影響企業(yè)成本管控的關(guān)鍵因素

電子商務(wù)競爭態(tài)勢與網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險 隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，中國電子商務(wù)市場的競爭日趨白熱化。一方面，傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)紛紛布局電商領(lǐng)域，相互之間形成了激烈競爭；另一方面，新興的電商企業(yè)與創(chuàng)新業(yè)態(tài)也在不斷沖擊著傳統(tǒng)電商格局。面對多方競爭對手，電商企業(yè)必須提升自身核心競爭力，這需要在技術(shù)研發(fā)、用戶體驗、業(yè)務(wù)模式等方面不斷創(chuàng)新。

具體來看，電商企業(yè)要應(yīng)對競爭壓力，需要對電商平臺進行技術(shù)迭代升級，這勢必增加研發(fā)投入；要改進用戶服務(wù)，提供更優(yōu)質(zhì)體驗，也需要增加客服等運營成本；還需根據(jù)競爭對手的策略調(diào)整進行及時反應(yīng)，如推出定制促銷等，這也需要更多營銷支出?？梢哉f，電商領(lǐng)域競爭加劇，直接導(dǎo)致電商企業(yè)需增加技術(shù)和運營方面的持續(xù)性投入，成本壓力更大。

與此同時，電子商務(wù)發(fā)展也面臨更高的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險。由于電商涉及大量交易數(shù)據(jù)和用戶隱私，一旦發(fā)生數(shù)據(jù)泄露等安全事件，將嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)商譽，導(dǎo)致用戶流失。近年來電商平臺遭遇網(wǎng)絡(luò)攻擊事件屢見不鮮。面對日益嚴(yán)峻的網(wǎng)絡(luò)安全形勢，電商企業(yè)需要加大信息系統(tǒng)投入，提升安全防護能力。同時，一旦真的發(fā)生安全事故，企業(yè)還需承擔(dān)法律責(zé)任成本，包括賠償、訴訟支出等?？梢?，安全風(fēng)險的加大也增加了電商企業(yè)的合規(guī)成本壓力。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型與信息技術(shù)應(yīng)用挑戰(zhàn) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為影響企業(yè)發(fā)展的重大戰(zhàn)略趨勢，推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)必須面對的重要課題。與傳統(tǒng)企業(yè)相比，數(shù)字化企業(yè)可以實現(xiàn)更高效地運營和更好的客戶服務(wù)，這將直接影響到企業(yè)的市場競爭力。但是，推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是一個系統(tǒng)工程，企業(yè)需要在技術(shù)、組織、流程、文化等方面進行全面的數(shù)字化再造，這會給企業(yè)帶來諸多挑戰(zhàn)。

具體來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要企業(yè)進行前所未有的技術(shù)系統(tǒng)升級，這需要持續(xù)的高強度投入。不僅需要購買云服務(wù)、大數(shù)據(jù)分析等數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，還需要改造各類管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)集成化數(shù)字平臺，這都需要大量的資金支持。此外，還需構(gòu)建企業(yè)大數(shù)據(jù)中心，實施數(shù)據(jù)治理，充分挖掘數(shù)據(jù)價值。

除技術(shù)投入外，推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型還需要企業(yè)進行組織流程再造。這需要按照數(shù)字化要求調(diào)整組織架構(gòu)，打通信息壁壘；還需要對業(yè)務(wù)流程進行信息化重構(gòu)，實現(xiàn)多部門協(xié)同服務(wù)；并需要建立符合數(shù)字化的管理方法與運行機制。這些改革都需要消耗企業(yè)大量的組織管理成本。最后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)員工能力也提出了新要求。員工需要掌握數(shù)字化技能，如數(shù)據(jù)分析、信息系統(tǒng)應(yīng)用等。這需要企業(yè)投入進行大規(guī)模的員工培訓(xùn)與開發(fā)，提升員工數(shù)字化素養(yǎng)。同時還需要引入數(shù)字化人才，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，這也增加了企業(yè)的人力成本。

綜上所述，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個全方位的變革過程，企業(yè)需要在技術(shù)、管理、人員等方面進行重構(gòu)，這無疑給企業(yè)的成本控制帶來了巨大挑戰(zhàn)。企業(yè)必須制定科學(xué)的數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略，通盤考慮投入產(chǎn)出效果，才能在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中保持競爭優(yōu)勢。

監(jiān)管政策變化與合規(guī)成本 隨著電子商務(wù)快速發(fā)展，相關(guān)監(jiān)管政策也在不斷調(diào)整與完善。比如網(wǎng)絡(luò)交易稅收政策、電商廣告審核規(guī)定等均有新規(guī)出臺。這要求電商企業(yè)必須及時跟進政策變化，不斷調(diào)整經(jīng)營策略，以符合監(jiān)管要求。但是頻繁的政策變動也增加了企業(yè)的合規(guī)成本壓力。特別是跨境電商企業(yè)，還面臨來源國和銷售國雙重監(jiān)管制度，合規(guī)成本更高。調(diào)研顯示，越來越多企業(yè)將不斷變化的監(jiān)管合規(guī)要求視為影響成本控制的重要因素。

數(shù)字經(jīng)濟時代企業(yè)成本管控的策略

電子商務(wù)平臺運營與管理策略 電子商務(wù)平臺的建設(shè)與運營直接影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷成本。為控制這部分成本，企業(yè)需要采取科學(xué)的平臺管理策略。首先，企業(yè)應(yīng)選擇適合自身業(yè)務(wù)的電商模式，比如自建獨立平臺或開店入駐第三方平臺，根據(jù)不同模式的成本結(jié)構(gòu)進行平臺選型。其次，企業(yè)應(yīng)合理控制平臺上的商品品類和服務(wù)設(shè)置，不能簡單追求數(shù)量，而要根據(jù)目標(biāo)用戶需求有針對性地規(guī)劃品類與服務(wù)內(nèi)容，提供部分差異化增值服務(wù)。同時，要建立用戶價值分層的精準(zhǔn)營銷體系，區(qū)分高價值用戶和普通用戶，進行差異化營銷。此外，企業(yè)還應(yīng)積極運用大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)，實現(xiàn)精準(zhǔn)投放和智能化運營，降低推廣費用。為此，企業(yè)必須不斷提升自身的平臺技術(shù)能力，在控制系統(tǒng)維護升級成本的同時，也為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗。

最后，企業(yè)還需要加強平臺內(nèi)容建設(shè)，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶流量；并建立規(guī)范的廣告及促銷管理機制，防止不必要的推廣支出。

供應(yīng)鏈信息化協(xié)同策略 作為電商企業(yè)的核心競爭力之一，供應(yīng)鏈管理對企業(yè)成本控制也至關(guān)重要。為有效控制供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)過程中的操作成本，企業(yè)必須充分利用信息化手段進行供應(yīng)鏈協(xié)同。具體來說，企業(yè)需要構(gòu)建集成的信息平臺，實現(xiàn)采購、生產(chǎn)、庫存、物流等全供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的信息連接，提升信息透明度。同時，還要應(yīng)用RFID、GPS、傳感器等前沿物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行精細(xì)化監(jiān)控，實時掌握商品流轉(zhuǎn)情況。在此基礎(chǔ)上，利用大數(shù)據(jù)分析和AI算法可以進一步提高供應(yīng)鏈協(xié)同效率，降低協(xié)調(diào)成本。此外，建立規(guī)范的供應(yīng)商管理系統(tǒng)，對不同類型供應(yīng)商實施分類管理也是關(guān)鍵。在采購環(huán)節(jié)，利用網(wǎng)絡(luò)化招投標(biāo)、在線合同等工具可以有效降低采購成本。在倉儲環(huán)節(jié)，信息共享和精準(zhǔn)預(yù)測也能大幅降低庫存風(fēng)險。最后，企業(yè)還需要開展信息化培訓(xùn)，持續(xù)提升員工的信息化應(yīng)用能力。

價格精細(xì)化管理策略 在數(shù)字經(jīng)濟環(huán)境下，價格直接影響企業(yè)的利潤水平，進行精細(xì)化價格管理是管控成本、提高收入的重要手段。企業(yè)需要充分利用先進的大數(shù)據(jù)技術(shù)進行精準(zhǔn)用戶細(xì)分，實現(xiàn)差異化定價，適時調(diào)整價格策略。具體來說，企業(yè)可以建立智能價格決策系統(tǒng)，根據(jù)市場和競爭信息快速調(diào)整價格方案。同時針對不同的渠道與場景實施動態(tài)價格策略。在電商平臺上，要加強對各類平臺費用的審核控制，防止不必要的推廣支出。此外，開展競爭對手價格監(jiān)測與比較分析，可以為調(diào)整自身商品定價提供依據(jù)。利用會員制與用戶分級策略進行價格差異化也很必要。最后，企業(yè)還需加強對價格執(zhí)行的監(jiān)控，防止套利空間出現(xiàn)，以保證價格策略的有效執(zhí)行。

數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新策略 數(shù)字經(jīng)濟時代，企業(yè)應(yīng)充分利用數(shù)字技術(shù)手段進行管理創(chuàng)新、降本增效。一方面，新技術(shù)的應(yīng)用可以直接幫助企業(yè)降低運營成本；另一方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級的必由之路。具體來說，企業(yè)可以采用云計算、大數(shù)據(jù)分析等數(shù)字技術(shù)改造管理流程，實現(xiàn)辦公自動化，降低人力成本。借助移動互聯(lián)網(wǎng)和智能終端，企業(yè)可以進行新型的在線協(xié)同，減少傳統(tǒng)會議的次數(shù)，降低溝通成本。利用互聯(lián)網(wǎng)思維進行組織架構(gòu)優(yōu)化，打破部門壁壘，降低協(xié)調(diào)成本。在市場營銷方面，企業(yè)可以利用人工智能實施精準(zhǔn)推廣，提升營銷效率。在客戶服務(wù)中，智能客服機器人可以代替人工客服進行初級查詢，降低人工成本。在生產(chǎn)運營環(huán)節(jié)，利用數(shù)字孿生、虛擬仿真等技術(shù)可以減少試錯的次數(shù)，降低測試成本。

完善數(shù)字經(jīng)濟環(huán)境下的企業(yè)成本管控機制

組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與制度創(chuàng)新 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和創(chuàng)新管理制度，是完善企業(yè)成本管控機制的關(guān)鍵舉措之一。首先，企業(yè)應(yīng)根據(jù)數(shù)字化發(fā)展需求，打破部門隔閡，建立矩陣式和扁平化的組織結(jié)構(gòu)，降低信息傳遞成本。同時要合理分配管理崗位，明確成本控制責(zé)任，強化過程監(jiān)控。其次，要建立全面的成本核算和考核體系，將成本控制目標(biāo)層層落實。還要建立暫估機制，避免資源閑置造成新的浪費。此外，要借鑒先進管理理念，形成控成本的企業(yè)文化，并將其融入員工行為準(zhǔn)則與激勵機制，激發(fā)員工主動節(jié)約意識。最后，要建立定期評估機制，對管控制度和組織設(shè)置進行持續(xù)優(yōu)化完善。

管控手段的創(chuàng)新應(yīng)用 數(shù)字經(jīng)濟時代，企業(yè)成本控制可以獲得更多技術(shù)手段支持。例如建立精細(xì)化的項目管理系統(tǒng)，實時統(tǒng)計項目進度與成本，發(fā)現(xiàn)超支情況及早干預(yù)。運用移動互聯(lián)技術(shù)使成本管理無處不在，各崗位員工均可隨時匯報核查。利用大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析，進行多維度成本監(jiān)測預(yù)警。采用云計算進行協(xié)同，降低傳統(tǒng)溝通成本。使用智能算法優(yōu)化流程、資源分配，消除固有的管理漏洞。同時要注重平臺化思維，打破數(shù)據(jù)壁壘，將外部數(shù)據(jù)與內(nèi)部數(shù)據(jù)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)更多降本機會。只有大膽創(chuàng)新管控手段的應(yīng)用，才能贏得數(shù)字化競爭主動權(quán)。

本文聚焦數(shù)字經(jīng)濟背景下的企業(yè)成本管控問題，首先分析了數(shù)字化發(fā)展對企業(yè)成本控制的影響，提出實現(xiàn)管控的必要性和重要性。然后，剖析了影響成本管控的關(guān)鍵因素，包括電商競爭、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、監(jiān)管政策等方面。進而，結(jié)合電子商務(wù)與數(shù)字技術(shù)視角，探討了成本管控的策略選擇，包括電商平臺運營、供應(yīng)鏈協(xié)同、價格管理、技術(shù)創(chuàng)新等策略。最后，提出了完善企業(yè)成本管控機制的建議，需要在組織調(diào)整、制度創(chuàng)新、管控手段應(yīng)用等方面進行整體創(chuàng)新。研究表明，構(gòu)建符合數(shù)字經(jīng)濟特點的成本管控體系，是企業(yè)實現(xiàn)高效穩(wěn)健發(fā)展的必由之路。

（作者單位：成都人居智慧科技服務(wù)有限公司）