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    基于卓越績效評價準(zhǔn)則的中職學(xué)校質(zhì)量管理評價標(biāo)準(zhǔn)研究與實踐

    2024-09-27 00:00:00黃煜欣
    廣西教育·B版 2024年8期

    摘 要:為了全面、系統(tǒng)地評估中職學(xué)校的質(zhì)量管理水平,提升學(xué)校整體辦學(xué)質(zhì)量和績效,課題組以柳州市第二職業(yè)技術(shù)學(xué)校的實踐應(yīng)用為例,構(gòu)建基于卓越績效評價準(zhǔn)則的中職學(xué)校質(zhì)量管理評價標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客、測量分析、員工、運(yùn)營和結(jié)果等七個維度,通過實施星級部門考核,按照自評、內(nèi)部考核、綜合指標(biāo)考核等流程,全面評價職能部門和系部的工作績效。實踐結(jié)果顯示,該標(biāo)準(zhǔn)能有效提升學(xué)校的整體辦學(xué)質(zhì)量,促進(jìn)中職學(xué)校的高質(zhì)量發(fā)展。

    關(guān)鍵詞:卓越績效評價準(zhǔn)則;質(zhì)量管理;評價標(biāo)準(zhǔn);中職學(xué)校

    中圖分類號:G63 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:0450-9889(2024)23-0049-05

    質(zhì)量強(qiáng)國是推動國家高質(zhì)量發(fā)展、促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)由大向強(qiáng)轉(zhuǎn)變的重要舉措。為激勵企業(yè)自我提升、自我完善,進(jìn)而提高國家整體競爭力和國際地位,我國于2012年發(fā)布了國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)《卓越績效評價準(zhǔn)則》(GB/T19580-2012)和《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》(GB/Z19579-2012)。學(xué)校的高質(zhì)量發(fā)展是質(zhì)量強(qiáng)國的基石。2019年,《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)國家職業(yè)教育改革實施方案的通知》(國發(fā)〔2019〕4號)提出“全面提高教育教學(xué)質(zhì)量”的重要性和緊迫性。2023年,國務(wù)院頒布的《質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要》更是明確要推廣卓越質(zhì)量管理實踐[1]。

    目前,國內(nèi)外中職學(xué)校質(zhì)量管理現(xiàn)狀呈現(xiàn)出不同特點(diǎn)。國外中職學(xué)校注重學(xué)生個性化發(fā)展、實踐教學(xué)以及與社會企業(yè)的合作,質(zhì)量管理理念和評價標(biāo)準(zhǔn)水平較高。國內(nèi)中職學(xué)校在質(zhì)量管理體系建設(shè)、教學(xué)方法創(chuàng)新等方面取得一定進(jìn)展,但仍存在管理理念落后、師資力量不足等問題。因此,國內(nèi)中職學(xué)校應(yīng)不懈探尋追求卓越的發(fā)展之道,以推動職業(yè)教育整體水平的持續(xù)提高。

    一、中職學(xué)校引入卓越績效評價準(zhǔn)則的必要性和可行性

    (一)中職學(xué)校引入卓越績效評價準(zhǔn)則的必要性

    卓越績效管理模式指通過綜合的組織績效管理方法,使組織和個人得到進(jìn)步和發(fā)展,提高組織的整體績效和能力,為顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價值,并使組織持續(xù)獲得成功[2]。《卓越績效評價準(zhǔn)則》(GB/T19580-2012)作為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),注重經(jīng)營結(jié)果,綜合考量顧客、產(chǎn)品和服務(wù)、財務(wù)和市場、人力資源、組織有效性和社會責(zé)任等多個方面的績效,支持組織目標(biāo)的校準(zhǔn)和基于目標(biāo)的診斷,幫助組織實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和卓越發(fā)展。

    中職學(xué)校引入卓越績效評價準(zhǔn)則,構(gòu)建卓越績效評價模式可以形成一個社會普遍接受的職業(yè)教育質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),可以給職業(yè)教育提供可靠的質(zhì)量評估體系和提高績效管理的實施標(biāo)準(zhǔn)。

    (二)中職學(xué)校引入卓越績效評價準(zhǔn)則的可行性

    卓越績效評價模式的核心理念與中職學(xué)校質(zhì)量發(fā)展的需求高度匹配,卓越績效評價模式的作用與中職學(xué)校質(zhì)量發(fā)展的需求一致,并在國內(nèi)外職業(yè)院校已積累大量的成功經(jīng)驗。例如,2006年山東濱州學(xué)院飛行學(xué)院率先引入了卓越績效評價模式開展全面質(zhì)量管理;2012年廣東深圳市66所學(xué)校引入了卓越績效管理;2011年廣西柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院引入了卓越績效評價模式,其引用案例入選了2012年和2013年《全國高等職業(yè)教育質(zhì)量年報》,成為教育部2016年高職“質(zhì)量開放融合”成果優(yōu)秀案例;2014年廣東輕工業(yè)技師學(xué)院引入卓越績效評價模式,2020年獲得廣東省政府質(zhì)量獎[3];等等。由此可見,卓越績效評價準(zhǔn)則是學(xué)校實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的有效工具之一,中職學(xué)校引入卓越績效評價準(zhǔn)則具有較強(qiáng)的可行性。

    二、中職學(xué)校質(zhì)量管理評價標(biāo)準(zhǔn)研制情況

    (一)構(gòu)建中職學(xué)校質(zhì)量管理評價標(biāo)準(zhǔn)的必要性

    構(gòu)建中職學(xué)校質(zhì)量管理評價標(biāo)準(zhǔn)有助于規(guī)范學(xué)校的辦學(xué)行為。通過制定明確的評價標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系,可以引導(dǎo)中職學(xué)校在教學(xué)、管理、服務(wù)等方面形成統(tǒng)一、規(guī)范的辦學(xué)模式,提高教育教學(xué)的針對性和有效性。此外,評價標(biāo)準(zhǔn)的建立還有助于提高中職學(xué)校的整體辦學(xué)水平,增強(qiáng)中職學(xué)校的競爭力,通過定期對學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量、管理水平、社會服務(wù)能力等方面進(jìn)行評價和比較,可以激勵中職學(xué)校不斷追求卓越,提高自身的辦學(xué)水平,增強(qiáng)競爭力,實現(xiàn)學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展。

    (二)基于卓越績效評價準(zhǔn)則的中職學(xué)校質(zhì)量管理評價標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計原則

    基于卓越績效評價準(zhǔn)則設(shè)計中職學(xué)校質(zhì)量管理評價標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)性、綜合性、可度量性、持續(xù)改進(jìn)原則及公平公正原則。系統(tǒng)性原則要求評價標(biāo)準(zhǔn)全面覆蓋學(xué)校質(zhì)量管理的各個環(huán)節(jié);綜合性原則需考慮內(nèi)外部因素,確保評價的全面性和準(zhǔn)確性;可度量性原則使評價標(biāo)準(zhǔn)具備可操作性和客觀性;持續(xù)改進(jìn)原則推動學(xué)校不斷優(yōu)化質(zhì)量管理體系;而公平與公正原則則確保評價過程的公正性和透明性。這些原則共同構(gòu)成了中職學(xué)校質(zhì)量管理評價標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的基石,幫助學(xué)校實現(xiàn)卓越發(fā)展。

    (三)基于卓越績效評價準(zhǔn)則的中職學(xué)校質(zhì)量管理評價標(biāo)準(zhǔn)

    2023年12月,由柳州市第二職業(yè)技術(shù)學(xué)校(以下簡稱柳州二職校)牽頭,廣西壯族自治區(qū)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院、柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣西教育質(zhì)量監(jiān)測中心等5家單位共同編制的省部級地方標(biāo)準(zhǔn)《職業(yè)院校卓越績效評價準(zhǔn)則應(yīng)用指南》(DB45/T2824-2023)經(jīng)廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)督管理局正式發(fā)布,其框架和內(nèi)容如下。

    1.基于卓越績效評價準(zhǔn)則的中職學(xué)校質(zhì)量管理評價標(biāo)準(zhǔn)框架

    《職業(yè)院校卓越績效評價準(zhǔn)則應(yīng)用指南》(DB45/T2824-2023)遵循《卓越績效評價準(zhǔn)則》(GB/T19580-2012)的基本理念和評價要求,借鑒國內(nèi)外教育組織卓越績效管理的經(jīng)驗和做法,結(jié)合地方中職學(xué)校管理的實踐經(jīng)驗,從“領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客(學(xué)生和利益相關(guān)方)、測量分析、員工(以教職工為本)、運(yùn)營(過程管理)、結(jié)果(績效評審)”七個維度(如圖1所示,僅展示兩級目錄)給出卓越績效準(zhǔn)則在中職學(xué)校的應(yīng)用指導(dǎo)。

    2.基于卓越績效評價準(zhǔn)則的中職學(xué)校質(zhì)量管理評價標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容

    (1)“領(lǐng)導(dǎo)”模塊:學(xué)校的引領(lǐng)和推動對學(xué)校的持續(xù)成功起著決定性作用。領(lǐng)導(dǎo)模塊主要包括高層領(lǐng)導(dǎo)的作用、依法治理、社會責(zé)任、質(zhì)量安全等四個方面,強(qiáng)調(diào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)綜合考慮國家職業(yè)教育政策、職業(yè)教育行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)以及學(xué)校所處內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境,通過多層次研討和提煉,確立學(xué)校的愿景、使命和價值觀,并將使命和價值觀作為制定發(fā)展戰(zhàn)略的重要依據(jù),確保發(fā)展戰(zhàn)略與其匹配,指引著學(xué)校未來的發(fā)展方向。

    (2)“戰(zhàn)略”模塊:戰(zhàn)略模塊涵蓋策劃、架構(gòu)、風(fēng)險控制、部署及資源配置等關(guān)鍵環(huán)節(jié),通過科學(xué)決策,制定前瞻性戰(zhàn)略規(guī)劃,明確目標(biāo),并實施計劃、配置資源、監(jiān)控執(zhí)行與診改,以提升學(xué)校整體績效與競爭優(yōu)勢,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

    (3)“學(xué)生與利益相關(guān)方”模塊:強(qiáng)調(diào)學(xué)校遵循學(xué)生成長規(guī)律,按照學(xué)生成長的關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn),準(zhǔn)確識別學(xué)生的成長需求、期望、智能和偏好,并根據(jù)社會需求和行業(yè)發(fā)展動向,及時調(diào)整專業(yè)設(shè)置,調(diào)動一切可行資源,提供對接職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、滿足學(xué)生職業(yè)發(fā)展的課程。此外,學(xué)校還應(yīng)高效利用學(xué)生與用人單位(或利益相關(guān)方)的需求和期望信息,持續(xù)診斷與完善學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)體系,不斷提升教育教學(xué)滿意度、核心課程培養(yǎng)效果、教學(xué)質(zhì)量與崗位匹配度等,形成有本校特色的教育教學(xué)質(zhì)量服務(wù)機(jī)制。定期調(diào)查學(xué)生的滿意度和忠誠度,并確定提高學(xué)生滿意度的方法,幫助學(xué)校提升服務(wù)能力,促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展,滿足學(xué)生的合理期望。

    (4)“以教職工為本”模塊:提出學(xué)校需營造有利于高績效的教職員工成長環(huán)境,管理并發(fā)展教職員工,激發(fā)教職員工的全部潛能,使之與學(xué)校的整體使命、戰(zhàn)略、行動計劃一致。該模塊包括建立教職工績效考核及評價機(jī)制、建立教職工績效激勵機(jī)制、教職工學(xué)習(xí)與發(fā)展及滿意度測量等四個方面。

    (5)“過程管理”模塊:全面覆蓋學(xué)校辦學(xué)的所有關(guān)鍵過程。學(xué)校通過明確過程要求、精心設(shè)計和有效實施教育教學(xué)過程,確保戰(zhàn)略規(guī)劃和實施計劃的順利執(zhí)行。這一過程包括識別主要的教育教學(xué)、學(xué)生服務(wù)和運(yùn)營過程,設(shè)計體現(xiàn)有效性和效率的核心要求,利用新技術(shù)和新方法提高組織活動效率。同時,學(xué)校提供全方位的支持,包括人力資源、財務(wù)資源、信息資源、產(chǎn)業(yè)技術(shù)和設(shè)施設(shè)備等,以確保教育教學(xué)過程的順利實施。通過不斷優(yōu)化和創(chuàng)新過程管理,學(xué)校能夠建立起一個高效、協(xié)調(diào)且持續(xù)進(jìn)步的工作系統(tǒng),為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù),推動學(xué)校的長期發(fā)展和核心競爭力的提升。

    (6)“測量、分析與改進(jìn)”模塊:包括績效測量、績效分析和評價及教育教學(xué)過程改進(jìn)等三個方面。通過建立績效測量系統(tǒng),學(xué)??梢钥陀^、準(zhǔn)確地監(jiān)測各層次的組織績效,為戰(zhàn)略制定和日常決策提供數(shù)據(jù)支持。在績效分析基礎(chǔ)上,學(xué)校能夠識別問題的根本原因,確定改進(jìn)的優(yōu)先次序和創(chuàng)新機(jī)會。通過實施PDCA循環(huán)(包括策劃、實施、測量和評價改進(jìn)等),學(xué)校可以確保改進(jìn)活動與整體目標(biāo)ahWr0/d9q0OQGoXe+KVWyzMgJSI3hiKANBBsMK4OAQI=保持一致,并推動學(xué)校教育教學(xué)過程的持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新。

    (7)“績效評審”模塊:描述了學(xué)校通過努力所取得的成果,以考查學(xué)校的績效,并改善所有的關(guān)鍵領(lǐng)域。包括學(xué)生學(xué)習(xí)成果、以學(xué)生和相關(guān)方為中心的成果、預(yù)算成果、財務(wù)和市場的成果、以教職工為中心的績效改進(jìn)成果、過程的效率成果和領(lǐng)導(dǎo)的成果等方面。

    三、基于卓越績效評價準(zhǔn)則的中職學(xué)校質(zhì)量管理評價標(biāo)準(zhǔn)的實踐與思考

    (一)基于卓越績效評價準(zhǔn)則的中職學(xué)校質(zhì)量管理評價標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用

    1.以卓越績效質(zhì)量管理“P(計劃、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn))D(實施)C(檢查、跟蹤、反饋、督查)A(改進(jìn))”工具開展項目建設(shè),如星級學(xué)校建設(shè)、品牌專業(yè)建設(shè)、雙優(yōu)校建設(shè)等。

    2.以卓越績效質(zhì)量管理“KPI”(關(guān)鍵績效指標(biāo))提煉職能部門和系部管理的共性指標(biāo)和個性指標(biāo),構(gòu)建學(xué)校星級部門(系部)考核標(biāo)準(zhǔn),以團(tuán)隊管理績效作為學(xué)校年度獎勵性績效考核的核心,推動管理團(tuán)隊和教學(xué)團(tuán)隊成長進(jìn)步。

    3.以卓越績效質(zhì)量管理“以人為本”理念建設(shè)學(xué)生服務(wù)中心,將與學(xué)生密切相關(guān)的學(xué)籍、資助、報修、投訴等功能整合,由教師指導(dǎo)勤工儉學(xué)學(xué)生自主管理,持續(xù)提升在校生的服務(wù)滿意度。

    (二)典型案例——柳州二職校星級部門考核

    自2015年起,柳州二職校執(zhí)行基于卓越績效評價準(zhǔn)則的中職學(xué)校質(zhì)量管理評價標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)開展星級部門考核工作,在實踐中不斷完善評價標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化評價方式,在基于卓越績效評價準(zhǔn)則的中職學(xué)校質(zhì)量管理評價標(biāo)準(zhǔn)研究方面積累了豐富的經(jīng)驗。

    1.制定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用細(xì)則

    按照基于卓越績效評價準(zhǔn)則的中職學(xué)校質(zhì)量管理評價標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)學(xué)校職能部門與系部工作職責(zé)和工作內(nèi)容的不同,分別制定星級職能部門考核標(biāo)準(zhǔn)及星級系部考核細(xì)則。

    (1)星級職能部門考核標(biāo)準(zhǔn)及星級系部考核細(xì)則的共同點(diǎn)

    二者均包括黨的建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、辦公環(huán)境建設(shè)、目標(biāo)管理、檔案管理、學(xué)習(xí)科研能力提升、滿意度互評以及加分項目八個一級指標(biāo),每個一級指標(biāo)下又細(xì)分為若干二級指標(biāo),每個指標(biāo)均設(shè)定有具體的評分標(biāo)準(zhǔn)和評分說明。

    一是黨的建設(shè)(領(lǐng)導(dǎo)):主要考查干部隊伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)以及意識形態(tài)及精神文明建設(shè)等四個方面,確保黨組織的領(lǐng)導(dǎo)力和黨員的先鋒模范作用;二是標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)(戰(zhàn)略):包括職責(zé)認(rèn)知、制度和流程建設(shè)兩個二級指標(biāo),強(qiáng)調(diào)部門職責(zé)和崗位職責(zé)的清晰認(rèn)知,以及制度和工作標(biāo)準(zhǔn)的及時更新與運(yùn)行;三是辦公環(huán)境建設(shè)(過程管理):主要關(guān)注整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約等7S辦公室標(biāo)準(zhǔn);四是目標(biāo)管理(戰(zhàn)略):分為計劃制定和計劃執(zhí)行兩個部分,強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的清晰度、可量化性以及執(zhí)行力度;五是檔案管理(過程管理):包括檔案編目、整理、保管和檔案規(guī)整等四個方面,強(qiáng)調(diào)檔案管理的規(guī)范性和完整性;六是學(xué)習(xí)科研能力提升(以教職工為本):考查部門人員參加校內(nèi)外培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況、開展校內(nèi)外工作交流學(xué)習(xí)以及系部內(nèi)部開展學(xué)習(xí)交流等情況,旨在提高員工的學(xué)習(xí)能力和科研水平;七是滿意度互評(以教職工為本):通過工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)能力、協(xié)作精神、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率等五方面進(jìn)行評價,以反映部門的工作質(zhì)量和服務(wù)水平。

    (2)星級職能部門考核標(biāo)準(zhǔn)及星級系部考核細(xì)則的不同點(diǎn)

    在標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則中,因評價對象的不同,星級職能部門考核標(biāo)準(zhǔn)和星級系部考核細(xì)則在“關(guān)注學(xué)生與利益相關(guān)方”“測量、分析與改進(jìn)”與“績效評審”方面存在差異,表現(xiàn)如下:

    星級職能部門考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立專項工作管理成熟度考核指標(biāo),通過對部門年度計劃、執(zhí)行、反饋、改進(jìn)等四個方面進(jìn)行評估,以提高職能部門專項工作的管理水平。在加分項中,鼓勵部門創(chuàng)新工作機(jī)制和方法,提高工作效率,并在業(yè)務(wù)指標(biāo)、校內(nèi)外交流或經(jīng)驗輻射等方面有突出表現(xiàn),以激勵部門追求卓越,實現(xiàn)更高的工作目標(biāo)。

    星級系部考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計有專項工作考核指標(biāo),該指標(biāo)涵蓋了系部工作中的學(xué)生管理、教學(xué)管理、科研成效、招生管理、升學(xué)管理、教師培養(yǎng)、體質(zhì)體測達(dá)標(biāo)、宣傳工作和社會服務(wù)能力等多個方面,全面反映系部年度在各項工作中的表現(xiàn)。而在星級系部考核標(biāo)準(zhǔn)加分項中,則主要針對系部建設(shè)成效進(jìn)行評分,從專業(yè)建設(shè)、競賽獲獎、科研水平、教育教學(xué)等四個方面進(jìn)行考核。這部分由考核小組給予綜合評分,以鼓勵各系部在特定領(lǐng)域做出突出貢獻(xiàn)。

    2.考核實施及分析

    (1)對標(biāo)自評。自評的作用重在宣傳貫徹基于卓越績效評價準(zhǔn)則的質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)意識。在這個過程中,考核對象根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對自身年度工作進(jìn)行全面梳理,總結(jié)經(jīng)驗得失,并在標(biāo)準(zhǔn)的引領(lǐng)下為下一年度工作計劃及項目實施做好準(zhǔn)備。

    (2)專項考核。組織開展?jié)M意度調(diào)查、檔案管理及辦公環(huán)境等專項考核。其中顧客(學(xué)生及利益相關(guān)方)滿意度是基于卓越績效評價準(zhǔn)則的中職學(xué)校質(zhì)量管理評價標(biāo)準(zhǔn)中的重要內(nèi)容。在實施過程中,柳州二職校根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)從“工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)能力、協(xié)作精神、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率”等維度開展?jié)M意度調(diào)查。從評價結(jié)果看,部門滿意度最高是97%,滿意度最低為82%;從評價維度看,滿意度較高的是工作紀(jì)律(100%)和協(xié)助精神(98%),滿意度相對較低的是服務(wù)效率(90%)和工作能力(89%)。

    (3)綜合指標(biāo)考核。綜合指標(biāo)考核是由多評價主體共同完成的全面考核,它的考核評價主體是相關(guān)職能部門,評價內(nèi)容包括專項考核內(nèi)容、黨建引領(lǐng)、目標(biāo)建設(shè)及工作成效等九個方面。近三年,試點(diǎn)單位綜合考核平均值如表1所示。

    從表1可以看出,目標(biāo)管理中的“計劃制定”和專項工作成熟度得分率相對較低,分別為78.41%及81.30%。目標(biāo)管理重在考查合理制定目標(biāo),根據(jù)工作實際靈活調(diào)整目標(biāo)及目標(biāo)執(zhí)行的情況。專項工作管理成熟度用于評價部門內(nèi)工作項目從計劃到結(jié)束全過程中的完成情況,包括目標(biāo)、方法、執(zhí)行、分析、改進(jìn)等方面,能準(zhǔn)確找出工作過程中的短板,從而有針對性地改進(jìn),提高質(zhì)量。

    (4)現(xiàn)場匯報。由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行工作匯報,圖文結(jié)合,展現(xiàn)部門負(fù)責(zé)人的邏輯思維和現(xiàn)場表現(xiàn)力。

    3.考核結(jié)果及運(yùn)用

    根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn),對學(xué)校職能部門及系部進(jìn)行全面、整體評價,按30%、30%及40%的比例評出五星職能部門(系部)、四星職能部門(系部)及三星職能部門(系部)??己私Y(jié)果運(yùn)用于部門年度績效,與部門評先評優(yōu)名額等掛鉤。

    (三)存在問題與改進(jìn)措施

    1.存在問題

    (1)評價標(biāo)準(zhǔn)不夠精準(zhǔn)

    卓越績效評價準(zhǔn)則雖然提供了一個全面的評價框架,但在具體運(yùn)用于中職學(xué)校時,可能缺乏針對中職教育特點(diǎn)的精準(zhǔn)化評價標(biāo)準(zhǔn),這可能會導(dǎo)致評價結(jié)果與中職學(xué)校的實際情況存在偏差。

    (2)存在認(rèn)知誤區(qū)

    許多中職學(xué)校對卓越績效管理模式的認(rèn)知還比較模糊,甚至存在一定的誤區(qū)。部分學(xué)校可能將卓越績效評價準(zhǔn)則簡單地理解為一套符合性檢查標(biāo)準(zhǔn),而忽視了其作為一種追求卓越績效的經(jīng)營管理模式的本質(zhì)。此外,在運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)開展考核工作的過程中,同樣存在教職工缺乏對卓越績效評價準(zhǔn)則深入理解的情況,導(dǎo)致在實際操作中難以有效執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

    (3)缺乏持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制

    卓越績效評價準(zhǔn)則強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)和不斷優(yōu)化。然而,目前一些中職學(xué)??赡苋狈@種持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制和文化氛圍,導(dǎo)致質(zhì)量管理效果不佳。為了建立持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制,中職學(xué)??梢远ㄆ陂_展質(zhì)量評估和審查活動,及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題,推動質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。

    2.改進(jìn)措施

    (1)引入教育專家、行業(yè)專家等建立專家團(tuán)隊或?qū)<椅瘑T會,深入研究中職教育的特點(diǎn),結(jié)合中職學(xué)校的實際情況,對卓越績效評價準(zhǔn)則進(jìn)行細(xì)化和定制化,共同制定更加符合中職教育特色的評價標(biāo)準(zhǔn)。定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的修訂和更新,確保評價標(biāo)準(zhǔn)始終與中職教育的發(fā)展趨勢和行業(yè)需求保持一致。

    (2)加強(qiáng)卓越績效評價準(zhǔn)則的宣傳和培訓(xùn),確保中職學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和教職工都能準(zhǔn)確理解其核心思想和目的;舉辦研討會、講座等活動,邀請行業(yè)內(nèi)的專家進(jìn)行解讀和指導(dǎo),幫助教職工深入理解卓越績效評價準(zhǔn)則;鼓勵教職工參與外部培訓(xùn)和交流,拓寬視野,增強(qiáng)對卓越績效評價準(zhǔn)則的認(rèn)同感,提升運(yùn)用能力。

    (3)建立健全持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制,明確改進(jìn)的目標(biāo)、計劃和步驟,確保質(zhì)量管理工作的持續(xù)推進(jìn)。設(shè)立質(zhì)量管理專員或小組,負(fù)責(zé)監(jiān)控和評估學(xué)校各項工作的質(zhì)量和效果,及時發(fā)現(xiàn)問題并推動問題的改進(jìn)。鼓勵教職工提出改進(jìn)意見和建議,對有效的改進(jìn)措施給予肯定和獎勵,形成全員參與持續(xù)改進(jìn)的良好氛圍。

    綜上所述,本研究深入探討了中職學(xué)校引入卓越績效評價準(zhǔn)則的必要性和可行性,構(gòu)建了基于卓越績效評價準(zhǔn)則的中職學(xué)校質(zhì)量管理評價標(biāo)準(zhǔn),并通過具體實踐應(yīng)用驗證了其有效性。實踐結(jié)果表明,該評價標(biāo)準(zhǔn)能夠全面、系統(tǒng)地評估中職學(xué)校的質(zhì)量管理水平,推動學(xué)校持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化,進(jìn)而提升整體辦學(xué)質(zhì)量,促進(jìn)中職學(xué)校教育高質(zhì)量發(fā)展。

    參考文獻(xiàn)

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    [2]卓越績效評價準(zhǔn)則:GB/T 19580-2012[S].北京:中國標(biāo)準(zhǔn)出版社,2012.

    [3]麥婉菁.以爭創(chuàng)省政府質(zhì)量獎為抓手,推進(jìn)職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展:第七屆廣東省政府質(zhì)量獎教育機(jī)構(gòu)評選標(biāo)準(zhǔn)研究[J].質(zhì)量與市場,2022(S1):1-4.

    注:本文系廣西教育科學(xué)“十四五”規(guī)劃2022年度教育評價改革專項重點(diǎn)課題“基于卓越績效評價準(zhǔn)則的中職學(xué)校質(zhì)量管理評價標(biāo)準(zhǔn)研究與實踐”(2022ZJY628)的研究成果。

    (責(zé)編 林 劍)

    作者簡介:黃煜欣,1971年出生,廣東大埔人,碩士研究生,正高級講師,主要研究方向為職業(yè)學(xué)校管理與評價、信息化建設(shè)與應(yīng)用、職業(yè)教育教學(xué)研究與實踐等。

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