聚焦主業(yè) 核心是為民服務(wù)

不應(yīng)只在乎“火”和“吸睛”

當前很多政務(wù)新媒體號的運營很冷清，關(guān)注屈指可數(shù)、點贊也寥寥無幾。但冷清的政務(wù)新媒體號是否也應(yīng)按“市場規(guī)律”被放棄？其實不然。政務(wù)新媒體號設(shè)立的使命應(yīng)是方便大眾通過新媒體渠道快捷了解所需的政務(wù)信息，其運營在乎政務(wù)信息發(fā)布的權(quán)威與及時，而不應(yīng)只在乎“火”和“吸睛”。即使大眾日常對政務(wù)信息缺乏興趣和關(guān)注，但當大眾需要時，這些冷清的政務(wù)新媒體號保留了了解政務(wù)信息的通道。當這些通道被關(guān)閉，大眾了解所需政務(wù)信息的難度和成本將增加，于民不利。" " " " " " " " " " " " " " " " " " "（鄂州" 柳明）

要回歸政務(wù)主業(yè)

廣大群眾遇到需要辦理的政務(wù)事項首先會想到在互聯(lián)網(wǎng)上進行搜索查詢，了解辦理流程，這時就體現(xiàn)出政務(wù)新媒體的作用，能夠為群眾辦事提供指引。但部分政務(wù)新媒體沒有立足政務(wù)服務(wù)這個主責主業(yè)，發(fā)布的信息多為轉(zhuǎn)載的新聞報道，與本職工作關(guān)聯(lián)度不高，久而久之就會變成“僵尸號”，缺乏活躍度和關(guān)注度。只要真正地從群眾的角度出發(fā)，以群眾需要的信息為主要發(fā)布內(nèi)容，少一些可有可無的轉(zhuǎn)載，多一些群眾關(guān)注的原創(chuàng)，政務(wù)新媒體才會不斷煥發(fā)生命力。

（襄陽" 羅成）

政務(wù)號要“真好用”“真管用”

一些政務(wù)號形同虛設(shè)，給基層帶來負擔的同時，也讓本來方便群眾獲取信息資訊的渠道變得不通暢。一方面要站穩(wěn)人民立場。搞清楚“賬號為誰開”“內(nèi)容給誰看”的問題，不斷增強服務(wù)意識、提升服務(wù)能力。及時推送群眾想查的信息、想看的內(nèi)容，及時回復(fù)群眾的關(guān)心關(guān)切和意見建議，增強政務(wù)號的親和力和信任度。另一方面要提升運營水平，組建專業(yè)化的政務(wù)號運營團隊進行管理，不斷創(chuàng)新政務(wù)號的內(nèi)容，用老百姓容易接受的方式和聽得懂的語言解讀政策和信息，提高政務(wù)號的可讀性和趣味性。" " " " " " "（蘄春" 于令軍）