數(shù)字科技賦能文化和旅游深度融合發(fā)展的實(shí)踐探索

黨的二十大報(bào)告提出，“堅(jiān)持以文塑旅、以旅彰文，推進(jìn)文化和旅游深度融合發(fā)展”，“加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合”。報(bào)告不僅強(qiáng)調(diào)了文化和旅游深度融合的重要性，并將其作為國家發(fā)展藍(lán)圖的關(guān)鍵組成部分。在推進(jìn)文化和旅游深度融合的進(jìn)程中，必須充分認(rèn)識到數(shù)字化的重要作用，并將其作為推動這一進(jìn)程的重要力量。它不僅是推動文化事業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展的動力源泉，也是文化和旅游深度融合的關(guān)鍵支撐。通過數(shù)字化手段，創(chuàng)新文化表達(dá)和旅游體驗(yàn)，促進(jìn)兩者在內(nèi)容、形式、服務(wù)等方面的深度融合，為文化事業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的共同繁榮開辟新的道路。

一、數(shù)字科技是推動文化和旅游深度融合的創(chuàng)新引擎

數(shù)字科技正以強(qiáng)大的動力，重塑文化和旅游領(lǐng)域的供需格局，為兩者的深度融合注入源源不斷的活力。它不僅在消費(fèi)者層面引發(fā)了一場觀念、習(xí)慣和行為模式的革新，而且在生產(chǎn)者層面，通過提升效率和促進(jìn)創(chuàng)新，為產(chǎn)業(yè)的增長和發(fā)展注入了新的動力。同時，還為政策制定者和管理者提供了先進(jìn)的決策支持工具，使得政策的制定和實(shí)施更加科學(xué)、精準(zhǔn)和高效。

創(chuàng)新文化和旅游消費(fèi)新體驗(yàn)。數(shù)字科技的介入徹底革新了人們對文化和旅游產(chǎn)品的傳統(tǒng)認(rèn)知。不僅提升了消費(fèi)者的期待，更引領(lǐng)了個性化、互動性和便捷性，成為新時代的消費(fèi)潮流；不僅為消費(fèi)者提供了全新的文化和旅游體驗(yàn)，還推動了整個產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展，為文化和旅游的深度融合開辟了廣闊前景。如今，在文旅消費(fèi)領(lǐng)域，消費(fèi)者已經(jīng)能夠享受到多種高科技服務(wù)，例如機(jī)器人提供的餐飲配送、無人機(jī)進(jìn)行的外賣配送、旅行攝影以及自動駕駛車輛執(zhí)行的遠(yuǎn)程救援任務(wù)。這些服務(wù)不僅提高了效率，還為游客帶來了全新的體驗(yàn)。國家圖書館也緊跟數(shù)字化潮流，利用5G技術(shù)打造了全景虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）版的《永樂大典》，以及舉辦了《古籍尋游記》VR展覽，讓讀者能夠通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，沉浸式地探索和學(xué)習(xí)古籍，享受數(shù)字化帶來的便利和樂趣。

激發(fā)文化和旅游生產(chǎn)新動能。數(shù)字科技正成為文化和旅游產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)者的新動力，它不僅提高了生產(chǎn)效率，降低了成本，還為產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新提供了強(qiáng)有力的支持。隨著科技的不斷進(jìn)步，文旅生產(chǎn)領(lǐng)域已經(jīng)涌現(xiàn)出許多創(chuàng)新服務(wù)，包括在線旅行服務(wù)平臺、運(yùn)用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的主題公園以及提供沉浸式體驗(yàn)的場所等。

在全球旅游業(yè)逐步回暖的背景下，無論是外國游客入境還是中國游客出境，都呈現(xiàn)出明顯的個性化和散客化趨勢。這導(dǎo)致游客在非母語溝通、獨(dú)立處理消費(fèi)環(huán)節(jié)等方面的需求日益增長，對地理信息搜索、跨語言交流、公共交通使用，以及非本幣支付等需求變得越來越迫切。

為了提升旅游效率和體驗(yàn)，游客越來越依賴基于人工智能的機(jī)器翻譯技術(shù)、利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行的地理信息搜索，以及便捷的在線支付工具。在這樣的大環(huán)境下，依托5G通信技術(shù)、智能手機(jī)和大數(shù)據(jù)的即時翻譯技術(shù)，以及基于微型可穿戴設(shè)備甚至無需穿戴的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，正逐漸成為市場關(guān)注的焦點(diǎn)，并進(jìn)入快速發(fā)展階段。面對這樣的發(fā)展趨勢，市場參與者需要敏銳捕捉機(jī)遇，通過滿足文化旅游的新需求來引導(dǎo)科技創(chuàng)新的新供給，從而推動行業(yè)的進(jìn)步和繁榮。

引領(lǐng)文化和旅游治理新篇章。數(shù)字科技成為政策制定者和管理者的決策利器。通過大數(shù)據(jù)分析、人工智能等技術(shù)，幫助管理者更好地理解市場動態(tài)，預(yù)測發(fā)展趨勢，制定出更加科學(xué)、精準(zhǔn)和有效的政策措施。同時，數(shù)字科技還為文化和旅游領(lǐng)域的公共服務(wù)創(chuàng)新、危機(jī)管理、國際合作和治理體系現(xiàn)代化提供了強(qiáng)大支持，推動了整個行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

比如，浙江省推出了一款名為“浙里文化圈”的線上應(yīng)用程序，致力于整合各類文化旅游活動信息和豐富的數(shù)字化資源。通過這一平臺，公眾可以更加便捷地獲取文化服務(wù)，享受智能化和普惠化的文化體驗(yàn)。這不僅提升了公共文化服務(wù)的可達(dá)性和便利性，也進(jìn)一步推動了文化與旅游深度融合，為用戶帶來了更加豐富多彩的文化生活享受。此外，通過收集和分析大量的市場數(shù)據(jù)，管理者可以更全面地了解文化和旅游市場的實(shí)時動態(tài)，包括消費(fèi)者行為、市場趨勢和競爭格局；利用人工智能技術(shù)，可以預(yù)測市場的發(fā)展趨勢和潛在風(fēng)險(xiǎn)，提前做好準(zhǔn)備和應(yīng)對措施；通過數(shù)據(jù)分析和模擬仿真，可以優(yōu)化文化和旅游資源的配置，提高資源利用效率，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、數(shù)字科技是重塑文化和旅游深度融合的核心動能

近年來，江蘇文旅系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平文化思想，貫徹落實(shí)省委、省政府關(guān)于文化數(shù)字化戰(zhàn)略以及數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決策部署，對標(biāo)對表“走在前、做示范”重大要求和“在建設(shè)中華民族現(xiàn)代文明上探索新經(jīng)驗(yàn)”重大任務(wù)，注重歷史文化與時代精神結(jié)合，探索中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展“江蘇實(shí)踐”，將數(shù)字文旅融入“數(shù)字江蘇”建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)數(shù)字文化和智慧旅游深度融合發(fā)展。

從“數(shù)字賦能”到“科技沉浸”。為提升游客的旅游體驗(yàn)，各地紛紛推出沉浸式旅游產(chǎn)品，讓游客從單純的觀賞者轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c者，體驗(yàn)一種“穿梭時空”的奇妙旅程。以揚(yáng)州中國大運(yùn)河博物館為例，該館利用裸眼3D技術(shù)和全景視角，結(jié)合超高清的視覺體驗(yàn)，將大運(yùn)河的歷史文化生動呈現(xiàn)在游客面前。游客仿佛隨著大運(yùn)河的流動，穿越了沿岸8個省市的17個城市，感受著兩岸的歷史風(fēng)貌。館內(nèi)的“運(yùn)河街肆”展覽，通過模擬自然環(huán)境，營造出一種身臨其境的感覺。展廳內(nèi)安裝了LED天幕，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)和程控交換技術(shù)，能動態(tài)模擬一天24小時的光影變化，從清晨到夜晚，再到陰雨天氣時屋檐下潺潺的流水聲，為游客提供了一場全方位的感官盛宴。

南京的大報(bào)恩寺遺址景區(qū)則采用虛擬形象作為導(dǎo)游，將文物的細(xì)節(jié)放大展示，讓游客能夠近距離感受到歷史的滄桑。隨著游客的移動，語音系統(tǒng)會提供更多的文物信息，讓游客在現(xiàn)代與古代之間進(jìn)行一場思想的碰撞。蘇州灣的數(shù)字藝術(shù)館則利用虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）等數(shù)字技術(shù)，打破了傳統(tǒng)展覽的界限，為游客提供了一種全新的沉浸式體驗(yàn)。特別是“畫游千里江山——故宮沉浸藝術(shù)展”，其主題和靈感均來源于北宋的國寶級畫作《千里江山圖》，讓游客在光影的流動中，體驗(yàn)到一幅“活”的山水畫卷。不僅豐富了游客的體驗(yàn)，也使得歷史文化以一種更加生動和互動的方式得以傳承。

從“線上線下”到“在線在場”。近年來，江蘇致力于推動文化旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過線上線下相結(jié)合的方式，為游客提供了一系列沉浸式和互動性的數(shù)字化體驗(yàn)產(chǎn)品和項(xiàng)目。這些創(chuàng)新舉措不僅豐富了游客的體驗(yàn)，也成功打造了如“夜之金陵”等夜經(jīng)濟(jì)品牌，為地方經(jīng)濟(jì)注入了新的活力。

在提升支付便利性方面，江蘇實(shí)施了移動支付便民示范工程，并對數(shù)字人民幣的受理場景進(jìn)行了改造升級。目前，已建立45個省級文旅消費(fèi)便捷支付示范區(qū)，且數(shù)字人民幣在重點(diǎn)旅游景區(qū)的覆蓋率已經(jīng)超過40%，極大地提升了文旅消費(fèi)場所的支付效率。

此外，江蘇還率先推行社?？ㄎ穆靡豢ㄍㄈ诤细脑旃こ?，實(shí)現(xiàn)了蘇服碼、身份證、社?？ā⒙糜慰ǖ榷喾N卡碼的融合應(yīng)用。這一創(chuàng)新使得游客在全省4A級以上旅游景區(qū)和市級以上文化場館能夠享受到“一卡通行”的便利，同時也確保了文旅惠民政策的“同城待遇”。

隨著文化和旅游融合的不斷深入，江蘇還實(shí)施了數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)提升行動，重點(diǎn)加快了數(shù)字影視、數(shù)字創(chuàng)意、數(shù)字藝術(shù)等新業(yè)態(tài)的發(fā)展。這些新業(yè)態(tài)不僅為旅游景區(qū)和度假區(qū)的提質(zhì)增效提供了新的動力，也為整個文旅產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入了新的活力。通過這些措施，江蘇正逐步將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為推動文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，以期在未來的市場競爭中占據(jù)有利地位。

從“躍然紙上”到“映入眼簾”。隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化技術(shù)的不斷進(jìn)步，文旅業(yè)的發(fā)展始終應(yīng)以游客體驗(yàn)為核心，致力于通過創(chuàng)新來提升游客的互動性和沉浸感。在這一理念指導(dǎo)下，拈花灣景區(qū)精心打造了一個充滿夢幻色彩的空間——《空靈之境》。這里運(yùn)用了3D燈光投影技術(shù)，創(chuàng)造出一條流線型的時空光影隧道，通過自動成像的風(fēng)扇，營造出動態(tài)的水紋燈光效果和立體可變色視覺藝術(shù)。此外，河道兩旁安裝了音響無線定位播放系統(tǒng)，能夠隨著游客乘船游覽而播放相應(yīng)的自然聲音，如鳥鳴和蟲聲，將聲音、光影、形態(tài)、色彩和情感完美融合，為游客提供了全方位的感官體驗(yàn)。該景區(qū)另一個創(chuàng)新項(xiàng)目“元生幻境，尋鹿元宇宙”則將增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）和混合現(xiàn)實(shí)（MR）技術(shù)與游客的賞花路線相結(jié)合。該項(xiàng)目對鹿鳴谷生態(tài)區(qū)進(jìn)行了全景建模，并設(shè)計(jì)了多種虛擬場景，推出了“夢回唐櫻”的元宇宙體驗(yàn)。游客佩戴MR眼鏡，可以與場景中的小鹿和櫻花進(jìn)行互動，體驗(yàn)到一個真實(shí)而生動的元宇宙世界，實(shí)現(xiàn)了“所見即所得”。

通過這些創(chuàng)新的數(shù)字化體驗(yàn)項(xiàng)目，拈花灣景區(qū)不僅提升了游客的旅游體驗(yàn)，也展示了如何將數(shù)字科技與自然景觀相結(jié)合，創(chuàng)造出全新的旅游模式，引領(lǐng)旅游業(yè)向更加個性化、互動化和沉浸化的方向發(fā)展。

從“智慧體驗(yàn)”到“數(shù)字場景”。江蘇正努力實(shí)現(xiàn)文旅行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，即“上云用數(shù)賦智”，這將會促進(jìn)優(yōu)秀文旅產(chǎn)品的廣泛傳播，在多個平臺上進(jìn)行展示，并可以通過多種終端設(shè)備進(jìn)行推送。為此，在全省范圍內(nèi)打造了一系列持續(xù)在線的文旅體驗(yàn)，如“不停演的廣場”“不落幕的展覽”和“不謝幕的劇場”，極大地增強(qiáng)了公眾對數(shù)字文旅發(fā)展的感知度和滿意度。

為進(jìn)一步提升文旅體驗(yàn)，江蘇還構(gòu)建了“云上博物”平臺，使公眾通過沉浸式云游的方式，能夠便捷地參觀江蘇各大博物館的精品展覽，享受在家中即可獲得的文化旅行體驗(yàn)。同時，通過打造大運(yùn)河文化旅游博覽會中的“炫非遺”展區(qū)，利用“運(yùn)河非遺數(shù)字長廊”以生動有趣的方式展示和傳播運(yùn)河沿線城市的特色及非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目。

此外，江蘇還開發(fā)了一系列具有地方特色的云游線路，并通過線上平臺發(fā)布旅游舒適度信息，幫助游客在人少景美的時段享受高質(zhì)量的旅游體驗(yàn)。這些措施不僅豐富了文旅產(chǎn)品的形式和內(nèi)容，也使得文旅服務(wù)更加個性化和便利化，為游客提供全新的數(shù)字場景體驗(yàn)，推動了江蘇文旅產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新和高質(zhì)量發(fā)展。

三、數(shù)字科技是促進(jìn)文化和旅游深度融合的關(guān)鍵支撐

科技在推動文化旅游產(chǎn)業(yè)深度融合和創(chuàng)新發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。這不僅體現(xiàn)在通過數(shù)字化手段創(chuàng)新藝術(shù)表現(xiàn)形式，也表現(xiàn)在利用文化設(shè)施和旅游服務(wù)場所構(gòu)建數(shù)字化文化體驗(yàn)場景，以及加強(qiáng)公共數(shù)字文化資源的建設(shè)?？萍贾ξ穆萌诤弦呀?jīng)成為廣泛認(rèn)可的共識，正逐步從理念轉(zhuǎn)化為具體可感知的項(xiàng)目、產(chǎn)品和服務(wù)，為大眾所體驗(yàn)和享受。

擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)供給，在內(nèi)容創(chuàng)意上出色。南京這座歷史悠久的城市，不僅承載著六朝古都和十朝都會的榮耀，而且每一塊磚瓦、每一處草木都蘊(yùn)含著深厚的文化故事。如何利用數(shù)字技術(shù)喚醒并更新南京獨(dú)特的文化遺產(chǎn)，使歷史遺跡“活”起來，讓文化積淀以“現(xiàn)代語言”呈現(xiàn)，成為推動創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵課題。德基美術(shù)館推出的“金陵圖數(shù)字藝術(shù)展”借助電影科技、定位技術(shù)、三維聲效等現(xiàn)代科技手段，將館藏的馮寧版《金陵圖》放大100倍，展示在近110米長、3.6米高的巨幅屏幕上。觀眾佩戴定位手環(huán)，通過手機(jī)App，即刻“穿越”入畫，并以畫中人物的身份體驗(yàn)古代南京的繁華生活。動漫作品《霸王之戰(zhàn)》深入挖掘了項(xiàng)羽與浦口的歷史故事，以項(xiàng)羽文創(chuàng)IP開發(fā)為核心，將歷史文化與現(xiàn)代元素相結(jié)合，開展了一系列文創(chuàng)、動漫、文藝創(chuàng)作活動。高淳陶瓷則在生產(chǎn)過程中廣泛應(yīng)用3D打印技術(shù)，將陶瓷設(shè)計(jì)與創(chuàng)意、美學(xué)及文化傳播融為一體，打造出集科技、文化、藝術(shù)于一體的高端陶瓷產(chǎn)品。

打造數(shù)字場景，在互動體驗(yàn)上出彩。隨著科技進(jìn)步和時代發(fā)展，公眾對文化旅游產(chǎn)品的需求日益多樣化，特別是對新鮮感、體驗(yàn)感和互動性的追求。因此，沉浸式文化旅游產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生，滿足了市場的新需求。南京依托豐富的本土文化IP，推出了一系列沉浸式體驗(yàn)項(xiàng)目，如《金陵·王府往事》實(shí)景演出、《金陵幻夜·意境愚園》原創(chuàng)園林主題實(shí)景秀、《南京喜事》360°全沉浸演出、明城墻《心印·中華門》大型真人實(shí)景光影秀以及《甘宅雅韻》光影秀等，這些項(xiàng)目均以園林和文化街區(qū)為背景，為游客提供了深度的文化體驗(yàn)。此外，通過數(shù)字人技術(shù)的應(yīng)用，南京的歷史名人如“曹雪芹”“朱元璋”等被賦予新的生命，他們以虛擬向?qū)У纳矸?，帶領(lǐng)游客穿梭于歷史人文之間，講述個人故事，與游客進(jìn)行互動對話。這種創(chuàng)新的數(shù)字體驗(yàn)不僅活化了歷史文化，也為推廣南京文化提供了新穎而生動的方式。

借助社交媒體，在營銷模式上出圈。在移動互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)的時代背景下，社交媒體憑借其獨(dú)特的互動性，成為品牌與用戶溝通的重要橋梁。近年來，隨著“云旅游”等數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的興起，它們已經(jīng)成為公眾廣泛接受的新型在線旅游方式，并對文旅品牌營銷產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。目前，中國網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)到9.4億，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至67%，這為數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了巨大的市場潛力和發(fā)展空間。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，文化和旅游的傳播手段變得更加多元和創(chuàng)新。在社交媒體上分享旅行照片和視頻已經(jīng)成為一種流行趨勢，這種新型的營銷宣傳方式相較于傳統(tǒng)廣告，更能吸引用戶的注意力和參與度。

為了全方位提升目的地文旅的傳播效果，可以采取多種策略。一是輸出創(chuàng)意內(nèi)容。與知名社交媒體賬號和媒體進(jìn)行互動，積極開展活動營銷，利用創(chuàng)意內(nèi)容全方位覆蓋文旅傳播的重點(diǎn)。二是制作精美視頻。用“二維動畫+實(shí)景”的拍攝手法，制作吸引眼球的視頻內(nèi)容。三是開展社交互動。利用社交平臺的多功能性，開展線上互動游戲和有趣的帖文，增加社交平臺的互動性和趣味性。四是構(gòu)建傳播體系。結(jié)合創(chuàng)意和體驗(yàn)，構(gòu)建多元化傳播體系，既滿足游客對互動體驗(yàn)的需求，又能讓文化以更直觀的方式被游客接受，實(shí)現(xiàn)文化與旅游深度融合。

加強(qiáng)行業(yè)素養(yǎng)，在人才培養(yǎng)上出新。新技術(shù)的廣泛應(yīng)用極大地豐富了人們的視聽體驗(yàn)，并催生了文旅產(chǎn)業(yè)的新業(yè)態(tài)。這對文旅行業(yè)的人才發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)和要求。目前，迫切需要培養(yǎng)一批既通曉文化和旅游知識，又能熟練運(yùn)用數(shù)字技術(shù)的復(fù)合型人才。

作為文旅市場變化的先行者和科技應(yīng)用的實(shí)踐者，文旅行業(yè)的從業(yè)人員需要引領(lǐng)自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大幅提升對人工智能等前沿技術(shù)的理解和應(yīng)用能力。此外，應(yīng)鼓勵文化創(chuàng)意和時尚生活領(lǐng)域的專業(yè)人士與旅游景區(qū)、度假區(qū)以及旅行服務(wù)等行業(yè)的從業(yè)者進(jìn)行深度合作，利用科技為傳統(tǒng)企業(yè)注入新動力，實(shí)現(xiàn)文化引領(lǐng)旅游發(fā)展、旅游促進(jìn)文化普及的“雙贏”局面。

同時，企業(yè)應(yīng)積極參與高等教育機(jī)構(gòu)和職業(yè)教育院校的產(chǎn)教融合和科教融匯，將行業(yè)與企業(yè)資源引入教學(xué)和培訓(xùn)過程。通過合作建立專門的文旅數(shù)字化產(chǎn)業(yè)人才學(xué)院，如“數(shù)字文旅創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)學(xué)院”或“文旅新業(yè)態(tài)新場景新消費(fèi)研究中心”，加速培養(yǎng)具備強(qiáng)大操作能力、快速上手和高度適應(yīng)性的數(shù)字文旅高技能人才。

隨著數(shù)字化時代的到來，我們正站在文化旅游產(chǎn)業(yè)融合的新起點(diǎn)。為了推動這一融合向更深層次發(fā)展，我們必須積極利用數(shù)字經(jīng)濟(jì)的力量，降低進(jìn)入門檻，提升融合效能。這意味著不僅要推出更多高質(zhì)量的文旅融合作品，還要加強(qiáng)治理，確保文旅融合的可持續(xù)性。通過全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)文化和旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，加快建設(shè)旅游強(qiáng)國，引領(lǐng)文旅產(chǎn)業(yè)走向更加繁榮和可持續(xù)的未來。

（作者系南京市文化和旅游局副局長）

責(zé)任編輯：張蔚菊