石獅市跨境電商人才培育路徑探討

摘 要：本研究的目標在于探索石獅市跨境電商人才培育的發(fā)展路徑。首先，本文對石獅市跨境電商的發(fā)展概況進行了概述，強調了跨境電商產業(yè)作為石獅市對外貿易發(fā)展關鍵驅動力的重要性。隨后，本文深入剖析了石獅市跨境電商人才的現(xiàn)有狀況，并進一步分析了石獅市跨境電商人才培育過程中面臨的問題，其中包括人才培育與行業(yè)發(fā)展不匹配、師資力量不足以及人才培養(yǎng)成本較高等。為解決這些問題，本文提出了石獅市跨境電商人才培育路徑，強調了政府、企業(yè)和學校三方共同努力的必要性，以促進石獅市跨境電商行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

關鍵詞：石獅市；跨境電商；人才培育

隨著全球經濟數(shù)字化和網絡化程度的不斷加深，跨境電商的發(fā)展已成為推動地區(qū)經濟發(fā)展的重要力量。近年來，國內外學者針對跨境電商人才培育進行了廣泛的研究。從現(xiàn)有文獻來看，主要集中在以下幾個方面：跨境電商人才需求分析、跨境電商人才培養(yǎng)模式研究、跨境電商人才培訓實踐探索等；可是，針對石獅市跨境電商人才培育的研究較少。

石獅市，地處我國福建東南沿海，與臺灣地區(qū)及東南亞國家隔海相望，地理位置優(yōu)越，對于跨境電商人才的培養(yǎng)與發(fā)展具有得天獨厚的優(yōu)勢。首先，石獅市具備顯著的地理優(yōu)勢，跨境電商人才可以更便捷地與臺灣地區(qū)以及東南亞市場實現(xiàn)對接，同時在市場拓展、物流運輸、文化交流等方面發(fā)揮獨特優(yōu)勢。其次，石獅市擁有優(yōu)秀的外貿基礎，豐富的外貿歷史和扎實的外貿基礎，為跨境電商人才的培養(yǎng)和發(fā)展提供了良好的環(huán)境。再次，石獅市形成了專業(yè)化的產業(yè)集群，擁有完整的服裝產業(yè)鏈和豐富的貨源，為跨境電商人才提供了實踐和學習的廣闊空間。最后，石獅市政府高度重視跨境電商產業(yè)的發(fā)展，實施了一系列優(yōu)惠政策，以吸引和培養(yǎng)跨境電商人才，這在一定程度上降低了跨境電商人才的流失率，提高了人才留存率。本文深入探討石獅市跨境電商人才培育的現(xiàn)狀、存在的問題以及對石獅市跨境電商人才培育路徑提出建設性的建議。

一、石獅市跨境電商的發(fā)展基本概況

作為“中國服裝網商創(chuàng)新示范基地”“中國直播電商發(fā)展示范城市”以及福建省“互聯(lián)網+”先行試點城市，石獅市近年來一直致力打造“中國石獅電商谷”。通過構建“市場采購貿易+跨境電商+外貿綜合服務+保稅物流區(qū)+港口經濟”的多重優(yōu)勢模式，石獅市已成功打造出“一總部十二園區(qū)”的跨境電商生態(tài)圈。

現(xiàn)如今，通過跨境電商產業(yè)新業(yè)態(tài)的建設，將石獅市及周邊區(qū)域的紡織服裝、陶瓷產品、日用百貨以及地方名產等產品通過跨境電商的平臺銷售到了全球各個國家和地區(qū)。據(jù)統(tǒng)計，2022 年石獅市電商網絡銷售額實現(xiàn)了1300億元，這一數(shù)據(jù)的背后充分展示了石獅市在跨境電商領域的強大實力和潛力。

1.相關政策扶持跨境電商業(yè)態(tài)人才培育

石獅市基層委在《關于推進跨境電商、直播電商基地建設的建議》中提出，應深度布局跨境“藍?！保瑯嫿ㄊ{市跨境電商生態(tài)圈，加大跨境電商業(yè)態(tài)培育力度，以促進市場主體的發(fā)展壯大。在大數(shù)據(jù)背景下，跨境電子商務呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢，跨境電商企業(yè)日益繁榮。然而，人才培育成為制約企業(yè)快速發(fā)展的瓶頸和障礙?？缇畴娚倘瞬排嘤粌H關系到企業(yè)運營狀況，而且對整個行業(yè)的發(fā)展具有重大影響。此外，對跨境電商人才的培養(yǎng)不僅可以推動國內外貿易流通，還對國民經濟水平的增長具有重要意義。

2.創(chuàng)立跨境電商服務中心輔助跨境電商企業(yè)

2022年10月，石獅市創(chuàng)立了跨境電商公共服務中心，由石獅市委、市政府為解決跨境電商企業(yè)在發(fā)展中存在的問題，特設立的一站式、全流程、免費的跨境電商綜合服務平臺。石獅市政府通過搭建跨境電商服務平臺，為想轉型做跨境電商的傳統(tǒng)企業(yè)及個人主動提供基礎知識培訓、創(chuàng)業(yè)孵化、人才培育、跨境物流、品牌服務等服務體系。這些服務體系可以有效引導和吸引優(yōu)秀企業(yè)或者個人來石獅做跨境電商，并通過創(chuàng)辦跨境電商公共服務中心，扶持跨境電商企業(yè)及個人，打造優(yōu)質的跨境電商生態(tài)圈。

3.建設專業(yè)市場助力跨境電商發(fā)展

石獅市通過建設石獅服裝城、國際輕紡城、青創(chuàng)城國際網批中心、童裝城等專業(yè)市場，打造成全國知名的專業(yè)性市場。石獅市跨境電商的發(fā)展可以依托專業(yè)市場發(fā)展，在專業(yè)市場中開設跨境電商專區(qū)，利用專業(yè)市場中產品、產業(yè)集群的優(yōu)勢，助力跨境電商的發(fā)展。

二、石獅市跨境電商人才現(xiàn)狀分析

1.人才需求旺盛

隨著石獅市跨境電子商務業(yè)務的蓬勃發(fā)展，越來越多的本土企業(yè)和個人投身于這一領域，包括新興的跨境電子商務賣家、傳統(tǒng)外貿企業(yè)、市場經營者以及潛在創(chuàng)業(yè)群體等。這些群體將成為跨境電子商務人才培訓的主要對象或人才需求主體。據(jù)預測，到2030年，石獅電子商務行業(yè)對應用型跨境電商人才的需求將超過3萬人。然而，截至2022年，盡管石獅市已成功地吸引了超過500名電商、直播人才，并引進20名以上跨境電商高級管理、高端運營人才，但引進人才的數(shù)量仍遠不及市場的需求，這表明石獅市在跨境電商人才培訓和引進方面亟待加強。

2.人才供給不足

首先，石獅市的高校構成了培養(yǎng)跨境電商人才的主要途徑。石獅市共有三所高校，包括一所本科院校和兩所高等職業(yè)學院，共同構建了富有特色的職業(yè)教育體系。這些高校通過開設跨境電商相關的理論課程和技能實操培訓，培養(yǎng)具有專業(yè)知識和技能的跨境電商人才。然而，每年石獅市三所高校培養(yǎng)的電子商務專業(yè)畢業(yè)生總數(shù)約為5000人。值得注意的是，50%以上的畢業(yè)生可能不會選擇留在石獅市工作，這將對石獅市跨境電商人才隊伍的擴大產生一定影響。

其次，跨境電商企業(yè)內部培訓構成了跨境電商人才的重要來源之一。通過企業(yè)內部自主培訓、師傅帶徒弟等方式，培養(yǎng)熟知企業(yè)文化和業(yè)務流程的內部人才。盡管這種方式在一定程度上有助于緩解企業(yè)內部人才短缺問題，但同時也伴隨著內部人才培養(yǎng)周期較長、人才流失等挑戰(zhàn)。

因此，無論是通過本地高校培養(yǎng)還是企業(yè)內部培訓，石獅市在滿足跨境電商企業(yè)快速發(fā)展過程中的人才需求方面均面臨挑戰(zhàn)。

3.人才結構不均衡

石獅市跨境電商人才結構存在一定的不均衡性。一方面，具有實踐經驗的操作型人才較短缺，這直接影響到跨境電商企業(yè)的運營效率；另一方面，具有高級技能的技術型人才和具有跨文化溝通能力的綜合型人才也較匱乏，這限制了石獅市跨境電商企業(yè)的進一步發(fā)展。

首先，操作型人才短缺：具有實踐經驗的操作型人才是跨境電商企業(yè)日常運營的重要支撐。他們在跨境電商平臺操作、物流管理、海外倉運營等方面具有豐富的經驗，能夠有效提升企業(yè)的運營效率。其次，具有跨文化溝通能力的綜合型人才也是跨境電商企業(yè)發(fā)展的重要推動力。他們能夠幫助企業(yè)更好地理解和滿足不同國家和地區(qū)消費者的需求，提升企業(yè)的國際競爭力。

三、石獅市跨境電商人才培育存在的問題

1.跨境電商專業(yè)人才培育與行業(yè)發(fā)展需求不匹配

跨境電商行業(yè)與傳統(tǒng)的行業(yè)之間存在巨大的差異性，跨境電商專業(yè)由于具有全球性的特點，因此要求跨境電商人才需要具有一定國外留學背景。跨境電子商務專業(yè)屬于電子商務的分支，石獅市各個高校開設跨境電商專業(yè)的時間較短，很多教師都不是跨境電商專業(yè)，缺乏專業(yè)的系統(tǒng)知識和行業(yè)的從業(yè)經驗，并且也缺乏實操能力和行業(yè)工作經驗。另外，跨境電商專業(yè)對教師的國際化知識和視野具有一定的要求，而大部分從事跨境電商教學工作的教師很多都缺乏國外留學和國外工作的經驗，所以難以培養(yǎng)跨境電商專業(yè)人才的國際化的知識和視野。

2.高職院校教學實訓條件不完善，師資不足

跨境電商是一門理論與實操結合的綜合性學科，需要建設跨境電商的實訓中心，為學生搭建仿真實訓平臺，提高學生的實訓能力，才能更好地為企業(yè)培養(yǎng)跨境電商人才。

實訓是跨境電商人才培育的重要環(huán)節(jié)之一。跨境電商專業(yè)是新興專業(yè)，石獅市部分高校由于自身發(fā)展條件的局限性，未能為跨境電商專業(yè)搭建專業(yè)的實訓室和購買軟件設備，導致很多跨境電商專業(yè)的學生學習只停留在理論知識，未能真正進行實操練習，后期進入企業(yè)工作還需要從頭開始學習。

3.人才培養(yǎng)成本較高

當前，高校均有開設跨境電商專業(yè)，但由于跨境電商學科是一門實操性要求較高的專業(yè)，高校需要建立專業(yè)的實訓室，并招聘專業(yè)的教師和企業(yè)導師，需要投入大量資金。有一部分高校開設跨境電商專業(yè)的課程還局限在理論知識為主，導致很多學生畢業(yè)后進入企業(yè)實習和工作后，不會實操，企業(yè)需要重新教學生進行平臺實操，使企業(yè)需要投入很多的資源培養(yǎng)一位合格的跨境電商人才，所以跨境電商人才培養(yǎng)的成本較高。

四、石獅市跨境電子商務人才培育路徑

針對石師市跨境電商人才培育存在的問題，需要整合政府、高校和企業(yè)的資源，共同探索培育的路徑，如圖1所示。

圖1 石獅市跨境電商人才培育路徑

1.政校企合作共同助力跨境電商專業(yè)人才培育

石獅市政府參照國家相關政策，制定了一系列符合本市特點的跨境電商行業(yè)利好政策。2021年3月，石獅市人民政府辦公室發(fā)布了《石獅市加快推進跨境電子商務發(fā)展若干措施》，從跨境電商人才培養(yǎng)與引進、創(chuàng)業(yè)擔保貸款及貼息、支持海外倉建設、公共服務平臺建設、鼓勵企業(yè)開展跨境電子商務以及支持跨境電商產業(yè)園區(qū)建設等六個方面提出了具體的政策措施，這些措施的制定，旨在進一步推動石獅市跨境電商行業(yè)的發(fā)展，

2022年11月石獅市跨境電商公共服務中心與石獅市跨境電商運營有限公司主辦的“跨境電商展望與未來”宣講會，在閩南理工學院、泉州紡織服裝職業(yè)學院和泉州海洋職業(yè)學院成功舉行，共有600余名師生參加。通過宣講會，使學生們對跨境電商有了更深入的了解，許多學生表示對跨境電商有濃厚的興趣，并有意愿參加石獅跨境電商公共服務中心的孵化班。

石獅市三所高校的相關負責人積極與石獅市跨境電商企業(yè)進行接洽與合作，在對接跨境電商企業(yè)時，學校需根據(jù)企業(yè)實際人才崗位需求制定人才培養(yǎng)方案，將理論知識與實踐操作相結合。此外，學校與合作的跨境電商企業(yè)建立“校外企業(yè)導師團”，定期邀請企業(yè)導師到校指導學生跨境電商實踐操作，以提高學生的實踐能力和職業(yè)素養(yǎng)。

石獅市政府為跨境電商人才提供了較好的就業(yè)環(huán)境和政策，跨境電商企業(yè)為跨境電商人才提供了就業(yè)崗位和實踐機會，學校為跨境電商行業(yè)輸送人才，三者共同努力培養(yǎng)跨境電商人才。

2.高校整合校內外資源培育跨境電商人才

跨境電商專業(yè)人才的培育需要高校進行資源的整合，高校需要根據(jù)自身的實際情況，為跨境電商專業(yè)的建設投入各項資源，為跨境電商專業(yè)的發(fā)展提供良好的學習環(huán)境和實訓設施。如圖2所示。

圖2 高校整合校內外資源培育跨境電商人才

首先，需要投入基礎的硬件設備，建立跨境電商專業(yè)實訓室，購買實訓模擬沙盤軟件為教學時使用，可以邀請知名跨境電商企業(yè)一起共建校企跨境電商專業(yè)實訓室；其次，學?？梢砸M具有海外留學背景以及企業(yè)經驗豐富的人才補充教師隊伍，打造高質量、高水準的教師團隊；再次，高校應該定期為跨境電商專業(yè)學生提供校園講座，通過跨境電商行業(yè)企業(yè)進入校園，向學生分享跨境電商行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及崗位技能要求，鼓勵學生在學校學好理論知識和技能；最后，政府、企業(yè)與學校共同舉辦跨境電商行業(yè)比賽，獎勵跨境電商優(yōu)秀人才。

3.加強跨境電商專業(yè)師資隊伍的建設

跨境電商專業(yè)教師既要有基礎的跨境電商專業(yè)理論知識，并且可以對學生跨境電商實操進行指導，帶領學生進行模擬場景實踐。所以，加強跨境電商專業(yè)教師隊伍的建設既要提高教師的理論知識，又要提升教師的實操能力。

為提高跨境電商專業(yè)教師的理論知識，可以通過“走出去”，讓高?？缇畴娚虒I(yè)教師走出校園，積極參加跨境電商行業(yè)專業(yè)的研討會及講座，組織教師到跨境電商企業(yè)訪談、考察等方式了解跨境電商行業(yè)的最新發(fā)展趨勢和政策。實操能力的提升可以通過寒暑假組織跨境電商專業(yè)教師進入行業(yè)龍頭企業(yè)進行實習、掛職實踐等方式。

五、結語

綜上所述，石獅市跨境電商的發(fā)展離不開人才的培育，因此，加強跨境電商人才的培養(yǎng)和引進，是推動石獅市跨境電商持續(xù)發(fā)展的關鍵。未來，石獅市政府、企業(yè)和高校應繼續(xù)關注跨境電商人才的培養(yǎng)和發(fā)展，為行業(yè)的繁榮和可持續(xù)發(fā)展提供堅實的人才保障。

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作者簡介：陳麗萍（1994— ），女，本科，主要研究方向：電子商務、跨境電商；張菁菁（1987— ），女，博士研究生，講師，主要研究方向：市場營銷、電子商務、跨境電商。