人工智能時(shí)代圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)策略研究

[摘 要]人工智能技術(shù)的融入為圖書館文獻(xiàn)資源管理、用戶服務(wù)以及信息檢索等傳統(tǒng)服務(wù)帶來了新的契機(jī)，通過其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力和學(xué)習(xí)算法，圖書館可以更精準(zhǔn)地分類和管理大量文獻(xiàn)資源，優(yōu)化文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)，豐富用戶體驗(yàn)。然而，技術(shù)的快速發(fā)展也帶來了技術(shù)投入、人才投入的高成本以及數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)等諸多問題。人工智能時(shí)代圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)必須加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的融合，建設(shè)一套適應(yīng)讀者需要的精準(zhǔn)、高效、安全的文獻(xiàn)資源組織、管理和服務(wù)體系。

[關(guān)鍵詞]人工智能 圖書館 文獻(xiàn)資源建設(shè)

[分類號(hào)]G253

信息技術(shù)的迅猛發(fā)展推動(dòng)了人工智能技術(shù)在全球范圍內(nèi)的廣泛應(yīng)用，圖書館作為信息與知識(shí)的重要承載體，其資源管理與服務(wù)提供方式亦由此迎來了劃時(shí)代的變革。在文獻(xiàn)資源的采集、整理與提供過程中，人工智能技術(shù)可以極大地提升操作效率與精確性，優(yōu)化用戶的互動(dòng)體驗(yàn)。然而，人工智能技術(shù)在圖書館的應(yīng)用上面臨著投入的高成本、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程變革、數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)等多方面的現(xiàn)實(shí)問題。筆者針對人工智能技術(shù)在圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)中的應(yīng)用展開研究，以期為新時(shí)代圖書館文獻(xiàn)信息資源的組織管理和有效利用提供必要的理論支持，促進(jìn)圖書館提升文獻(xiàn)資源建設(shè)效率，在維護(hù)好圖書館信息系統(tǒng)安全和用戶權(quán)益的基礎(chǔ)上，推動(dòng)圖書館管理與服務(wù)向更智能化、人性化的方向發(fā)展。

1 概念的界定

1.1 圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)現(xiàn)狀

圖書館作為社會(huì)文化事業(yè)的重要組成部分，承擔(dān)著收集、保存文獻(xiàn)資源，傳播科學(xué)文化知識(shí)，推廣全民閱讀，開展社會(huì)教育的重要使命。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館的文獻(xiàn)資源類型已從傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源逐漸擴(kuò)展到電子書籍、在線期刊、數(shù)據(jù)庫等多媒體形式。隨著科技進(jìn)步和知識(shí)更新速度的加快，圖書館必須不斷采購和更新資源以滿足用戶的需求[1]。由于預(yù)算限制和資源采購成本的不斷上升，多數(shù)圖書館難以及時(shí)補(bǔ)充最新的學(xué)術(shù)資源和技術(shù)資料，導(dǎo)致資源時(shí)效性與前沿性難以保證。另外，文獻(xiàn)資源的可達(dá)性與共享性也成為當(dāng)前圖書館面臨的一個(gè)重要現(xiàn)實(shí)問題。隨著圖書館數(shù)字化資源建設(shè)的深入發(fā)展，在一定程度上緩解了圖書館服務(wù)物理空間的限制，使得圖書館用戶遠(yuǎn)程訪問成為可能，但不同圖書館之間在資源共享、技術(shù)協(xié)調(diào)以及版權(quán)許可等方面仍存在很多難以協(xié)調(diào)的問題，經(jīng)常成為制約圖書館文獻(xiàn)資源高效利用的障礙。

1.2 人工智能在圖書館的應(yīng)用

人工智能技術(shù)在圖書館的應(yīng)用正逐漸從輔助性工具向核心技術(shù)轉(zhuǎn)變，其在圖書館文獻(xiàn)資源管理、用戶服務(wù)等方面顯示出巨大的潛力和優(yōu)勢[2]。通過深度學(xué)習(xí)、自然語言處理、機(jī)器視覺等技術(shù)的結(jié)合，人工智能技術(shù)不僅可以優(yōu)化圖書館的業(yè)務(wù)流程，還能提升用戶體驗(yàn)，具體如表1所示。

毋庸置疑，人工智能技術(shù)在圖書館的應(yīng)用既可優(yōu)化圖書館的內(nèi)部管理流程和服務(wù)模式，也為提升用戶體驗(yàn)和實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源的高效利用提供了有效途徑。

1.3 人工智能技術(shù)的發(fā)展趨勢

近年來，人工智能技術(shù)正在加速發(fā)展，并在圖書館行業(yè)得到廣泛應(yīng)用，不斷地加速推動(dòng)圖書館管理和服務(wù)向智慧圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展。據(jù)筆者研究梳理，人工智能技術(shù)與圖書館業(yè)務(wù)的結(jié)合呈現(xiàn)出以下主要發(fā)展趨勢和應(yīng)用前景，具體如表2所示。

表2中所列舉的發(fā)展趨勢及應(yīng)用前景，預(yù)示著人工智能技術(shù)必將改變圖書館的服務(wù)生態(tài)，為圖書館構(gòu)建智能化、個(gè)性化和高效率的服務(wù)平臺(tái)，更好地滿足信息時(shí)代的用戶需求奠定了技術(shù)基礎(chǔ)[3]。

2 人工智能技術(shù)在圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)中的作用機(jī)制

2.1 優(yōu)化文獻(xiàn)采集與分類效率

人工智能技術(shù)的機(jī)器學(xué)習(xí)算法，將會(huì)極大地提高文獻(xiàn)資源處理的自動(dòng)化程度和效率。機(jī)器學(xué)習(xí)模型可以通過大量歷史數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)，識(shí)別和歸納出復(fù)雜的數(shù)據(jù)模式。在文獻(xiàn)采集階段，模型能夠自動(dòng)識(shí)別新文獻(xiàn)的作者、出版年份、主題詞等元數(shù)據(jù)，進(jìn)而根據(jù)預(yù)設(shè)的分類體系自動(dòng)歸類，減少人工操作的需求，顯著提升數(shù)據(jù)處理的速度和準(zhǔn)確性[4]。采用深度學(xué)習(xí)技術(shù)的文獻(xiàn)分類系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確地將新入庫的文獻(xiàn)與現(xiàn)有的分類標(biāo)準(zhǔn)相匹配，即便是面對極為細(xì)微的主題差異或跨學(xué)科的文獻(xiàn)也能有效處理。在實(shí)際應(yīng)用中，算法會(huì)不斷地通過新的輸入進(jìn)行自我優(yōu)化，從而不斷提高文獻(xiàn)分類的準(zhǔn)確率。其自我迭代功能能使圖書館持續(xù)更新文獻(xiàn)資源庫，保持館藏資源與學(xué)術(shù)前沿和研究趨勢的同步，保證文獻(xiàn)分類的高效性、科學(xué)性和時(shí)效性，有效提升圖書館文獻(xiàn)資源收集、整序與管理的整體質(zhì)量。

2.2 提升文獻(xiàn)檢索效率與用戶體驗(yàn)

人工智能技術(shù)中自然語言處理（NLP）技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，可以提升圖書館文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)的準(zhǔn)確性，優(yōu)化用戶的檢索體驗(yàn)。先進(jìn)的自然語言處理技術(shù)使檢索系統(tǒng)能夠理解包括同義詞、上下文關(guān)系在內(nèi)的復(fù)雜用戶查詢意圖，有效提高檢準(zhǔn)率。如通過深度學(xué)習(xí)模型訓(xùn)練的檢索系統(tǒng)可根據(jù)用戶的查詢語句，識(shí)別其潛在的信息需求，自動(dòng)展開詞義的拓展和精準(zhǔn)的主題聚焦，從而返回更為相關(guān)的搜索結(jié)果，提高檢索的相關(guān)性，減少用戶在面對大量不相關(guān)信息時(shí)的篩選負(fù)擔(dān)，有效提升檢索效率[5]。從用戶體驗(yàn)的角度來講，人工智能技術(shù)的應(yīng)用使得文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)更加智能化和個(gè)性化，系統(tǒng)能夠?qū)W習(xí)用戶的檢索歷史和偏好，逐漸構(gòu)建個(gè)性化的用戶模型，并根據(jù)該模型提供定制化的搜索建議和內(nèi)容推薦。具體而言，系統(tǒng)能夠通過實(shí)時(shí)反饋學(xué)習(xí)機(jī)制，不斷調(diào)整和優(yōu)化推薦算法，以適應(yīng)用戶需求的動(dòng)態(tài)變化，增強(qiáng)用戶的滿意度和忠誠度，提高圖書館資源的使用率和影響力。

2.3 增強(qiáng)文獻(xiàn)資源可獲取性與共享性

將智能化的資源管理系統(tǒng)與云計(jì)算技術(shù)有效集成，可以讓文獻(xiàn)資源的存儲(chǔ)、管理和訪問方式變得更為高效和靈活，從而打破空間和時(shí)間的限制，提高資源的可訪問度和利用率。在云計(jì)算平臺(tái)的運(yùn)用允許圖書館將大量的文獻(xiàn)資源存儲(chǔ)在云端，用戶可通過互聯(lián)網(wǎng)從任何地點(diǎn)、任何設(shè)備訪問這些資源，有效提升文獻(xiàn)資源的可獲得性。為提高文獻(xiàn)資源的利用效率，圖書館應(yīng)用人工智能技術(shù)的預(yù)測分析和用戶行為分析工具，進(jìn)一步優(yōu)化資源的分發(fā)機(jī)制，使圖書館信息系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶的訪問歷史和偏好預(yù)測其可能的需求，從而提前準(zhǔn)備好相關(guān)資源，減少用戶等待時(shí)間，提升服務(wù)響應(yīng)速度。在文獻(xiàn)資源共享性方面，人工智能技術(shù)能夠提供更為智能的版權(quán)管理和資源授權(quán)機(jī)制。通過區(qū)塊鏈等技術(shù)，圖書館在確保數(shù)據(jù)不可篡改和透明性的基礎(chǔ)上，建立起安全可靠的文獻(xiàn)資源共享平臺(tái)，并能詳細(xì)記錄每一次文獻(xiàn)資源的使用和傳輸情況，保證版權(quán)方的權(quán)益得到尊重和保護(hù)，讓文獻(xiàn)資源的跨庫共享成為可能。

3 人工智能時(shí)代圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

3.1 技術(shù)實(shí)施面臨障礙

高技術(shù)門檻和資源整合嚴(yán)重影響著人工智能技術(shù)在圖書館業(yè)務(wù)中的應(yīng)用。人工智能的算法和數(shù)據(jù)處理機(jī)制極為復(fù)雜。對于大多數(shù)圖書館來說，缺乏專業(yè)的AI技術(shù)人才，增加了技術(shù)實(shí)施的難度。圖書館工作人員通常專注于信息管理和讀者服務(wù)，而不是復(fù)雜的技術(shù)開發(fā)，人工智能技術(shù)的應(yīng)用標(biāo)志著傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)生態(tài)的轉(zhuǎn)型，習(xí)慣了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和服務(wù)環(huán)境的圖書館員必然面臨著很多不適應(yīng)，即便是基礎(chǔ)的AI功能整合也可能會(huì)遇到重大阻礙。同時(shí)，圖書館已有的文獻(xiàn)管理系統(tǒng)、自動(dòng)化服務(wù)和數(shù)據(jù)庫，與新興的人工智能技術(shù)之間存在較大的技術(shù)鴻溝。圖書館應(yīng)用人工智能技術(shù)不僅需要有人才儲(chǔ)備，而且需要面對數(shù)據(jù)格式、接口標(biāo)準(zhǔn)和操作流程等新老系統(tǒng)間的匹配、兼容與整合，這會(huì)直接影響圖書館的日常運(yùn)營，也會(huì)讓圖書館在資源整合、系統(tǒng)升級(jí)、人才培訓(xùn)等方面面臨著巨大壓力。

3.2 用戶隱私與數(shù)據(jù)安全存在風(fēng)險(xiǎn)

圖書館通過人工智能系統(tǒng)收集和分析用戶數(shù)據(jù)以提供個(gè)性化服務(wù)，但此舉易引發(fā)侵犯用戶隱私權(quán)和數(shù)據(jù)濫用的問題。在沒有透明的數(shù)據(jù)使用政策和用戶明確同意的情況下，對用戶行為數(shù)據(jù)的分析會(huì)超出原本的收集目的，容易造成隱私侵權(quán)的法律問題。由于用戶對圖書館收集、存儲(chǔ)及使用其個(gè)人信息的情況缺乏足夠了解，信息的不對稱會(huì)加劇用戶的不安全感和不信任感。同時(shí)，隨著越來越多的用戶數(shù)據(jù)被電子化和網(wǎng)絡(luò)化管理，數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)增加。圖書館需要確保信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問或非法使用，但在實(shí)踐中，圖書館信息系統(tǒng)存在安全風(fēng)險(xiǎn)，容易遭受黑客攻擊，尤其是用戶信息容易泄露或內(nèi)部濫用，勢必?fù)p害用戶利益。因此，圖書館在文獻(xiàn)資源建設(shè)過程中必須全方位強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全意識(shí)，不僅要采取多種技術(shù)措施保障圖書館文獻(xiàn)信息資源的數(shù)據(jù)安全，也要合理、合法使用用戶信息，確保用戶數(shù)據(jù)安全，尤其要維護(hù)用戶的隱私權(quán)。

3.3 傳統(tǒng)組織文化與新興技術(shù)的沖突

圖書館作為傳統(tǒng)的知識(shí)傳播和社會(huì)文化教育機(jī)構(gòu)，其工作人員和管理者往往有著深厚的傳統(tǒng)文化背景和獨(dú)特的服務(wù)理念。人工智能技術(shù)在圖書館的應(yīng)用，是對傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)流程和服務(wù)模式的變革，這種變革可能推動(dòng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的整合升級(jí)，可能促進(jìn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)實(shí)踐的深化發(fā)展，也可能造成傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的顛覆或終結(jié)，這會(huì)導(dǎo)致一些圖書館員的不適或抗拒?？咕茉从趯π录夹g(shù)的不熟悉，擔(dān)心新興技術(shù)會(huì)替代傳統(tǒng)的圖書館工作，或?qū)鹘y(tǒng)工作流程和崗位職責(zé)的重新界定感到不安。圖書館作為社會(huì)文化教育機(jī)構(gòu)，在長期的社會(huì)實(shí)踐中形成了獨(dú)具特色的組織文化，有著相沿已久的職能定位和工作流程，從其內(nèi)部組織文化的角度來講，一些館員往往對變革持保守態(tài)度。新技術(shù)的引入需要圖書館在組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)流程乃至價(jià)值觀念上做出相應(yīng)的調(diào)整，這是長期且復(fù)雜的過程，涉及價(jià)值觀念的變更、工作習(xí)慣的改變以及新舊服務(wù)模式的沖突磨合，無論從文獻(xiàn)資源供給側(cè)還是需求側(cè)來講都需要一個(gè)不斷調(diào)試和適應(yīng)的過程。

4 圖書館的應(yīng)對策略

4.1 技術(shù)融合與創(chuàng)新

技術(shù)融合與創(chuàng)新主要是指將新興的人工智能技術(shù)與圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)和操作系統(tǒng)無縫集成，同時(shí)推動(dòng)創(chuàng)新以適應(yīng)不斷變化的技術(shù)環(huán)境和用戶需求。在技術(shù)融合方面，要求圖書館采購最新的技術(shù)產(chǎn)品，將最新技術(shù)與圖書館的現(xiàn)有服務(wù)流程深度整合。如將人工智能技術(shù)應(yīng)用于用戶行為分析以幫助圖書館更好地理解用戶需求，為圖書館文獻(xiàn)資源組織提供科學(xué)依據(jù)，以不斷優(yōu)化資源配置，提供更加準(zhǔn)確高效的服務(wù)，最大限度滿足用戶需求。在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面，圖書館需要不斷探索人工智能技術(shù)的新用途，以適應(yīng)快速變化的信息服務(wù)需求。通過開發(fā)新的算法來提高文獻(xiàn)檢索的準(zhǔn)確性，或是設(shè)計(jì)新的用戶交互界面以增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。如圖書館可利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)創(chuàng)建更加互動(dòng)和沉浸式的學(xué)習(xí)環(huán)境，以吸引更加廣泛的用戶群體。

4.2 強(qiáng)化數(shù)據(jù)保護(hù)措施

人工智能技術(shù)的應(yīng)用，對圖書館信息資源數(shù)據(jù)安全、用戶信息數(shù)據(jù)安全以及用戶隱私信息保護(hù)提出了更高的要求，圖書館需要采取更加科學(xué)嚴(yán)密的信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)保護(hù)措施。采用先進(jìn)可靠的安全技術(shù)是圖書館數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)。圖書館應(yīng)使用先進(jìn)的加密技術(shù)來保護(hù)數(shù)據(jù)傳輸過程中的信息安全，防止數(shù)據(jù)在傳輸途中被截獲或篡改。而圖書館系統(tǒng)則需要部署防火墻和入侵檢測系統(tǒng)，進(jìn)行有效監(jiān)測和防御外部攻擊，防止未授權(quán)訪問。為應(yīng)對數(shù)據(jù)泄露或損失，圖書館必須制定數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，以確保在數(shù)據(jù)系統(tǒng)受損時(shí)可以迅速恢復(fù)服務(wù)。在信息系統(tǒng)管理層面，圖書館需要建立一套完善的數(shù)據(jù)治理框架，制定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪問控制規(guī)則，規(guī)定員工可以訪問特定類型的數(shù)據(jù)，對員工定期進(jìn)行數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化其安全意識(shí)和規(guī)范操作能力。同時(shí)，圖書館必須對館員加強(qiáng)相關(guān)法規(guī)教育，在實(shí)踐中認(rèn)真遵守相關(guān)法律規(guī)范，確保所有數(shù)據(jù)收集、加工、整合以及傳播活動(dòng)都符合國內(nèi)、國際相關(guān)法規(guī)的要求，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。

4.3 智能技術(shù)賦能圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展

人工智能技術(shù)在圖書館的應(yīng)用是智慧圖書館建設(shè)的基礎(chǔ)，也是圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的標(biāo)志。構(gòu)建智慧圖書館生態(tài)系統(tǒng)需要打破傳統(tǒng)圖書館管理模式和服務(wù)格局，實(shí)現(xiàn)圖書館文獻(xiàn)資源組織方式、管理方式、傳遞方式與用戶需求的協(xié)調(diào)發(fā)展，更需要智能技術(shù)和圖書館組織文化的有機(jī)融合。隨著人工智能技術(shù)在圖書館實(shí)踐中的廣泛應(yīng)用，圖書館必須貫徹以人為本的方針，積極做好現(xiàn)有員工的專業(yè)技能培訓(xùn)工作，不僅要讓館員熟練掌握新技術(shù)、新系統(tǒng)的基本操作技能，而且要深刻理解技術(shù)背后的原理及其在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用價(jià)值。在圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的實(shí)踐中，必須引導(dǎo)和教育館員樹立新理念、學(xué)習(xí)新技術(shù)、開創(chuàng)新模式，重新認(rèn)識(shí)圖書館文獻(xiàn)資源供給與讀者需求之間的關(guān)系，主動(dòng)適應(yīng)圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的大勢。圖書館管理者要注重發(fā)揮典型案例的示范和引領(lǐng)作用，積極發(fā)現(xiàn)人工智能技術(shù)應(yīng)用和智慧圖書館建設(shè)的典型經(jīng)驗(yàn)、典型案例，博采眾長，從更高的起點(diǎn)上規(guī)劃圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的技術(shù)路線。綜合應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，提升現(xiàn)代圖書館的文獻(xiàn)資源組織管理、加工整合和傳播共享能力，為用戶構(gòu)建資源內(nèi)容豐富、載體形式多元、傳播方式準(zhǔn)確高效的信息空間和學(xué)習(xí)中心，為用戶提供滿意的服務(wù)，這是未來圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的核心任務(wù)。

5 結(jié)語

人工智能技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用，加快了圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的進(jìn)程。人工智能技術(shù)應(yīng)用于圖書館催生了新的業(yè)務(wù)生態(tài)，改變了圖書館文獻(xiàn)資源采集、管理以及用戶服務(wù)的流程與模式，為圖書館建設(shè)高質(zhì)量的、適應(yīng)讀者需要的館藏資源，提高管理與服務(wù)效能提供了技術(shù)保障。但圖書館在應(yīng)用新技術(shù)變革傳統(tǒng)管理與服務(wù)的同時(shí)，也必須明確新技術(shù)應(yīng)用中需要面對的現(xiàn)實(shí)問題與挑戰(zhàn)。技術(shù)的應(yīng)用既要貼合用戶需求和圖書館的服務(wù)宗旨，也必須符合法律法規(guī)的要求。圖書館在文獻(xiàn)資源建設(shè)過程中引入人工智能技術(shù)，對優(yōu)化文獻(xiàn)資源組織管理流程、提升資源建設(shè)效能大有裨益。圖書館需要未雨綢繆、科學(xué)規(guī)劃、深入調(diào)研、審慎實(shí)踐，有效保證技術(shù)應(yīng)用的先進(jìn)性、有效性、安全性，避免盲從和浪費(fèi)。

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李 靜 女，1975年生。碩士，館員。研究方向：圖書采編流通管理、圖書信息化管理、全民閱讀推廣。

（收稿日期：2024-02-21；責(zé)編：徐向東。）