基于招聘信息的電商數(shù)據(jù)運(yùn)營人才培養(yǎng)路徑研究

基金項(xiàng)目：南京旅游職業(yè)學(xué)院“課程思政”示范課程《電商數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析》；江蘇省教育科學(xué)“十四五”規(guī)劃課題“供需耦合視角下高職旅游類學(xué)生就業(yè)能力結(jié)構(gòu)模型構(gòu)建與提升策略研究”（批準(zhǔn)號(hào)：C-c/2021/03/68）；南京旅游職業(yè)學(xué)院“江蘇都市近郊傳統(tǒng)村落鄉(xiāng)村旅游發(fā)展研究”科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)（2021KYTD02）；2023江蘇省教育科學(xué)規(guī)劃重點(diǎn)課題“江蘇旅游高職專業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)適應(yīng)性評(píng)價(jià)及預(yù)警研究”

摘 要：本文采集了企業(yè)在招聘平臺(tái)發(fā)布的電商數(shù)據(jù)運(yùn)營人才招聘信息，利用中文分詞和詞頻分析法獲取招聘信息中的中高頻關(guān)鍵詞，通過數(shù)據(jù)分析獲知企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)運(yùn)營人才質(zhì)量的知識(shí)、素質(zhì)、能力各指標(biāo)的關(guān)注度，根據(jù)分析結(jié)論提出新時(shí)代電商數(shù)據(jù)運(yùn)營人才培養(yǎng)路徑的建議，對(duì)新時(shí)代數(shù)據(jù)運(yùn)營人才培養(yǎng)和學(xué)生職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)工作提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：中高頻關(guān)鍵詞；關(guān)注度；人才培養(yǎng)路徑

一、引言

根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心與贏動(dòng)教育發(fā)布的《2022年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》，當(dāng)前行業(yè)人才能力要求與高校教育滯后是電商人才培養(yǎng)的主要矛盾之一，各大高校對(duì)電子商務(wù)企業(yè)人才需求的質(zhì)量理解存在一定的偏差，導(dǎo)致畢業(yè)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能水平和綜合素質(zhì)往往與企業(yè)崗位的實(shí)際需求不相匹配。同時(shí)，隨著傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的加速，對(duì)于具備數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營技能的電子商務(wù)數(shù)據(jù)運(yùn)營崗位人才的需求日益增長。本文以“數(shù)據(jù)分析”“數(shù)據(jù)運(yùn)營”兩個(gè)關(guān)鍵詞來采集企業(yè)在招聘平臺(tái)發(fā)布的電商數(shù)據(jù)運(yùn)營人才的需求信息，利用數(shù)據(jù)處理和清洗獲得招聘信息中的中高頻關(guān)鍵詞，通過數(shù)據(jù)分析得到企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)運(yùn)營人才的質(zhì)量要求，最后根據(jù)文本挖掘所獲信息提出新時(shí)代電商數(shù)據(jù)運(yùn)營人才培養(yǎng)路徑的建議，對(duì)新時(shí)代數(shù)據(jù)運(yùn)營人才培養(yǎng)和學(xué)生職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)工作提供一定的參考。

二、基于招聘信息的數(shù)據(jù)分析

為了科學(xué)分析企業(yè)對(duì)電商數(shù)據(jù)運(yùn)營人才的需求，利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)從智聯(lián)招聘平臺(tái)上以“數(shù)據(jù)分析”“數(shù)據(jù)運(yùn)營”為關(guān)鍵詞，采集了10209家企業(yè)發(fā)布的招聘信息，形成元數(shù)據(jù)并存儲(chǔ)。

1.數(shù)據(jù)運(yùn)營的主要工作任務(wù)分析

企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)數(shù)據(jù)運(yùn)營崗位從業(yè)者的專業(yè)知識(shí)與技能的核心要求是具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)和運(yùn)營技能，具體來說，從工具層面看，需要掌握常用辦公軟件，如Excel、PPT 等；從能力要求來看，需要對(duì)數(shù)據(jù)敏感，有很強(qiáng)的邏輯思維能力，學(xué)習(xí)、管理及溝通合作能力；從工作內(nèi)容來看，需要貼近業(yè)務(wù)，收集并歸納總結(jié)各種數(shù)據(jù)，整理數(shù)據(jù)中所蘊(yùn)含的信息，從數(shù)據(jù)層面理解業(yè)務(wù)，需要負(fù)責(zé)監(jiān)控并分析客戶的業(yè)務(wù)、運(yùn)營、產(chǎn)品等相關(guān)數(shù)據(jù)，并對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提出可行性建議，運(yùn)營與用戶、產(chǎn)品、增長等概念緊密聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值與商業(yè)賦能。

2.招聘企業(yè)的畫像

根據(jù)采集的招聘信息，分析招聘電商數(shù)據(jù)運(yùn)營人才的企業(yè)畫像。根據(jù)數(shù)據(jù)情況，從企業(yè)所有權(quán)性質(zhì)、規(guī)模以及所屬行業(yè)三方面來刻畫企業(yè)。

（1） 企業(yè)所有權(quán)性質(zhì)

根據(jù)招聘數(shù)據(jù)可知，對(duì)電商數(shù)據(jù)運(yùn)營需求量最大的主要是私營企業(yè)，占比71%，其次是外資企業(yè)、合資企業(yè)、國有企業(yè)，分別是11%、10%、8%，需求量較少的是事業(yè)單位和非營利機(jī)構(gòu)，幾乎為0，具體見圖1。

（2） 企業(yè)規(guī)模

發(fā)布招聘信息的企業(yè)規(guī)模主要集中在50～150人、150～500人的中小型企業(yè)，兩項(xiàng)共占比62.4%，其次是少于50人的企業(yè)，占比15.4%，規(guī)模500～1000人、1000人以上的企業(yè)員工較為飽和，對(duì)數(shù)據(jù)運(yùn)營人才的需求較少，占比分別是10.5%和11.7%，詳見圖2。

（3） 所屬行業(yè)

企業(yè)所屬行業(yè)根據(jù)招聘網(wǎng)站的行業(yè)細(xì)分來確定，采集的企業(yè)信息中，所屬行業(yè)集中在互聯(lián)網(wǎng)/商務(wù)和貿(mào)易/消費(fèi)/制造/營運(yùn)，占比共達(dá)到66.42%，其余行業(yè)的占比均相對(duì)較少，詳見圖3。

3.崗位的具體要求

（1） 學(xué)歷的要求

從學(xué)歷需求維度，招聘企業(yè)對(duì)電商數(shù)據(jù)運(yùn)營崗位人才的學(xué)歷要求不高，主要集中在本科和?？?，其中?？扑急壤罡?，達(dá)到43%，碩博要求數(shù)量較少，這對(duì)高職院校電商專業(yè)畢業(yè)生是非常有利的，詳見圖4。

（2） 經(jīng)驗(yàn)的要求

從工作經(jīng)驗(yàn)的維度來看，招聘企業(yè)對(duì)電商數(shù)據(jù)運(yùn)營崗位的經(jīng)驗(yàn)要求比較寬松，主要集中在1年以上經(jīng)驗(yàn)和無經(jīng)驗(yàn)，這兩項(xiàng)比重共計(jì)65%，其中無經(jīng)驗(yàn)占比達(dá)31%，這對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生非常有利。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)隨著工作經(jīng)驗(yàn)的增長，需求比重大幅下降，也說明該崗位的發(fā)展空間有限，詳見圖5。

4.崗位質(zhì)量要求

（1） 中高頻關(guān)鍵詞的選取

首先對(duì)抓取的招聘信息進(jìn)行清洗和規(guī)范，然后使用中文分詞技術(shù)進(jìn)行分詞，將蘊(yùn)含的信息較少和無關(guān)的詞匯篩去。對(duì)于停用詞的確定，本文根據(jù)哈工大停用詞表和文本自身情況提取出有分析價(jià)值的關(guān)鍵詞，最后將處理過的關(guān)鍵詞運(yùn)用詞頻分析法篩選出中高頻關(guān)鍵詞30個(gè)，詳見表1。

（2） 新時(shí)代電商數(shù)據(jù)運(yùn)營人才的企業(yè)需求模型

將表1的30個(gè)中高頻關(guān)鍵詞進(jìn)行聚類歸納，得出企業(yè)對(duì)新時(shí)代電商數(shù)據(jù)運(yùn)營人才需求質(zhì)量的10個(gè)三級(jí)指標(biāo)，經(jīng)過進(jìn)一步分析，總結(jié)出職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力和專業(yè)知識(shí)三個(gè)模塊，構(gòu)成企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)運(yùn)營人才需求模型，具體要求見表2。

（3） 數(shù)據(jù)運(yùn)營崗位需求人才質(zhì)量關(guān)注度研究

根據(jù)表2，計(jì)算質(zhì)量要求中素質(zhì)與能力的每個(gè)指標(biāo)中所有關(guān)鍵詞在招聘信息中出現(xiàn)總次數(shù)的比重，分析出企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)運(yùn)營人才質(zhì)量各項(xiàng)素質(zhì)能力的關(guān)注度，具體見表3。企業(yè)對(duì)專業(yè)知識(shí)與技能的關(guān)注度最高，根據(jù)所包含的關(guān)鍵詞分析可知，主要是數(shù)據(jù)分析工具的應(yīng)用和數(shù)據(jù)運(yùn)營技能。

在專業(yè)知識(shí)與技能方面，在教學(xué)過程中，要強(qiáng)化對(duì)數(shù)據(jù)分析工具的掌握，主要是Excel數(shù)據(jù)處理軟件，Excel功能強(qiáng)大，可以完成大量數(shù)據(jù)處理和分析工作，易于學(xué)習(xí)和使用，非常適合作為數(shù)據(jù)分析的入門工具。可以通過課堂教學(xué)、在線教程、真實(shí)的電商數(shù)據(jù)等方式，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)Excel功能的掌握。加強(qiáng)數(shù)據(jù)運(yùn)營技能的學(xué)習(xí)，運(yùn)營工作的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)，要充分掌握數(shù)據(jù)分析的流程和方法，進(jìn)行產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)分析、客戶行為分析、市場和產(chǎn)品監(jiān)控等業(yè)務(wù)，結(jié)合電商領(lǐng)域的具體案例，如商品推薦系統(tǒng)、客戶細(xì)分、市場趨勢預(yù)測等，讓學(xué)生掌握數(shù)據(jù)運(yùn)營在電商領(lǐng)域的應(yīng)用，同時(shí)，注重培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維和解決問題的能力，使他們能夠獨(dú)立面對(duì)復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析運(yùn)營任務(wù)。

三、新時(shí)代電商數(shù)據(jù)運(yùn)營人才培養(yǎng)路徑建議

通過對(duì)電子商務(wù)數(shù)據(jù)運(yùn)營人才招聘信息的分析可得，企業(yè)所需求的人才學(xué)歷以大專居多，1年經(jīng)驗(yàn)和無經(jīng)驗(yàn)者比重達(dá)到65%，對(duì)人才質(zhì)量關(guān)注度最高的是專業(yè)知識(shí)與技能。該崗位適合高職電子商務(wù)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，知識(shí)素質(zhì)能力的培養(yǎng)需要貫穿整個(gè)新時(shí)代電商數(shù)據(jù)運(yùn)營人才培養(yǎng)的全過程。新時(shí)代電商數(shù)據(jù)運(yùn)營人才培養(yǎng)的路徑應(yīng)該包括五個(gè)方面。

1.確立現(xiàn)代電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析專業(yè)人才的培育宗旨

技能目標(biāo)：培育學(xué)生在電子商務(wù)范疇的數(shù)據(jù)分析技巧，確保他們掌握電子商務(wù)數(shù)據(jù)解析方法，涵蓋市場、運(yùn)營及產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析。培養(yǎng)學(xué)生依據(jù)電子商務(wù)的不同場景，進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控、解析，對(duì)數(shù)據(jù)異常敏感并及時(shí)提供改善建議，具備撰寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告的技能，熟練進(jìn)行電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析。

素質(zhì)目標(biāo)：通過數(shù)據(jù)感知國家強(qiáng)盛，激發(fā)學(xué)生的愛國情感；利用案例分析教育增強(qiáng)學(xué)生的法律意識(shí)，確保他們?cè)讷@取、傳播數(shù)據(jù)時(shí)尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)、遵紀(jì)守法，并恪守個(gè)人隱私及數(shù)據(jù)安全的法規(guī)；在復(fù)雜數(shù)據(jù)處理中，培育學(xué)生認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、精細(xì)、專業(yè)的工匠精神；在實(shí)戰(zhàn)任務(wù)中，培養(yǎng)學(xué)生依據(jù)科學(xué)法則分析數(shù)據(jù)、誠實(shí)展現(xiàn)結(jié)果的科學(xué)精神和審美修養(yǎng)。

2.打造完備的課程教學(xué)體系

根據(jù)市場對(duì)電商數(shù)據(jù)運(yùn)營人才的需求，規(guī)劃清晰可見的課程結(jié)構(gòu)圖，使教師明確教學(xué)方向，協(xié)助學(xué)生明晰學(xué)業(yè)、能力及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。在人才培養(yǎng)計(jì)劃中，凸顯數(shù)據(jù)運(yùn)營分析的特色，將數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)貫穿人才培養(yǎng)的全過程，提升數(shù)據(jù)分析課程在專業(yè)設(shè)置中的比重，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，形成閉合的數(shù)據(jù)分析課程教學(xué)體系，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行數(shù)據(jù)管理與創(chuàng)新，增強(qiáng)他們合法獲取、分析和運(yùn)用數(shù)據(jù)的能力。

3.實(shí)施理實(shí)一體的教學(xué)模式

構(gòu)建真實(shí)的電商職業(yè)情境，以“專業(yè)知識(shí)”培養(yǎng)為主線，使學(xué)生在“學(xué)中做、做中學(xué)”，學(xué)生通過“學(xué)習(xí)—實(shí)踐—頓悟”，不僅可以掌握專業(yè)知識(shí)，同時(shí)真實(shí)的職業(yè)情境也有利于學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)、職業(yè)能力的快速提升。

4.推進(jìn)職業(yè)資格證書與學(xué)歷教育的融合

在“1+X”證書體制下，電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能等CV64t98t0YAM7usDdvADgA==級(jí)證書是體現(xiàn)高職學(xué)生電商技能水平的一種證明。將其納入課程體系，不僅激發(fā)學(xué)生獲取證書的主動(dòng)性，也能提升教學(xué)效果和質(zhì)量，進(jìn)而提高高職教育的教學(xué)和人才培養(yǎng)水平。

5.強(qiáng)化企業(yè)與學(xué)校的合作

數(shù)據(jù)運(yùn)營人才的培育需重視企業(yè)與學(xué)校的合作，將企業(yè)實(shí)際案例引入教學(xué)，使理論教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合。同時(shí)，根據(jù)職業(yè)教育的特性，實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程與生產(chǎn)過程的整合，達(dá)到專業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化的對(duì)接。

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作者簡介：張曉玲（1980— ），漢族，山東榮成人，碩士研究生，副教授，主要從事旅游職業(yè)教育方面的研究；倪月犁（1986— ），漢族，江蘇盱眙人，碩士研究生，副教授，主要從事旅游職業(yè)教育、旅游規(guī)劃方面的研究。