小學生心理危機干預中的家校溝通策略

摘要：當前小學生心理危機事件頻發(fā)，心理危機干預成為學校工作的重中之重。在危機干預過程中，家長的支持和配合必不可少。在家校溝通的過程中，學校應采取平等、尊重、包容和接納的態(tài)度，強化對家長的理解和支持，取得家長的信任；在討論具體問題時，適當借鑒一些心理輔導技術(shù)與方法，為家長賦能，提升其教養(yǎng)效能感。家校協(xié)同，為學生心理健康保駕護航。

關(guān)鍵詞：心理危機干預；隱喻治療技術(shù)；敘事療法；焦點解決短期療法

中圖分類號：G44 文獻標識碼：B 文章編號：1671-2684（2024）23-0062-03

個體面臨困難情境，當先前的處理方式和慣常的支持系統(tǒng)不足以應對眼前的處境，就會產(chǎn)生暫時性的心理失衡狀態(tài)，即心理危機。心理危機會以各類情緒、認知、生理和行為癥狀表現(xiàn)出來，例如焦慮或抑郁，自殘、自殺或暴力行為。當前，在學習壓力加大、教師和家長期望高、人際交往問題、家庭變故等各種因素疊加下，小學生心理危機事件頻發(fā)，部分學生甚至做出極端行為，造成不可挽回的后果，引發(fā)了多起家庭悲劇。廣東疾控中心曾對廣州市10所小學的全體五、六年級小學生共3045人進行問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其中有3.4%的小學生制定過自殺計劃，1.3%的學生采取過自殺措施[1]。

為預防或干預小學生心理危機，各學校采取了一系列措施，例如，每學期開展心理普查，篩查出心理或行為有異常的學生；制定危機干預的方案，規(guī)范相關(guān)流程，等等。根據(jù)系統(tǒng)治療的觀點，學生出現(xiàn)心理問題是多因素共同作用的結(jié)果，尤其與家庭有關(guān)，學校需要向家長了解具體情況。學校需要取得家長的支持和配合，避免“學生在學校通過干預實現(xiàn)了心理成長，回到家中又恢復原狀甚至越來越糟糕”的消極情況出現(xiàn)。基于以上原因，在危機干預的過程中，學校有必要就各種問題與家長溝通，以幫助學生盡快走出困境，度過眼前的危機。

然而，當前在心理危機學生的家校溝通中存在種種問題。例如，部分家duX/lgeaa5gMAGi63CQlMQ==長對心理健康問題的認知有偏差，存在病恥感，不愿面對孩子的現(xiàn)狀；學校在與家長會談時，過分強調(diào)問題，關(guān)注問題背后的家庭原因，讓家長產(chǎn)生被指責的感受，防御心理重，對學校產(chǎn)生不信任感，等等。以上問題導致家校溝通不暢，甚至陷入困局，后續(xù)工作難以推進。如何破解這一困局，家校協(xié)同，順利推進小學生心理危機干預工作？本文提出以下三種策略。

一、變指責為平等對話，強化理解和支持

當學校邀請家長到學校面談時，大多數(shù)家長的第一反應是，孩子在學校出現(xiàn)了問題，“老師找我是告狀”。這是一種心理定勢，是多次“指責式家校溝通”的結(jié)果。之所以采取指責式溝通，緣于學校一方急于找到引發(fā)學生心理危機的家庭原因，如父母教養(yǎng)方式不當、親子關(guān)系不和諧等。指責父母在教育上的缺失可能會在一定程度上引發(fā)父母的內(nèi)疚感，促進他們的反思和改變。但頻頻使用這種方式，一方面，會將家長推遠，拉大家校之間的心理距離；另一方面，會加重家長的心理壓力，部分家長可能會通過否認和回避的方式來應對。例如，面對校方的詢問，他們會說“孩子沒問題，可能只是心情低落”，“孩子沒跟我說過這些，會不會是老師夸大了孩子的情況”等，由此來規(guī)避責任，保護自己的養(yǎng)育功能。這種心態(tài)很明顯無益于下一步的家校溝通。如何打破這種心理定勢，消除家長的內(nèi)心顧慮？這就需要學校改變指責的溝通方式，主動共情家長。

共情是指一種能設身處地體驗他人處境，從而達到感受和理解他人情感的能力。在與心理危機學生家長溝通時，教師恰當?shù)剡\用共情，有助于卸下家長的心理防御，拉近雙方的心理距離。例如，在首次會談時，教師可以這樣開場，“作為家長，您肯定是很關(guān)心孩子的，不然你不會在百忙之中請假來學校。這次請你來，我們是想和你溝通一下孩子在學校的狀況，這些狀況可能你知道一些，也可能并不了解。沒關(guān)系，我們一起來聊一聊，看看問題到底出在哪里。這并不是要追究誰的責任，而是找到問題根源，我們一起來想辦法解決，看看如何為孩子提供幫助和支持?！?/p>

在這段話中，教師的心理站位不是高高在上，而是平視，覺察到家長的情緒感受并給予共情，真誠表達出溝通的目的，打消家長的顧慮，營造良好的溝通氛圍。這樣的開場奠定了家校溝通的基調(diào)——溫暖、包容、接納，這種平等對話的態(tài)度有助于后續(xù)工作的順利進行。

二、變直陳為隱喻，促進家長自我反思

因親子溝通不暢，對孩子心理健康關(guān)注不足等，在被告知孩子出現(xiàn)心理危機時，部分家長往往在情感上很難接受，難以看清孩子的問題是如何一步一步發(fā)展到目前這個程度的，自己的教養(yǎng)方式是如何影響孩子成長的。他們通常會陷入消極情緒之中，如不安、憤怒和焦慮，這些情緒會將他們困住，使他們無法系統(tǒng)地對孩子當前的狀況進行復盤，也無法反思自身的問題。此時，若教師從專業(yè)的角度直接指出問題，家長往往無法真正領(lǐng)會其中含義，過多、過于直白的道理講述有可能還會讓其深陷情緒的漩渦，難以看清“廬山真面目”。為此，教師需要轉(zhuǎn)變一下表達方式，找到一個“轉(zhuǎn)換器”，將專業(yè)的分析轉(zhuǎn)換為家長聽得懂、可接受的說法，促發(fā)家長的轉(zhuǎn)變，而隱喻就是這樣一個“轉(zhuǎn)換器”。

心理學家艾瑞克森發(fā)明了隱喻治療技術(shù)，作為一種心理干預技術(shù)，它有助于激發(fā)“右半腦”的感性、圖像式的理解能力；同時，它是一種間接的溝通方式，比較不容易引發(fā)阻抗。隱喻的優(yōu)勢非常明顯，它用某個種類的物體或想法來表現(xiàn)另一個不同種類的物體或想法，以此來暗示兩者之間的相似性和類比性。由于隱喻和現(xiàn)實情況之間存在一定的距離，它能夠幫助人們以一種不具威脅性的方式來傳遞信息。實踐表明，將隱喻技術(shù)應用于心理危機小學生的家校溝通中，有助于家長理解問題，從而進行自我反思。

我曾經(jīng)接觸過這樣一個案例，五年級的男生A因母親對他的控制欲過強而陷入了抑郁情緒之中，作出了自殘行為。母子關(guān)系緊張，A覺得母親是個控制狂，全天候監(jiān)控自己，自己做什么都要聽母親的，如果不聽她就會不停地嘮叨；而母親則抱怨孩子性子散漫，自己不得不事事為他安排好。為了讓這位母親意識到自己教養(yǎng)方式的問題，我在解釋這一現(xiàn)狀時，將這對母子的關(guān)系比喻為操控者和提線木偶，那些安排、指導就是操控者手中的“提線”。在孩子年齡尚小、能力不足時，“提線”在一定程度上起到了規(guī)范孩子行為、幫助孩子形成良好習慣的作用。但隨著年齡增長，孩子進入青春期，自我意識增強，有了自己的意志，就想自己去探索，或者暫時逃離“提線”的束縛。這時，如果操控者拉緊手中的線、一刻也不放松，就會讓孩子感到被控制，想掙脫，而越掙脫，操控者手中的線越緊。這樣一來，孩子就會心理崩潰，他無法反抗母親，就會轉(zhuǎn)而傷害自己。

我的一番解說讓這位母親更加清晰地看到了自己教養(yǎng)方式的短期和長期影響。她聽完后頻頻點頭，“明白了，我該怎么辦呢？”我繼續(xù)用隱喻的方式為其支招，“您可以適當松一松手中的線，一些事交給孩子自己去安排，如果孩子遇到了困難，你再給予指導，稍微緊一緊手中的線。孩子總要長大，他不可能永遠做你手中的提線木偶。也許，你可以采用放風箏式的教育方式，只不過線要長一些，這樣孩子才能飛得又高又遠……”

三、探索“例外”，為家長賦能

當發(fā)現(xiàn)孩子處于心理危機之中，并且情況比較嚴重，甚至面臨休學等狀況時，多數(shù)家長通常會表現(xiàn)得慌亂不堪，內(nèi)心會產(chǎn)生“情況糟糕至極”“孩子的前途完了”等災難化、絕對化的想法，教養(yǎng)效能感低下，認為自己無力應對當前的一切。

后現(xiàn)代心理療法中的敘事治療和焦點解決短期治療認為，來訪者是解決自身問題的專家，來訪者本身擁有的資源在其改變和成長當中發(fā)揮著積極作用，咨詢師要做的就是在探尋“例外”（成功經(jīng)驗）的過程中幫助來訪者發(fā)掘這些優(yōu)勢資源，為其賦能，使其找到解決問題的策略。在與心理危機學生家長溝通的過程中，教師可借鑒這一理念，引導家長看到自身的優(yōu)勢資源并將其放大，由此提升教養(yǎng)效能感。

我曾接觸過這樣一個案例：六年級女生B因父母離異而長期情緒低落，離婚是母親先提出的，所以B心中怨恨母親，在家里不與母親講話，母女關(guān)系降到了冰點。B被醫(yī)院診斷為重度抑郁后，需要休學半年，母親一方面擔心B的學業(yè)受到影響，另一方面埋怨女兒不理解自己。在這種雙重折磨下，母親情緒一度崩潰，認為自己是個“無用的家長”。

在這個案例中，這位母親身處問題中，看不到希望。在與她的溝通中，我引導她看到自身擁有的資源，一步步為她賦能。我請她回想一下，在女兒陷入抑郁之前，母女倆是如何溝通的。她說女兒喜歡看小說，她經(jīng)常跟女兒聊小說，然后由小說聊到生活中的事。我建議她嘗試一下，如果女兒不愿開口，可以用寫紙條的方式。半個月之后，這位母親表示效果不錯，雖然女兒還是沒有和她講話，但不排斥和她進行文字交流。我肯定了她的努力，然后讓她想想身邊還有沒有什么人能幫助她，她說自己雖然和丈夫情感破裂，但公公婆婆對自己還是不錯的，也許他們可以幫上忙。我再次肯定了這位母親為了改善孩子情況和親子關(guān)系所付出的努力。隨著資源的發(fā)掘，女兒情況不斷好轉(zhuǎn)，她從一開始的痛苦、無助慢慢轉(zhuǎn)向有信心，能夠想到更多的方法來應對困境。

總之，在小學生心理危機干預工作中，家校溝通的重要性不言而喻。學校一方面需要采取積極、正向的溝通態(tài)度，不居高臨下地指責，而是與家長平等對話，尊重、接納家長的感受，與家長結(jié)成同盟。另一方面，在溝通具體問題時，可以適當采取心理咨詢的方法和技巧，例如隱喻治療技術(shù)、敘事療法和焦點解決短期療法中的“例外”技術(shù)，將專業(yè)性的分析轉(zhuǎn)化為家長可接受的道理，引導家長發(fā)掘自身優(yōu)勢，從“無力感”中走出來，提升教養(yǎng)效能。除此之外，在與家長溝通之前，教師最好先全面了解學生在學校的情況，如學習表現(xiàn)、人際交往、情緒情感方面的表現(xiàn)，然后制訂詳細的計劃，包括溝通的內(nèi)容、想達到的目的及采取的方法等。這樣才能使家長感受到學校的誠意，使家校溝通有的放矢，盡快幫助學生走出心理困境。

參考文獻

[1]雷思明. 一名律師對近些年中小學生自殺事件的分析與思考[EB/OL]. https：//www.sohu.com/a/219628633_512285？qq-pf-to=pcqq.c2c

[2]李哲. 隱喻技術(shù)在學校心理輔導中的應用[J]. 中小學心理健康教育，2023（33）：47-49.

[3]陳文薏. “問題孩子”的賦能型家校共育四步走策略初探[J]. 中小學心理健康教育，2022（36）：59-62.

編輯/張國憲 終校/高 珺