新媒體視域下高校輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)中的角色定位與實(shí)踐探析

摘要：新媒體環(huán)境下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情特征及其影響因素引起了人們的廣泛關(guān)注。文章圍繞新媒體視域下高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)中的角色定位與實(shí)踐策略展開研究，通過對新媒體背景下高校網(wǎng)絡(luò)輿情特征及影響因素進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)實(shí)踐策略。高校輔導(dǎo)員須與學(xué)生建立直接溝通渠道并關(guān)注其網(wǎng)絡(luò)行為及動(dòng)態(tài)，才能更深入地了解其需求及心理狀態(tài)，進(jìn)而有的放矢地做好輿情引導(dǎo)。聚焦網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)問題，同樣具有重要意義。輔導(dǎo)員要時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)問題，掌握學(xué)生對于此類問題的觀點(diǎn)與態(tài)度，從而有效引導(dǎo)學(xué)生形成正確的輿論觀念并引導(dǎo)他們合理地參與到輿論討論中。引導(dǎo)學(xué)生參加健康的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。輔導(dǎo)員可組織學(xué)生參加知識競賽、公益活動(dòng)以及其他有意義的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間積極展示自我，養(yǎng)成正確的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣。增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能力同樣至關(guān)重要。輔導(dǎo)員須不斷提高對網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)能力，其中包括增強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測和分析能力以及提高對網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的處理能力。

關(guān)鍵詞：新媒體；高校；網(wǎng)絡(luò)輿情；輔導(dǎo)員；輿情引導(dǎo)；角色定位

中圖分類號：G641；G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2024）07-0055-04

課題項(xiàng)目：本論文為2020年度山西省高等學(xué)校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目（思想政治教育專項(xiàng)）輔導(dǎo)員專項(xiàng)“中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融入大學(xué)生日常思想政治教育研究”階段性成果，項(xiàng)目編號：2020zsszsx028

一、引言

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，新媒體已經(jīng)成為當(dāng)前高校輿論傳播的一個(gè)重要渠道。高校網(wǎng)絡(luò)輿情在新媒體視域下有了新特征，也面臨新挑戰(zhàn)。面對這種情況，作為學(xué)生思政教育的主力軍，高校輔導(dǎo)員須準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)輿情特征及影響要素，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能力。

二、新媒體視域下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特征與影響因素

（一）新媒體視域下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特征

新媒體視域下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情總體表現(xiàn)出傳播速度快，參與程度高，影響范圍廣，信息多樣性與互動(dòng)性較強(qiáng)的特征。新媒體使信息傳播異?？旖荩瑢W(xué)生與教職工借助微博、微信、貼吧等社交媒體平臺快速傳播信息，因此一些重要事件或敏感問題常常會(huì)在極短的時(shí)間內(nèi)吸引人們的注意力。高校學(xué)生總體呈年輕化、網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)，愿意通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)意見與情感，網(wǎng)絡(luò)輿論參與度較高，互動(dòng)性較強(qiáng)。與此同時(shí)，不同個(gè)體由于個(gè)人經(jīng)歷、價(jià)值觀等原因可能會(huì)對同一事件產(chǎn)生不同認(rèn)知，因此高校網(wǎng)絡(luò)輿情呈多元化發(fā)展態(tài)勢。

此外，新媒體平臺、社交網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以及算法推薦機(jī)制也會(huì)使信息迅速集聚與傳播，由此出現(xiàn)輿論高潮。最終，新媒體視域下的高校網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出顯著的多元化、即時(shí)性以及不確定性等特點(diǎn)。

（二）新媒體視域下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的影響因素

新媒體視域下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情影響因素錯(cuò)綜復(fù)雜，有技術(shù)因素、社會(huì)文化因素、學(xué)校政策和管理因素以及事件自身特性和外部環(huán)境[1]。

技術(shù)因素是指新媒體技術(shù)發(fā)展為信息快速傳播提供相應(yīng)渠道，特別是社交媒體平臺盛行，大大降低信息傳播門檻。社會(huì)文化因素則具體與文化價(jià)值觀、思想觀念、行為習(xí)慣等方面有關(guān)，它們均能影響網(wǎng)絡(luò)輿情。學(xué)校政策和管理因素是指高校內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，政策透明度及事件處理機(jī)制，直接影響輿情發(fā)展方向及處理效果。事件自身的敏感度、復(fù)雜度等也影響著網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展。外部環(huán)境因素包括法律法規(guī)、政治經(jīng)濟(jì)情況和媒體態(tài)度等。

以上幾個(gè)因素交互作用共同形塑高校網(wǎng)絡(luò)輿情，這就要求高校管理者必須采用綜合性的輿情應(yīng)對策略[2]。

三、新媒體視域下高校輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)中的角色定位

（一）要加強(qiáng)與學(xué)生的溝通和互動(dòng)

1.建立與學(xué)生的直接溝通渠道

輔導(dǎo)員需要建立起和學(xué)生直接溝通的渠道，這意味著輔導(dǎo)員要積極適應(yīng)新媒體技術(shù)的發(fā)展，充分運(yùn)用微博、微信、QQ以及校內(nèi)論壇等平臺和學(xué)生平等地交流。通過定期發(fā)布通知、共享有益信息和回應(yīng)學(xué)生關(guān)切，輔導(dǎo)員在及時(shí)掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的同時(shí)，致力于營造積極健康的互動(dòng)氛圍，增強(qiáng)學(xué)生的歸屬感與認(rèn)同感，建立和諧的師生關(guān)系[3]。

2.關(guān)注學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為和動(dòng)態(tài)

輔導(dǎo)員既要掌握學(xué)生網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)，了解其興趣與需求，又要時(shí)刻關(guān)注負(fù)面信息與不良趨勢。借助數(shù)據(jù)分析工具及社會(huì)化媒體監(jiān)測等手段，輔導(dǎo)員能夠了解學(xué)生群體關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)話題及情緒波動(dòng)情況，及時(shí)識別并應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，規(guī)避不良信息的傳播。輔導(dǎo)員還可以引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成正確的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維能力，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全意識[4]。

3.增強(qiáng)與學(xué)生互動(dòng)的有效性和針對性

要想增強(qiáng)與學(xué)生互動(dòng)的有效性及針對性，輔導(dǎo)員必須對學(xué)生的真實(shí)需求有深入細(xì)致的了解，并且實(shí)施針對性較強(qiáng)的互動(dòng)策略。包括設(shè)計(jì)互動(dòng)話題、舉辦線上和線下相結(jié)合的活動(dòng)、提供個(gè)性化咨詢和支持等。輔導(dǎo)員可通過問卷調(diào)查、訪談的形式了解學(xué)生的心理與需求，根據(jù)這些信息制定相應(yīng)的互動(dòng)計(jì)劃及調(diào)整溝通的方式與內(nèi)容。另外，輔導(dǎo)員須強(qiáng)化自身網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)及心理咨詢能力，以更好地與學(xué)生產(chǎn)生情感共鳴及實(shí)現(xiàn)思想引導(dǎo)，提高互動(dòng)質(zhì)量及成效，促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展，保持學(xué)校良好形象[5]。

（二）關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情中的熱點(diǎn)問題

1.及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的發(fā)展趨勢

新媒體時(shí)代，高校輔導(dǎo)員須時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情并具有對負(fù)面信息的敏感性。他們需要迅速捕捉輿情熱點(diǎn)和追蹤輿情事件的發(fā)展趨勢，通過社交媒體、新聞網(wǎng)站等獲取大量的即時(shí)信息，并深入分析其背后的社會(huì)心理和文化因素。輔導(dǎo)員還應(yīng)對這些熱點(diǎn)事件給學(xué)生造成的影響進(jìn)行評價(jià)，指導(dǎo)學(xué)生了解、消化信息并幫助學(xué)生樹立深層次的社會(huì)熱點(diǎn)認(rèn)知[6]。

2.準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)輿論的導(dǎo)向

輿論是多變且復(fù)雜的，輔導(dǎo)員需要有批判性思維，以準(zhǔn)確辨別各種聲音的性質(zhì)與特點(diǎn)——主流與邊緣、理性與非理性、建設(shè)性與破壞性，等等。輔導(dǎo)員可以通過參加網(wǎng)絡(luò)討論、寫文章和舉辦座談會(huì)的方式來推動(dòng)健康網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)展，從而引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)輿論。對待敏感議題，輔導(dǎo)員要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，保證輿論引導(dǎo)不能背離社會(huì)主義核心價(jià)值觀，為學(xué)生提供榜樣[7]。

3.引導(dǎo)學(xué)生正確看待和參與網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件

輔導(dǎo)員要對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行理性的分析，教會(huì)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中保持獨(dú)立思考、理性表達(dá)[8]。輔導(dǎo)員應(yīng)該提醒學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)實(shí)世界的一種延伸，需要遵守法律法規(guī)以及社會(huì)道德規(guī)范。輔導(dǎo)員要幫助學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀，指導(dǎo)學(xué)生發(fā)表意見要以事實(shí)為依據(jù)，尊重別人，合理探討，切忌盲從與情緒化[9]。

（三）引導(dǎo)學(xué)生參與健康、積極的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)

1.組織校園網(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng)

新媒體視域下，高校輔導(dǎo)員可以組織開展多樣化的校園網(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng)以提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)與審美品位。具體方法有線上知識競賽、文化藝術(shù)展、網(wǎng)絡(luò)講座以及創(chuàng)意視頻比賽等，以激發(fā)學(xué)生興趣，提高學(xué)生參與度。這些活動(dòng)能使學(xué)生學(xué)到新的知識，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)造力。輔導(dǎo)員需要發(fā)揮引導(dǎo)作用，規(guī)劃好活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生合理地參與到網(wǎng)絡(luò)討論中，共同打造健康、積極的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境[10]。

2.推廣正面、健康的網(wǎng)絡(luò)文化

高校輔導(dǎo)員應(yīng)該通過例會(huì)、講座和講習(xí)班來普及網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)并幫助學(xué)生識別不良信息。輔導(dǎo)員也應(yīng)引導(dǎo)同學(xué)們分享積極向上的信息，比如科普和勵(lì)志故事。輔導(dǎo)員需要配合網(wǎng)絡(luò)管理部門，保證網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)與社會(huì)主義核心價(jià)值觀相契合，指導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成正確網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣，推廣正面、健康的網(wǎng)絡(luò)文化[11]。

3.引導(dǎo)學(xué)生正確使用新媒體工具

新媒體視域下，高校輔導(dǎo)員需要指導(dǎo)學(xué)生高效、正確使用新媒體工具并發(fā)揮其信息獲取、知識學(xué)習(xí)以及人際交流等方面的優(yōu)勢。與此同時(shí)，使學(xué)生認(rèn)識到新媒體的兩面性，謹(jǐn)防信息泛濫與隱私泄露。輔導(dǎo)員要訓(xùn)練學(xué)生甄別信息、辨別真假的能力，促進(jìn)批判性思維發(fā)展。輔導(dǎo)員還應(yīng)該對學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀、行為規(guī)范等方面的教育，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感、道德意識等。

（四）提升網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能力

1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

新媒體環(huán)境中高校輔導(dǎo)員須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情知識學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，包括對網(wǎng)絡(luò)輿情形成機(jī)制、發(fā)展規(guī)律及影響因素的認(rèn)識，對相關(guān)法律法規(guī)及網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范的把握等。輔導(dǎo)員要積極主動(dòng)地參加專業(yè)培訓(xùn)，把握輿情應(yīng)對策略，增強(qiáng)應(yīng)急處置與預(yù)防引導(dǎo)能力。與此同時(shí)，輔導(dǎo)員也應(yīng)該重視新媒體技術(shù)的發(fā)展，利用先進(jìn)信息技術(shù)手段來監(jiān)控輿情動(dòng)態(tài)并及時(shí)有效地應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情所帶來的各種挑戰(zhàn)。

2.提升網(wǎng)絡(luò)輿情分析和處理能力

通過建立科學(xué)的輿論分析模型，輔導(dǎo)員可以深入剖析網(wǎng)絡(luò)輿論，精準(zhǔn)判斷消息真實(shí)性、輿論緊急程度和可能造成的后果。輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)利用大數(shù)據(jù)分析、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)手段對輿論的走向作出預(yù)測，以便在輿論形成的早期迅速作出反應(yīng)。同時(shí)加強(qiáng)危機(jī)公關(guān)能力建設(shè)，科學(xué)制定應(yīng)對方案與應(yīng)急預(yù)案，增強(qiáng)應(yīng)對突發(fā)輿情事件的專業(yè)性與有效性。

3.學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)技巧

高校輔導(dǎo)員科學(xué)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論須準(zhǔn)確把握時(shí)機(jī)、分寸，從情感共鳴、信息傳播與互動(dòng)交流等方面引導(dǎo)學(xué)生樹立正確輿論認(rèn)知。這就要求輔導(dǎo)員要有極強(qiáng)的溝通能力、心理洞察力并能創(chuàng)造性地進(jìn)行積極的宣傳。同時(shí)輔導(dǎo)員要借助網(wǎng)絡(luò)平臺特性并結(jié)合學(xué)生心理特點(diǎn)，設(shè)計(jì)接地氣的內(nèi)容及活動(dòng)，以增強(qiáng)親和力、影響力。另外，輔導(dǎo)員也要激發(fā)學(xué)生的正能量，帶領(lǐng)學(xué)生參與到健康的網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)中，一起打造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間[12]。

四、新媒體視域下高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的實(shí)踐策略

（一）構(gòu)建多元化的網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測體系

1.利用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工具

新媒體時(shí)代，高校輔導(dǎo)員須借助網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工具實(shí)時(shí)了解學(xué)生輿論動(dòng)態(tài)及社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)。這些工具可以對關(guān)鍵詞進(jìn)行跟蹤、分析，明確話題趨勢，有助于輔導(dǎo)員充分了解各平臺相關(guān)信息。通過對數(shù)據(jù)的分析，輔導(dǎo)員可以預(yù)判問題，評價(jià)影響，對學(xué)生的需求有更加準(zhǔn)確的認(rèn)識。運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)高效的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)，從而為輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)輿情管理提供科學(xué)決策支持，增強(qiáng)主動(dòng)性與前瞻性[13]。

2.建立網(wǎng)絡(luò)輿情信息采集團(tuán)隊(duì)

高校建立專門的網(wǎng)絡(luò)輿情信息采集團(tuán)隊(duì)是實(shí)現(xiàn)有效輿論引導(dǎo)的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)成員可以包括校內(nèi)外專家、輔導(dǎo)員及學(xué)生代表等，收集整理與高校及學(xué)生利益相關(guān)的敏感問題。通過組建跨學(xué)科、多元化的團(tuán)隊(duì)，成員可以深度挖掘與綜合分析網(wǎng)絡(luò)信息。團(tuán)隊(duì)成員之間需要經(jīng)常交流與探討，以保證資料的時(shí)效性與準(zhǔn)確性。通過這種方式，可以對高校輔導(dǎo)員的工作起到強(qiáng)有力的支撐作用，幫助輔導(dǎo)員了解輿論走向、維護(hù)學(xué)校形象、保護(hù)學(xué)生利益[14]。

3.建立網(wǎng)絡(luò)輿情信息反饋機(jī)制

高校的網(wǎng)絡(luò)輿情信息反饋機(jī)制應(yīng)當(dāng)包括對監(jiān)測結(jié)果的定期報(bào)告、迅速的反映意見與建議以及持續(xù)改進(jìn)的分析流程。輔導(dǎo)員對輿情信息進(jìn)行采集與分析之后，要給學(xué)校管理層一個(gè)明確的匯報(bào)，并且須包含具體的應(yīng)對措施。同時(shí)打通學(xué)生與教職工共同參與輿情反饋的雙向溝通渠道，以提高機(jī)制的透明度和增強(qiáng)學(xué)生歸屬感[15]。

（二）搭建學(xué)生與輔導(dǎo)員的溝通橋梁

1.完善學(xué)生反饋渠道

新媒體時(shí)代，高校有必要完善學(xué)生的反饋渠道，構(gòu)建高效透明的溝通機(jī)制。借助社交媒體、校園網(wǎng)等多元化平臺為學(xué)生們提供便捷的反饋渠道。輔導(dǎo)員需要定期針對反饋渠道的效率進(jìn)行檢查與優(yōu)化，以保證學(xué)生的反饋能被及時(shí)看到并引起重視。同時(shí)構(gòu)建訴求分類管理和跟蹤機(jī)制，對反饋信息進(jìn)行分析和總結(jié)，切實(shí)解決存在的問題，提高服務(wù)質(zhì)量，提高學(xué)生的滿意度。輔導(dǎo)員需要聆聽學(xué)生的心聲，引導(dǎo)他們理性表達(dá)、理性參與網(wǎng)絡(luò)輿情討論。

2.定期舉辦網(wǎng)絡(luò)輿情交流會(huì)

高校輔導(dǎo)員要定期召開網(wǎng)絡(luò)輿情交流會(huì)，促進(jìn)信息流通與解決問題。通過交流會(huì)，輔導(dǎo)員可以及時(shí)掌握學(xué)生的思想狀態(tài)。這也是傳遞學(xué)校政策、聽取學(xué)生意見、搜集反饋信息的重要方式。交流會(huì)應(yīng)當(dāng)由專題討論、案例分析和策略制定組成，以提高網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)為目標(biāo)，以理性表達(dá)為導(dǎo)向，以心理支持為保障。如此可以增進(jìn)教師與學(xué)生之間的信任與了解，對學(xué)校決策起到參考作用，對管理措施起到優(yōu)化作用。

3.構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情快速響應(yīng)機(jī)制

構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情快速響應(yīng)機(jī)制需要輔導(dǎo)員對網(wǎng)絡(luò)輿情有較強(qiáng)的鑒別能力，能快速采取應(yīng)對措施。這就要求輔導(dǎo)員必須深入了解網(wǎng)絡(luò)輿情，并能及時(shí)分析信息的真假，并預(yù)測可能出現(xiàn)的動(dòng)向。網(wǎng)絡(luò)輿情快速響應(yīng)機(jī)制主要由預(yù)案制定、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和技術(shù)支持等組成，保證輿情危機(jī)爆發(fā)時(shí)能有效削弱不利影響。輔導(dǎo)員還要與學(xué)生、學(xué)校管理層、相關(guān)部門以及媒體等保持良好交流，以保證信息傳遞的準(zhǔn)確性。

（三）組織開展校園網(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng)

新媒體時(shí)代，高校輔導(dǎo)員的職責(zé)擴(kuò)展到引導(dǎo)和組織校園網(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng)，以打造健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。舉辦網(wǎng)絡(luò)文化節(jié)是一種有效的方式，為學(xué)生提供了分享觀點(diǎn)、討論網(wǎng)絡(luò)輿情信息的平臺。同時(shí)，通過組織網(wǎng)絡(luò)文化創(chuàng)作比賽，學(xué)生得以展現(xiàn)其創(chuàng)造力和批判性思維，創(chuàng)作多媒體作品，如文章、視頻和音頻。此外，舉辦網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)講座或研討會(huì)，邀請專業(yè)人士，有助于加強(qiáng)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識并學(xué)會(huì)安全表達(dá)和保護(hù)個(gè)人隱私。鼓勵(lì)學(xué)生參與到網(wǎng)絡(luò)文化的監(jiān)督和管理中，例如通過設(shè)立網(wǎng)絡(luò)文化監(jiān)督小組，培養(yǎng)學(xué)生責(zé)任感，有助于建設(shè)積極、健康的校園網(wǎng)絡(luò)文化。這些活動(dòng)不僅可引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成正確的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣，還提供了展示、相互學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)[16]。

（四）加強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育

網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育課程內(nèi)容涉及信息識別和加工、網(wǎng)絡(luò)安全知識、數(shù)字足跡管理、個(gè)人隱私保護(hù)等。同時(shí)注重對學(xué)生實(shí)操能力的培養(yǎng)，如加強(qiáng)隱私保護(hù)和認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)詐騙等方面。設(shè)計(jì)這類課程的目的是使學(xué)生能在越來越復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)自我保護(hù)、理性表達(dá)并高效參與到網(wǎng)絡(luò)公共空間的構(gòu)建中。

此外，還可以舉辦網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育講座，邀請網(wǎng)絡(luò)安全專家、知名博主等用自己的經(jīng)歷和相關(guān)案例來為同學(xué)們提供實(shí)際指導(dǎo)。講座一般都涉及網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對策略，以及怎樣在網(wǎng)絡(luò)空間中保持頭腦清醒并作出正確價(jià)值判斷等問題，這些對于學(xué)生形成正確的網(wǎng)絡(luò)行為模式有很大幫助。網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育活動(dòng)以學(xué)生為主體，須注重參與體驗(yàn)。因此，可模擬網(wǎng)絡(luò)攻擊、舉辦網(wǎng)絡(luò)安全挑戰(zhàn)賽，以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全知識的積極性。同時(shí)這些活動(dòng)也能通過團(tuán)隊(duì)合作加強(qiáng)學(xué)生間的溝通和協(xié)作，從而進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全知識的實(shí)際運(yùn)用。

五、結(jié)語

文章基于新媒體視域?qū)Ω咝＞W(wǎng)絡(luò)輿情特征進(jìn)行分析，以明確輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)中的角色定位和具體實(shí)踐策略。輔導(dǎo)員應(yīng)深入了解新媒體背景下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特征、面臨的挑戰(zhàn)以及輔導(dǎo)員對網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的巨大作用。今后須進(jìn)一步加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)研究與實(shí)踐工作，增強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能力，助力高校參與打造清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

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作者簡介 李林軍，講師，研究方向：思想政治教育。