口語交際“意見不同怎么辦”教學(xué)談

2022年版課標(biāo)在第三學(xué)段“教學(xué)目標(biāo)”的“表達(dá)與交流”中明確指出：“表達(dá)有條理，語氣、語調(diào)適當(dāng)。參與討論，敢于發(fā)表自己的意見，說清自己的觀點(diǎn)。能根據(jù)對象和場合，稍作準(zhǔn)備，作簡單的發(fā)言?！绷昙壣蟽缘诹鶈卧O(shè)置了“意見不同怎么辦”的口語交際主題。意見出現(xiàn)分歧，是生活中常見的現(xiàn)象，各持己見、據(jù)理力爭，當(dāng)然是一種生活和表達(dá)的態(tài)度，但協(xié)商解決、統(tǒng)一意見也是十分重要的。

對應(yīng)課標(biāo)，這一口語交際的訓(xùn)練主題蘊(yùn)藏著與上述目標(biāo)定位相呼應(yīng)的重要資源。如針對不同的意見，就需要學(xué)生能夠有條理地表達(dá)自己的觀點(diǎn)；協(xié)商解決的過程，就需要關(guān)注到語氣、語調(diào)的適當(dāng)，同時在積極溝通的過程中，要敢于發(fā)表自己的意見，說清自己的觀點(diǎn)。鑒于此，編者在最后的“小貼士”中明確了建議：“準(zhǔn)確把握別人的觀點(diǎn)，不歪曲，不斷章取義；尊重不同意見，討論問題時，態(tài)度要平和，以理服人?！边@些建議是要讓學(xué)生經(jīng)歷發(fā)表意見、聆聽意見、分析意見，直至最后統(tǒng)一意見的過程。教學(xué)時要引導(dǎo)學(xué)生真正認(rèn)識到這些建議的中肯之處，以心悅誠服的態(tài)度吸納到自己表達(dá)與交流的經(jīng)驗(yàn)體系中。

一、亮明觀點(diǎn)：設(shè)置多種角色，層次清楚地發(fā)表意見

豐富認(rèn)知，習(xí)得方法，要經(jīng)歷實(shí)實(shí)在在的體驗(yàn)與思考。面對“意見不同”的交際主題，教師不能將學(xué)生置于調(diào)和者的角色，而要將其作為持有不合意見的一方，通過團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)的方式，各自發(fā)表自己的觀點(diǎn)，以渲染真切、濃郁的氛圍，營造真實(shí)的場景。如編者為學(xué)生提供了兩個極具生活化的案例：其一是關(guān)于春節(jié)到底該不該燃放煙花爆竹的問題；其二是政府為了發(fā)展交通，應(yīng)不應(yīng)該砍樹的問題。教師對這兩個案例的運(yùn)用，可以采用從扶到放的基本原則，以第一個案例為載體，組織學(xué)生學(xué)會發(fā)表自己的看法，既與本單元語文要素“抓住關(guān)鍵句，把握文章的主要觀點(diǎn)”形成呼應(yīng)，也為本次口語交際形成“不同意見”提供辨析資源。

教師引導(dǎo)學(xué)生以體驗(yàn)的方式選擇一種角色，從他們的視角揣摩他們的觀點(diǎn)，并結(jié)合本單元所學(xué)的課文，遷移表達(dá)觀點(diǎn)的方法，嘗試運(yùn)用“直接點(diǎn)明觀點(diǎn)+按序陳述理由+重新強(qiáng)調(diào)觀點(diǎn)”的結(jié)構(gòu)，將自己的想法和盤托出。如針對第一個案例春節(jié)該不該燃放煙花爆竹時，學(xué)生站立在普通市民的視角表達(dá)觀點(diǎn)：“我認(rèn)為春節(jié)應(yīng)該燃放煙花爆竹，放鞭炮是千余年來中華民族慶賀新年的傳統(tǒng)方式，是中華傳統(tǒng)文化的具體體現(xiàn)。燃放煙花爆竹可以增加節(jié)日氣氛，沒有了鞭炮，就缺少了年味，所以我覺得春節(jié)就應(yīng)該燃放煙花爆竹?！薄@一環(huán)節(jié)，學(xué)生紛紛從普通市民、消防隊(duì)員、環(huán)衛(wèi)工人、鞭炮廠工人等視角發(fā)表了不同的意見，教師還可以鼓勵學(xué)生創(chuàng)造性地選擇與此相關(guān)的其他任務(wù)，展開各自不同的表達(dá)。

由個人視角先行發(fā)表意見，在課堂中形成了“百花齊放”的場景，意見各不相同，契合了本次口語交際的主題“意見不同怎么辦”，奠定了后續(xù)協(xié)同、商量、討論的基礎(chǔ)。

二、感性認(rèn)同：尊重他人觀點(diǎn)，準(zhǔn)確客觀地聆聽意見

所謂口語交際，就是以口頭語言的方式進(jìn)行交流與溝通的實(shí)踐活動。口語是形式，是載體，也是媒介；交際是內(nèi)容，更是關(guān)鍵。因此，口語交際不能陷入單方面純輸出的局限中，更需要在彼此互動過程中形成交際。學(xué)會聆聽是形成互動的基礎(chǔ)，面對不同意見，首先要學(xué)會尊重他人觀點(diǎn)。為了更高效地達(dá)成觀點(diǎn)統(tǒng)一，就需要認(rèn)真聆聽他人意見。在學(xué)生選擇不同的角色表達(dá)觀點(diǎn)時，教師可以將更多的關(guān)注和指導(dǎo)范疇放在學(xué)生聆聽上，并從兩個方面對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)。

其一，基于信息內(nèi)容，關(guān)注表達(dá)了什么。即在聆聽時，關(guān)注對方想法、意見以及陳述出來的理由，重在與自己的角色形成對比，明確不同點(diǎn)在哪里，差異究竟在何處。其二，基于角色定位，辨析怎么思考。借助其理由，洞察對方究竟是怎么思考這個問題的，尤其是從對方的角色出發(fā)，感受其觀點(diǎn)中合情合理的元素，為后續(xù)意見的統(tǒng)一提供基礎(chǔ)。

光說而無聽，便不是真正的交際。準(zhǔn)確快速地把握對方表達(dá)的內(nèi)容，即便在意見不一致時，也盡可能地形成感性上的認(rèn)同，聆聽就會有對話、協(xié)商的空間與可能。

三、洞察探尋：深入關(guān)聯(lián)對比，真實(shí)冷靜地分析意見

語言內(nèi)容和形式是表達(dá)者內(nèi)在思維準(zhǔn)確、集中的體現(xiàn)。在口語交際過程中，思考、辨析與聆聽要有機(jī)交融。教師要引導(dǎo)學(xué)生對所呈現(xiàn)的不同意見進(jìn)行真實(shí)客觀、冷靜及時的分析。

經(jīng)歷了第一個例子的“扶”之后，從第二個例子“該不該砍樹”來看，學(xué)生基于自己選擇的角色所呈現(xiàn)的不同意見非常鮮明，就此形成了濃郁的對立感和沖突感。一位學(xué)生從司機(jī)的角度明確認(rèn)為：生長在道路兩邊的參天大樹嚴(yán)重影響了交通，尤其是在車流量較大的情況下，給自己送貨造成了極大的影響，也制約了城市的運(yùn)行節(jié)奏，影響了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，所以非常支持政府為了擴(kuò)展道路，砍掉兩旁的樹木。生活中的交流和溝通，人們總是習(xí)慣于從各自不同的角度考慮問題。這位學(xué)生的發(fā)言，自然存在著其合情合理之處，這是意見不同的雙方得以協(xié)同商量的基礎(chǔ)。針對這種情況，教師不能直接組織其他學(xué)生對這位學(xué)生的意見進(jìn)行針鋒相對的反駁，這樣就直接掉入了辯論的思維之勢中。教師引導(dǎo)學(xué)生嘗試以講道理、擺事實(shí)的方式，讓這位學(xué)生回心轉(zhuǎn)意，但結(jié)果卻適得其反。針對于此，教師可以引導(dǎo)學(xué)生以尊重、共情的方式，先對這位學(xué)生的觀點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)同，形成情感上的共鳴，營造和諧、溫馨的對話空間；其次，對其陳述的理由進(jìn)行分析：希望交通更加便利，激活城市運(yùn)行節(jié)奏，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展……哪一條理由都站得住腳，不僅考慮到了自身作為一名司機(jī)的工作便利，還著眼于整個城市健康、快速的發(fā)展，何錯之有呢？

通過這樣的認(rèn)同、共鳴和分析，不同意見的兩組學(xué)生就有了共同的目標(biāo)，率先落實(shí)了編者“準(zhǔn)確把握別人的觀點(diǎn)，不歪曲，不斷章取義”這條建議。

四、調(diào)整視角：轉(zhuǎn)換角色定位，真誠和諧地統(tǒng)一意見

“意見不同怎么辦”作為口語交際的主題，所指向的訓(xùn)練價值是要在交流和溝通的過程中，從矛盾沖突走向和諧共建。針對這一點(diǎn)，編者所提供的建議是：態(tài)度平和，以理服人。經(jīng)歷了上一板塊的共情和分析，學(xué)生之間已經(jīng)形成了情感認(rèn)知上的調(diào)和，態(tài)度平和的目標(biāo)已然達(dá)成。

首先，針對以理服人，教師一方面要引導(dǎo)學(xué)生嘗試從更多的維度展開闡述，力求讓對方能夠從更廣闊的視角關(guān)注問題，學(xué)會全方位考慮問題。其次，可以引導(dǎo)學(xué)生嘗試適當(dāng)讓步，表明誠意和姿態(tài)是達(dá)成意見統(tǒng)一的基礎(chǔ)。再次，在以理服人的基礎(chǔ)上，嘗試以幫助對方解決后顧之憂的方式，促進(jìn)意見的統(tǒng)一。如上一板塊中，面對那位學(xué)生的意見，教師引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)：他的觀點(diǎn)本質(zhì)上并不是針對樹木，而是要能夠更加快速、便利地開車，砍掉樹木只不過是他的無奈之舉。針對這種情況，教師不妨組織學(xué)生轉(zhuǎn)換視角，嘗試圍繞著其所關(guān)心的問題出謀劃策。如在城市外圍建設(shè)更多的快速通道，分流車輛，豐富了路徑選擇的空間；再如實(shí)現(xiàn)不同類型的車輛管控，分時段出行，自然也就緩解了司機(jī)朋友們支持砍掉樹木的想法。由此，雙方意見在真誠溝通、以理服人以及為對方解決后顧之憂的過程中，逐步走向了統(tǒng)一。課堂教學(xué)即將結(jié)束之際，教師針對學(xué)生在兩個鮮活案例交流和溝通的基礎(chǔ)上，借助他們形成的感性經(jīng)驗(yàn)，再組織學(xué)生對課堂進(jìn)行復(fù)盤，繼而讓學(xué)生形成這樣的共識：生活中的很多事情大家的意見都會有分歧。當(dāng)意見不同時，我們不僅要簡潔明了、有理有據(jù)地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，還要認(rèn)真傾聽并準(zhǔn)確把握對方的觀點(diǎn)，懂得換位思考，做到態(tài)度平和、尊重不同意見，進(jìn)行友好協(xié)商。

課標(biāo)在教學(xué)目標(biāo)板塊中將“表達(dá)與交流”作為目標(biāo)體系的重要維度，決定了口語交際教學(xué)的重要性。教師要鼓勵學(xué)生借助生活中的真實(shí)案例，為學(xué)生搭建真實(shí)交流和溝通的空間，善于從教材編者所設(shè)置的交際主題入手，開掘著重訓(xùn)練的要點(diǎn)，促進(jìn)學(xué)生認(rèn)知能力的不斷發(fā)展?！?/p>

（作者單位：江蘇徐州市銅山區(qū)三堡周莊小學(xué)）

責(zé)任編輯 劉 妍