智媒時代高校輔導(dǎo)員增強網(wǎng)絡(luò)思政教育話語權(quán)的實踐研究

況晨

摘 ? ?要：輔導(dǎo)員是高校思政教育骨干力量，也是網(wǎng)絡(luò)思政重要在場主體，合理運用智媒有助于增強教育話語權(quán)實效。在智媒時代，高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思政教育話語表達(dá)呈現(xiàn)主流意識形態(tài)引導(dǎo)鮮明、話語內(nèi)容符號迭代迅速、教育平臺載體延展多樣、網(wǎng)絡(luò)語態(tài)表述貼近學(xué)生等多種特征，同時在話語內(nèi)容、人媒關(guān)系及話語轉(zhuǎn)化等維度也遇到阻力。文章在此基礎(chǔ)上，從強化輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)與說理能力、提供精準(zhǔn)支持和供給高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容、完善法規(guī)政策與信息技術(shù)平臺賦能體系、優(yōu)化話語評價機制四個方面提出增強輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思政教育話語權(quán)的建議。

關(guān)鍵詞：智媒；輔導(dǎo)員；網(wǎng)絡(luò)思政教育；話語權(quán)

中圖分類號：G641 ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ? ? ?文章編號：1002-4107（2024）07-0012-05

智能媒體是指依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、網(wǎng)絡(luò)存儲、遠(yuǎn)程傳感器等技術(shù)，自主感知用戶需求，針對特定時空和場景，動態(tài)向用戶推送所需信息，從而實現(xiàn)技術(shù)驅(qū)動、人機協(xié)同、智能傳播、精準(zhǔn)高效的媒體形態(tài)[1]。數(shù)據(jù)介入、內(nèi)容涌入和學(xué)生投入多向作用使得智媒與高校思政教育互嵌融合更加深入，智慧教育場景建構(gòu)，大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)繁盛，元宇宙語境快速到來。在智媒時代的大背景下，這些加速開拓了高校思政教育的新領(lǐng)域，極大地形塑著高校師生學(xué)習(xí)生活狀態(tài)，也悄然改變著高校輔導(dǎo)員思政教育話語方式。《中共中央關(guān)于黨的百年奮斗重大成就和歷史經(jīng)驗的決議》強調(diào)，要高度重視互聯(lián)網(wǎng)這個意識形態(tài)斗爭的主陣地、主戰(zhàn)場、最前沿[2]。高校學(xué)生尤其是“00后”大學(xué)生長時間活躍在互聯(lián)網(wǎng)上，高校教育更加呈現(xiàn)智媒化特征，處于互聯(lián)網(wǎng)意識形態(tài)斗爭前沿陣地。輔導(dǎo)員是高校思政教育主力軍，與學(xué)生進(jìn)行直接交流，承擔(dān)著主流意識形態(tài)教育的重要使命，深度參與高校“大思政”工作格局構(gòu)建。增強輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)思政教育話語權(quán)對于維護(hù)鞏固高校網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)陣地和落實立德樹人任務(wù)有著關(guān)鍵意義。

一、智媒時代高校輔導(dǎo)員增強網(wǎng)絡(luò)思政教育

話語權(quán)的價值所在

（一）提升網(wǎng)絡(luò)思政教育效能

習(xí)近平總書記強調(diào)，意識形態(tài)工作是黨的一項極端重要的工作[3]。決定網(wǎng)絡(luò)思政效能有諸多因素，其中包含教育的主體、教育的形式與教育的資源等。高校輔導(dǎo)員在運用智媒體技術(shù)開展思政教育引領(lǐng)工作具備天然優(yōu)勢，既能夠遵循思政教育規(guī)律，也能夠準(zhǔn)確把握智能媒介、算法技術(shù)和人機協(xié)同特征，主動創(chuàng)新教育理念，豐富教育話語的形式，運用新媒介為學(xué)生供給更多優(yōu)質(zhì)思政教育資源，升級智慧思政教育矩陣，有助于做好高校網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作。相比于傳統(tǒng)課堂教學(xué)和課外實踐，技術(shù)賦權(quán)下的教育場景呈現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)空間。高校輔導(dǎo)員積極用好網(wǎng)絡(luò)育人陣地，通過創(chuàng)建思政育人公眾號、錄制思政微課、化身主播開啟連麥直播、嘗試虛擬IP形象等諸多發(fā)聲方式與青年學(xué)生互動，回應(yīng)學(xué)生所思所惑，講好黨的創(chuàng)新理論知識，傳遞青春正能量，依托智媒把“大思政課”送學(xué)上門，使學(xué)生可以隨時隨地獲得教育資源。例如，大連海事大學(xué)曲建武老師開辟“一直在路上”思政公眾號，以回信的形式隨時與不同學(xué)校學(xué)生進(jìn)行交流，用溫暖質(zhì)樸的文字關(guān)心學(xué)生、引領(lǐng)學(xué)生的同時，還幫助很多輔導(dǎo)員解答工作中遇到的實際問題。南京航空航天大學(xué)徐川老師在“南航徐川”公眾號發(fā)表《我為什么加入中國共產(chǎn)黨》一文，結(jié)合自身入黨經(jīng)歷與學(xué)生談入黨動機與理想信念，獲得全網(wǎng)點贊與好評。智媒勃興為輔導(dǎo)員做好價值引領(lǐng)工作注入了智慧動力，使不同高校的輔導(dǎo)員、輔導(dǎo)員與學(xué)生的交流更加便捷，使教育資源分享與傳播不僅具有介質(zhì)，還突破了傳統(tǒng)空間時間限制，這也催使輔導(dǎo)員及時更新優(yōu)化話語發(fā)聲的平臺與形式，進(jìn)而為提升高校網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作效能提供支持。

（二）準(zhǔn)確掌握學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為畫像

窄域屏幕展現(xiàn)著海量的信息內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)思政教育場景構(gòu)建突破地域限制，學(xué)生可以同時通過指尖獲得千里之外的資訊。網(wǎng)絡(luò)基建優(yōu)化升級，快速迭代的應(yīng)用軟件愈加便捷，高校大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活已深深印烙智媒特征，“無人無時無地不網(wǎng)”已成為真實寫照。作為智媒使用者，大學(xué)生與智能媒體相互作用，大學(xué)生用網(wǎng)的學(xué)習(xí)、社交、消費行為畫像已然發(fā)生了較大變化。大學(xué)生學(xué)習(xí)能力強，創(chuàng)造力活躍，主動依據(jù)興趣選擇內(nèi)容，但在信息把關(guān)人機制和強大算法推薦下，學(xué)生也在被動接收著信息流，或沉浸在“過濾氣泡”。學(xué)生使用匿名身份在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的言論、展開的符號交往與現(xiàn)實中存在差別，此外，學(xué)生積極筑起亞文化領(lǐng)域，尤其是伴隨“Z世代”成長與不同次元文化的興起，他們的網(wǎng)絡(luò)文化消費、話語流行用詞和社交媒介符碼反映著青年群體變化著的價值取向與心理狀態(tài)。在即時變化的網(wǎng)絡(luò)信息包裹下，學(xué)生遇到的信息過載和鑒別信息的難題愈加突出，沉迷網(wǎng)絡(luò)無法自拔也時有發(fā)生。輔導(dǎo)員運用智媒增強話語，主動了解青年學(xué)生，避免被動式回應(yīng)或游離缺位于學(xué)生在網(wǎng)場景，在學(xué)生聚集場域觀察其言語變化和行為軌跡，并深層次研判原因，才能掌握學(xué)生行為規(guī)律和思想狀態(tài)，這樣不僅可以破圈入層做到精準(zhǔn)投放優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)文化作品，而且能夠通過網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生增強交流，幫助學(xué)生提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和社會公共責(zé)任，使其更好與智媒相處和理性發(fā)言，養(yǎng)成良好用網(wǎng)行為習(xí)慣。

（三）維護(hù)清朗網(wǎng)絡(luò)思政教育環(huán)境

眾聲喧嘩的智媒時代，人人擁有麥克風(fēng)。高校網(wǎng)絡(luò)并不是獨立于網(wǎng)絡(luò)格局中的，學(xué)生處于開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，環(huán)境對學(xué)生思想有著巨大影響。多元主體參與和不同話語內(nèi)容豐富了高校網(wǎng)絡(luò)思政教育體系，但也存在隱患，“虛擬串聯(lián)”加深，一些失真信息和錯誤觀點沖擊了高校網(wǎng)絡(luò)思政環(huán)境，使得輔導(dǎo)員面臨的思政教育環(huán)境更加復(fù)雜。例如“我就是個廢柴”的“喪文化”給學(xué)生帶來負(fù)能量，“歷史虛無主義”“新自由主義”及“享樂主義”等嚴(yán)重危害學(xué)生價值取向，“游戲氪金”“飯圈文化”“刷屏成癮”“沉溺盲盒”等現(xiàn)象在青年群體愈加明顯，而不可忽視的境外敵對勢力的滲透也在破壞著高校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全。后真相時代背景下，學(xué)生面對紛繁的網(wǎng)絡(luò)景觀，對主流媒體關(guān)注度下降，因社會經(jīng)驗較少或認(rèn)知尚未成熟等，容易被有害信息影響，或是被偏激非理性觀點帶跑偏，忽略真相，只顧負(fù)面情緒釋放形成群體極化。清朗高校網(wǎng)絡(luò)思政環(huán)境是大學(xué)生健康成才的必然要求，高校輔導(dǎo)員應(yīng)主動識變，及時回應(yīng)思政教育環(huán)境變化，注重到思政教育環(huán)境由傳統(tǒng)線下轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下交融，運用算法推薦增加“內(nèi)容池”信息，在高校網(wǎng)絡(luò)空間擴(kuò)大主流意識形態(tài)話語聲音，在錯誤網(wǎng)絡(luò)輿論面前敢于發(fā)聲勇于亮劍，搶占高校網(wǎng)絡(luò)話語高地，幫助學(xué)生辨別網(wǎng)絡(luò)觀點是非對錯，設(shè)置更有深度、更受關(guān)注的思政教育網(wǎng)絡(luò)議題，圍繞思政教育重點、熱點，帶動學(xué)生在清爽網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中跟黨走、強信念、長才干。例如，在高校思政司開展“最美高校輔導(dǎo)員”直播開講活動中，眾多優(yōu)秀輔導(dǎo)員圍繞學(xué)生關(guān)切話題，在云端以春風(fēng)化雨的方式滋潤學(xué)生心田，通過生動的網(wǎng)絡(luò)思政大課堂，更多學(xué)生增強了話語認(rèn)同與價值認(rèn)同。

二、智媒時代高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思政教育話語

表達(dá)的基本表征

（一）主流意識形態(tài)引導(dǎo)鮮明

輔導(dǎo)員承擔(dān)著鑄魂育人的重要工作，無論是從角色定位需要還是教育內(nèi)容出發(fā)，在高校網(wǎng)絡(luò)育人環(huán)境中，輔導(dǎo)員的話語表達(dá)呈現(xiàn)鮮明主流意識形態(tài)引導(dǎo)特征，主要體現(xiàn)為以下三個方面。首先是政治性，無論智媒工具如何更迭升級，輔導(dǎo)員運用智媒工具的中心任務(wù)是立德樹人，通過話語表達(dá)擦亮馬克思主義底色，貫徹黨的教育方針，體現(xiàn)堅定的政治立場，以德育為邏輯主線，圍繞習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想、社會主義核心價值觀等下功夫，講好“黨言黨語”。例如，輔導(dǎo)員運用虛擬實景技術(shù)帶領(lǐng)學(xué)生線上尋訪參觀紅色地標(biāo)，讓學(xué)生以身臨其境的沉浸方式學(xué)習(xí)黨史。其次是主導(dǎo)性，輔導(dǎo)員借助智媒增強話語權(quán)，從設(shè)置教育主題、到選擇話語表達(dá)形式和傳播媒介，扮演好“把關(guān)人”和“意見領(lǐng)袖”角色，甄別過濾不良信息，闡述傳遞主流價值觀，著力聚焦價值引領(lǐng)與思想教育。輔導(dǎo)員要積極上好“大思政課”，用微視頻記錄師生感人事跡，撰寫網(wǎng)絡(luò)博文凝聚正能量，運用智媒在重要事件中講好黨的初心使命和中國特色社會主義制度的優(yōu)越性。最后是貫通性，智能媒介為輔導(dǎo)員經(jīng)常性線上開展思政教育提供了便捷支撐，無論是就一個專門主題精心組織面對大范圍學(xué)生的云課開講，還是“鍵對鍵、屏對屏”的一對一針對性答疑解惑，師生信息交流更加即時，數(shù)字全息與智能交互特征明顯，輔導(dǎo)員能夠在日常隨時回應(yīng)學(xué)生思想疑惑。學(xué)生身處的擬態(tài)環(huán)境日新月異，熱點事件更替快，輔導(dǎo)員需要幫助學(xué)生理清事件真相與分析原因，在經(jīng)常性的對話互動中無形擴(kuò)大了思政教育覆蓋面，也有助于提升網(wǎng)絡(luò)思政教育精準(zhǔn)度。

（二）話語內(nèi)容符號迭代迅速

高校思政教育話語體系應(yīng)時而新，在新形勢新要求下，智能媒介為輔導(dǎo)員豐富話語內(nèi)容和更新表達(dá)符號給予了充沛動力。高校輔導(dǎo)員主動創(chuàng)新教育思維，加快話語表達(dá)內(nèi)容符號更新速度，依托智媒講好“網(wǎng)言網(wǎng)語”，更加注重以微觀的視角切入闡釋宏大敘事主題。強大的智媒技術(shù)為輔導(dǎo)員思政教育話語擴(kuò)容開拓了巨大空間，也提供了更多可能性。一方面，智媒強有力地幫助輔導(dǎo)員獲取更多教育資源，輔導(dǎo)員運用智媒能夠快速獲得最新國內(nèi)外信息和學(xué)生關(guān)注話題，并進(jìn)一步擴(kuò)大視野，在見多識廣基礎(chǔ)上更好傳遞主流價值；另一方面，輔導(dǎo)員利用公眾號、微博、抖音、視頻號等平臺拓寬了話語影響范圍，學(xué)習(xí)提升數(shù)據(jù)抓取、算法分析和信息推送等智媒技能，在云端打造思政金課，增強學(xué)生實際獲得感，讓更多學(xué)生不僅愿意聽而且樂于聽。此外，輔導(dǎo)員的話語表達(dá)符號更加立體活潑生動。輔導(dǎo)員可以在教學(xué)語境中使用H5、彈幕、活躍表情包、漫畫動圖和正能量網(wǎng)絡(luò)熱詞，幫助學(xué)生更好理解思政內(nèi)容。例如，“厲害了我的國”傳遞著愛國情感，“最美逆行者”表達(dá)了對英雄的崇敬，“YYDS”用于肯定稱贊，這些符號新語為思政教育話語添加了更多活力。話語符號反映教育主體教育理念與方法，輔導(dǎo)員教育話語內(nèi)容在守正創(chuàng)新中不斷發(fā)展，這不僅是立德樹人教育目標(biāo)的要求，而且體現(xiàn)了思政教育工作者在智媒時代的教育實踐自覺。

（三）教育平臺載體延展多樣

教育主體實現(xiàn)教育目標(biāo)需要必要的媒介，信息技術(shù)迅猛發(fā)展語境下，智媒深刻影響著高校網(wǎng)絡(luò)思政教育方式，智媒技術(shù)紅利釋放，輔導(dǎo)員增強網(wǎng)絡(luò)思政教育話語權(quán)的教育平臺載體不斷延展且愈加多樣。一是教育平臺載體更加“豐富”。全國高校思政網(wǎng)、中國大學(xué)生在線、易班、思政公眾號等建設(shè)更加完善，輔導(dǎo)員依托這些平臺可以很快獲得全面的思政教育信息，了解更多輔導(dǎo)員開展網(wǎng)絡(luò)思政教育的言語內(nèi)容，學(xué)習(xí)不同高校的優(yōu)秀思政工作經(jīng)驗做法。此外，輔導(dǎo)員還可依據(jù)教育目標(biāo)、工作板塊或是研究興趣自發(fā)創(chuàng)建教育載體。例如，輔導(dǎo)員通過項目申請形式創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)思政工作室，圍繞大學(xué)生勞動教育、生涯教育、數(shù)據(jù)素養(yǎng)與安全意識養(yǎng)成等主題，推進(jìn)實踐探索并總結(jié)有效的教育話語。二是教育平臺載體更加“智慧”。越來越多高校著力建設(shè)智慧學(xué)工系統(tǒng)，學(xué)生事務(wù)實現(xiàn)一網(wǎng)辦理，“智能+思政”“數(shù)據(jù)+思政”工作體系推進(jìn)速度與智能思政機器人研

發(fā)速度加快。對于學(xué)生中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿情，輔導(dǎo)員運用智能思政機器人等智慧平臺能夠盡早發(fā)現(xiàn)，并及時采取措施引導(dǎo)處理。三是教育平臺載體更加“聯(lián)動”。開放與流動是網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境的顯著特征，教育平臺載體互聯(lián)互通性增強，輔導(dǎo)員增強主流意識形態(tài)話語權(quán)不是在“信息孤島”，相反是處于快速流動的網(wǎng)絡(luò)環(huán)體。例如，輔導(dǎo)員錄制學(xué)習(xí)黨的二十大精神的微視頻傳輸云端后，可以展現(xiàn)在不同媒介，這增加了話語傳播速度和覆蓋范圍，但同時也給輔導(dǎo)員提高網(wǎng)絡(luò)思政教育話語質(zhì)量提出了更高要求。

（四）網(wǎng)絡(luò)語態(tài)表述貼近學(xué)生

輔導(dǎo)員開展思政教育所面對的對象并非是物化的人，而是思想活躍、朝氣蓬勃且個性鮮明的青年學(xué)生群體。所以，輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)語態(tài)表述時既要有青春感，也要有時代感，要更加貼近學(xué)生，消除教育話語生硬感與陌生感。共情的前提是共境，溝通主體的話語詞匯同頻，才能真正處于有效溝通狀態(tài)。事實上大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)熱詞生產(chǎn)傳遞的主力軍，輔導(dǎo)員在與學(xué)生交流中接收到了較多的網(wǎng)絡(luò)流行語，及時轉(zhuǎn)換教育話語時態(tài)，改變“我說你聽”的單向話語形式，用學(xué)生更加樂于接收的用詞傳遞教育內(nèi)容，也較易于學(xué)生接受。針對網(wǎng)絡(luò)上大量的“躺平”內(nèi)容對努力奮斗主流文化的削弱，輔導(dǎo)員結(jié)合學(xué)生所處的大時代與個體的小故事，用更具親和力和感召力的“大思政課”敘事話語讓學(xué)生明白“躺平”的危害，引領(lǐng)學(xué)生堅定奮斗“拒絕躺平”，形成積極向上的正確價值觀。此外，網(wǎng)絡(luò)話語走進(jìn)學(xué)生不僅有益于打破“次元壁”，突破教育內(nèi)容傳遞過程中遇到的圈群阻礙，而且能夠幫助輔導(dǎo)員更深層次了解學(xué)生話語表述蘊含的思維觀點與價值偏好。輔導(dǎo)員采取的不是傳統(tǒng)說教，而是教育主客體間柔性互動交流方式，更具親和力和共情度，從而讓思政教育浸潤式走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心，引領(lǐng)學(xué)生完成“話語接收—思想認(rèn)同—價值內(nèi)化—行為

實踐—帶動他人”全過程。

三、智媒時代高校輔導(dǎo)員增強網(wǎng)絡(luò)思政教育

話語權(quán)所遇阻力

（一）思政教育話語內(nèi)容易被稀釋

輔導(dǎo)員在增強網(wǎng)絡(luò)思政教育話語權(quán)過程中既取得了明顯成效，也遇到了不同阻力。話語內(nèi)容被傾聽對象接納吸收是話語表達(dá)的目的之一，智媒搭建的高校網(wǎng)絡(luò)育人場景較為離散易變，輔導(dǎo)員話語發(fā)聲的場域處于動態(tài)變化中，較之于相對固定教學(xué)課堂，輔導(dǎo)員面臨的網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境受多重因素干擾，網(wǎng)絡(luò)“去中心”作用下，輔導(dǎo)員的話語權(quán)威被解構(gòu)，教育話語內(nèi)容易被稀釋。首先，運用深度系統(tǒng)的話語把宏大的教育主題轉(zhuǎn)喻闡述清晰本身就具有一定挑戰(zhàn)性，輔導(dǎo)員的理論掌握水平、話語表達(dá)技能及教學(xué)工具選擇等直接決定著思政教育內(nèi)容是否能夠闡述深刻到位，進(jìn)而影響到教育話語質(zhì)量。載體對于輔導(dǎo)員話語內(nèi)容有效傳遞至關(guān)重要，信息技術(shù)支持下，輔導(dǎo)員話語發(fā)聲的網(wǎng)絡(luò)平臺非常多，這也容易導(dǎo)致話語依托和傳遞的場所不固定，話語反而被多平臺所沖散。其次，學(xué)生作為話語接收者，思考角度、專業(yè)背景和知識儲備不盡相同，對輔導(dǎo)員傳遞的話語內(nèi)容理解不一樣，也會出現(xiàn)認(rèn)知偏差。此外，有的學(xué)生或因個人興趣愛好、選擇意愿等陷入“信息繭房”，并在“后喻文化”驅(qū)動下，主動拒絕輔導(dǎo)員教育話語的輸入，學(xué)生“聽不進(jìn)”與“不想聽”都增加了話語表達(dá)與吸收的錯位。最后，異質(zhì)話語交織出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)信息爆炸背景下，思政教育作為主流意識形態(tài)傳播的重要內(nèi)容，易被其他信息淹沒。不同觀點相互交鋒，學(xué)生接觸的網(wǎng)絡(luò)信息容量大、變化快，在多元信息場域，輔導(dǎo)員思政教育內(nèi)容易被多信息快速消解，從而處于學(xué)生非聚焦的邊緣話語地帶。

（二）師生過度依賴智媒困境顯現(xiàn)

智能時代帶來的不僅是超乎想象的爆炸式信息容量，更深層次影響或者直接改變著學(xué)生價值觀念和行為方式。隨著人機關(guān)系更加互融，師生已然具身于智媒空間，這種空間不是傳統(tǒng)意義上的虛擬空間，而是現(xiàn)實與虛擬混融交織。誠然這顯示著智媒技術(shù)的發(fā)展高度與水平，但不容忽視的是輔導(dǎo)員與學(xué)生都面臨智能媒介過度連接的困境。從輔導(dǎo)員的角度來看，思政教育需要情感的互通與觀念的傳達(dá)，智能媒介能夠幫助輔導(dǎo)員識別學(xué)生內(nèi)心動態(tài)，但智媒畢竟是客觀事物，在思想價值交流方面存在難以突破的局限。算法推薦是驅(qū)動思想政治教育話語發(fā)展的技術(shù)手段，也是導(dǎo)致智媒時代彌散化和復(fù)雜性話語風(fēng)險衍生的主要推手[4]。輔導(dǎo)員在開展思政教育時容易過度依賴智能技術(shù)和算法運用，技術(shù)附魅過于注重可視量化的數(shù)據(jù)處理、編碼爬蟲和算法推薦，容易忽視與學(xué)生面對面的談心談話或教學(xué)交流，重客觀數(shù)據(jù)而輕主觀數(shù)據(jù)，未能將大數(shù)據(jù)與具體情境相結(jié)合，反而拉遠(yuǎn)與思政教育原點的距離，不能掌握學(xué)生主觀能動和潛在的變化的真實想法。此外，輔導(dǎo)員長時間被智媒纏繞，碎片化信息頻繁、信息即時回復(fù)等加快了輔導(dǎo)員工作節(jié)奏，也增加了輔導(dǎo)員心理壓力。從學(xué)生角度來看，學(xué)生學(xué)習(xí)視頻化，生活也離不開應(yīng)用軟件，長時間沉溺網(wǎng)絡(luò)增加了學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的依賴。學(xué)生與網(wǎng)絡(luò)的過度連接也給學(xué)生健康成長帶來負(fù)面影響，學(xué)生沒有形成良好用網(wǎng)行為習(xí)慣，或是沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲無法自拔，或是成為“低頭族”，或因長時間在網(wǎng)而缺失現(xiàn)實交往能力。虛擬與現(xiàn)實社交張力拉大，一些學(xué)生放下智能媒體時會感到不適，對媒介依賴加大，短時間不看手機容易產(chǎn)生莫名的焦慮恐慌，擔(dān)心錯過信息，智媒工具呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)“雙刃劍”效應(yīng)。

（三）思政話語有效轉(zhuǎn)化遇到梗阻

思政話語有效轉(zhuǎn)化是增強思政話語權(quán)的題中之義，也是影響思政實效的重要因素。思想政治教育話語轉(zhuǎn)換的實現(xiàn)有三個層次的基礎(chǔ)，即話語嫻熟、思想透徹、思維圓融[5]。輔導(dǎo)員思政話語有效轉(zhuǎn)化遇到梗阻主要體現(xiàn)為以下兩個方面。一是思政話語轉(zhuǎn)化的感染性不足，有的話語說理性較強，但故事性和生活氣息較少，沒有很好地結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)生活，有的說理主題過于陳舊，缺少生活的熱度，顯性強隱性弱，學(xué)理性與生活性需要進(jìn)一步結(jié)合引起學(xué)生的理論認(rèn)同與情感共振。此外，文本表述與視頻講演的教學(xué)媒介選擇較為單一，智能媒介與思政說理融合不夠深入，沒有充分發(fā)揮智媒技術(shù)教學(xué)優(yōu)勢，較難形成視覺美觀吸引學(xué)生注意。話語轉(zhuǎn)化為多種可視符號有助于話語的傳遞接收，例如“文字＋圖片”的加疊說理形式較為普遍。而思政話語多轉(zhuǎn)為文字，微視頻、動畫、短劇、漫畫或是文創(chuàng)作品等雖受到關(guān)注但轉(zhuǎn)化較少，話語轉(zhuǎn)化內(nèi)容呈現(xiàn)的視覺元素不夠豐富，話語轉(zhuǎn)化與智媒融合不夠常態(tài)及時，學(xué)生感官體驗較為缺乏。二是思政話語轉(zhuǎn)化的針對性不足。暢通的互動交流是話語轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)，學(xué)生思想困境與價值沖突具有共性也有個性，不盡相同，網(wǎng)絡(luò)說理多注重回應(yīng)學(xué)生共性問題，而存在忽視學(xué)生個性思想問題。網(wǎng)絡(luò)思政話語轉(zhuǎn)化形式存在“大水漫灌”現(xiàn)象，“一對多”單向講述較為普遍，輔導(dǎo)員注重自我表達(dá)卻忽視了學(xué)生主體角色，或是過于依賴數(shù)據(jù)算法推薦網(wǎng)絡(luò)熱搜話題，思政話語直白轉(zhuǎn)化并未獲得學(xué)生關(guān)注，無法觸動學(xué)生。此外，話語轉(zhuǎn)化實效的跟進(jìn)評價不夠完善，學(xué)生信息反饋不充分，輔導(dǎo)員對學(xué)生聽進(jìn)去多少需及時掌握，這樣話語轉(zhuǎn)化才有即時優(yōu)化的信息支撐。

四、智媒時代高校輔導(dǎo)員增強網(wǎng)絡(luò)思政教育

話語權(quán)的優(yōu)化進(jìn)路

（一）聚焦立德樹人任務(wù)，強化輔導(dǎo)員說理能力

育人的根本在于立德[6]。高校輔導(dǎo)員增強網(wǎng)絡(luò)思政話語權(quán)的目的是落實立德樹人根本任務(wù)，話語發(fā)聲主體的能力決定著話語的質(zhì)量，如何增強話語實效，強化輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)是關(guān)鍵。各級部門或高校可定期組織輔導(dǎo)員提升說理能力的專項培訓(xùn)，增進(jìn)各高校輔導(dǎo)員之間交流互鑒，讓輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)提升有抓手。輔導(dǎo)員提升說理能力需要增強理論素養(yǎng)，理論素養(yǎng)包含很多方面，政治素養(yǎng)是核心。要讓有信仰的人講信仰，輔導(dǎo)員作為高校思政教育工作隊伍的骨干，要站穩(wěn)馬克思主義立場，學(xué)習(xí)掌握新時代黨的創(chuàng)新理論，常學(xué)黨史“必修課”，自身心有所信才能發(fā)出思政好聲音。例如，組織學(xué)生骨干開展“學(xué)習(xí)黨的二十大精神”理論宣講，在與學(xué)生談心談話中引領(lǐng)學(xué)生聽黨話跟黨走，運用智媒開展“聽總書記的話”學(xué)習(xí)留言接力、云端尋訪長征紅色足跡、革命英雄微訪談等活動。此外，提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)也是輔導(dǎo)員增強網(wǎng)絡(luò)思政教育說理能力的重要部分。輔導(dǎo)員一方面要真正懂網(wǎng)，緊跟智媒時代發(fā)展，用智媒助力更新教育思維，找到智媒與網(wǎng)絡(luò)思政教育結(jié)合點；另一方面要主動用網(wǎng)，學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)，思政教育就要在網(wǎng)絡(luò)，輔導(dǎo)員的教育話語也要發(fā)聲在網(wǎng)絡(luò)。輔導(dǎo)員要深度學(xué)習(xí)各種融合媒體形態(tài)，選擇合適智媒載體，善于發(fā)現(xiàn)并挖掘

“大思政課”的教育“富礦”。例如，組織學(xué)生觀看宇航員從太空安全返回地球，或運用智能媒介分享假期紅色實踐學(xué)習(xí)心得，在重要時間節(jié)點增強“大思政”育人效能。

（二）把脈學(xué)生真實需求，精準(zhǔn)供給高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容

習(xí)近平總書記強調(diào)，提升思想政治教育親和力和針對性，滿足學(xué)生成長發(fā)展需求和期待[7]。以學(xué)生為中心是做好高校思政工作的基礎(chǔ)，輔導(dǎo)員要用學(xué)生樂于接受的話語走進(jìn)學(xué)生當(dāng)中，幫助學(xué)生解決實際問題，這樣才能贏得學(xué)生的支持與認(rèn)可。大學(xué)生處于價值觀形塑關(guān)鍵期，他們或是剛剛從高中進(jìn)入大學(xué)校園，或是準(zhǔn)備完成由學(xué)生向社會人的角色轉(zhuǎn)變，面對大量網(wǎng)絡(luò)信息，大學(xué)生在學(xué)業(yè)、情感、人際交往、未來發(fā)展等諸多方面有迷茫困惑。輔導(dǎo)員要充分運用智媒工具直接或間接地把脈學(xué)生真實需求，例如輔導(dǎo)員可以發(fā)放調(diào)研問卷或是進(jìn)行深入談心談話，關(guān)懷學(xué)生；或是通過社交媒介，從學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)言分享、點贊轉(zhuǎn)發(fā)的社交圖文知曉學(xué)生狀態(tài)。在掌握學(xué)生發(fā)展訴求的基礎(chǔ)上，輔導(dǎo)員可以提供有針對性的指導(dǎo)幫助，例如面對學(xué)生心理困惑，有的輔導(dǎo)員創(chuàng)建心理咨詢工作室，有的輔導(dǎo)員開辟網(wǎng)絡(luò)專欄分享心理健康知識，還有的輔導(dǎo)員運用“樹洞”或“匿名紙條”回復(fù)等幫助學(xué)生舒緩內(nèi)心焦慮。此外，學(xué)生每天活躍在網(wǎng)絡(luò)，對優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品有著大量需求，輔導(dǎo)員要結(jié)合崗位優(yōu)勢，聯(lián)動更多主體參與，主動創(chuàng)造資源，做好主流話語內(nèi)容的編碼與解碼，立足校本院本文化，加強網(wǎng)絡(luò)思政話語“在地化”，挖掘?qū)W校紅色元素，加大精品網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容供給力度。例如，輔導(dǎo)員可積極申報網(wǎng)絡(luò)特色項目或研究課題，圍繞中國式現(xiàn)代化、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、鑄牢中華民族共同體意識等教育主題，做好話語整合解釋創(chuàng)新，依托智媒將文本話語轉(zhuǎn)化為人本話語。此外，學(xué)生既是話語的接受者，也是參與者和創(chuàng)作者，輔導(dǎo)員可以依托大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文化節(jié)、國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周、高校網(wǎng)絡(luò)公益作品大賽等，鼓勵帶動更多大學(xué)生創(chuàng)作網(wǎng)絡(luò)文化作品，讓網(wǎng)絡(luò)正能量在學(xué)生群體中充分涌流。

（三）掌握網(wǎng)絡(luò)思政規(guī)律，完善法規(guī)政策與技術(shù)賦能體系

網(wǎng)絡(luò)思政規(guī)律是思政教育規(guī)律和網(wǎng)絡(luò)規(guī)律的交叉集合地帶，有其獨特性，掌握網(wǎng)絡(luò)思政教育規(guī)律有助于找到建構(gòu)話語體系的方法。無論智媒技術(shù)如何發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)思政落實立德樹人任務(wù)的根本目標(biāo)非常明確，思政教育本質(zhì)是做人的工作，網(wǎng)絡(luò)思政面對的教育對象雖具有虛擬身份符號，但網(wǎng)絡(luò)言行仍是現(xiàn)實的映射。輔導(dǎo)員要把握思政教育規(guī)律與學(xué)生用網(wǎng)規(guī)律，準(zhǔn)確把握學(xué)生群體用網(wǎng)行為背后隱匿的思想和心理狀況，對學(xué)生的網(wǎng)上網(wǎng)下言行有更加全面的了解。此外，為清朗高校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，完善相應(yīng)的法規(guī)政策，構(gòu)筑法治保障非常必要。例如，完善理性發(fā)言的網(wǎng)絡(luò)文明公約，懲治嚴(yán)重危害學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)校園貸等，畫清網(wǎng)絡(luò)空間紅線，有力維護(hù)高校網(wǎng)絡(luò)安全與秩序。智媒技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)思政話語同向同行，使信息技術(shù)平臺更好賦能輔導(dǎo)員思政話語體系。高校與輔導(dǎo)員要運用大數(shù)據(jù)建好學(xué)生信息庫，了解掌握數(shù)字原生、數(shù)字孿生、NFT

技術(shù)等，用好中國共產(chǎn)黨思想理論資源數(shù)據(jù)庫等資源，通過算法分析學(xué)生關(guān)切及話語變化，使用智媒創(chuàng)建思政教育網(wǎng)絡(luò)場景，增強學(xué)生的在場體驗感，例如運用AR、VR、MR、XR技術(shù)還原歷史場景，讓學(xué)生沉浸式學(xué)習(xí)黨史。輔導(dǎo)員既要發(fā)揮智媒的善，也要規(guī)避技術(shù)失控的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險，通過價值引領(lǐng)和道德規(guī)約幫助學(xué)生學(xué)會駕馭智媒技術(shù)，組織學(xué)生上好健康理想信念教育與科學(xué)信息素養(yǎng)課，使學(xué)生合理用網(wǎng)拒絕網(wǎng)癮，提高鑒別網(wǎng)絡(luò)信息真假能力，認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)空間的公共屬性，做到理性發(fā)聲，增加網(wǎng)絡(luò)正能量。

（四）注重思政教育實效，優(yōu)化輔導(dǎo)員話語評價機制

話語評價既是思想政治教育話語的構(gòu)成要素，更是判斷思想政治教育話語是否有效的重要評價標(biāo)準(zhǔn)[8]。話語權(quán)力既來源于教師角色的天然賦予，但也需在教學(xué)過程中主動增強。輔導(dǎo)員教育話語評價是考察輔導(dǎo)員思政教育工作實效的主要依據(jù)，話語考評包含話語主體、話語過程及話語效果等內(nèi)容的評價。輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思政教育話語考評機制需要加快完善速度，要在思政教育和輔導(dǎo)員工作制度相關(guān)文件的指導(dǎo)下，優(yōu)化話語評價機制，組織思政教育專家及資深輔導(dǎo)員等制定合理科學(xué)的考評辦法。輔導(dǎo)員話語效果反映著輔導(dǎo)員的能力素養(yǎng)和輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)成效。學(xué)生是輔導(dǎo)員話語的直接接收者，因此要重視學(xué)生的評價反饋，學(xué)校學(xué)工部門、學(xué)院等也是重要評價主體，此外還應(yīng)開展輔導(dǎo)員自評與互評。輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思政教育話語評價指標(biāo)需要結(jié)合輔導(dǎo)員工作實際不斷細(xì)化深化，既要注重輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)教育的理論成果，如論文撰寫和課題項目研究，也要注重輔導(dǎo)員與學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)互動以及網(wǎng)絡(luò)教育平臺建設(shè)情況等。豐富話語考評形式，高?？梢酝ㄟ^組織輔導(dǎo)員素質(zhì)能力大賽或是輔導(dǎo)員微課講評比賽等多途徑開展考評，為輔導(dǎo)員提供展示和相互交流學(xué)習(xí)的平臺。輔導(dǎo)員要在考評過程中及時找到不足，總結(jié)提升話語表達(dá)技巧和說理經(jīng)驗，學(xué)習(xí)優(yōu)秀輔導(dǎo)員運用智媒開展思政教育的創(chuàng)新思路和方法，開拓視野，注重思考，及時把教育話語轉(zhuǎn)化為思政教育實效。

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