“黨員家庭代辦站”提升群眾幸福感

撫順市清原滿族自治縣以劉全國式“黨員家庭代辦站”為抓手，創(chuàng)新黨建引領(lǐng)基層治理模式，構(gòu)建出便捷高效的為民服務(wù)新通道。

居民群眾自主點(diǎn)單。按照“高效便民”的原則，明確黨員代辦站代辦事項(xiàng)，“線上+線下”開展代辦服務(wù)，群眾可以通過線下對接服務(wù)，也可以通過代辦微信群進(jìn)行點(diǎn)單。

代辦站分類派單。代辦站對居民點(diǎn)單內(nèi)容進(jìn)行登記，相應(yīng)劃入糾紛調(diào)解、事項(xiàng)代辦、物資采買、上門維修、政策咨詢等代辦類別，及時(shí)派單給相應(yīng)類別代辦員，并提出代辦要求、設(shè)定辦結(jié)時(shí)限。

代辦員接單辦單。對于可直接辦結(jié)的事項(xiàng)，由代辦員直接代辦；程序性較強(qiáng)的代辦事項(xiàng)，由代辦員攜帶相關(guān)必要手續(xù)按規(guī)定程序代辦，并及時(shí)告知進(jìn)展情況，反饋辦理結(jié)果；特別難以辦理的，逐級上報(bào)解決。

點(diǎn)單群眾反饋評單。代辦站及時(shí)將代辦完成的事項(xiàng)反饋給點(diǎn)單群眾，群眾可對代辦事項(xiàng)滿意度進(jìn)行1— 5星評價(jià)。社區(qū)將不定期對服務(wù)質(zhì)量和滿意度進(jìn)行抽查，并按季度對總星最高、評價(jià)最好的代辦員給予適當(dāng)獎勵。年初以來，全縣代辦員隊(duì)伍共為群眾代辦各類事項(xiàng)2500余件次，好評率高達(dá)99.8%。