資源拼湊下社會企業(yè)實現(xiàn)雙元經(jīng)營過程研究

曾慧婷 葛笑春 胡君鍇 劉虎

摘?要：基于資源拼湊理論和雙元價值理論，以“平安大姐”為研究樣本，采用單案例分析其實現(xiàn)雙元運營系統(tǒng)的資源拼湊過程，構建“動機—行為（資源拼湊）—結果（價值獲?。钡倪壿嬫湕l，以揭示社會企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的關鍵問題及相應的資源拼湊行為。研究發(fā)現(xiàn)，社會企業(yè)實現(xiàn)雙元經(jīng)營的過程包括“拼湊利用”“突破資源約束”“即興創(chuàng)作”三大核心資源拼湊環(huán)節(jié)。“拼湊利用”階段，社會企業(yè)將現(xiàn)有資源進行整合利用，實現(xiàn)了社會價值創(chuàng)造；“突破資源約束”階段，社會企業(yè)將現(xiàn)有資源重組利用，驅動了商業(yè)營收增長；“即興創(chuàng)作”階段，社會企業(yè)對資源即興發(fā)揮，形成社會企業(yè)雙元經(jīng)營策略。豐富了資源拼湊理論在社會企業(yè)雙元經(jīng)營情境下的應用，為企業(yè)提供了可操作的資源拼湊策略模板，指導其在有限資源條件下兼顧社會責任與經(jīng)濟效益。

關鍵詞關鍵詞：資源拼湊；社會創(chuàng)業(yè)；雙元價值；創(chuàng)業(yè)者動機

中圖分類號中圖分類號：F203

文獻標識碼：A

DOIdoi：10.3969/j.issn.1672-2272.202403151

英文標題Research on the Dual-Operating Process of Social Enterprises under Resource Bricolage：A Longitudinal Single Case Study Based on “Ping An Sister”

Zeng Huiting1，Ge Xiaochun1，Hu Junkai2，Liu Hu3

（1.School of Business Administration （MBA），Zhejiang Gongshang University， Hangzhou 310018， China;2. Yingxian Charity School，Zhejiang Gongshang University， Hangzhou 310018， China；3. School of International Culture and Communication， Zhejiang University of Media and Communication，Hangzhou 310018，China）

英文摘要Abstract： This paper draws upon the theories of Resource Bricolage and Dual Value Creation， utilizing the case research of “Ping An Sister” to investigate their resource bricolage process in realizing a dualistic operating system. It constructs a logical framework of “Motivation—Behavior （Resource Bricolage）—Outcome （Value Acquisition）” to illuminate the critical challenges encountered by social enterprises during development and the corresponding resource bricolage actions employed. The research reveals that the process of social enterprises achieving a dualistic business model comprises three core stages of resource bricolage： “make doing” “resource at hand” and “combination of resources for new purposes ”In the “ make doing” phase， social enterprises integrate and utilize existing resources， thereby engendering social value creation. During the “ resource at hand ”stage， these enterprises reconfigure their current assets， spurring growth in commercial revenue. Finally， in the “combination of resources for new purposes”phase， they creatively deploy resources on the spot， culminating in the formulation of a dualistic strategy for social enterprise operations. This research enriches the application of resource bricolage theory in the context of dualistic management within social enterprises and provides a practical template of resource bricolage strategies for similar entities. It offers guidance on how such enterprises can effectively balance their social mission with economic viability under conditions of limited resources.

英文關鍵詞Key Words：Resource Bricolage; Social Entrepreneurship; Dual Value; Entrepreneurial Motivation

0?引言

當前，社會普遍期待商業(yè)企業(yè)等傳統(tǒng)組織能夠在創(chuàng)造商業(yè)價值的同時更好發(fā)揮其社會影響力[1]。與此同時，傳統(tǒng)非營利組織也正在主動打破已有部門邊界，向混合組織轉型。在這個過程中，作為混合組織的典型——社會企業(yè)已經(jīng)在鄉(xiāng)村振興、“雙碳”目標、共同富裕等重大社會環(huán)境領域中發(fā)揮了積極作用，成為推動社會民生事業(yè)發(fā)展的重要力量，其發(fā)展吸引著越來越多的學者關注[2]。

社會企業(yè)既有傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)濟目標，又有非營利組織的社會目標，運營邏輯同時受到其社會使命和市場生存能力的驅動[3]。這種雙重屬性使得社會企業(yè)經(jīng)常面臨一些挑戰(zhàn)，如人力資源有限和資金問題，以及社會責任和經(jīng)濟效益之間的平衡問題[4]?，F(xiàn)有文獻認為資源拼湊是解決社會創(chuàng)業(yè)資源稀缺的有效途徑之一[5]。當前在我國法律與政策環(huán)境下，社會企業(yè)尚無專門法律承認其組織形式，只能以商業(yè)企業(yè)、社會組織、服務機構等形態(tài)存在。很多社會企業(yè)用商業(yè)企業(yè)和社會組織兩種身份來經(jīng)營。然而，社會和商業(yè)領域之間潛在的緊張關系可能會阻礙其中一個或兩個領域的增長率和競爭力。例如，如果經(jīng)濟任務占據(jù)主導地位，可能會導致“使命漂移”。同樣，公益任務占主導地位，可能會導致企業(yè)完全失去盈利能力[6]。因此，本文將探究公益組織向社會企業(yè)轉型發(fā)展過程中，如何通過資源拼湊行為平衡商業(yè)價值與社會價值，實現(xiàn)雙元經(jīng)營。

本文以同時注冊了“平安大姐工作室”（社會組織）與“安姐實業(yè)有限公司”兩塊招牌的“平安大姐”為案例。平安大姐作為社會企業(yè)擁有雙重組織身份，一方面，平安大姐工作室作為一個社會組織，主要從事基層矛盾糾紛調節(jié)的志愿工作；另一方面，成立的安姐實業(yè)作為商業(yè)企業(yè)經(jīng)營的是童裝代加工行業(yè)。通過挖掘該企業(yè)實現(xiàn)雙元經(jīng)營的發(fā)展過程，探究社會企業(yè)通過資源拼湊實現(xiàn)雙元經(jīng)營的過程。

1?理論基礎

1.1?社會企業(yè)：實現(xiàn)雙元價值的混合組織

社會企業(yè)是一種混合組織，其不是為了私人利益，而是為了產生積極的社會效應[7]。一般來說，社會企業(yè)是指致力于解決緊迫的社會或環(huán)境問題的組織，同時參與商業(yè)活動以支持其運營[8]。可能采取合作社、慈善機構的貿易部門、信用合作社和社區(qū)企業(yè)等形式。Doherty等[9]認為具有同時實現(xiàn)財務和社會績效雙重動機的公司被稱為社會企業(yè)。Wallace[10]提出社會企業(yè)的財務目標是從各種商業(yè)活動中產生收入，例如向客戶提供服務，這一目標與商業(yè)企業(yè)的目標相似。但是，社會企業(yè)的財務目標與非營利組織不同，非營利組織主要依靠捐款，而不是靠銷售產品和服務獲取收入。社會企業(yè)的目標是利用其商業(yè)活動的收入來解決更多的社會問題。社會企業(yè)肩負著為邊緣化社區(qū)服務的社會責任，試圖通過提供服務來實現(xiàn)這一目標。這些定義都體現(xiàn)出社會企業(yè)的兩個特征：通過某種形式的商業(yè)活動創(chuàng)造經(jīng)濟收益和達成某種社會目標[10]。因此，社會企業(yè)是以解決社會問題為目標，而不以追求自身利潤最大化為第一目標的企業(yè)。

社會企業(yè)是以市場為基礎的企業(yè)，關注的是社會目標，而不是經(jīng)濟收益最大化。這些企業(yè)以商業(yè)方式收回全部成本，使其在實現(xiàn)社會目標方面自我可持續(xù)[11]。因此，社會企業(yè)是一種混合型企業(yè)，其同時追求社會責任和商業(yè)績效，例如整合商業(yè)企業(yè)和非營利組織的組織形式[12]。因此，社會企業(yè)需要整合雙元價值目標，不僅要承擔對社會變革的責任，也要保障企業(yè)本身的商業(yè)運營與經(jīng)濟創(chuàng)收能力[13]。在相關文獻中，市場導向強調需要了解客戶的需求，并隨之調整市場產品以獲得競爭優(yōu)勢[14]。社會企業(yè)的發(fā)展則是針對社會市場構建價值，通過商業(yè)市場價值來取得社會企業(yè)的利潤。由于社會價值與市場價值對傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)與社會企業(yè)的意義不同，因此兩種類型的企業(yè)在側重點上也會不同。

關于社會企業(yè)所追求的價值有哪些特征，一般文獻缺少對此的定義。一種方式是將社會價值的創(chuàng)造與社會問題聯(lián)系起來，當社會企業(yè)的行為減少了社會問題、解決了一定的社會需求時，就產生了社會價值[7]。Rawhouser 等[15]指出了某些活動的社會影響，為個人、組織或環(huán)境創(chuàng)造了積極影響。Mair等[16]認為社會企業(yè)和商業(yè)企業(yè)都可以參與社會價值和經(jīng)濟價值的創(chuàng)造，而社會價值是社會企業(yè)特有的優(yōu)先目標。這兩種類型的價值可以按順序或平行組合，Santos[7]甚至呼吁放棄區(qū)分經(jīng)濟價值和社會價值，他認為所有經(jīng)濟價值創(chuàng)造本質上都是社會價值。因此，引入了“混合組織”和“混合價值”的概念，社會企業(yè)有三重底線，分別是社會、經(jīng)濟與環(huán)境。Alter[17]將社會企業(yè)三重底線的環(huán)境劃分到社會影響范疇，從社會企業(yè)的經(jīng)濟目標與社會目標出發(fā)，認為社會企業(yè)在雙重底線下創(chuàng)造雙元價值，并在此基礎上總結出社會企業(yè)的九大特點。雙元價值是驅動社會企業(yè)發(fā)展的核心，在企業(yè)成長過程中相互依存，因此社會企業(yè)要在發(fā)展過程中構建雙元運營系統(tǒng)，以實現(xiàn)社會價值與經(jīng)濟價值的互益融合。

1.2?資源拼湊：社會企業(yè)實現(xiàn)雙元價值的戰(zhàn)略

資源拼湊（bricolage）這一概念最早于1967年由Lévi-Strauss[18]提出。在創(chuàng)業(yè)研究文獻中，資源拼湊長期以來被視為解決貧困環(huán)境中資源匱乏的關鍵策略。越來越多的觀點認為，資源拼湊理念尤其適用于社會部門，因其實踐可使社會企業(yè)拓展其產品及市場，超越其初始所能觸及的影響邊界[19]。資源拼湊可以是一種內部的行為，即社會企業(yè)為新目標調整并重新配置既有資源，亦可表現(xiàn)為集體行為，利用外部合作伙伴的資源，達成共同的目標。盡管先前的研究發(fā)現(xiàn)資源拼湊具有互惠性，能改善資源獲取、促進知識和信息交流、幫助項目合法性構建，但鮮有文獻注意到拼湊在市場和產品變革方面對社會企業(yè)追求其使命的具體影響。

資源拼湊包含以下3個要素：①拼湊利用（make doing）：指傾向于采取行動，積極參與解決問題或機會，而非糾結于能否從現(xiàn)有資源中創(chuàng)造出有價值成果的問題上；②突破資源約束（resource at hand）：要求企業(yè)突破現(xiàn)有資源的約束，通過重新整合利用、創(chuàng)新創(chuàng)造等方式突破資源、制度、環(huán)境等傳統(tǒng)性障礙對組織的限制，促使從無到有的創(chuàng)造；③即興創(chuàng)作（combination of resources for new purposes）：指資源的重新組合與利用，用于未曾設想的場景，利用原計劃之外的資源，根據(jù)市場需求識別資源的多樣化使用方式，通過資源重組以把握新市場機會，在此過程中需展現(xiàn)出即興與創(chuàng)造性，以現(xiàn)有資源實現(xiàn)組織目標[12]。值得注意的是，拼湊利用并不必然導致平庸且極為不完善的解決方案，Lévi-Strauss[18]認為，拼湊利用有時可“催生出意想不到的卓越成果”。

關于社會企業(yè)如何突破資源約束實現(xiàn)雙元經(jīng)營，現(xiàn)有研究討論了資源拼湊對社會企業(yè)成長的積極作用。已有研究認為社會企業(yè)通過拼湊創(chuàng)業(yè)者的個人技能和經(jīng)驗資源、企業(yè)實物資源、社會網(wǎng)絡資源等一系列資源能夠快速突破資源約束[20]；也有研究證明了資源拼湊對社會企業(yè)的經(jīng)濟績效和社會績效有明顯的積極作用[21-22]。

綜上所述，資源拼湊是社會企業(yè)實現(xiàn)雙元經(jīng)營的重要手段之一，即通過整合社會資源，包括人力、物力、財力等，實現(xiàn)商業(yè)和社會價值的雙重目標。以往研究關注的更多是資源拼湊對社會企業(yè)績效的作用，較少有研究探討資源拼湊策略促成社會企業(yè)實現(xiàn)雙元運營模式的過程。此外，實踐中確實有少數(shù)社會企業(yè)能夠基于資源拼湊形成長期競爭優(yōu)勢并實現(xiàn)雙元運營，但現(xiàn)有研究缺乏對這些獨特案例資源拼湊過程的詮釋。本文致力于彌補上述研究缺陷，聚焦于社會企業(yè)充分識別和利用各類資源實現(xiàn)雙元運營的獨特案例，從“動機—行為（資源拼湊）—結果（價值獲取）”過程揭示社會企業(yè)基于資源拼湊實現(xiàn)雙元運營的動態(tài)過程。

2?研究設計

2.1?研究方法

本文采用縱向單案例研究方法，采用的案例多是具有啟發(fā)性或較為典型的案例，擁有難得的研究機會[23]。本文研究的主要內容是探索在社會企業(yè)創(chuàng)業(yè)過程中，通過資源拼湊方式實現(xiàn)雙元經(jīng)營的過程，研究的是如何（How）的問題，這類問題適合使用案例研究進行探索。相較于多案例研究方法，單案例縱向研究更加適用于對單一研究對象進行長期、細致且深入的聚焦性分析，進而提煉出富含理論洞見的過程模型。鑒于此，本研究采用縱向單案例研究方法，旨在構建基于社會企業(yè)資源拼湊視角下的雙元運營動態(tài)模型。

2.2?研究對象

2.2.1?案例選擇

本文案例選擇遵循以下原則：①代表性原則。平安大姐擁有工作室和安姐實業(yè)雙重身份，工作室作為社會組織參與志愿活動，實現(xiàn)社會價值，安姐實業(yè)是大姐作為股東眾籌成立的童裝代加工行業(yè)的公司，是社會企業(yè)的代表。②啟示性原則。平安大姐始終堅持公益調節(jié)基層矛盾糾紛的初心，在發(fā)展的不同階段，為了實現(xiàn)社會價值，不斷通過資源拼湊方式解決面臨的困難，實現(xiàn)企業(yè)的規(guī)?；l(fā)展，其社會創(chuàng)業(yè)的成長戰(zhàn)略極具啟示意義。③數(shù)據(jù)可獲得性原則。已建立起與平安大姐這一組織創(chuàng)始人的合作關系，并保持了持續(xù)的溝通聯(lián)絡。通過進行一系列深度訪談，積累了大量詳實而富有價值的資料。

2.2.2?案例簡介

平安大姐發(fā)展經(jīng)歷了3個時期：①探索期（2015年12月-2017年7月）。平安大姐工作室的成立始于徐維麗和幾位大姐想幫助在浙江織里鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)的異鄉(xiāng)人解決矛盾糾紛問題，初到湖州市織里鎮(zhèn)時老鄉(xiāng)朋友之間的互相幫助激發(fā)了大姐們成立工作室的念頭。這一階段，平安大姐以社會服務為中心，主要負責社區(qū)矛盾糾紛的調節(jié)，以及參與一些社會公益活動。②初創(chuàng)期（2017年7月-2020年6月）。這一階段，平安大姐為了解決資金來源的可持續(xù)性，成立湖州安姐實業(yè)有限公司，實現(xiàn)自我造血，從社會組織轉型為社會企業(yè)?？紤]到織里是紡織服裝名鎮(zhèn)及行業(yè)收入的穩(wěn)定性，造血公司選擇了童裝代加工行業(yè)。公司極力保障員工權益，推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展，并且所得利潤全部用于平安大姐工作室的運營發(fā)展。③成長期（2020年6月-至今）。這一階段，平安大姐為了實現(xiàn)社會價值和擴大社會影響力，通過媒體報道、數(shù)字化渠道傳播平安大姐社區(qū)治理方案，搭建志愿服務平臺，多渠道獲取資金來源，同時積極參與共同富裕，實現(xiàn)公益與經(jīng)濟收益相互支持，并通過多方社會力量，共同推進社區(qū)治理和志愿服務，擴大社會影響力。

2.3?數(shù)據(jù)收集與分析

為了保證數(shù)據(jù)的可靠性，基于“三角驗證”原則，通過多種方式、多種渠道獲取信息，其中包括從公開渠道獲取的數(shù)據(jù)和訪談獲取的數(shù)據(jù)。通過多種方式、多種渠道獲取信息，能夠獲得更為豐富的數(shù)據(jù)資料，更加全面地了解平安大姐這類企業(yè)社會的成長過程。本文在此基礎上采用結構化編碼方法對所收集的數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)化整理與提煉；遵循預設的編碼框架，對核心構念進行歸檔編碼處理，并對源自不同數(shù)據(jù)源的信息內容進行有效分類整合。進一步通過對比現(xiàn)有文獻中的編碼成果，分析案例中呈現(xiàn)的各個構念及其相互間的關系，直至達到理論飽和狀態(tài)。

2.4?關鍵構念的識別與描述

基于上述理論探討，本文界定了核心變量，并通過分析相關文獻以準確理解這些變量的內涵。在此基礎上，對已收集的數(shù)據(jù)進行初步解讀與分析，進而提煉出能夠與案例數(shù)據(jù)精準對接的關鍵構念。表1是構念測度與關鍵詞舉例。

2.4.1?創(chuàng)業(yè)者動機

本文借鑒劉振等[24]對社會創(chuàng)業(yè)者動機表現(xiàn)的分析，將創(chuàng)業(yè)者動機分為利他、逐利和混合動機。利他動機是指純粹的、帶有理想主義色彩的利他主義[25]；逐利動機是指創(chuàng)業(yè)者期望以非營利活動獲取財富、聲譽、社會地位[24]；混合動機是指逐利和利他兩者兼具[26]。

2.4.2?資源拼湊行為

本文將資源拼湊分為3個核心概念：拼湊利用（make doing）、突破資源約束（resource at hand）和即興創(chuàng)作（combination of resources for new purposes）[12]。拼湊利用傾向于采取行動，積極參與解決問題或機會，不糾結于現(xiàn)有資源是否可以創(chuàng)造可行的結果，不設限制，無視局限性，堅持嘗試解決方案、觀察和處理結果[18，27]。突破資源約束是指組織在面臨資源、制度、環(huán)境等固有的傳統(tǒng)限制時，通過創(chuàng)新策略對既有資源進行重構和再分配，使之服務于全新的功能與用途[27]。即興創(chuàng)作則將現(xiàn)有資源靈活調配，以發(fā)掘新的應用領域及機遇，并著重于資源利用方式的創(chuàng)新實踐，這一過程要求組織在應對資源難題并尋求突破的過程中，展現(xiàn)出即興的智慧與創(chuàng)新能力，持續(xù)推動資源組合與使用的創(chuàng)新升級[28]。

2.4.3?價值獲取

本文基于劉蕾等[29]對社會企業(yè)資源拼湊的價值獲取的分析框架。認知合法性表現(xiàn)為公眾對組織的情感與期待[30]。良好政府關系是指政府部門能夠給予社會組織所需的辦公場地、財政補貼、稅收優(yōu)惠、項目扶持等，即通過互惠型政社關系為組織發(fā)展提供幫助。充足公益資源是指組織為社會提供各類公益活動、公益行為。人才吸引是指組織承諾并滿足員工的收入、晉升等職業(yè)發(fā)展訴求，消除應聘者對任職社會組織薪資待遇與職業(yè)發(fā)展的擔憂，更容易招聘到優(yōu)秀人才。金融資本是指企業(yè)尋求到商業(yè)合作伙伴開展合作，實現(xiàn)行業(yè)資源的整合與互補，以此獲取平等的合作機會?？沙掷m(xù)性收入是指企業(yè)獲得穩(wěn)定、持續(xù)的收入來源。

3?案例分析與討論

本文是采用縱向案例研究方法來探究雙元價值驅動下的社會企業(yè)為實現(xiàn)雙元運營，在不同發(fā)展階段的資源拼湊行為，在縱向研究中，根據(jù)時間序列對案例企業(yè)進行階段劃分。平安大姐在發(fā)展過程中經(jīng)歷了明顯的運營調整，展示了平安大姐如何運用資源，實現(xiàn)自主“造血”，獲取雙元價值。根據(jù)平安大姐在創(chuàng)業(yè)發(fā)展過程中呈現(xiàn)的階段性特征，本文將組織發(fā)展過程劃分為探索期、初創(chuàng)期和成長期。平安大姐的發(fā)展歷程和關鍵事件如圖1所示。

3.1?社會企業(yè)探索期

2003年，徐維麗到織里鎮(zhèn)進貨時，被當?shù)亓己玫膭?chuàng)業(yè)環(huán)境和商機吸引，遂攜員工將自家工廠從遼寧海城遷至織里鎮(zhèn)。初到織里鎮(zhèn)，她深受老鄉(xiāng)與朋友諸多幫助，個人也在處理經(jīng)濟糾紛中積累了不少經(jīng)驗，漸漸開始竭力幫助他人。然而，個人精力有限，徐維麗萌生了聯(lián)合伙伴創(chuàng)立調解工作室以幫助更多有需要的人的念頭。經(jīng)與幾位姐妹商議，平安大姐工作室于2015年12月24日正式成立。

然而，工作室成立初期，公眾對平安大姐的認知度較低。此外，工作室成員常面臨志愿工作與家庭關系協(xié)調的沖突，使他們對志愿工作產生抵觸情緒。為實現(xiàn)平安大姐志愿服務的初衷，徐維麗首先找到政府相關部門，闡述了成立工作室的意愿，獲得了試運營的機會。她將自己的廠房改造成工作室，為調解工作提供了專用場地。接著，她召集了一批有創(chuàng)業(yè)背景、經(jīng)驗豐富的企業(yè)主，組建了團隊核心成員，他們大多經(jīng)歷過各類勞資糾紛、經(jīng)濟糾紛，面對客戶的各種問題都能妥善處理。同時，徐維麗為團隊設置了核心成員準入標準，確保他們有穩(wěn)定時間參與志愿工作且不影響家庭關系，從而更好地為民眾提供志愿服務。

試運營期間，平安大姐為當?shù)鼐用衩赓M提供勞資糾紛調解、鄰里矛盾化解等服務，還自發(fā)組織各類公益活動，捐贈生活用品，資助困難群體，起到了推動新老織里人融合的作用。因此，在試運營1年后，平安大姐取得了營業(yè)執(zhí)照。這也標志著平安大姐成功度過了社會企業(yè)探索期，步入初創(chuàng)期。

由此得出命題1：

命題1：社會企業(yè)探索期主要體現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)者的利他動機，為滿足創(chuàng)業(yè)者解決社會問題、純粹利他的動機，組織通過拼湊利用來化解認知問題，使得組織在此階段獲得認知合法性和政策支持，創(chuàng)造了社會價值。

社會企業(yè)探索期案例企業(yè)數(shù)據(jù)編碼如表2所示。

3.2?社會企業(yè)初創(chuàng)期

進入初創(chuàng)期的平安大姐繼續(xù)致力于社區(qū)各類基層矛盾糾紛的調解，并且積極參與或組織各類公益活動。工作室成立不到兩年的時間，化解矛盾糾紛近700起，成功率95%，滿意率100%，慰問困難群眾1 000余人，結對幫扶家庭經(jīng)濟困難學生15名，捐贈物品、現(xiàn)金累計約12萬元。但工作室的運營、每年的捐款捐物和日常開銷加起來也要100多萬元，這些錢都是來自平安大姐成員的無償捐贈。這些成員本身也有家庭、子女，難免遇到資金周轉困難、無法持續(xù)捐贈的情況。長此以往，年復一年從家中拿出資金支持工作室的行為逐漸引起家庭成員的不理解，甚至引發(fā)家庭矛盾。在此背景下，創(chuàng)業(yè)者產生了營利動機，希望組織的活動能帶來經(jīng)濟收入與社會影響力。

面對組織的可持續(xù)問題，平安大姐核心成員在參加湖州市婦聯(lián)組織的浙江大學女性創(chuàng)業(yè)培訓后受到啟發(fā)，發(fā)起眾籌，共同出資300萬元并成為股東，成立了“湖州安姐實業(yè)有限公司”?？紤]到收益穩(wěn)定性，平安大姐選擇童裝代加工行業(yè)，盡管利潤不大，但能確保相對穩(wěn)定的收入。安姐實業(yè)成立當年即實現(xiàn)利潤60余萬元，為組織帶來了經(jīng)濟收益，為企業(yè)的成長期奠定了基礎。公司采取機器換人策略，推動童裝產業(yè)智能化自動化，采用全新的企業(yè)6S管理體系，與員工簽訂勞動合同，繳納社會保險，提供免費食宿，并與童裝加工雇主簽訂加工合同，推動童裝加工市場規(guī)范。安姐公司的這些舉措以及工作室志愿工作持續(xù)開展，為企業(yè)帶來了更廣泛的影響力，受到了來自雇主、供應商、銀行、政府等多方支持，很多合作條件更為優(yōu)惠。例如，政府相關部門支持進入享受稅收優(yōu)惠政策的產業(yè)園區(qū)等。為進一步鏈接外部資源、吸引關注，平安大姐將近年來的調解工作經(jīng)驗進行總結歸納，于2018年開始籌備編撰《平安大姐糾紛預防手冊》，并于2020年正式出版。手冊的出版提升了工作的專業(yè)性和效率，不僅得到群眾認可，當還受到當?shù)卣埲腭v矛盾糾紛調解中心，整合公安、工會、勞動保障等部門資源，助力政府實現(xiàn)矛盾糾紛調解的“一站式”服務。至此，平安大姐運營模式日臻成熟，標志著其完成社會企業(yè)初創(chuàng)期，順利邁入社會企業(yè)成長期。

由此得出命題2：

命題2：社會企業(yè)初創(chuàng)期主要體現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)者的營利動機，為滿足創(chuàng)業(yè)者希望通過組織非營利活動獲取財富、聲譽和社會地位的動機，組織通過突破資源約束來化解可持續(xù)問題，使得組織在此階段獲得人才吸引和金融資本，創(chuàng)造了經(jīng)濟價值。

社會企業(yè)初創(chuàng)期案例企業(yè)數(shù)據(jù)編碼如表3所示。

3.3?社會企業(yè)成長期

一直以來，平安大姐都致力于提高業(yè)務的專業(yè)性，所有經(jīng)由工作室調解的事件，在調解過程中大姐們都會做好照片、視頻等記錄，整理成卷宗。鑒于糾紛預防手冊紙質版?zhèn)鞑バЧ木窒扌?，?jīng)籌備，2021年初，平安大姐于2021年初注冊了抖音官方賬號，以普及法律知識和糾紛預防技巧的方式，將諸多實際案例搬上平臺。這一舉措一經(jīng)推出即收獲廣泛關注，吸引了大量外地用戶在抖音上向大姐們咨詢問題，每天都能接收到大量的評論與建議。為支持當?shù)攸h校工作，平安大姐成為湖州黨校實訓基地，為即將畢業(yè)的學員開設社會治理方面的課程并提供學習資料。如此一來，平安大姐的專業(yè)性進一步得到社會認可。2021年6月，平安大姐調解案例被浙江省司法廳人民調解大數(shù)據(jù)平臺收錄。然而，受新冠肺炎疫情影響，市場行情低迷，本就利潤微薄的安姐實業(yè)更是步履維艱，難以維持工作室的正常運營支出。此外，平安大姐注意到有許多熱心人士愿意投身公益事業(yè)，卻苦于不知如何參與、何處入手。為此，平安大姐萌生了一個想法：是否可以打造一個平臺，將公益事業(yè)與公益資金投入有機結合，讓更多人能夠參與到公益行動中來。

于是，“平安大姐”著手創(chuàng)建了一個旨在促進共同富裕的綜合性平臺，該平臺集成了“共富直播間”與“平安大姐學院”兩大核心模塊。依托其多年的商場經(jīng)驗和豐富的行業(yè)資源，“平安大姐”為求助者牽線搭橋，提供就業(yè)機會與關鍵資源，有效幫助眾多個體克服生活困境或實現(xiàn)生活質量的顯著提升。受益于此援助的個體，自發(fā)性地向工作室捐贈財物，這些捐贈物品在直播間拍賣，所得收益直接注入“平安大姐公益基金”?！捌桨泊蠼銓W院”通過與地方職業(yè)院校等教育機構合作，搭建求職者與雇主之間的橋梁，成功促成雙方對接的案例中，多會向公益基金回饋捐贈。對于懷抱創(chuàng)業(yè)夢想的個體，學院在完成全面評估后，會從公益基金中劃撥資金予以扶持，并引入合作伙伴等關鍵資源。為了便于求助服務，2022年8月，“平安大姐”推出了線上小程序，實現(xiàn)了線上預約與線下調解的無縫對接。該小程序一經(jīng)上線，訪問量迅速突破萬次，進一步鞏固了其在促進社會福祉方面的影響力。

2023年，基于織里童裝產業(yè)的特色，平安大姐計劃在原有基礎上進一步完善共同富裕平臺，力所能及地參與到推動共同富裕的實踐中。2023年1月，平安大姐啟動了平安大姐共富工坊項目，共富工坊在一定程度上是對平安大姐功能的擴展與深化，主要聚焦以下3個方面：①發(fā)揮平安大姐在治理矛盾糾紛方面的優(yōu)勢，推動工作流程的格式化、標準化、數(shù)字化；②免費提供就業(yè)培訓指導和創(chuàng)業(yè)服務，為懷抱夢想、立志創(chuàng)業(yè)的年輕人提供創(chuàng)業(yè)機會；③作為織里童裝企業(yè)的愛心基地，通過愛心捐贈、扶貧寫作等途徑推動企業(yè)發(fā)展。由此，平安大姐成功積累了充足的公益資源，實現(xiàn)了可持續(xù)收入。

由此得出命題3：

命題3：社會企業(yè)成長期主要體現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)者的混合動機，為滿足創(chuàng)業(yè)者即希望為社會提供社會問題解決方案，又希望獲得持續(xù)性的經(jīng)濟收入、聲望和社會地位的動機，組織通過即興創(chuàng)作來化解擴張問題，使得組織在此階段獲得充足的公益資源和持續(xù)性收入，創(chuàng)造了共享價值。

社會企業(yè)成長期案例企業(yè)數(shù)據(jù)編碼如表4所示。

4?結論與啟示

4.1?結論

本文采用縱向單案例研究方法，深入探討了社會企業(yè)在實現(xiàn)雙元運營過程中，面對社會創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)時，如何通過資源拼湊行為來獲取共享價值的動態(tài)演進過程。本文選用了平安大姐作為案例，根據(jù)該組織發(fā)展的關鍵事件將社會企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展階段劃分為：社會企業(yè)探索期、社會企業(yè)初創(chuàng)期和社會企業(yè)成長期，按照“動機—行為（資源拼湊）—結果（價值獲取）”的邏輯主線，對各階段的核心構念及其相互關系進行了逐一辨析，并據(jù)此提出相關命題。結合論證過程，本文構建了社會企業(yè)成長過程模型，如圖2所示。

在社會企業(yè)探索期，社會創(chuàng)業(yè)者萌生利他動機，面臨認知問題，組織可以通過拼湊利用的資源拼湊行為予以解決，這有助于實現(xiàn)認知合法性和良好政府關系，創(chuàng)造社會價值。此時，社會企業(yè)通過“拼湊利用”策略整合內外部現(xiàn)有資源，明確了企業(yè)的初心、服務對象及服務方式，并在追求經(jīng)濟價值的驅使下，進入“突破資源約束”的發(fā)展階段。在社會企業(yè)初創(chuàng)期，社會創(chuàng)業(yè)者產生營利動機，面臨持續(xù)性問題，可通過突破資源約束的資源拼湊行為來化解，這有助于吸引人才和金融資本，從而創(chuàng)造經(jīng)濟價值。社會企業(yè)通過成立商業(yè)企業(yè)構建商業(yè)營收體系，并將所獲資源和已有資源進行分配，有效突破經(jīng)濟收入對社會企業(yè)發(fā)展的束縛。在社會企業(yè)成長期，社會創(chuàng)業(yè)者兼具利他與營利混合動機，面臨擴張的問題，可通過即興創(chuàng)作的資源拼湊行為加以應對，這有助于獲取充足的公益資源與實現(xiàn)持續(xù)性收入，從而創(chuàng)造共享價值。為實現(xiàn)雙元價值，即在經(jīng)濟價值與社會價值之間尋得和諧共生，社會企業(yè)進入“即興創(chuàng)作”階段，通過政策支持贏得服務對象信任，以及創(chuàng)造式地利用資源，形成公益與收益的相互滋養(yǎng)，以此增強社會影響力，實現(xiàn)社會價值和經(jīng)濟價值的互益融合。

4.2?理論貢獻

對資源拼湊理論的貢獻：本文提出了社會企業(yè)資源拼湊成長戰(zhàn)略。以往研究傾向于將資源拼湊看作對資源短缺的務實有用但“次優(yōu)”的解決方案，而不是有效調動資源的戰(zhàn)略過程[1]。本文在現(xiàn)有資源拼湊研究的基礎上引入雙元經(jīng)營理論，提煉出社會企業(yè)通過資源拼湊實現(xiàn)雙元經(jīng)營的成長模型，即社會企業(yè)需要通過“拼湊利用現(xiàn)有資源”“突破資源約束”和“創(chuàng)造式利用資源”的螺旋式上升演進過程，來構建雙元經(jīng)營系統(tǒng)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。本文在劉蕾等[29]資源拼湊概念的基礎上，進一步回答了社會企業(yè)應該如何實現(xiàn)雙元經(jīng)營的問題；同時，也回答了社會企業(yè)如何平衡社會價值創(chuàng)造與商業(yè)價值創(chuàng)造的問題，即社會企業(yè)在滿足社會創(chuàng)業(yè)價值的情況下，如何獲得經(jīng)濟收入、擴大社會影響力，實現(xiàn)社會價值的同時，獲得足夠的經(jīng)濟收入。

對雙元經(jīng)營理論的貢獻：本文將雙元經(jīng)營系統(tǒng)的實現(xiàn)延伸至資源拼湊過程。雙元價值作為驅動社會企業(yè)營運的核心，在決策與設計過程中也相互依存，但社會企業(yè)如何構建與管理雙元經(jīng)營流程，卻無較為細致的實務拆解與實證說明[13]，對通過資源拼湊構建雙元經(jīng)營系統(tǒng)過程機制更是缺少分析。本文在雙元價值理論的基礎上整合資源拼湊理論，用于解釋社會企業(yè)在雙元價值理論下，通過資源拼湊構建雙元經(jīng)營系統(tǒng)的過程機制，回答了社會企業(yè)在不同階段為實現(xiàn)雙元價值的資源拼湊方式。

4.3?管理啟示

第一，社會企業(yè)在面臨資源短缺、身份束縛的困境下，需要進行利于自身發(fā)展的資源拼湊行動[30-31]。在我國當前經(jīng)濟社會背景下，傳統(tǒng)的社會組織面臨著傳統(tǒng)管理體制束縛、資源經(jīng)費限制等多重矛盾的困擾，以商業(yè)手段解決社會問題的社會企業(yè)能較好地規(guī)避這些問題。許多地方政府出臺鼓勵政策支持社會企業(yè)的發(fā)展，為社會企業(yè)發(fā)展提供了一定的成長空間。然而，一些社會企業(yè)發(fā)展仍然面臨“小而弱”“新而貧”的困境[29]，在此背景下，社會企業(yè)面臨發(fā)展困境進行資源拼湊行動，并在雙元價值理論的驅動下構建雙元運營系統(tǒng)，實現(xiàn)社會企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

第二，社會企業(yè)在不同發(fā)展階段要注意把握不同的資源拼湊方式。在探索期萌生利他動機，企業(yè)應定位好組織的價值主張，在此基礎上整合組織現(xiàn)有的資源，運用現(xiàn)有資源來實現(xiàn)目標價值、開發(fā)新的機會。在組織起步期萌生營利動機，應開發(fā)突破已有資源約束的方法，通過整合利用、創(chuàng)新創(chuàng)造等方式突破傳統(tǒng)性障礙對組織發(fā)展的束縛。成長期萌生混合動機，要注重對手頭資源的創(chuàng)新性利用，在發(fā)展過程中針對組織發(fā)展面臨的問題即興發(fā)揮，創(chuàng)造式利用資源，以實現(xiàn)組織發(fā)展目標，開發(fā)新的機會。

第三，社會企業(yè)的經(jīng)營目標是要在解決社會問題的同時創(chuàng)造經(jīng)濟收益，所創(chuàng)造的經(jīng)濟收益足以支撐社會價值的實現(xiàn)。因此雙元價值目標是驅動社會企業(yè)運營的要素之一，要在發(fā)展過程中兼顧公益目標和經(jīng)濟收入的平衡，讓兩者在發(fā)展過程中呈現(xiàn)相互融合、相互促進的態(tài)勢。本文發(fā)現(xiàn)，社會企業(yè)的社會組織和商業(yè)企業(yè)各自擁有的資源可以在雙元經(jīng)營系統(tǒng)中實現(xiàn)相互支持，滿足社會市場的目標顧客需求，能夠在一定周期內轉化為經(jīng)濟收入進入到經(jīng)營系統(tǒng)中，繼續(xù)支持社會市場目標價值的實現(xiàn)。因此社會企業(yè)在發(fā)展過程中應注重社會目標價值的實現(xiàn)，利用雙元經(jīng)營系統(tǒng)將社會價值轉化為企業(yè)的經(jīng)濟收入，從而實現(xiàn)雙元價值和可持續(xù)發(fā)展。

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