賓利的MULLINER定制化服務(wù)與未來探討

對話 Ansar A li 賓利汽車MULLINER 和賽車運動總監(jiān)

中國客戶在過去更關(guān)注汽車的設(shè)計、工藝、性能、安全等方面，但現(xiàn)在更加關(guān)注車輛配置，比如說大屏幕、沙發(fā)、座椅。MULLINER 部門面對需求的變化，是否會推出相應(yīng)的專屬定制配置？

這是我們要面對的全新旅程，我代表MULLINER 團隊來到中國，希望能夠更好地理解中國客戶需求。在這個過程中我學(xué)習(xí)到了很多，也了解到中國客戶所關(guān)注的要點，尤其是對車聯(lián)網(wǎng)的需求。在未來的車身定制項目中，我們會更多關(guān)注新技術(shù)的應(yīng)用。與經(jīng)銷商合作匠造MULLINER 定制車型或是車身定制項目的另一大優(yōu)勢在于，我們可以通過小規(guī)模限量版車型，了解選擇車身定制服務(wù)客戶的偏好和需求。

汽車行業(yè)已經(jīng)進入數(shù)字化時代，賓利MULLINER 部門能夠提供哪些數(shù)字化的定制服務(wù)？

數(shù)字化技術(shù)是MULLINER 部門一直在密切關(guān)注的新技術(shù)。例如，我們正在設(shè)計一個透明的車載顯示屏，能夠顯示任何圖像，以及包括車速在內(nèi)的很多實用信息。我們也在不斷探索最新的可能性，比如將數(shù)字化的技術(shù)應(yīng)用在材料制造中，以此吸引更加年輕的客戶。我們所使用的或許仍然是皮革、木材和石材等傳統(tǒng)材料，但是制造方法會有所改變。

賓利汽車也時刻關(guān)注創(chuàng)新技術(shù)，去年我曾參加一個太空行業(yè)的相關(guān)會議，其中分享了一種天然材料，在溫度升高的時候會自然打開，就像魚的鱗片一樣?；蛟S未來我們可以試想把這種材料應(yīng)用在車身上，一旦發(fā)動機或車身過熱時，車身材料就會自動打開用以降溫。

電動化給我們提供了很多可能，作為超豪華汽車品牌，賓利汽車打算如何應(yīng)用電動化？

中國市場在電動化方面一直處于世界領(lǐng)先地位。隨著賓利品牌在中國市場的發(fā)展，我們也學(xué)習(xí)到了很多電動化的相關(guān)經(jīng)驗和發(fā)展趨勢。賓利汽車目前提供傳統(tǒng)的燃油車型和插電混動版車型選擇，計劃于2026 年年底推出首款賓利純電動車型。賓利品牌作為大眾汽車集團的重要一員，將依托集團資源優(yōu)勢，進一步實現(xiàn)電動化發(fā)展。

NVH 是超豪華汽車的重要指標(biāo)，但電動化降低了這一門檻。賓利在電動時代如何保證豪華性的領(lǐng)先？

我個人其實特別享受引擎的聲音。當(dāng)然在未來，電動化是大勢所趨。但是，我個人認為市場上應(yīng)該仍然允許一部分傳統(tǒng)燃油車型的存在，例如搭載V8 或V10 發(fā)動機的車型、典藏老爺車。對于傳統(tǒng)燃油車和新興電動車，大家仁者見仁智者見智。隨著未來全面實現(xiàn)電動化的時代到來后，會有更多的市場反饋和趨勢參考。

賓利汽車在個性化定制領(lǐng)域的優(yōu)勢是什么？

我們的客戶可以通過兩個渠道享受到MULLINER 個性化定制服務(wù)。一是，客戶可以通過登錄MULLINER 專屬網(wǎng)站，從網(wǎng)站上提供的甄選定制服務(wù)配置中，自行完成定制選項。另外，MULLINER 部門提供專屬定制服務(wù)，會有專門的顧問和客戶坐在一起，就像為客戶量體裁衣一般。顧問會充分與客戶溝通，并給出適合的建議方案和效果參考。通過這樣的方式我們可以很好地理解客戶需求，以及他們需求的變化，讓我們能夠立刻響應(yīng)。