“江津西路”這么能

左小南

這個“95后”青年集體，榮獲中國石化青年文明號稱號。

5月10日，中國石化湖北石油青年員工代表魯宛來到北京領獎，登上了中國石化的最高領獎臺。魯宛是中國石化湖北石油荊州分公司江津西路加能站的站長。這是中國石化湖北石油最年輕的青年集體。這個“95”后青年集體，近日被評為中國石化青年文明號。

江津西路加能站是一座集加油、充電、光伏、洗車、易捷服務于一體的綜合加能站，現(xiàn)有員工7人，平均年齡27歲。該集體傾情打造“最美愛心驛站”，全力為客戶提供高效優(yōu)質服務、為企業(yè)增量創(chuàng)效，先后榮獲湖北省百佳守約示范站和中國石化湖北石油青年文明號。

聽黨話、跟黨走，政治堅定

該集體以“青年大學習”網(wǎng)上主題團課、學習強國、石化黨建為載體，大力推進青年精神素養(yǎng)提升工程，不斷加強黨的二十大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想的學習、思考與領悟，增強了“跟黨奮斗、強企有我”的信心和底氣。

通過打造青年之家，該集體建立青年學習陣地，開展“青工講堂”等活動，帶動青年員工提高業(yè)務技能和綜合素養(yǎng)。湖北石油每年都會召開青年員工座談會和吐槽會，掌握青年員工思想動態(tài)、疏導情緒堵點，引導青年員工聽黨話、跟黨走，做立場堅定的石化有為青年。

“公司領導能夠來聽我們吐槽，對我們提出的需求給予答復，為我們排憂解難，我們一定要用更優(yōu)的業(yè)績回報組織，不能辜負組織的關愛?！鼻嗄陠T工管田澳子在吐槽大會上說。

優(yōu)服務、精管理，勇爭一流

作為中國石化在市場一線的服務團隊，江津西站青年員工始終把奮斗拼搏、勇爭一流當作最美的青春誓言，盡全力為每一位客戶提供高效優(yōu)質的服務，積極為企業(yè)增量創(chuàng)效貢獻青春力量。

“上級公司為我們總結了‘加油服務六步法和‘室內收銀五步法，讓我們的服務有了標準、有了規(guī)范，客戶有了更好的消費體驗?！苯蛭髡厩嗄陠T工始終堅持客戶至上，全心全意為客戶提供優(yōu)質、規(guī)范、熱情的服務。

“你們的服務手勢跟路上的交警一樣標準。是不是偷偷跟他們學習了？”經常在站里加油的老客戶張師傅跟員工開起了玩笑。

“我們會以班組為賽道，開展營銷、服務等勞動技能競賽，營造爭當‘服務之星的氛圍?！闭鹃L魯宛說。

服務質量的提升，帶動了銷售業(yè)績的增長。2023年，江津西站被評為荊州石油易捷服務紅旗加能站。

管理上，該團隊精益求精。通過每日巡查設備設施、定期開展隱患排查、預案演練和安全培訓，該團隊提升了青年員工的安全意識和應急處置能力，未發(fā)生過安全等級事故和數(shù)質量輿論事故。

提技能、展才華，堪當大任

“我們站是全市首座大學生成長示范站，還是產業(yè)工人隊伍建設改革試點站，7名員工中有5名是大學生。”站長魯宛介紹。

湖北石油制定了大學生培養(yǎng)管理實施辦法，編制了青年成長指南，為青年員工配備了“1+N”導師，給青年員工傳授專業(yè)技術、職業(yè)技能。

站長魯宛說：“我們站之前走出過全國工會代表、中央企業(yè)勞模、集團公司勞模，也有銷售公司的明星站長。現(xiàn)在又有6名青年人才從站里走出去，有市公司機關業(yè)務骨干、有能力突出的站長、有易捷站外店的店長?！?/p>

該站積極為青年員工搭建施展才華的舞臺，鼓勵大家發(fā)揮專長、施展特長，讓有繪畫特長的青年員工在站內和長江大學站外店墻面上繪制企業(yè)文化彩繪，在公司機關繪制“青年述廉”文化墻。同時，選聘站內優(yōu)秀青年黨員擔任青年廉潔監(jiān)督員，發(fā)揮青年助廉作用。

“我是去年剛入職的大學生，平時喜歡演講，在今年省公司舉辦的青年演講比賽中拿到了優(yōu)秀風采獎！”剛從江津西站調到長江大學易捷站外店當?shù)觊L的萬子慧高興地說。

解民憂、暖民心，向上向善

2023年，江津西站被湖北省總工會作為“最美愛心驛站”示范站點進行重點打造，配備了沙發(fā)、愛心雨傘、微波爐、空調、飲水機、應急醫(yī)藥箱、手機充電器等多項免費服務，為戶外勞動者提供冷可取暖、熱可納涼、累可歇腳、臨時避雨等愛心服務和關懷，現(xiàn)已為戶外工作者提供服務近3000人次。

下雨天為保潔阿姨提供避雨和借傘服務，冬天為環(huán)衛(wèi)大爺提供熱飯服務，為外賣小哥提供免費充電服務等暖心故事，每天都在江津西站發(fā)生著。

春節(jié)前后，湖北遭遇兩次凍雪天氣，大量旅客滯留在附近的高速公路上。為此，公司組織油站青年員工上高速公路為旅客送水送泡面，充分詮釋了“愛心驛站”的社會責任，譜寫了一幅情暖荊楚的美好畫卷，展示了當代青工的青春風采。

責任編輯：曲紹楠