洞悉人性，進(jìn)退自如

袁恒雷

電視劇《繁花》講述了二十世紀(jì)九十年代初上海灘的爺叔與寶總這對師徒，以和平飯店為公司基地，在股票、外貿(mào)、服裝、飯店等領(lǐng)域投資，二者精誠合作、密切配合，掀起一段蕩氣回腸的滬上商戰(zhàn)風(fēng)云。

誠信乃立身之本

1987年，擁有青春奮斗夢想的阿寶找到爺爺?shù)呐笥褷斒?，想讓他幫助自己做外貿(mào)。爺叔沒有立刻答應(yīng)他，而是要經(jīng)過一番考察后才決定收阿寶為徒。

爺叔讓阿寶找到一個(gè)地方租一個(gè)房間。阿寶找到了和平飯店，在爺叔的一次次否定后，最終選中了一套英式套房，這便是二者辦公的實(shí)地場所了。

爺叔要求阿寶借六千元，限定一天時(shí)間，如果借不到，那這租了一天的套房錢，八十美金加兩包“中華”的成本就沒有了。好在阿寶的兄弟陶陶大力支持，讓他得以如期借到。當(dāng)爺叔看他準(zhǔn)時(shí)拿來六千塊后，迅速在桌上寫了一個(gè)紙條，告知他買一只股票，不管用什么辦法，能買多少買多少。爺叔特別交代：“看它兩個(gè)禮拜，到時(shí)候，全部拋掉，不管什么價(jià)位，一張不留?！?/p>

阿寶買的叫“電真空”的股票，一個(gè)星期后暴跌，損失了三千塊。當(dāng)阿寶找到爺叔時(shí)，爺叔直接問：“痛嗎？”阿寶的心痛是顯然的。這是兄弟陶陶拿來結(jié)婚用的錢，被他炒股虧成這樣。

爺叔非常平靜地給他講了個(gè)典故：紐約帝國大廈從底下跑到樓頂需要一個(gè)小時(shí)，但從上面墜落只需要八點(diǎn)八秒。爺叔說：“這就是股票，想從股票上賺錢，先要學(xué)會輸。”

阿寶聽聞這第一堂課后，有所觸動，他自然知道，想要成功，先要學(xué)會接受失敗。

顯然，爺叔設(shè)置的是屬于心理學(xué)中的具體情境教學(xué)。面對特定的具體情境，個(gè)體需要加以理解，對自己說明當(dāng)前發(fā)生了什么，然后估計(jì)可能采取哪些行動，以及它們對自己和他人有何影響和后果。

需要指出的是，在情境被解釋的時(shí)候，個(gè)體的情感得到了強(qiáng)烈喚起，即人們在理解情境的同時(shí)，就已經(jīng)對事件或人物進(jìn)行了肯定或否定的判斷。這不是指情感可以獨(dú)立于認(rèn)知，而是表明了隨著認(rèn)知的深入會一下子產(chǎn)生立竿見影的情感。

當(dāng)阿寶聽聞爺叔設(shè)置的情境后，他從激烈的質(zhì)疑情緒中逐漸冷靜下來，認(rèn)可了爺叔的分析。于是，當(dāng)他聽爺叔說，把剩余的三千元拿出來，再去借一部分，湊足一萬元，還是買“電真空”，再觀察兩個(gè)禮拜，到時(shí)候全部拋掉。他對爺叔已經(jīng)深信不疑了，事實(shí)也如所料，十天后，深圳大量收購“電真空”，股價(jià)翻了五倍。

阿寶從晚上六點(diǎn)一直等到半夜十二點(diǎn)。當(dāng)海關(guān)大樓敲響午夜鐘聲時(shí)，爺叔信步而來，實(shí)際上他早就到了，他看到阿寶抱著半麻袋的錢而不為所動，他滿意地說：“賺了那么多錢，等到這個(gè)時(shí)間，你這個(gè)人還是有信用的，我們可以合作！”

自古人無信則不立，誠信被譽(yù)為人的第二個(gè)“身份證”。當(dāng)阿寶拿著數(shù)目巨大的股票紅利而沒有私吞時(shí)，他在爺叔那里便樹立了言行可靠的人設(shè)，是一個(gè)值得結(jié)交并用心栽培的傳承人。

以人為本，急人所急

深圳來的以強(qiáng)慕杰（強(qiáng)總）為首的南國投公司進(jìn)駐上海，其中，強(qiáng)慕杰與寶總私人恩怨頗為復(fù)雜。早年寶總參與抄底了深圳A先生團(tuán)隊(duì)的股票，直接導(dǎo)致A先生投海自盡。

這本來屬于商海浮沉的正?，F(xiàn)象，但強(qiáng)慕杰身為A先生團(tuán)隊(duì)成員之一，依然對寶總懷恨在心，加上強(qiáng)慕杰早年留學(xué)東京，暗戀玲子，卻不巧寶總將玲子從東京邀請回上海開店，多重的糾葛，讓強(qiáng)慕杰直接將寶總視為除之而后快的競爭對手。

寶總不愿意與強(qiáng)慕杰無休止地纏斗，他打算將他任職上市顧問的上海服飾公司上市，與強(qiáng)總各走各的陽關(guān)道。強(qiáng)慕杰得知寶總是上海服飾公司的上市公司顧問時(shí)，嘲笑他自不量力，殊不知，此時(shí)強(qiáng)慕杰已經(jīng)是上海龍頭企業(yè)盧百的承銷商了。上市名額只有一個(gè)，他們需要在體改辦的上市審核環(huán)節(jié)競爭。

盧百安排的是律師上臺發(fā)言，而寶總此時(shí)是以西國投副總經(jīng)理身份向?qū)徍瞬块T介紹服飾公司的優(yōu)勢。正所謂不打無準(zhǔn)備的仗。爺叔與寶總為了這次發(fā)言進(jìn)行了全面分析，爺叔啟發(fā)道：“你要有一個(gè)擺得上臺面的題材，看起來跟上市關(guān)系不大，但是緊貼社會熱點(diǎn)。目前，上海最頭痛的事情就是大批紡織工人再就業(yè)的問題。最后的勝出就是要提出一個(gè)響亮的口號?！?/p>

這顯然又是一個(gè)情境，個(gè)體從各種可能的行動中決定其中哪一個(gè)在道德上是正確的，這便是作出道德判斷的過程。以皮亞杰和科爾伯格為代表的道德認(rèn)知發(fā)展學(xué)家在這方面已有大量研究和成果。他們向個(gè)體直接呈現(xiàn)道德問題的情境，要求對此作出選擇判斷并陳述理由，從而了解他們道德推理的依據(jù)和道德思維的框架。

寶總顯然認(rèn)真傾聽了爺叔的忠告，他切實(shí)做到了以人為本，急人所急。彼時(shí)上海市政府面對的全市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型帶來的紡織女工下崗潮再就業(yè)問題是嚴(yán)峻的，無論是盧百還是上海服飾公司，誰能夠起到社會責(zé)任，為政府分憂解難，才是深諳人性、直擊要害的操作。這便是責(zé)任的要義，指分內(nèi)應(yīng)做的事，來自對他人、對社會的承諾與應(yīng)盡的義務(wù)，自然最終勝出。

退后一步，海闊天空

當(dāng)諸多與寶總有關(guān)聯(lián)的人物各奔前程時(shí)，寶總也迎來了與終極對手強(qiáng)總的最后對決。在此之前，由于汪小姐的明珠公司與寶總因?yàn)閾寠Z沃爾瑪訂單，成了直接面對面的競爭對手。爺叔親自下場，通過各種手段想要讓寶總勝出，不僅在江浙滬的工廠全面限制接手明珠公司的訂單，甚至連飛往深圳的機(jī)票也提前買光，以防止汪小姐去深圳找到接手工廠。

但寶總對汪小姐一直呵護(hù)有加，他心甘情愿放手讓她去全面成長，為了她不惜與爺叔翻臉。爺叔與寶總并未因?yàn)閷毧値椭粜〗隳孟挛譅柆斢唵味鴱氐讻Q裂，爺叔仍然最后一次來到和平飯店他們的辦公室給他上了最后一次課，他說：“人各有志，挺好，話不多說，你自己當(dāng)心，和平飯店來催過房錢了，如果真的待不下去，就離開這個(gè)是非之地，凡事，退后一步?！?/p>

心理學(xué)家斯特斯和桑特羅克研究認(rèn)為，由某種認(rèn)知引發(fā)的積極情感狀態(tài)是與堅(jiān)持有成效的工作密切聯(lián)系的，個(gè)體對行為性質(zhì)和成效的期望會決定他是否去從事某種活動、愿付出多大努力克服困難和克服消極體驗(yàn)堅(jiān)持下去。

阿寶明白爺叔的良苦用心，他告訴爺叔，沃爾瑪不是他的逃生通道，還說：“唯有土地與明日同在?！?/p>

真正的功成身退，最好的退后一步。當(dāng)鏡頭最后給向已經(jīng)變回阿寶的寶總時(shí)，他置身金色的田野中，海闊天空，他露出了沒有任何壓力的笑容。