基于虛擬仿真系統(tǒng)的跨境電商實訓(xùn)課程教學(xué)改革與創(chuàng)新研究

王乾潤

摘要：虛擬仿真實驗教學(xué)極大激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與自主創(chuàng)新意識，不僅可以提高跨境電商綜合實訓(xùn)課程教學(xué)效果，而且可以提升人才的實踐能力。闡述跨境電商實訓(xùn)課程教學(xué)現(xiàn)狀及存在的問題，提出基于虛擬仿真系統(tǒng)的跨境電商綜合實訓(xùn)課程教學(xué)改革路徑，并進(jìn)行課程教學(xué)改革和設(shè)計，與時俱進(jìn)，為跨境電商行業(yè)發(fā)展提供高素質(zhì)的人才。

關(guān)鍵詞：跨境電商；虛擬仿真；實驗教學(xué)；改革；創(chuàng)新

引言

虛擬仿真是新一代信息技術(shù)的重要前沿方向，是數(shù)字經(jīng)濟的重大前瞻領(lǐng)域[1]。工信部、教育部等五部委印發(fā)《虛擬現(xiàn)實與行業(yè)應(yīng)用融合發(fā)展行動計劃（2022—2026年）》，鼓勵院校積極開展虛擬仿真實訓(xùn)資源的建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)融入實訓(xùn)教學(xué)項目，以提升實訓(xùn)教學(xué)的質(zhì)量和水平[2]。在國家政策的大力支持下，高校各專業(yè)大類已開始廣泛開發(fā)虛擬仿真資源并應(yīng)用于實訓(xùn)教學(xué)中，幫助教師構(gòu)建與生產(chǎn)實踐情境接近的教學(xué)環(huán)境，拓展實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的廣度和深度，從而延展實訓(xùn)教學(xué)的時間和空間，提升實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量。

虛擬仿真技術(shù)在促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)上有巨大優(yōu)勢[3]，跨境電商虛擬仿真實驗教學(xué)是高?？缇畴娚陶n程推進(jìn)虛擬仿真實驗教學(xué)改革、優(yōu)化實驗教學(xué)資源結(jié)構(gòu)、提升實驗教學(xué)資源使用效益的必然要求。但是，目前跨境電商課程的實訓(xùn)教學(xué)還存在教學(xué)方式單一、情境模擬有局限、學(xué)生實踐能力偏弱等問題，實訓(xùn)效果不能完全滿足當(dāng)前跨境電商行業(yè)發(fā)展對高質(zhì)量人才的需求。將虛擬仿真技術(shù)、人工智能技術(shù)等融入跨境電商課程的實訓(xùn)教學(xué)中去，創(chuàng)新教學(xué)方法，讓企業(yè)深度參與到關(guān)鍵課程資源的開發(fā)，可以有效推進(jìn)產(chǎn)教融合、校企合作以及“崗課賽證”育人模式的實施[4]。

一、跨境電商實訓(xùn)課程教學(xué)現(xiàn)狀及存在的問題

（一）跨境電商實訓(xùn)課程教學(xué)現(xiàn)狀

傳統(tǒng)跨境電商課程教學(xué)可能側(cè)重于理論知識的傳授，實訓(xùn)環(huán)節(jié)不足，學(xué)生參與實訓(xùn)的機會少，缺乏實際操作和實踐經(jīng)驗的培養(yǎng)。學(xué)生可能在理論上對跨境電商有一定了解，但在實際操作中缺乏技能和經(jīng)驗?？缇畴娚虒嵱?xùn)教學(xué)內(nèi)容豐富，從初識跨境電商、主流跨境電商平臺介紹，到選品與商品發(fā)布、營銷、物流、收款與結(jié)匯、客戶服務(wù)與管理等環(huán)節(jié)的策略與技巧，都有相應(yīng)的實訓(xùn)學(xué)時安排，旨在幫助學(xué)生掌握專業(yè)、全面的跨境電商知識。大多數(shù)院?？缇畴娚虒I(yè)的實訓(xùn)教學(xué)主要通過單一平臺仿真軟件和綜合平臺訓(xùn)練軟件實現(xiàn)。單一平臺仿真軟件主要模擬的是單個跨境電商平臺的操作方式，例如Amazon、Wish、AliExpress、阿里巴巴國際站等，學(xué)生可以在該平臺上進(jìn)行店鋪管理、物流發(fā)貨、客戶服務(wù)、訂單結(jié)算等基本流程和相關(guān)知識點的模擬操作，實訓(xùn)課程教學(xué)處于以平臺模擬為主要特征的1.0 階段、以綜合訓(xùn)練為主要特征的2.0 階段[5]，存在跨境電商實訓(xùn)課程教學(xué)與實踐結(jié)合不夠緊密，學(xué)生獲得感不足問題；教學(xué)情境模擬局限，學(xué)生的實踐能力偏弱以及考核評價機制欠缺等問題?？缇畴娚叹C合實訓(xùn)教學(xué)改革須引入虛擬仿真技術(shù)，構(gòu)建跨境電商虛擬仿真實驗教學(xué)系統(tǒng)以支撐實訓(xùn)教學(xué)向3.0和4.0階段過渡，進(jìn)而提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（二）跨境電商實訓(xùn)課程教學(xué)現(xiàn)狀及存在的問題

1.跨境電商實訓(xùn)課程教學(xué)方式單一，學(xué)生獲得感不足

數(shù)字經(jīng)濟全球化席卷全球，跨境電商處于高速發(fā)展期，而實訓(xùn)教材的更新相對較慢，導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容無法及時跟上行業(yè)的最新發(fā)展趨勢，跨境電商人才的培養(yǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于行業(yè)發(fā)展的速度。

目前，高?？缇畴娚虒嵱?xùn)課程教材內(nèi)容相對滯后，實踐環(huán)節(jié)少，實訓(xùn)方式單一，缺乏對學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，學(xué)生主動性和創(chuàng)新性受限，欠缺自主探索和創(chuàng)新的機會，獲得感不足?？缇畴娚躺婕岸鄠€環(huán)節(jié)和領(lǐng)域，如市場營銷、國際貿(mào)易、物流配送等，傳統(tǒng)的教學(xué)可能存在對學(xué)生綜合能力培養(yǎng)不足問題。隨著跨境電子商務(wù)行業(yè)走向成熟，其經(jīng)營管理也趨向規(guī)范，畢業(yè)后學(xué)生從事的跨境電商業(yè)務(wù)難以舉一反三，學(xué)以致用。因此，須開展虛擬仿真教學(xué)，讓學(xué)生在趨于真實的環(huán)境中開展跨境電商實訓(xùn)，便于在今后的實習(xí)乃至走上工作崗位后盡快適應(yīng)跨境電商相關(guān)工作。

2.跨境電商實訓(xùn)課程教學(xué)情境模擬有局限，學(xué)生的參與度不夠，實踐能力偏弱

由于跨境電商虛擬仿真系統(tǒng)的開發(fā)和投入成本比較高，學(xué)?？赡苊媾R實踐設(shè)備、真實數(shù)據(jù)、案例等教學(xué)資源的有限性，難以提供足夠的實踐機會和真實場景模擬，讓學(xué)生身臨其境，靈活的掌握跨境電商經(jīng)營管理知識。情境模擬有局限，學(xué)生難以快速把握實驗流程、關(guān)鍵操作點和知識環(huán)節(jié)，學(xué)生的參與度較低，專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力偏弱。

運用跨境電商虛擬仿真實驗教學(xué)的門檻高，高校需要配備專門的跨境電商虛擬仿真教學(xué)實驗室，設(shè)計和安裝配套的跨境電商虛擬仿真實驗教學(xué)系統(tǒng)。加之，實驗教學(xué)的師資隊伍缺乏，實踐經(jīng)驗不足，一些教師可能自身缺乏跨境電商的實踐經(jīng)驗，在指導(dǎo)學(xué)生實踐操作時存在一定的困難。個性化學(xué)習(xí)不足，傳統(tǒng)的跨境電商課程教學(xué)模式可能無法滿足每個學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和進(jìn)度，缺乏個性化的學(xué)習(xí)指導(dǎo)和反饋。另外，由于學(xué)校與跨境電商企業(yè)之間的合作不夠緊密，學(xué)生缺乏與行業(yè)專家和實際業(yè)務(wù)的接觸，無法了解實際工作中的操作和問題解決方法。

3.跨境電商實訓(xùn)課程教學(xué)的考核評價機制欠缺，難以對學(xué)生實訓(xùn)情況動態(tài)評價

傳統(tǒng)的跨境電商實訓(xùn)課程以教師評價為主，難以實時追蹤學(xué)生實訓(xùn)的動態(tài)，及時對學(xué)生實訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行評價。而跨境電商虛擬仿真實驗教學(xué)系統(tǒng)涵蓋實踐目的、實驗方案、實驗步驟、實驗評價、實驗總結(jié)和反饋等環(huán)節(jié)，可以實時對學(xué)生的實訓(xùn)情況進(jìn)行追蹤和評價。在教師端，可以隨時查看學(xué)生的實訓(xùn)成績，形成科學(xué)的評價。

為了解決這些問題，可以通過引入虛擬仿真系統(tǒng)、校企合作、產(chǎn)教融合等方式來改進(jìn)跨境電商綜合實訓(xùn)課程的教學(xué)效果，提高學(xué)生的實踐能力和綜合素質(zhì)，鼓勵學(xué)生的主動性和創(chuàng)新性，以更好地適應(yīng)跨境電商行業(yè)的發(fā)展需求。

二、基于虛擬仿真系統(tǒng)的跨境電商綜合實訓(xùn)課程教學(xué)改革的路徑

跨境電商推動了國際貿(mào)易自由化、便利化和業(yè)態(tài)創(chuàng)新，對中國企業(yè)從產(chǎn)品出海到品牌出海，增強綜合競爭力具有重要的意義。目前，國務(wù)院已先后分七批設(shè)立165個跨境電商綜合實驗區(qū)，在跨境電商技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、監(jiān)管模式和信息化建設(shè)等方面先行先試，對以傳統(tǒng)外貿(mào)為背景制定的物流、通關(guān)、退稅、結(jié)匯等業(yè)務(wù)提出了挑戰(zhàn)，亟需基于虛擬仿真系統(tǒng)開展跨境電商綜合實訓(xùn)課程教學(xué)改革，具體路徑如下：

（一）與時俱進(jìn)，開發(fā)基于虛擬仿真技術(shù)的跨境電商虛擬仿真實驗教學(xué)系統(tǒng)，提高學(xué)生獲得感

與時俱進(jìn)，設(shè)計與現(xiàn)實跨境電商業(yè)務(wù)配套的虛擬仿真教學(xué)系統(tǒng)，幫助學(xué)生掌握最新的跨境電商業(yè)務(wù)流程和操作方法，熟悉新的運營管理模式。持續(xù)更新與改進(jìn)，定期更新虛擬仿真系統(tǒng)中的內(nèi)容和案例，跟上跨境電商行業(yè)的發(fā)展，確保教學(xué)內(nèi)容的時效性和實用性，提高學(xué)生獲得感。

（二）身臨其境，讓全體學(xué)生擁有參與跨境電商虛擬仿真實訓(xùn)的機會，提高實踐能力

通過虛擬仿真系統(tǒng)再現(xiàn)真實場景，創(chuàng)建與實際跨境電商業(yè)務(wù)環(huán)境相似的場景，包括模擬市場、供應(yīng)商、客戶、物流等元素，讓學(xué)生在接近真實的環(huán)境中進(jìn)行操作和實踐?；訉W(xué)習(xí)，在虛擬仿真系統(tǒng)中設(shè)置互動環(huán)節(jié)，如模擬交易、談判、客戶服務(wù)等，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧和應(yīng)變能力；案例教學(xué)，利用虛擬仿真系統(tǒng)展示真實的跨境電商案例，學(xué)生通過分析案例中的問題和挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)解決實際問題的方法和策略；數(shù)據(jù)分析與決策，通過虛擬仿真系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)分析工具，學(xué)生可以對市場趨勢、銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，做出合理的決策；小組合作，組織學(xué)生進(jìn)行小組合作，在虛擬仿真系統(tǒng)中共同完成任務(wù)，培養(yǎng)團隊協(xié)作和合作解決問題的能力。另外，還需要加強教師引導(dǎo)和校企合作。教師在教學(xué)過程中扮演引導(dǎo)者的角色，通過提問、指導(dǎo)和反饋，幫助學(xué)生深入理解跨境電商的知識點和技能；與跨境電商企業(yè)建立合作關(guān)系，將企業(yè)的實際項目引入虛擬仿真系統(tǒng)，讓學(xué)生參與真實的業(yè)務(wù)操作，增加實踐經(jīng)驗。

（三）動態(tài)評價，隨時評估跨境電商實訓(xùn)效果，合理安排教學(xué)任務(wù)和進(jìn)度

運用跨境電商虛擬仿真系統(tǒng)的評價功能，對學(xué)生的操作和決策進(jìn)行實時評價，并及時給予反饋，幫助學(xué)生改進(jìn)和提高。與此同時，有利于教師合理安排教學(xué)進(jìn)度，高效完成教學(xué)任務(wù)，提高教學(xué)效果和質(zhì)量。

綜上所述，通過以上教學(xué)改革路徑，學(xué)生可以在虛擬仿真系統(tǒng)中全面接觸和實踐跨境電商業(yè)務(wù)，培養(yǎng)實際操作能力和解決問題的能力，為未來從事跨境電商工作做好準(zhǔn)備。同時，教師也能夠通過系統(tǒng)的反饋和評價，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，調(diào)整教學(xué)策略，提高教學(xué)質(zhì)量。

三、基于虛擬仿真系統(tǒng)的跨境電商綜合實訓(xùn)課程教學(xué)設(shè)計

跨境電商虛擬仿真實訓(xùn)教學(xué)改革與創(chuàng)新對于跨境電商綜合實訓(xùn)課程教學(xué)質(zhì)量提高和人才素質(zhì)提升尤為重要。以跨境電商保稅進(jìn)口虛擬仿真實驗教學(xué)系統(tǒng)為例，跨境電商綜合試驗區(qū)先試先行，海關(guān)總署增列了監(jiān)管方式代“1210”，適用于進(jìn)口時僅限經(jīng)批準(zhǔn)開展跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)口試點的海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域和保稅物流中心。該模式的重點在于保稅、備貨和進(jìn)口，涉及多個業(yè)務(wù)主體，包括海關(guān)、外經(jīng)貿(mào)、保稅物流企業(yè)、跨境電商企業(yè)、跨境電商平臺企業(yè)、保稅倉儲企業(yè)、跨境電商綜合服務(wù)企業(yè)、消費者等。只有將最新理論知識與虛擬仿真實驗教學(xué)有機結(jié)合起來的綜合實訓(xùn)課程設(shè)計，才能滿足行業(yè)人才發(fā)展要求。

跨境電商保稅進(jìn)口虛擬仿真實驗教學(xué)設(shè)計以“1210”海關(guān)監(jiān)管方式為藍(lán)本，跨境貿(mào)易電子商務(wù)零售進(jìn)出口業(yè)務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)、海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅監(jiān)管場所內(nèi)跨境貿(mào)易電子商務(wù)經(jīng)營企業(yè)、支付企業(yè)和物流企業(yè)按照規(guī)定向海關(guān)備案，并通過電子商務(wù)平臺實時傳送交易、支付、倉儲和物流等數(shù)據(jù)。通過再現(xiàn)跨境電商企業(yè)、外經(jīng)貿(mào)對外辦事處、海關(guān)辦事處、物流企業(yè)、保稅區(qū)倉庫及買家居家場景為主的6大場景，學(xué)生從企業(yè)備案注冊開始，借助實驗平臺依次進(jìn)行前期準(zhǔn)備、入?yún)^(qū)準(zhǔn)備、入?yún)^(qū)通關(guān)、出區(qū)通關(guān)和尾程派送等流程，遵循“能實不虛、虛實結(jié)合”的原則，將自主學(xué)習(xí)、合作交流和探究學(xué)習(xí)相結(jié)合、知識性和趣味性相統(tǒng)一、交互式的人機界面作為教學(xué)方式方法，再現(xiàn)跨境電商保稅進(jìn)口業(yè)務(wù)全過程，使學(xué)生能夠突破時空限制開展跨境電商保稅進(jìn)口實驗，以第一視角熟悉跨境電商保稅進(jìn)口業(yè)務(wù)流程，提高學(xué)生的創(chuàng)新意識和實踐能力。

（一）跨境電商保稅進(jìn)口虛擬仿真實驗教學(xué)實驗?zāi)康?/p>

幫助學(xué)生掌握跨境電商保稅進(jìn)口的過程；掌握跨境電商保稅進(jìn)口中涉及各個單據(jù)的規(guī)范；掌握跨境電商保稅進(jìn)口中涉及各個主體的操作流程。

● 知識目標(biāo)：

1.學(xué)生能夠準(zhǔn)確描述跨境電商1210進(jìn)口保稅備貨下外貿(mào)電商企業(yè)前期的注冊、備案、數(shù)據(jù)對接的流程以及所需提交材料。

2.學(xué)生能夠闡明貨物運送至特殊監(jiān)管區(qū)之前，需要完成的包括商品備案、賬冊申請、申報、貨物運抵及報關(guān)、報檢預(yù)錄入等工作流程。

3.學(xué)生能夠準(zhǔn)確描述出進(jìn)入保稅區(qū)前國檢、海關(guān)辦理查驗手續(xù)的流程。

4.學(xué)生能夠闡明二線出區(qū)的通關(guān)手續(xù)包括訂單、運單、支付單、清單以及核注單和核放單的申報工作流程。

● 能力目標(biāo)：

1.學(xué)生能夠根據(jù)跨境電商保稅進(jìn)口模式業(yè)務(wù)流程，模擬完成保稅進(jìn)口模式包括前期準(zhǔn)備、入?yún)^(qū)準(zhǔn)備、入?yún)^(qū)通關(guān)、出區(qū)通關(guān)和尾程派送全流程操作。

2.學(xué)生能夠?qū)缇畴娚瘫６愡M(jìn)口中各主體間的數(shù)據(jù)交互有清晰的認(rèn)知。

3.學(xué)生能夠?qū)缇畴娚瘫６愡M(jìn)口中涉及相關(guān)知識點進(jìn)行綜合運用情感目標(biāo)：學(xué)生能感受到“數(shù)字絲路”的魅力，開拓視野，提升國際化素養(yǎng)；學(xué)生能體驗到數(shù)字貿(mào)易的“中國經(jīng)驗”，增強自豪感和自信心。

（二）跨境電商保稅進(jìn)口虛擬仿真實驗教學(xué)實驗任務(wù)和步驟

按照“跨境電商保稅進(jìn)口虛擬仿真實驗”系統(tǒng)，學(xué)生登入實驗頁面后，進(jìn)入實驗背景及實驗情境的介紹環(huán)節(jié)。然后，以擬成立一家新的跨境電商公司為前提，該公司需要采用保稅備貨的模式從事跨境電商業(yè)務(wù)，需要用戶完成包含以下任務(wù)全流程：

任務(wù)1：辦理跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)開展的前期注冊和備案工作。

任務(wù)2：辦理貨物進(jìn)入保稅監(jiān)管區(qū)的準(zhǔn)備工作。

任務(wù)3：辦理貨物進(jìn)入保稅監(jiān)管區(qū)的通關(guān)工作。

任務(wù)4：辦理貨物運出特殊監(jiān)管區(qū)的通關(guān)工作。

任務(wù)5：尾程派送工作。

跨境電商虛擬仿真教學(xué)實驗步驟依次為前期準(zhǔn)備——入?yún)^(qū)準(zhǔn)備——入?yún)^(qū)通關(guān)——出區(qū)通關(guān)——尾程派送，環(huán)環(huán)相扣，情境交融。

（三）跨境電商保稅進(jìn)口虛擬仿真實驗教學(xué)實驗評價

在實訓(xùn)中，可視化、交互式的實驗?zāi)Ｊ剑沟妹總€學(xué)生都有機會參與實訓(xùn)。最后，對于學(xué)生參與跨境電商虛擬仿真實驗教學(xué)情況考核和反饋。通過實驗過程記錄和數(shù)據(jù)分析一體，及時反饋實訓(xùn)效果，增加了學(xué)習(xí)指導(dǎo)的針對性。與此同時，評價體系和游戲闖關(guān)模式結(jié)合，增加了學(xué)生學(xué)習(xí)的趣味性。另外，個性化雙語支持，讓學(xué)生身臨其境，更容易適應(yīng)跨境電商文化差異和語境，熟悉跨境電商客戶服務(wù)和管理方法。

結(jié)語

《虛擬現(xiàn)實與行業(yè)應(yīng)用融合發(fā)展行動計劃（2022—2026 年）》虛擬現(xiàn)實+教育培訓(xùn)領(lǐng)域提出：“在中小學(xué)校、高等教育、職業(yè)學(xué)校建設(shè)一批虛擬現(xiàn)實課堂、教研室、實驗室與虛擬仿真實訓(xùn)基地，開發(fā)一批基于教學(xué)大綱的虛擬現(xiàn)實數(shù)字課程，服務(wù)國家重大戰(zhàn)略”，推進(jìn)“虛擬仿真實驗教學(xué)2.0”，支持建設(shè)一批虛擬仿真實驗實訓(xùn)重點項目，加快培養(yǎng)緊缺人才。高校應(yīng)積極規(guī)劃建設(shè)新技術(shù)下的跨境電商專業(yè)虛擬仿真實訓(xùn)中心，聚合政產(chǎn)學(xué)研用各方資源，構(gòu)建跨境電商人才生態(tài)體系，創(chuàng)新實訓(xùn)教學(xué)新模式，在跨境電商課程開發(fā)、師資團隊建設(shè)、人才培養(yǎng)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)孵化等方面進(jìn)行全方位支撐，以跨境實習(xí)電商人才培養(yǎng)為突破口，助推跨境電商發(fā)展。

本文系1.2023年度新疆師范大學(xué)智庫招標(biāo)課題《中國與中亞國家跨境電商貿(mào)易潛力及發(fā)展模式創(chuàng)新研究》（項目編號：ZK202327C）；2.2023年度自治區(qū)高?？蒲杏媱澮话沩椖俊缎陆藁ê图徔椃b產(chǎn)業(yè)集群數(shù)字化發(fā)展路徑研究》（項目編號XJEDU2023P079）的研究成果。

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（作者單位：1.新疆師范大學(xué)商學(xué)院；2.絲綢之路經(jīng)濟帶核心區(qū)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展研究中心）