基于崗位需求的高職關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)教學(xué)模式探究

唐蘇蘇

【摘? 要】 當(dāng)前，培養(yǎng)國際貿(mào)易人才已成為高職院校關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)的核心任務(wù)。為了緊跟崗位需求，專業(yè)教學(xué)模式正在進(jìn)行改革，以培養(yǎng)學(xué)生的國際貿(mào)易理論知識(shí)、業(yè)務(wù)操作技能和外語溝通能力。文章從明確教學(xué)目標(biāo)、優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容、創(chuàng)新教學(xué)方法等方面構(gòu)建了教學(xué)模式，并提出了實(shí)施策略，其中包括深化崗位需求分析、完善教學(xué)評(píng)價(jià)體系和加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。這些措施旨在提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

【關(guān)鍵詞】 崗位需求；關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)；教學(xué)模式

關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)是高職院校培養(yǎng)國際貿(mào)易人才的重要專業(yè)之一，其主要培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)具備國際貿(mào)易理論知識(shí)、關(guān)務(wù)與外貿(mào)業(yè)務(wù)操作技能、外語溝通能力和國際視野的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。隨著我國對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展和國際市場(chǎng)的變化，關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)的人才需求也在不斷增加和更新，對(duì)人才的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力提出了更高的要求。因此，高職院校關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)的教學(xué)模式的改革與創(chuàng)新對(duì)提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。

一、基于崗位需求的高職關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)教學(xué)模式構(gòu)建概述

基于崗位需求的教學(xué)模式是高職教育的重要特征之一，也是高職教育的優(yōu)勢(shì)所在。高職教育以培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才為目標(biāo)。因此，其教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)評(píng)價(jià)等應(yīng)與社會(huì)需求、行業(yè)發(fā)展、企業(yè)要求等緊密結(jié)合。這樣做有助于保證學(xué)生的知識(shí)、技能、能力和素養(yǎng)與崗位需求相匹配，進(jìn)而提高學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量和就業(yè)滿意度?；趰徫恍枨蟮慕虒W(xué)模式有利于突出高職教育的應(yīng)用性、實(shí)用性和針對(duì)性。同時(shí)，它還能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，提高教師的教學(xué)水平和教學(xué)效果。關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)涉及多方面知識(shí)和技能，包括國際貿(mào)易理論、關(guān)務(wù)與外貿(mào)業(yè)務(wù)、外語溝通、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等。因此，構(gòu)建和實(shí)施其教學(xué)模式時(shí)，需要充分考慮崗位需求的特點(diǎn)和變化，以及學(xué)生的特點(diǎn)和需求，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)效果的最優(yōu)化。

二、基于崗位需求的高職關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)教學(xué)模式的構(gòu)建思路

（一）明確教學(xué)目標(biāo)

確立教學(xué)目標(biāo)對(duì)教學(xué)模式至關(guān)重要，它不僅是教學(xué)活動(dòng)的起點(diǎn)，還是教學(xué)活動(dòng)的終點(diǎn)，為教學(xué)活動(dòng)提供了指導(dǎo)和評(píng)價(jià)依據(jù)。特別是針對(duì)崗位需求的教學(xué)目標(biāo)，這要求根據(jù)崗位需求分析，確定學(xué)生需掌握的知識(shí)、技能、能力和素養(yǎng)，以及必須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求。在高職關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)中，教學(xué)目標(biāo)應(yīng)突出其專業(yè)特色和就業(yè)方向，即培養(yǎng)既了解國際貿(mào)易理論，又具備關(guān)務(wù)與外貿(mào)操作技能、外語溝通能力和國際視野的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。具體來說，教學(xué)目標(biāo)分為知識(shí)、技能、能力和素養(yǎng)四個(gè)層次。在知識(shí)層次上，學(xué)生需掌握國際貿(mào)易的基本理論、原則、規(guī)則和政策，了解其發(fā)展趨勢(shì)，熟悉關(guān)務(wù)與外貿(mào)的基本流程和法規(guī)，掌握外語溝通和計(jì)算機(jī)基本操作等專業(yè)知識(shí)。技能層面要求學(xué)生能夠?qū)⒗碚撝R(shí)應(yīng)用于實(shí)際問題解決，獨(dú)立操作關(guān)務(wù)與外貿(mào)業(yè)務(wù)，運(yùn)用外語和計(jì)算機(jī)技能進(jìn)行國際貿(mào)易的各項(xiàng)活動(dòng)。能力層次涉及自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)管理以及適應(yīng)國際市場(chǎng)變化的能力。而素養(yǎng)層面則強(qiáng)調(diào)國際貿(mào)易職業(yè)道德、社會(huì)責(zé)任感、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、協(xié)商談判技巧和文化敏感性等。明確的教學(xué)目標(biāo)有助于合理選擇和安排教學(xué)內(nèi)容、創(chuàng)新教學(xué)方法、設(shè)計(jì)和實(shí)施教學(xué)評(píng)價(jià)，以及檢驗(yàn)和反饋教學(xué)效果，從而確保教學(xué)活動(dòng)的有效性和針對(duì)性。

（二）優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容

優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容是提升教學(xué)模式核心價(jià)值和深度的關(guān)鍵，它構(gòu)成了教學(xué)活動(dòng)的主體和主要承載體。教學(xué)內(nèi)容的選擇和組織需要基于崗位需求分析，涉及教學(xué)內(nèi)容的范圍、結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)和難點(diǎn)，同時(shí)也包括內(nèi)容的更新和補(bǔ)充。對(duì)高職關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)而言，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)緊密貼合專業(yè)特性和就業(yè)方向，涉及國際貿(mào)易理論、關(guān)務(wù)與外貿(mào)業(yè)務(wù)、外語溝通、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等多方面知識(shí)和技能。具體內(nèi)容分為基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、外語知識(shí)和計(jì)算機(jī)知識(shí)四個(gè)方面。基礎(chǔ)知識(shí)包括國際貿(mào)易的理論、原則、規(guī)則、政策、發(fā)展趨勢(shì)、相關(guān)法律法規(guī)、基本術(shù)語概念及計(jì)算分析方法，為學(xué)習(xí)關(guān)務(wù)與外貿(mào)業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)，提升國際貿(mào)易素養(yǎng)。專業(yè)知識(shí)則涵蓋關(guān)務(wù)與外貿(mào)業(yè)務(wù)的流程、程序、文書、主要方式形式、環(huán)節(jié)要點(diǎn)、常見問題及解決方法和最新動(dòng)態(tài)，構(gòu)成操作技能培養(yǎng)的核心。外語知識(shí)方面，重點(diǎn)在于基礎(chǔ)語法、詞匯、語音、聽說讀寫譯技能、專業(yè)用語和表達(dá)方式、文書合同格式內(nèi)容以及溝通交流技巧和禮儀，這些內(nèi)容是進(jìn)行國際貿(mào)易溝通的工具，保障外語溝通能力的提升。計(jì)算機(jī)知識(shí)包括基本操作應(yīng)用、信息處理、數(shù)據(jù)分析、文檔制作、網(wǎng)絡(luò)交易技能，以及相關(guān)軟件平臺(tái)使用管理和信息安全保護(hù)，是利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行國際貿(mào)易的必備技能。優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容的目的在于突出應(yīng)用性、實(shí)用性和針對(duì)性，提高教學(xué)質(zhì)量和效率，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)其專業(yè)知識(shí)和技能。

（三）采用多元化教學(xué)方法

教學(xué)方法是教學(xué)模式的手段和途徑，是教學(xué)活動(dòng)的具體形式和方式?；趰徫恍枨蟮慕虒W(xué)方法是指根據(jù)崗位需求分析，確定教學(xué)方法的類型、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和局限，以及教學(xué)方法的選擇和組合。高職關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)的教學(xué)方法應(yīng)該體現(xiàn)其專業(yè)特性和就業(yè)方向，即采用多種教學(xué)方法，以提高學(xué)生的專業(yè)能力和就業(yè)能力。具體而言，教學(xué)方法可以分為以下幾種類型：

1. 案例法

教師通過選取和設(shè)計(jì)與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的典型案例，向?qū)W生展示和分析案例的背景、過程、結(jié)果和啟示，引導(dǎo)學(xué)生通過觀察、比較、歸納、推理等方式，從案例中提取和總結(jié)知識(shí)、技能、能力和素養(yǎng)的教學(xué)方法。案例法是一種實(shí)用的教學(xué)方法，其優(yōu)勢(shì)在于能夠?qū)⒔虒W(xué)內(nèi)容與實(shí)際情況相結(jié)合，讓學(xué)生從具體的事例中學(xué)習(xí)和應(yīng)用知識(shí)，從成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)中吸取和反思教訓(xùn)，以及從不同的角度和層面理解和評(píng)價(jià)問題。然而，案例法也存在一些局限，可能導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容的片面，以及教學(xué)方法的機(jī)械和刻板，甚至導(dǎo)致教學(xué)效果趨同。因此，教師在運(yùn)用案例法時(shí)應(yīng)精心選取和設(shè)計(jì)案例，將其作為知識(shí)的載體，以培養(yǎng)學(xué)生的能力為目標(biāo)，進(jìn)行深入和廣泛的分析和探討。

2. 模擬法

教師通過構(gòu)建和設(shè)計(jì)與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的模擬場(chǎng)景，向?qū)W生展示和模擬關(guān)務(wù)與外貿(mào)業(yè)務(wù)的實(shí)際操作，引導(dǎo)學(xué)生通過參與、體驗(yàn)、實(shí)踐、反饋等方式，從模擬中學(xué)習(xí)和掌握關(guān)務(wù)與外貿(mào)業(yè)務(wù)的操作技能和規(guī)范的教學(xué)方法。模擬法是一種有效的教學(xué)方法，其優(yōu)勢(shì)在于可以使教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際操作相結(jié)合，讓學(xué)生從模擬中感受和體驗(yàn)關(guān)務(wù)與外貿(mào)業(yè)務(wù)的過程和結(jié)果，發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)問題，提高和完善技能水平。然而，模擬法也存在一些局限，可能導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容的簡(jiǎn)化和失真、教學(xué)方法的單一和重復(fù)，甚至教學(xué)效果的表面性和暫時(shí)性。因此，教師在使用模擬法時(shí)應(yīng)科學(xué)構(gòu)建和設(shè)計(jì)，以技能為目標(biāo)，以規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施多樣化和有效的模擬教學(xué)。

3. 實(shí)習(xí)法

教師通過安排和組織學(xué)生到與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)進(jìn)行關(guān)務(wù)與外貿(mào)業(yè)務(wù)的實(shí)際操作，引導(dǎo)學(xué)生通過觀察、參與、實(shí)踐、總結(jié)等方式，從實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)和運(yùn)用關(guān)務(wù)與外貿(mào)業(yè)務(wù)的知識(shí)和技能。實(shí)習(xí)法是一種實(shí)用的教學(xué)方法，其優(yōu)勢(shì)在于能將教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際工作相結(jié)合，讓學(xué)生了解和適應(yīng)關(guān)務(wù)與外貿(mào)業(yè)務(wù)的環(huán)境和要求，運(yùn)用和檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)和技能，積累和提升相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和能力。然而，實(shí)習(xí)法也存在一些局限，可能導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容的零散和不系統(tǒng)、教學(xué)方法的被動(dòng)和依賴，以及教學(xué)效果的不確定和不可控。因此，教師應(yīng)該在有效安排和組織下，以實(shí)習(xí)為途徑，以能力為目標(biāo)，以效果為評(píng)價(jià)，進(jìn)行有序的實(shí)習(xí)教學(xué)。

三、基于崗位需求的高職關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)教學(xué)模式的實(shí)施策略

（一）加強(qiáng)崗位需求的分析和調(diào)研

崗位需求的分析和調(diào)研是基于崗位需求的教學(xué)模式的基礎(chǔ)和前提，為教學(xué)模式的構(gòu)建和實(shí)施提供了依據(jù)和指導(dǎo)。加強(qiáng)崗位需求的分析和調(diào)研，主要是為了了解和掌握關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)的人才市場(chǎng)需求，包括需求量、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、以及變化情況，同時(shí)也涉及關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)就業(yè)崗位的職責(zé)、要求、條件和待遇等方面。這些信息為確定教學(xué)目標(biāo)、優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容、創(chuàng)新教學(xué)方法、設(shè)計(jì)教學(xué)評(píng)價(jià)提供了科學(xué)依據(jù)。具體的做法包括以下幾個(gè)方面：（1）建立和完善人才市場(chǎng)信息庫，定期收集和更新與關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)相關(guān)的人才需求信息，如招聘廣告、招聘會(huì)、招聘網(wǎng)站等，分析和總結(jié)人才市場(chǎng)的需求趨勢(shì)和特點(diǎn)，為教學(xué)模式的調(diào)整和改進(jìn)提供參考；（2）建立和完善就業(yè)崗位信息庫，定期收集和更新與關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)相關(guān)的就業(yè)崗位信息，包括崗位名稱、職責(zé)、要求、條件和待遇等，分析和總結(jié)就業(yè)崗位的需求結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，為教學(xué)模式的定位和優(yōu)化提供依據(jù)；（3）建立和完善校企合作機(jī)制，定期開展與關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)相關(guān)的校企合作活動(dòng)，如企業(yè)走進(jìn)校園、學(xué)生走進(jìn)企業(yè)、教師走進(jìn)企業(yè)、企業(yè)教師雙向交流等，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通和了解，為教學(xué)模式的創(chuàng)新和完善提供支持；（4）建立和完善畢業(yè)生跟蹤機(jī)制，定期開展與關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)相關(guān)的畢業(yè)生跟蹤調(diào)查，包括畢業(yè)生就業(yè)情況、就業(yè)滿意度、就業(yè)能力和就業(yè)建議等內(nèi)容，通過反饋和評(píng)價(jià)教學(xué)模式的實(shí)施效果，為教學(xué)模式的改進(jìn)和提高提供指導(dǎo)。

（二）完善教學(xué)評(píng)價(jià)的設(shè)計(jì)和實(shí)施

教學(xué)評(píng)價(jià)的設(shè)計(jì)和實(shí)施是基于崗位需求的教學(xué)模式的檢驗(yàn)和反饋，是教學(xué)模式的實(shí)施和改進(jìn)的重要環(huán)節(jié)。完善教學(xué)評(píng)價(jià)的設(shè)計(jì)和實(shí)施，主要是為了檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)教學(xué)模式的實(shí)施效果，反饋和改進(jìn)教學(xué)模式的存在問題，提高教學(xué)模式的質(zhì)量和水平。具體的做法可以包括以下幾個(gè)方面：（1）建立和完善教學(xué)評(píng)價(jià)體系，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)和制訂與崗位需求相匹配的教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)、教學(xué)評(píng)價(jià)方法、教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)評(píng)價(jià)程序等，確保教學(xué)評(píng)價(jià)的科學(xué)性和有效性；（2）建立和完善教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制，根據(jù)教學(xué)過程和教學(xué)效果，實(shí)施和執(zhí)行與崗位需求相適應(yīng)的教學(xué)評(píng)價(jià)方式、教學(xué)評(píng)價(jià)時(shí)間、教學(xué)評(píng)價(jià)人員、教學(xué)評(píng)價(jià)反饋等，確保教學(xué)評(píng)價(jià)的及時(shí)性和針對(duì)性；（3）建立和完善教學(xué)評(píng)價(jià)文化，根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)理念，培養(yǎng)和形成與崗位需求相一致的教學(xué)評(píng)價(jià)觀念、教學(xué)評(píng)價(jià)態(tài)度、教學(xué)評(píng)價(jià)氛圍、教學(xué)評(píng)價(jià)習(xí)慣等，確保教學(xué)評(píng)價(jià)的主動(dòng)性和積極性。

（三）加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè)和發(fā)展

教師隊(duì)伍的建設(shè)和發(fā)展是基于崗位需求的教學(xué)模式的保障和動(dòng)力，也是教學(xué)模式實(shí)施和完善的關(guān)鍵因素。加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè)和發(fā)展，旨在提升教師的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)能力，激發(fā)他們的教學(xué)熱情和創(chuàng)新精神，以優(yōu)化教學(xué)狀態(tài)和教學(xué)效果。具體做法包括以下幾個(gè)方面：（1）建立和完善崗位需求分析機(jī)制，定期開展與關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)相關(guān)的教師崗位需求分析，包括專業(yè)知識(shí)、技能、能力、素養(yǎng)等方面，分析和總結(jié)教師崗位需求的特點(diǎn)和變化，為教師的培訓(xùn)和發(fā)展提供依據(jù)；（2）建立和完善培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)制，定期開展與關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)相關(guān)的教師培訓(xùn)和發(fā)展活動(dòng)，包括專業(yè)知識(shí)更新、技能提升、能力提高、素養(yǎng)完善等方面，提供和支持教師培訓(xùn)和發(fā)展的資源和平臺(tái)，以提升他們的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)能力；（3）建立和完善激勵(lì)和評(píng)價(jià)機(jī)制，定期開展與關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)相關(guān)的教師激勵(lì)和評(píng)價(jià)活動(dòng)，包括教學(xué)成果獎(jiǎng)勵(lì)、教學(xué)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)、教學(xué)效果評(píng)價(jià)等，以激勵(lì)和評(píng)價(jià)教師的教學(xué)熱情和創(chuàng)新精神，為他們的教學(xué)狀態(tài)和效果的提升提供反饋。

四、結(jié)語

面對(duì)國際市場(chǎng)的變化和對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展，高職教育必須不斷創(chuàng)新關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)的教學(xué)模式。新模式應(yīng)以市場(chǎng)需求為核心，緊密結(jié)合崗位需求制訂教學(xué)目標(biāo)，優(yōu)化內(nèi)容，并采用多元化教學(xué)方法。教學(xué)評(píng)價(jià)體系的完善和教師隊(duì)伍建設(shè)的加強(qiáng)，為教學(xué)質(zhì)量的提升提供了堅(jiān)實(shí)保障。實(shí)踐證明，這種教學(xué)模式能有效提高學(xué)生的實(shí)際操作能力和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。未來的教育改革應(yīng)繼續(xù)深化校企合作，實(shí)時(shí)調(diào)整教學(xué)策略，以滿足不斷變化的市場(chǎng)需求。

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