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      互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)實(shí)踐研究

      2024-05-23 08:34:55王東媛
      互聯(lián)網(wǎng)周刊 2024年8期
      關(guān)鍵詞:平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)

      摘要:本文在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院現(xiàn)狀觀察的基礎(chǔ)上,提出了包括平臺(tái)化、一體化、協(xié)同化、智慧化在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)思路。通過構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)平臺(tái)、區(qū)域協(xié)同平臺(tái),為后續(xù)建設(shè)作出詳細(xì)規(guī)劃。同時(shí),以優(yōu)化便民惠民服務(wù)、提升智慧服務(wù)水平、創(chuàng)新分級(jí)診療為切入點(diǎn),構(gòu)建相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)體系。此外,本文通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)成效進(jìn)行分析,對(duì)其合理性予以進(jìn)一步驗(yàn)證,并提出了包括健全運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制、創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式的相關(guān)建議,為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的后續(xù)發(fā)展提供參考。

      關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院;規(guī)劃設(shè)計(jì);平臺(tái)建設(shè)

      引言

      構(gòu)建合理的醫(yī)療服務(wù)體系,為高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)提供保障,各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)將新技術(shù)應(yīng)用到醫(yī)療服務(wù)資源配置、醫(yī)療信息收集共享等工作中,為進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)水平、強(qiáng)化患者就診便利性提供支持?;ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院作為信息時(shí)代背景下全新的醫(yī)療服務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)了對(duì)醫(yī)療資源的高效整合、醫(yī)療信息的精準(zhǔn)收集、醫(yī)療模式的持續(xù)創(chuàng)新,為患者接受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)提供了支持,在提升醫(yī)療效率的同時(shí),給患者帶來更多的便利。

      1. 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院概述

      按照發(fā)起單位劃分,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可分為公立醫(yī)院創(chuàng)建的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和民營(yíng)醫(yī)院創(chuàng)建的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院兩類。

      1.1 公立醫(yī)院創(chuàng)建的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院

      公立醫(yī)院創(chuàng)建的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)起機(jī)構(gòu)通常是各地區(qū)的三級(jí)公立醫(yī)院(以下稱公立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院),這些醫(yī)院打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的目的是為患者提供便利、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。線下患者通過公立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的線上門診預(yù)約掛號(hào),這種方式不僅為患者提供便利,還幫助公立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院解決了登記、收費(fèi)、拿藥時(shí)間長(zhǎng),醫(yī)生診療時(shí)間短的問題。現(xiàn)階段公立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已開通了微信公眾號(hào)、支付寶生活號(hào)、自助掛號(hào)機(jī)等多種途徑的線上預(yù)約掛號(hào)方式,患者僅需預(yù)約掛號(hào),掛號(hào)成功后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)通知,患者憑借掛號(hào)成功記錄、無須取號(hào)即可就診。隨診患者可使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的診間預(yù)約功能,提前90天預(yù)約掛號(hào),使患者擁有充足的思考時(shí)間。

      1.2 民營(yíng)醫(yī)院創(chuàng)建的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院

      民營(yíng)醫(yī)院創(chuàng)建的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院(以下稱民營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院)與公立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在模式上存在一定區(qū)別,這類互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的同時(shí),也兼有盈利方面的考慮。大部分民營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院采用企業(yè)化運(yùn)營(yíng)模式,為了提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)盈利能力,民營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院通常具備一定的技術(shù)、資金優(yōu)勢(shì),就診費(fèi)用相比公立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院通常偏高,但會(huì)為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),使患者擁有良好的就醫(yī)體驗(yàn)。

      無論是公立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還是民營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,為患者提供的一系列醫(yī)療服務(wù)均需要建立在優(yōu)質(zhì)、安全的基礎(chǔ)上,以此在保障患者健康的同時(shí),為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的長(zhǎng)期、穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)提供支持。

      2. 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)規(guī)劃

      2.1 服務(wù)平臺(tái)

      互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的實(shí)質(zhì)是醫(yī)院通過互聯(lián)網(wǎng)為患者搭建的醫(yī)療服務(wù)平臺(tái),因此具有平臺(tái)化的性質(zhì),在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)過程中,需要將為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為第一理念[1]?;ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院拓展了實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)線下門診診療服務(wù)的路徑,同時(shí)實(shí)現(xiàn)了診療場(chǎng)景的全覆蓋。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院打造服務(wù)平臺(tái)需要將患者需求作為切入點(diǎn),通過線上住院信息系統(tǒng)為患者提供線上辦理住院服務(wù)、門診服務(wù),具體表現(xiàn)為患者通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院住院服務(wù)板塊,可線上辦理住院手續(xù)、查看住院指南、進(jìn)行住院繳費(fèi)、申請(qǐng)住院探視、咨詢住院信息、辦理出院手續(xù)、打印出院病歷與證明等;患者點(diǎn)擊互聯(lián)網(wǎng)門診服務(wù)模塊,可按照提示進(jìn)行操作,操作流程與線下醫(yī)院門診服務(wù)一致,包括醫(yī)生選擇、確定掛號(hào)、繳費(fèi),繳費(fèi)完成后會(huì)向患者出示二維碼,患者憑二維碼可直接到醫(yī)院相應(yīng)科室就診?;颊咭部蛇x擇線上問診,在線與門診醫(yī)生視頻溝通,為不便線下問診的患者提供便利?;ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了住院患者線上診療業(yè)務(wù)辦理與線下診療服務(wù)的密切銜接,幫助醫(yī)生打破了時(shí)間、空間的約束,對(duì)患者進(jìn)行高質(zhì)量管理,實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療效率的提升。

      2.2 區(qū)域協(xié)同平臺(tái)

      傳統(tǒng)公立醫(yī)院創(chuàng)建按照區(qū)域統(tǒng)籌、協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的原則進(jìn)行設(shè)置,在遵循這一原則的基礎(chǔ)上,公立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、民營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在強(qiáng)化內(nèi)部建設(shè)的同時(shí),還應(yīng)當(dāng)共同搭建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院區(qū)域協(xié)同平臺(tái),以此擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的輻射范圍。

      醫(yī)療機(jī)構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)性問題仍是現(xiàn)階段制約我國(guó)衛(wèi)生與健康事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵原因,具體表現(xiàn)為優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源不足、醫(yī)療資源分布不均、醫(yī)療服務(wù)體系不完善、就醫(yī)格局秩序混亂等[2]。公立醫(yī)院作為國(guó)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的領(lǐng)先者,在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)的支持下,構(gòu)建公立醫(yī)院、民營(yíng)醫(yī)院的醫(yī)療機(jī)構(gòu)??坡?lián)盟,不僅可以提升醫(yī)療資源利用率,還可為患者就診創(chuàng)造更加便利的條件。

      互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院??坡?lián)盟建成后,具有相應(yīng)資質(zhì)的醫(yī)生可實(shí)名進(jìn)入聯(lián)盟當(dāng)中,醫(yī)生進(jìn)入聯(lián)盟后,可選擇兩種不同的模式開展線上就診:模式一,在線醫(yī)生單獨(dú)為患者提供線上就診;模式二,在線醫(yī)生與同??破渌诰€醫(yī)生共同組成線上診療團(tuán)隊(duì)為患者提供線上就診?;ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院專科聯(lián)盟作為區(qū)域協(xié)同醫(yī)療平臺(tái),可為線下分級(jí)診療分擔(dān)壓力、推進(jìn)分級(jí)診療政策落地執(zhí)行,實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平的整體提升。

      3. 構(gòu)建相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)體系

      3.1 優(yōu)化便民惠民服務(wù)

      互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在海量專業(yè)醫(yī)療衛(wèi)生數(shù)據(jù)的支持下,配合服務(wù)平臺(tái)、區(qū)域協(xié)同平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了在線醫(yī)療活動(dòng)的大范圍覆蓋,使患者足不出戶即可辦理線下就診相關(guān)手續(xù)、接受線上診斷?;颊叩卿浕ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)后,可在線了解各互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院及其科室的概況、坐診醫(yī)生信息,并結(jié)合自己的需求選擇相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,完成預(yù)約掛號(hào)、診療咨詢、線上診療、線上繳費(fèi)、個(gè)人病歷查詢、檢查結(jié)果查詢等操作?;ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療資源利用率的提升,使線下實(shí)體醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)延伸至線上,為患者提供更加便捷、高效的就診途徑,節(jié)約了就診的時(shí)間成本與經(jīng)濟(jì)成本,為廣大患者帶來便利。

      3.2 提升智慧服務(wù)水平

      在區(qū)域協(xié)同平臺(tái)的支持下,公立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、民營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院之間實(shí)現(xiàn)了高效的醫(yī)療資源共享,不僅提升了醫(yī)療工作效率,還能夠在短時(shí)間內(nèi)為患者整合優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源。為了給患者帶來更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)在結(jié)合實(shí)際情況的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步提升智慧服務(wù)水平,使線上醫(yī)療覆蓋范圍不斷擴(kuò)大,為更多的患者帶去便利。

      互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院構(gòu)建全民健康信息智慧平臺(tái),為區(qū)域協(xié)同內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的數(shù)據(jù)信息高效共享提供支持[3]?;ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)用區(qū)域協(xié)同內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院現(xiàn)有的設(shè)施、技術(shù)、信息等一系列醫(yī)療資源,使各醫(yī)院走出“信息孤島”的限制,真正建成了集云存儲(chǔ)、云調(diào)閱、移動(dòng)端調(diào)閱、遠(yuǎn)程診斷、區(qū)域內(nèi)質(zhì)量控制等功能于一體的全民健康信息智慧平臺(tái)。全民健康信息智慧平臺(tái)為患者線上就診提供便利,檢驗(yàn)同質(zhì)化平臺(tái)為各互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院統(tǒng)一檢驗(yàn)結(jié)果提供支持。檢驗(yàn)同質(zhì)化平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)協(xié)同區(qū)域內(nèi)檢驗(yàn)結(jié)果同質(zhì)化水平的提升,使各互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的檢驗(yàn)結(jié)果差距無限趨近于零,患者憑借協(xié)同區(qū)域內(nèi)的任意互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的檢驗(yàn)結(jié)果可自由選擇醫(yī)院進(jìn)行線下就診。

      3.3 創(chuàng)新分級(jí)診療

      互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的分級(jí)診療展現(xiàn)出一定的創(chuàng)新性,具體表現(xiàn)為通過智能化診療設(shè)備、管理系統(tǒng)為患者提供診療服務(wù),包括疾病等級(jí)在線劃分、科室在線指導(dǎo)、醫(yī)生選擇預(yù)約等?;ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院的分級(jí)診療將包括語音、圖像、文字?jǐn)?shù)據(jù)、圖表等在內(nèi)的所有患者就診信息實(shí)現(xiàn)采集、傳輸、存儲(chǔ)、利用的數(shù)字化,以此提升分級(jí)診療的精準(zhǔn)性、高效性。

      患者通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)行線上診療的同時(shí),患者的基本信息已轉(zhuǎn)化為診療數(shù)據(jù)傳輸至互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的云端儲(chǔ)存,在儲(chǔ)存信息的同時(shí)為患者呈現(xiàn)就診科室、醫(yī)生資料、后續(xù)治療等一系列信息。患者結(jié)合自身需求對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院呈現(xiàn)的信息進(jìn)行篩選,在確定信息后選擇方便的時(shí)間前往實(shí)體醫(yī)院接受線下診療,醫(yī)生結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為患者制定的診療方案與患者實(shí)際情況,對(duì)診療方案進(jìn)行調(diào)整,使診療方案與患者實(shí)際情況高度匹配,醫(yī)院藥房同時(shí)接入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為患者制定的方案,確定患者前來就診后,在獲得醫(yī)生批準(zhǔn)后提前準(zhǔn)備藥物,大幅度縮短患者線下就診時(shí)間,同時(shí)提升了醫(yī)院分級(jí)診療效率。

      4. 關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的相關(guān)建議

      4.1 健全運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制

      互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院要結(jié)合實(shí)際情況,明確自身的發(fā)展方向,在此基礎(chǔ)上持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式,打破時(shí)間、空間對(duì)診療活動(dòng)的約束,為患者提供優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)。區(qū)域內(nèi)協(xié)同互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不僅要進(jìn)行高效的醫(yī)療資源共享,還需要密切進(jìn)行相互監(jiān)督,區(qū)域內(nèi)各互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院以患者需求、診療需求為依據(jù),共同制定院外人員準(zhǔn)入、醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)與考核評(píng)價(jià)、醫(yī)療活動(dòng)退出、轉(zhuǎn)院等制度?;ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)將資源共享、信息溝通納入運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制,為患者提供更加規(guī)范的診療服務(wù),并結(jié)合患者、醫(yī)護(hù)人員需求,對(duì)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制進(jìn)行不斷調(diào)整,構(gòu)建常態(tài)化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化機(jī)制,在規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的同時(shí),還為患者營(yíng)造了良好的就診環(huán)境。

      4.2 創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式

      4.2.1 公共衛(wèi)生模式

      互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在創(chuàng)建區(qū)域協(xié)同平臺(tái)的基礎(chǔ)上,擴(kuò)大了患者的在線就診范圍,同時(shí)提升了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的在線診療效率[4]?;ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院借助多種通信技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)了線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)彼此間的雙向轉(zhuǎn)診、委托檢查、受托檢查結(jié)果信息傳遞,為患者電子健康信息跟蹤、共享提供支持,形成一種基于互聯(lián)網(wǎng)的公共衛(wèi)生模式。

      這種模式能夠?qū)颊哌M(jìn)行有效的健康干預(yù),具體表現(xiàn)為由患者被動(dòng)治療疾病轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院對(duì)患者疾病的主動(dòng)監(jiān)測(cè)預(yù)防。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的公共衛(wèi)生模式以區(qū)域協(xié)同平臺(tái)為依托,為廣大患者提供社區(qū)智慧醫(yī)療,患者登錄互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院后可實(shí)現(xiàn)孕產(chǎn)期保健、兒童保健、慢性病管理、疾病狀況等一系列健康信息跟蹤?;ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院按照健康人的指標(biāo)、患者治療前資料對(duì)患者病情是否出現(xiàn)異常進(jìn)行判斷,當(dāng)出現(xiàn)異常時(shí)會(huì)發(fā)出信息提醒患者,并引導(dǎo)患者線下就診,這展現(xiàn)出公共衛(wèi)生模式的人性化、智能化優(yōu)勢(shì)。

      4.2.2 綜合衛(wèi)生管理模式

      互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院整合了區(qū)域內(nèi)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,同時(shí)儲(chǔ)存了就診患者的疾病信息,能夠自動(dòng)生成每一例患者專屬的電子健康檔案,形成綜合衛(wèi)生管理模式,進(jìn)一步滿足綜合衛(wèi)生監(jiān)管需求。患者的電子健康檔案是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為患者提供診療服務(wù)的核心,相應(yīng)的綜合衛(wèi)生管理模式整合了共享區(qū)域內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的衛(wèi)生信息數(shù)據(jù)與資源,為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院衛(wèi)生管理、診療水平的提升提供支持,為居民醫(yī)療健康提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

      綜合衛(wèi)生管理模式不僅為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),還提升了突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理效率。其可隨時(shí)隨地獲取患者需要的公共衛(wèi)生應(yīng)急人力資源、物資信息,在收集資源的同時(shí)對(duì)突發(fā)衛(wèi)生事件的應(yīng)急能力予以全面評(píng)估,并結(jié)合實(shí)際情況迅速制定應(yīng)急方案。在發(fā)生突發(fā)應(yīng)急事件時(shí),互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的支持下,形成具有可行性的應(yīng)急處理方法,實(shí)現(xiàn)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)數(shù)據(jù)的采集,并對(duì)數(shù)據(jù)加以分析,根據(jù)分析結(jié)果判定危機(jī)等級(jí)、制定解決方案,為后續(xù)救援行動(dòng)的開展提供支持,實(shí)現(xiàn)對(duì)突發(fā)公共事件的有效處理。

      5 建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院實(shí)踐——以南京中醫(yī)藥大學(xué)無錫附屬醫(yī)院為例

      5.1 技術(shù)架構(gòu)

      南京中醫(yī)藥大學(xué)無錫附屬醫(yī)院以微信公眾平臺(tái)為基礎(chǔ),積極打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)。打造完成的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)對(duì)外提供統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù),對(duì)醫(yī)院內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行整合并加密管理,有效抵擋外界非法訪問,為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)的安全運(yùn)行提供支撐。該平臺(tái)在授權(quán)范圍內(nèi)具備一定的可拓展性,表現(xiàn)為被授權(quán)的第三方可接入平臺(tái)。

      5.2 功能分析

      南京中醫(yī)藥大學(xué)無錫附屬醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)為患者提供導(dǎo)診、診療、互動(dòng)服務(wù),患者登錄互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)即可完成診斷全過程。

      5.2.1 導(dǎo)診

      患者點(diǎn)擊互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的“導(dǎo)診”選項(xiàng),呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)虛擬人體,患者結(jié)合自身的癥狀點(diǎn)擊虛擬人體相應(yīng)部位,代表該部位不適,平臺(tái)為患者推薦相關(guān)科室與醫(yī)生信息。患者按照需求點(diǎn)擊科室與醫(yī)生后,平臺(tái)自動(dòng)進(jìn)入預(yù)約掛號(hào)環(huán)節(jié),掛號(hào)預(yù)約時(shí)間為7天,隨后平臺(tái)進(jìn)入繳費(fèi)環(huán)節(jié),患者可選擇線上支付或當(dāng)日到院支付,預(yù)約結(jié)束后為患者出示條形碼,患者在就診當(dāng)日可憑二維碼線上或線下就診。若患者就診計(jì)劃出現(xiàn)變更,可在就診前24小時(shí)登錄平臺(tái)并點(diǎn)擊退款,退款后預(yù)約掛號(hào)自動(dòng)取消。

      5.2.2 診療

      南京中醫(yī)藥大學(xué)無錫附屬醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)為患者提供線上、線下診療服務(wù),預(yù)約完成后不僅會(huì)向患者出示條形碼,還會(huì)提示患者線下就診地點(diǎn)。就診當(dāng)日患者可在平臺(tái)或線下窗口出示條形碼繳費(fèi),患者進(jìn)入“我的賬單”即可查詢醫(yī)療費(fèi)用信息。線下就診的患者憑繳費(fèi)單可到指定科室就診,線上就診的患者通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)與醫(yī)生進(jìn)行互動(dòng)就診。

      5.2.3 互動(dòng)

      患者就診結(jié)束后,可通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)對(duì)本次就診體驗(yàn)打分?;ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)會(huì)定期向患者發(fā)送相關(guān)健康信息,為患者預(yù)后治療提供信息支持。

      結(jié)語

      為提升醫(yī)療資源共享率、醫(yī)療信息精準(zhǔn)采集效果,公立醫(yī)院、民營(yíng)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)同時(shí)從患者的診療需求出發(fā),形成區(qū)域協(xié)同的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái),實(shí)現(xiàn)患者診療流程全覆蓋。為進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)水平,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應(yīng)在共享醫(yī)療資源、采集醫(yī)療信息的基礎(chǔ)上,構(gòu)建符合患者需求、醫(yī)療活動(dòng)要求的服務(wù)體系,充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院便民、快速、創(chuàng)新等優(yōu)勢(shì),為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

      參考文獻(xiàn):

      [1]李旭,王涵.互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院遠(yuǎn)程診療的建設(shè)探討[J].互聯(lián)網(wǎng)周刊,2024(1):59-61.

      [2]張瑩,李韶斌,趙紫奉,等.公立醫(yī)院建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院閉環(huán)服務(wù)平臺(tái)的探索[J].中國(guó)信息化,2023(12):40-43.

      [3]孫雷,閆春秒,馬玉環(huán),等.基于分布式微服務(wù)業(yè)務(wù)中臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院架構(gòu)研究[J].醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志,2023,44(10):74-80.

      [4]陳春妮.“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式下醫(yī)院信息化建設(shè)技術(shù)分析[J].數(shù)字通信世界,2023(10):57-59.

      作者簡(jiǎn)介:王東媛,在讀碩士研究生,研究方向:智慧醫(yī)療、醫(yī)療大數(shù)據(jù)。

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