大數(shù)據(jù)視角下高職圖書館服務(wù)深化和拓展分析

肖榮欣 阮士芳

摘??要：大數(shù)據(jù)技術(shù)在各行各業(yè)得到廣泛應(yīng)用，在高職圖書館服務(wù)中大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館藏書的數(shù)字化、檢索的智能化和服務(wù)的個(gè)性化，可以大幅提高高職圖書館服務(wù)質(zhì)量和效率。但是由于高職圖書館目前尚存在大數(shù)據(jù)專業(yè)人才匱乏、大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用不到位等問題，因此需要培養(yǎng)和引入專業(yè)人才，建立智慧化圖書館，利用射頻識(shí)別（Radio?Frequency?Identification，RFID）技術(shù)來為讀者提供便捷和個(gè)性化的服務(wù)。簡單分析了大數(shù)據(jù)的含義與特點(diǎn)，主要分析了大數(shù)據(jù)視角下高職圖書館服務(wù)存在的問題和對(duì)策，來深化和拓展高職圖書館服務(wù)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)視角??高職??圖書館服務(wù)??深化拓展

中圖分類號(hào)：G251

Analysis?of?the?Deepening?and?Expansion?of?Library?Services?in?Higher?Vocational?Colleges?from?the?Perspective?of?Big?Data

XIAO?Rongxin??RUAN?Shifang

（Information?Center，?Hebei?Vocational?University?of?Industry?and?Technology，?Shijiazhuang，?Hebei?Province，?050051?China）

Abstract：?Big?data?technology?has?been?widely?applied?in?various?industries.?In?library?services?in?higher?vocational?colleges，?big?data?technology?can?achieve?the?digitization?of?collections，?the?intelligence?of?retrieval?and?the?personalization?of?services?in??libraries，?which?can?greatly?improve?the?quality?and?efficiency?of?library?services?in?higher?vocational?colleges.?However，?there?are?problems?in?current?vocational?libraries，?such?as?the?shortage?of?big?data?professionals?and?the?inadequate?application?of?big?data?technology，?so?it?is?necessary?to?cultivate?and?introduce?professional?talents，?establish?smart?libraries，?and?use?radio?frequency?identification?（RFID）?technology?to?provide?convenient?and?personalized?services?for?readers.?This?article?briefly?analyzes?the?meaning?and?characteristics?of?big?data，?focusing?on?problems?and?countermeasures?existing?in?library?services?in?higher?vocational?colleges?from?the?perspective?of?big?data，?in?order?to?deepen?and?expand?library?services?in?higher?vocational?colleges.

Key?Words：?Big?data?perspective;?Higher?vocational?college;?Library?service;?Deepening?and?expansion

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展，我國各個(gè)領(lǐng)域都應(yīng)用到了大數(shù)據(jù)技術(shù)，大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展起到了極大的推動(dòng)作用[1]。高職圖書館近些年也開始應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來深化和拓展圖書館服務(wù)，但是由于尚處于起步階段，高職圖書館在大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用上存在很多不足，例如缺乏專業(yè)的大數(shù)據(jù)人才到圖書館工作，直接導(dǎo)致大數(shù)據(jù)技術(shù)難以應(yīng)用到位。所以，高職圖書館要認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)技術(shù)在深化和拓展圖書館服務(wù)方面的效用，積極引入專業(yè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用人才或培訓(xùn)現(xiàn)有館員，組織這些人才建立智慧化圖書館，整合圖書館圖書資源，利用大數(shù)據(jù)檢索功能來讓讀者快速找到自己想要閱讀的書籍，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)的智能化、個(gè)性化和便捷化，滿足不同讀者的不同閱讀需求，提高高職圖書館服務(wù)質(zhì)量和效率[1]。本文分析了高職圖書館服務(wù)在人才、技術(shù)的不足，并基于大數(shù)據(jù)視角來為深化和拓展高職圖書館服務(wù)提出對(duì)策。

1?大數(shù)據(jù)的含義與特點(diǎn)

不同機(jī)構(gòu)和學(xué)者對(duì)大數(shù)據(jù)的定義不同，例如：Gartner對(duì)大數(shù)據(jù)的定義[2]是：大數(shù)據(jù)是一種具有更強(qiáng)決策力和探究力的，能夠適應(yīng)海量、高增長率且多元化的信息資產(chǎn)處理模式；麥肯錫則認(rèn)為大數(shù)據(jù)是一種在數(shù)據(jù)獲取、存儲(chǔ)和處理分析等方面都大幅超越傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫技術(shù)的數(shù)據(jù)集合。雖然不同機(jī)構(gòu)和學(xué)者對(duì)大數(shù)據(jù)的定義不同，但是可以看出大數(shù)據(jù)具有超越常規(guī)的數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)能力。大數(shù)據(jù)中的“大”就是指數(shù)據(jù)規(guī)模龐大。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用到的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)或傳遞單位是G（GB），而大數(shù)據(jù)應(yīng)用到的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)或傳遞單位是TB（1?TB=?1?024?GB）或PB（（1?PB=1?024?TB），所以大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)龐大的特點(diǎn)[2]。其次是大數(shù)據(jù)中的數(shù)據(jù)類型多樣，是由各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)匯集而成，所以大數(shù)據(jù)具有種類齊全和來源豐富的特點(diǎn)。同時(shí)大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)信息處理速度快的特點(diǎn)，可以聯(lián)合云計(jì)算技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)從海量數(shù)據(jù)中查找到自己想要的數(shù)據(jù)信息；大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)處理能力不僅表現(xiàn)在數(shù)據(jù)搜集上，還體現(xiàn)在數(shù)據(jù)傳遞和存儲(chǔ)上，都比傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫技術(shù)更加高效快速。再次是大數(shù)據(jù)具有信息密度低的特點(diǎn)，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)來進(jìn)行數(shù)據(jù)資源的收集、分析和存儲(chǔ)等工作，往往需要從海量數(shù)據(jù)資源中收集和分析，最后獲得的目標(biāo)數(shù)據(jù)其實(shí)并不多，因此所需的數(shù)據(jù)與收集分析的數(shù)據(jù)信息在數(shù)量上比率較低。最后是大數(shù)據(jù)中的數(shù)據(jù)具有真實(shí)性特點(diǎn)，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)應(yīng)用過程中涉及的數(shù)據(jù)信息都是全體數(shù)據(jù)信息，而非樣本信息或抽樣信息，這樣就可以避免樣本信息或抽樣信息的片面性，提高數(shù)據(jù)收集和分析的真實(shí)性?？偠灾?，大數(shù)據(jù)具有容量大、速度快、種類全、信息密度低和真實(shí)性的特點(diǎn)[3]。

2??大數(shù)據(jù)視角下高職圖書館服務(wù)面臨的問題

2.1??大數(shù)據(jù)技術(shù)人員匱乏

很多高職院校對(duì)圖書館信息化建設(shè)不夠重視，沒有引入和培養(yǎng)足夠的大數(shù)據(jù)專業(yè)人才，很多高職院校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書館服務(wù)還停留在為讀者提供足夠的書籍方面，沒有想到利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來深化和拓展圖書館服務(wù)，因此無論是在硬件設(shè)備還是軟件設(shè)施建設(shè)上都不夠完善，一方面是網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)和多媒體等硬件設(shè)備建設(shè)不到位，一些高職圖書館還沒有實(shí)現(xiàn)圖書館網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，另一方面是沒有組建專業(yè)的圖書館信息化建設(shè)隊(duì)伍，缺乏精通大數(shù)據(jù)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的人才，難以構(gòu)建電子圖書館和智能圖書館[3]。圖書館管理人員的服務(wù)仍停留在維持圖書館秩序紀(jì)律和保持圖書館安靜衛(wèi)生層面，缺乏針對(duì)不同讀者的個(gè)性化服務(wù)，難以滿足大數(shù)據(jù)背景下不同讀者的不同閱讀需求和閱讀體驗(yàn)[4]。

2.2??大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用不到位

要想利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來深化和拓展高職圖書館服務(wù)，就必須采用分布式架構(gòu)來布置計(jì)算機(jī)，更好地服務(wù)于圖書館服務(wù)。但是目前大部分的高職圖書館依然采用傳統(tǒng)的單臺(tái)計(jì)算機(jī)工作模式，這種模式難以開展大數(shù)據(jù)的收集、整理和分析工作，需要通過多臺(tái)計(jì)算機(jī)矩陣來充分運(yùn)用云計(jì)算、云存儲(chǔ)、大數(shù)據(jù)分析和人工智能等高新技術(shù)[4]，這些高新技術(shù)的應(yīng)用不僅需要大量計(jì)算機(jī)等硬件設(shè)備做支撐，也需要專業(yè)的工作人員做技術(shù)保障，但是目前很多高職院校在高新技術(shù)方面的資金投入不足，難以引入先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)來深化和拓展圖書館服務(wù)。有的高職院校雖然引入了大數(shù)據(jù)技術(shù)，但是缺乏整體框架的頂層設(shè)計(jì)和專業(yè)人才的應(yīng)用，使得高職院校依然無法高效高質(zhì)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)。

3??大數(shù)據(jù)視角下高職圖書館服務(wù)的深化和拓展對(duì)策

3.1??引入和培養(yǎng)專業(yè)人才

高職院校圖書館通過錄用具有大數(shù)據(jù)應(yīng)用技能方面的專業(yè)人才，來深化和拓展圖書館服務(wù)內(nèi)涵。其次是加強(qiáng)對(duì)圖書館館員的培訓(xùn)教育，主要培訓(xùn)計(jì)算機(jī)操作和大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用方面的知識(shí)與能力，確保館員能夠熟練操作計(jì)算機(jī)，提高圖書館服務(wù)效率和質(zhì)量。為了提高館員對(duì)培訓(xùn)教育的重視程度，可以在教育過程中和培訓(xùn)完畢后對(duì)館員進(jìn)行大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的考核，考核成績與培訓(xùn)人員當(dāng)月績效掛鉤，這樣就可以激勵(lì)學(xué)習(xí)熱情，提升計(jì)算機(jī)操作技能，為高職院校圖書館儲(chǔ)備大數(shù)據(jù)應(yīng)用型人才[5]。

3.2??建立智慧化圖書館

基于大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能技術(shù)的智慧化圖書館主要是實(shí)現(xiàn)無人化管理和智能化服務(wù)兩方面內(nèi)容。高職院校需投入足夠的資金來購置計(jì)算機(jī)和多媒體等硬件設(shè)備，同時(shí)也要引入大數(shù)據(jù)和人工智能等先進(jìn)技術(shù)來建立智慧化圖書館。首先是實(shí)現(xiàn)無人化圖書館管理，就是需要引入虛擬專用網(wǎng)（VPN）來允許用戶校外訪問電子數(shù)據(jù)庫，利用人工智能技術(shù)來對(duì)訪問者進(jìn)行人臉識(shí)別，從而構(gòu)建智能化門禁，無須管理人員驗(yàn)證學(xué)生的身份信息，學(xué)生只需在圖書館網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)注冊(cè)個(gè)人信息（包括面部信息采集）并提前預(yù)約進(jìn)館，圖書館門禁就會(huì)采用人臉識(shí)別技術(shù)來對(duì)學(xué)生的訪問進(jìn)行識(shí)別，如果學(xué)生沒有預(yù)約就不允許進(jìn)入，反之就可以進(jìn)入，從而實(shí)現(xiàn)圖書館門禁的無人化管理。其次是基于大數(shù)據(jù)技術(shù)來提高學(xué)生查找書籍或文獻(xiàn)資料的效率。圖書館大廳配備幾臺(tái)用于檢索的計(jì)算機(jī)，高職院校圖書館將館內(nèi)所有藏書的名稱、作者、所在場館和書架的信息都使用射頻識(shí)別（Radio?Frequency?Identification，RFID）技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)儲(chǔ)存在檢索計(jì)算機(jī)中，學(xué)生想要檢索某書籍或文獻(xiàn)資料，只需輸入名稱或作者即可找到該書籍或文獻(xiàn)資料存放的位置，從而快速找到目標(biāo)書籍或文獻(xiàn)資料。除此之外，圖書館還可以將在館人數(shù)、復(fù)本圖書在館狀態(tài)、大數(shù)據(jù)分析后個(gè)性化推薦的館藏圖書信息等都投影在圖書館大廳的屏幕上，也可以定期對(duì)圖書館最受歡迎（借閱次數(shù)最多）的書籍或文獻(xiàn)資料進(jìn)行排名，讓學(xué)生對(duì)圖書館在館人數(shù)和書籍信息有大概了解，也有利于為學(xué)生提供閱讀參考，為學(xué)生提供智能化的服務(wù)。

3.3??優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)空間和閱讀空間

高職院校要想節(jié)約圖書館藏書成本，可以建立網(wǎng)絡(luò)電子圖書館，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)空間，從而達(dá)到存儲(chǔ)海量電子圖書滿足不同讀者的不同閱讀需求的目的。首先高職院?？梢岳么髷?shù)據(jù)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來創(chuàng)建電子圖書館，創(chuàng)新圖書展現(xiàn)形式。傳統(tǒng)圖書都是用紙張作為載體，都是以紙質(zhì)圖書的形式呈現(xiàn)給讀者。但是基于大數(shù)據(jù)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子圖書館不僅需要紙質(zhì)圖書，還需要電子圖書來滿足讀者多元化的閱讀需求。高職院?？梢栽诰W(wǎng)絡(luò)上搜集海量電子書籍資源引入到電子圖書館中，也可以購買具有版權(quán)的電子圖書，還可以將圖書館原有的紙質(zhì)圖書或文獻(xiàn)資料通過掃描的形式形成電子版，上傳到電子圖書館來供讀者閱讀。傳統(tǒng)圖書館藏書空間有限，在圖書種類上難以滿足不同讀者的不同需求，但是網(wǎng)絡(luò)電子圖書館打破了藏書的空間限制，只需將電子書存在網(wǎng)絡(luò)中即可讓讀者閱讀，這樣就可以為高職院校節(jié)省大量建造圖書館和圖書室的成本，也可以為讀者提供一個(gè)自主便捷和寬松舒適的閱讀環(huán)境。

另外，高職院?？梢岳么髷?shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展網(wǎng)上預(yù)約座位進(jìn)館模式來優(yōu)化圖書館閱讀空間。針對(duì)高職學(xué)生在圖書館虛占座位浪費(fèi)圖書館閱讀空間資源問題，高職院?？梢詫㈤喿x環(huán)境從線下轉(zhuǎn)移到線上，這樣不僅方便學(xué)生在網(wǎng)上閱讀電子書籍，也可以節(jié)約建造圖書館和圖書室的開支，也可以開展網(wǎng)上預(yù)約座位進(jìn)館閱讀模式，學(xué)生要想進(jìn)館閱讀要提前預(yù)約，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立圖書館網(wǎng)絡(luò)預(yù)約平臺(tái)，每天限定進(jìn)館人數(shù)，學(xué)生持電子預(yù)約碼進(jìn)館，確保圖書館的人數(shù)在合理范圍內(nèi)，避免出現(xiàn)人擠人或座位不夠的情況。同時(shí)圖書館也要加強(qiáng)管理，每天對(duì)圖書館中的座位進(jìn)行清理，避免學(xué)生利用書包或書籍來占座，維護(hù)好圖書館的公共秩序，為學(xué)生提供良好的閱讀環(huán)境[6]。

3.4??利用RFID技術(shù)來進(jìn)行自助借還和自動(dòng)盤點(diǎn)

高職院校圖書館是學(xué)生的閱讀中心，也是學(xué)術(shù)資源信息服務(wù)中心，有責(zé)任和義務(wù)來為高職院校的科研工作提供必要的學(xué)術(shù)資料和參考文獻(xiàn)支持，也為學(xué)生進(jìn)行探索學(xué)習(xí)提供良好的學(xué)術(shù)土壤。為了滿足不同學(xué)生的不同學(xué)術(shù)資料需求以及高頻次的學(xué)術(shù)資料借還需要，高職院校圖書館可以通過RFID技術(shù)來提高學(xué)術(shù)資料支持效率和質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)術(shù)交流和研討，從而提高本院校的學(xué)術(shù)研究效率和成果。學(xué)術(shù)研究所需的學(xué)術(shù)資料和數(shù)據(jù)信息大多繁雜，為了避免重要學(xué)術(shù)資料丟失或外泄，同時(shí)也兼顧學(xué)生頻繁借還學(xué)術(shù)資料的需求，圖書館采用了RFID技術(shù)。RFID技術(shù)能夠在不同的學(xué)術(shù)資料或文獻(xiàn)資料上標(biāo)注上專門的RFID標(biāo)簽，這些標(biāo)簽本身就含有這些文獻(xiàn)資料的基本信息，學(xué)生在借還這些文獻(xiàn)資料時(shí)只需要在自助借還機(jī)上掃描文獻(xiàn)資料或書籍上的RFID標(biāo)簽就能顯示該文獻(xiàn)資料或書籍的信息，并輸入學(xué)生讀者證號(hào)碼就可以實(shí)現(xiàn)高效的書籍或資料借還。基于RFID技術(shù)的圖書借還系統(tǒng)可以大幅降低學(xué)生排隊(duì)登記或預(yù)約的時(shí)間，圖書館只需要將各類文獻(xiàn)資料放在借還柜中就可以實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資料的自助借還，學(xué)生都無須進(jìn)入圖書館，而且自助借還機(jī)可以24小時(shí)工作，學(xué)生查閱文獻(xiàn)資料不再受制于圖書館的開放時(shí)間，能夠根據(jù)自己的學(xué)術(shù)研究需求來隨時(shí)借閱學(xué)術(shù)資料，從而提高學(xué)術(shù)研究效率[7]。

3.5??為讀者提供個(gè)性化服務(wù)

高職院校圖書館要想深化和拓展服務(wù)功能，就要清楚學(xué)生在學(xué)業(yè)和生活上的需求，針對(duì)學(xué)生需求而提供個(gè)性化服務(wù)[5]。例如：近些年高職院校學(xué)生為了提高自身學(xué)歷上的競爭力，紛紛開始專升本、考研的學(xué)習(xí)。圖書館應(yīng)看到學(xué)生這些學(xué)歷提升需求，為這些學(xué)生提供個(gè)性化服務(wù)，例如：開設(shè)24小時(shí)智慧圖書館學(xué)習(xí)空間，增加閱覽座位，提供足夠的存包柜數(shù)量等人性化服務(wù)，讓專升本、考研學(xué)生能夠有充足的時(shí)間在圖書館查閱考試資料或備考學(xué)習(xí)。同時(shí)也可以引進(jìn)最新的專升本教輔資料來讓備考學(xué)生學(xué)習(xí)；還可以在圖書館網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)中增加名校名師網(wǎng)絡(luò)教學(xué)視頻，讓備考學(xué)生在圖書館網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)中學(xué)習(xí)這些名校名師網(wǎng)絡(luò)教學(xué)視頻，來提高自己的學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量。

4??結(jié)語

在如今的大數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)技術(shù)在我國各個(gè)領(lǐng)域都發(fā)揮著重要作用，促進(jìn)著各行各業(yè)的革新與發(fā)展。本文主要研究的是大數(shù)據(jù)技術(shù)在高職圖書館服務(wù)深化與拓展中的應(yīng)用。目前一些高職院校受人才、資金和技術(shù)等因素限制，沒有引進(jìn)或應(yīng)用好大數(shù)據(jù)技術(shù)，圖書館的管理和服務(wù)比較落后，難以滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代學(xué)生多元化的閱讀需求。因此，高職院校應(yīng)該認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)技術(shù)在高職圖書館服務(wù)深化和拓展中的作用，積極引入和培養(yǎng)專業(yè)的大數(shù)據(jù)人才來從事圖書館服務(wù)和管理工作，并為智慧化圖書館的構(gòu)建配備足夠的硬件設(shè)施和軟件設(shè)施，配置足夠的計(jì)算機(jī)和多媒體設(shè)備，引入大數(shù)據(jù)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建圖書館網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，優(yōu)化圖書館網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)空間和實(shí)體閱讀空間，為學(xué)生提供個(gè)性化的服務(wù)，滿足不同學(xué)生不同的閱讀需求。

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