當(dāng)制造和服務(wù)相融合

制造業(yè)是立國(guó)之本、強(qiáng)國(guó)之基，是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的深入發(fā)展，制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合趨勢(shì)越來(lái)越明顯，服務(wù)型制造應(yīng)運(yùn)而生，“制造+服務(wù)”正在成為助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能，對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著深遠(yuǎn)意義。

根據(jù)工業(yè)和信息化部、國(guó)家發(fā)展改革委、中國(guó)工程院在2016年共同發(fā)布的《發(fā)展服務(wù)型制造專項(xiàng)行動(dòng)指南》定義，服務(wù)型制造是指制造業(yè)企業(yè)更好地滿足客戶需求，通過(guò)創(chuàng)新商業(yè)模式、優(yōu)化生產(chǎn)組織和運(yùn)營(yíng)管理，不斷增加服務(wù)要素在投入和產(chǎn)出中的比重，從生產(chǎn)性制造為主轉(zhuǎn)為“制造+服務(wù)”，從單純提供產(chǎn)品向提供“產(chǎn)品+服務(wù)”整體解決方案轉(zhuǎn)變，進(jìn)而延伸和提升企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值鏈。

2020年，江蘇就發(fā)布了《關(guān)于推進(jìn)服務(wù)型制造賦能制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，明確提出到2023年，服務(wù)型制造創(chuàng)新發(fā)展體系構(gòu)建完善，企業(yè)服務(wù)型制造發(fā)展水平保持全國(guó)前列。通過(guò)三年的努力探索和實(shí)踐，2023年2月，江蘇有18家單位入選第四批國(guó)家級(jí)服務(wù)型制造示范名單，數(shù)量位居全國(guó)省級(jí)單位第一。

大力發(fā)展服務(wù)型制造，是企業(yè)加快培育和形成新質(zhì)生產(chǎn)力、積極構(gòu)建未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的重要路徑。如今，任何一家企業(yè)如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的“服務(wù)型制造”賦能，就很難取得更好的發(fā)展。在江蘇，眾多企業(yè)通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、定制化服務(wù)、全生命周期管理、共享制造等模式創(chuàng)新，將產(chǎn)業(yè)鏈向上延伸到研發(fā)設(shè)計(jì)，向下延展到品牌服務(wù)，成功實(shí)現(xiàn)了從生產(chǎn)加工到制造服務(wù)的轉(zhuǎn)型，成為向服務(wù)型制造蝶變的“開(kāi)路先鋒”。

生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展，尤其是人工智能的廣泛應(yīng)用為企業(yè)發(fā)展注入“智慧動(dòng)能”。常州微億智造科技有限公司自主研發(fā)并實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)化的“工小匠”，不僅在機(jī)器人核心環(huán)節(jié)具備技術(shù)先發(fā)優(yōu)勢(shì)，還讓人工智能落地實(shí)施成本下降了40%，使正處于產(chǎn)業(yè)智能化轉(zhuǎn)型階段企業(yè)的租賃、購(gòu)買成本更低，也為制造企業(yè)高端化、智能化、綠色化轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)大引擎。

在傳統(tǒng)制造業(yè)領(lǐng)域，眾多企業(yè)從單一的“賣產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向全程的賣“產(chǎn)品+服務(wù)”。江蘇富瑞能源服務(wù)有限公司瞄準(zhǔn)過(guò)去客戶的痛點(diǎn)，對(duì)設(shè)備產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行全面改進(jìn)，集成設(shè)計(jì)預(yù)裝式生產(chǎn)的撬裝式工廠由此誕生。通過(guò)“產(chǎn)品+服務(wù)”的轉(zhuǎn)型，企業(yè)的能源運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)務(wù)正以年均50%以上的增速，成為企業(yè)增長(zhǎng)最快的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

在跨境電商領(lǐng)域，江蘇的跨境電商平臺(tái)以其前瞻性的戰(zhàn)略眼光和創(chuàng)新性的運(yùn)營(yíng)模式，帶動(dòng)國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)“揚(yáng)帆出?！??？偛课挥谀暇┙毙聟^(qū)的中國(guó)制造網(wǎng)于今年4月1日啟動(dòng)的“超級(jí)出海季”活動(dòng)收獲頗豐，首日訪問(wèn)量增幅高達(dá)163%，買家量增長(zhǎng)183%，商機(jī)量增長(zhǎng)41%。其中買家APP端商機(jī)量增幅達(dá)51%，破平臺(tái)單日商機(jī)增長(zhǎng)歷史紀(jì)錄。

在物流領(lǐng)域，江蘇云企供應(yīng)鏈管理有限公司搭建了“運(yùn)融通”智慧物流平臺(tái)，通過(guò)云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造全鏈條透明化物流生態(tài)圈，幫助常熟眾多服裝企業(yè)實(shí)現(xiàn)從“提升物流效率”向“提升供應(yīng)鏈效率”的轉(zhuǎn)變。

在新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，全生命周期管理服務(wù)模式助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)精彩蝶變。江蘇魚躍醫(yī)療設(shè)備股份有限公司借助全生命周期管理系統(tǒng)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，逐漸實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到供應(yīng)鏈、售后服務(wù)等全流程監(jiān)測(cè)與管理，在優(yōu)化產(chǎn)品管理的同時(shí)更好地主動(dòng)服務(wù)用戶。

服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型發(fā)展對(duì)企業(yè)而言具有以下幾大優(yōu)勢(shì)：以“制造+服務(wù)”為導(dǎo)向，可以做大產(chǎn)業(yè)增量；憑借“高新制造+現(xiàn)代服務(wù)”的綜合優(yōu)勢(shì)，可以增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)嵌入全球供應(yīng)鏈的黏性；更加貼近用戶需求，可以精準(zhǔn)柔性定制，減少庫(kù)存和流通環(huán)節(jié)損耗，促進(jìn)綠色高質(zhì)量發(fā)展。

事實(shí)上，無(wú)論是從經(jīng)濟(jì)學(xué)理論還是從產(chǎn)業(yè)實(shí)踐來(lái)看，向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型都是傳統(tǒng)制造業(yè)拓展盈利空間、重塑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必由之路。需要注意的是，轉(zhuǎn)型并不是轉(zhuǎn)行，向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型必須牢牢立足于制造業(yè)根基。在此基礎(chǔ)之上，自主創(chuàng)新能力的不斷提升、人才隊(duì)伍的持續(xù)壯大，才是企業(yè)更好服務(wù)客戶、實(shí)現(xiàn)降本增效的核心競(jìng)爭(zhēng)力。