張艷 譚啟鴻
西安歐亞學(xué)院 陜西西安 710065
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,人們對體育服務(wù)提出了更高的要求,但體育服務(wù)供給與需求之間存在著一定的差距。近年來,政府不斷增加投入力度,通過新手段、新技術(shù)提升城市智慧體育服務(wù)的質(zhì)量,逐步成為我國體育事業(yè)發(fā)展的重要選擇。在健康中國視域下,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)體育相結(jié)合,可以促進體育產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化和智能化,使得體育服務(wù)更加便捷和高效。
城市智慧體育服務(wù)平臺是一種全新的體育服務(wù)模式,借助大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等先進技術(shù),為體育愛好者提供更高效、便捷、個性的服務(wù),是提高體育科技應(yīng)用水平,優(yōu)化體育管理效能,構(gòu)建智慧體育服務(wù)體系,更好地滿足人民群眾體育需求的重要途徑。城市智慧體育服務(wù)體系建設(shè)的實現(xiàn)需要全面融合、科學(xué)布局,通過建設(shè)體育公共服務(wù)平臺,能方便群眾獲取各種體育信息和服務(wù)[1]。加強體育基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)建設(shè),建立體育信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò),強化體育數(shù)據(jù)的采集和統(tǒng)計,逐步建成各類體育數(shù)據(jù)庫,提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量,為群眾提供更加智能化、便捷化的健身服務(wù)。城市智慧體育服務(wù)平臺的搭建,能凸顯體育強國戰(zhàn)略與現(xiàn)代化城市建設(shè)的本質(zhì)要求,激發(fā)城市活力[2]。本文旨在探討智慧體育服務(wù)平臺的搭建,以期為推動我國體育事業(yè)的發(fā)展提供理論支持和實踐指導(dǎo)。
智慧體育服務(wù)是指以智能化技術(shù)為基礎(chǔ),以信息平臺為核心,整合各類體育資源,為體育愛好者提供全方位、個性化的體育服務(wù)的綜合系統(tǒng)。它具有以下幾個特點:一是智能化,借助人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù),實現(xiàn)體育服務(wù)的智能化和個性化;二是信息化,通過信息平臺的建設(shè),實現(xiàn)各類體育信息的共享和傳播;三是多元化,提供多元化的體育服務(wù),滿足不同人群的需求;四是便捷化,提供更高效、更便捷的體育服務(wù),方便體育愛好者的參與。
智慧體育中的各要素有機融合,形成一個整體,其核心內(nèi)容體現(xiàn)出智能化、集成化的特點。聚焦熱點主要圍繞在智慧體育產(chǎn)業(yè)、體育信息服務(wù)、智慧體育場館服務(wù)、智慧體育管理等領(lǐng)域。近年來,國內(nèi)的大型體育場館、全民健身中心等運動空間融合了現(xiàn)代信息技術(shù),成為提供相關(guān)服務(wù)的智慧體育場館。
2.1.1 政府建設(shè)主體缺位
在智慧體育平臺的建設(shè)中,政府在平臺建設(shè)中的參與度不高,未能充分發(fā)揮其統(tǒng)一規(guī)劃、引導(dǎo)和監(jiān)管的作用,無法形成一個健全的體育生態(tài)鏈。具體來說,體現(xiàn)在以下幾個方面。第一,缺少統(tǒng)一規(guī)劃。政府未能制定明確的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃,不同地區(qū)、不同部門之間的平臺建設(shè)往往各自為政,缺乏有效的銜接和協(xié)同。第二,缺乏引導(dǎo)和支持。很多體育愛好者和從業(yè)者無法有效地參與平臺建設(shè),這不僅限制了平臺的發(fā)展速度,還使得廣大體育愛好者無法享受到智慧體育平臺帶來的便利和效益。第三,監(jiān)管力度不夠。政府未能建立健全的監(jiān)管機制和標準體系,導(dǎo)致智慧體育平臺的建設(shè)存在監(jiān)管不到位的問題。平臺缺乏透明度,無法及時監(jiān)督和保障用戶的權(quán)益。這不僅影響了智慧體育平臺的建設(shè)質(zhì)量,還損害了用戶的利益,降低了用戶對其的信任度。
2.1.2 資源整合難度大
智慧體育平臺在運行過程中,面臨著資源整合難度大的問題。由于治理與上級信息服務(wù)平臺之間缺乏有效的互動和互聯(lián),信息孤島現(xiàn)象凸顯,導(dǎo)致信息傳遞和協(xié)同工作的效率受到嚴重影響,難以實現(xiàn)資源的有效整合和共享。這一問題的存在,不僅影響了智慧體育平臺各部門之間的協(xié)同合作,還制約了平臺與其他單位之間的信息交流和資源共享。同時,智慧體育平臺也未能與橫向單位形成數(shù)據(jù)聯(lián)通,智慧體育平臺在資源整合方面面臨著更大的挑戰(zhàn)。這種各自為政的現(xiàn)象,不僅導(dǎo)致了資源的浪費,還影響了平臺在提供服務(wù)時的質(zhì)量和效率。
2.2.1 信息流通受阻
智慧體育平臺在信息傳遞方面存在一定的障礙,平臺建設(shè)不夠成熟[3]。盡管在北上廣等地,體育信息中心、智慧體育平臺以及各類體育公眾號等設(shè)施在一定程度上幫助政府解決了決策偏差、溝通和反饋等問題,但在我國大部分地區(qū),人們無法及時獲取到相關(guān)的體育產(chǎn)品和服務(wù)信息,制約了平臺的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提升。因此,要建立健全的信息共享機制,加強政府在智慧體育平臺上的信息傳遞作用,從而提升用戶的體驗。
2.2.2 運營結(jié)構(gòu)不合理
城市公共體育服務(wù)常常無法滿足平臺的線上需求,造成了資源的閑置。以大型體育賽事場館為例,由于缺乏必要的配套設(shè)施和線上服務(wù),很難滿足用戶的多樣化需求。此外,場館的運營政策限制了非體育活動的開展,導(dǎo)致智慧體育平臺無法形成運行鏈條。
在企業(yè)層面,數(shù)據(jù)安全與隱私保護有待完善。隨著用戶在智慧體育平臺上留下大量數(shù)據(jù),平臺需要采取有效措施確保用戶個人信息的安全性。數(shù)據(jù)安全是城市智慧體育平臺發(fā)展過程中重要一環(huán)。如果平臺的數(shù)據(jù)安全措施不到位,那么用戶的個人信息存在泄露、被惡意竊取的風險。此外,一些體育智慧平臺上存在著未經(jīng)許可銷售盜版商品、虛假宣傳等違法行為,給用戶帶來購買低質(zhì)量產(chǎn)品或被欺騙的風險。另外,在一些體育智慧平臺上,用戶評價不夠客觀,存在虛假現(xiàn)象,影響用戶的判斷和決策。
基于以上分析,城市智慧體育服務(wù)平臺的主要構(gòu)建目標是為社區(qū)居民提供便捷、高效的體育服務(wù)。需要政府、社會組織和市場的共同參與,形成多元化、多層次的體育服務(wù)體系。
3.1.1 強化政府的主導(dǎo)地位
政府在智慧體育服務(wù)體系的搭建中扮演著重要角色。政府需要引導(dǎo)和規(guī)范市場行為,加強監(jiān)管,促進市場有序競爭,推動智慧體育服務(wù)平臺的健康發(fā)展。具體來說,可以采取以下措施。
第一,強化政府的統(tǒng)一規(guī)劃和引導(dǎo)作用。政府應(yīng)制定明確的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃,引導(dǎo)和支持智慧體育平臺的建設(shè)。可以建立跨部門協(xié)調(diào)機制,促進不同部門之間的合作與銜接,同時加大資金投入力度,為智慧體育平臺的建設(shè)提供必要的保障。
第二,鼓勵社會參與。政府應(yīng)積極引導(dǎo)和鼓勵社會各界參與到智慧體育平臺的建設(shè)中來,提高平臺的透明度和公正性,推動智慧體育的健康發(fā)展。提供政策支持、搭建合作平臺以及鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等,建立有效的反饋機制,及時收集和處理用戶的反饋信息,從而提升用戶的體驗感。
第三,加強技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新支持。政府應(yīng)加大對智慧體育平臺相關(guān)技術(shù)研發(fā)的支持力度,鼓勵科技創(chuàng)新和人才培養(yǎng),為平臺的持續(xù)發(fā)展和優(yōu)化提供源源不斷的動力。加強與高校、科研機構(gòu)等的合作與交流,提升我國在智慧體育領(lǐng)域的整體競爭力。
3.1.2 加強資源整合
智慧體育平臺要加強治理與上級信息服務(wù)平臺之間的互動和互聯(lián),建立數(shù)據(jù)共享機制,促進信息的流通和資源的共享,提高資源的利用效率。在具體實施方面,智慧體育平臺可以采取以下措施。
第一,建立跨部門協(xié)調(diào)機制。通過定期召開跨部門協(xié)調(diào)會議,共同商討資源整合和共享的方案和措施。同時,可以設(shè)立跨部門聯(lián)絡(luò)小組或工作委員會,負責具體落實和推進資源整合工作。
第二,加強與上級信息服務(wù)平臺之間的互動。智慧體育平臺應(yīng)積極與上級信息服務(wù)平臺進行溝通和互動,爭取獲得更多的支持和指導(dǎo)。同時,可以向上級平臺提出建議和需求,推動上級平臺完善相關(guān)功能和服務(wù),從而更好地支持智慧體育平臺的發(fā)展。
第三,推進與橫向單位的數(shù)據(jù)聯(lián)通。智慧體育平臺可以積極與其他體育機構(gòu)、體育協(xié)會、醫(yī)療機構(gòu)等相關(guān)單位進行合作,建立數(shù)據(jù)共享機制。通過數(shù)據(jù)共享,可以實現(xiàn)信息的互通互聯(lián),提高資源的利用效率和使用效益。
在社會層面,解決智慧體育平臺的問題需要多方共同努力。首先,體育相關(guān)企業(yè)應(yīng)加強合作,共同搭建統(tǒng)一的信息交流平臺,打破信息孤島,為用戶提供及時、準確的信息。同時,體育場館應(yīng)進行多功能化改造,以新技術(shù)為基礎(chǔ),以追求服務(wù)、資源、技術(shù)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展和全面協(xié)調(diào)為目標,以信息化、智能化等為典型特征,滿足不同用戶的需求[4]。此外,社會各界應(yīng)加大對智慧體育平臺的宣傳和推廣力度,提高其知名度和影響力,吸引更多用戶參與。最后,建立有效的反饋和評價機制,鼓勵用戶積極參與平臺的改進和完善,以不斷提升用戶體驗和服務(wù)質(zhì)量。
企業(yè)在智慧體育服務(wù)體系的搭建中起著關(guān)鍵作用。隨著智慧體育平臺的快速發(fā)展,用戶在平臺上生成了大量數(shù)據(jù)[5-6],如運動軌跡、健康記錄等。這些數(shù)據(jù)不僅涉及用戶的個人隱私,而且可能對用戶的個人安全產(chǎn)生影響。因此,確保數(shù)據(jù)的安全性和隱私性成為平臺必須重視的問題。
比如,為不同用戶角色設(shè)定不同的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限;實施多層次的身份驗證機制,如用戶名和密碼、動態(tài)令牌、生物識別等,確保只有授權(quán)用戶可以訪問數(shù)據(jù);定期進行數(shù)據(jù)安全審計,檢查平臺是否存在安全漏洞和隱患。
企業(yè)可以通過加大數(shù)據(jù)安全與隱私保護力度,提升安全感;可以提供更加智能化、個性化的體育服務(wù)產(chǎn)品,滿足市場需求;通過市場推廣和營銷策略,提高智慧體育服務(wù)體系的影響力和競爭力。
綜上所述,智慧體育服務(wù)體系的搭建需要政府、社會和企業(yè)的共同參與,并著重強調(diào)了協(xié)同作用的重要性,以提供更高效、更便捷、更個性化的全方位體育服務(wù)。在智慧體育服務(wù)體系的搭建中,政府、社會和企業(yè)的角色不是孤立的,而是相互聯(lián)系的,社會和企業(yè)需要借助政府的支持和引導(dǎo),實現(xiàn)有序發(fā)展和良性競爭。
感謝西安歐亞學(xué)院校級科研創(chuàng)新團隊城市體育智慧化研究團隊(2021XJTD08)的支持。