基于大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略策略探究

摘 要：信息化的時(shí)代，大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等一大批全新科學(xué)技術(shù)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)。大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅具數(shù)據(jù)分析、整合方面的優(yōu)勢(shì)，而且該技術(shù)的應(yīng)用能從海量數(shù)據(jù)中挖掘有價(jià)值的信息，在企業(yè)了解、分析用戶需求，精準(zhǔn)細(xì)分市場(chǎng)等方面發(fā)揮著極其重要的作用，從而為企業(yè)營(yíng)銷提高勝算把握。因此企業(yè)需充分應(yīng)用這一技術(shù)，為企業(yè)有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，制定營(yíng)銷戰(zhàn)略和科學(xué)決策提供信息支持。文章基于大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略策略展開(kāi)探究。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷 影響分析 營(yíng)銷戰(zhàn)略策略

中圖分類號(hào)：F274? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2024）04-283-02

進(jìn)入新時(shí)代，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中每天均會(huì)不可避免地產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，若以傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理分析方式對(duì)這些海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，不僅效率低下，而且很難滿足實(shí)際工作需求。伴隨科學(xué)技術(shù)的日新月異，一大批高新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，大數(shù)據(jù)技術(shù)得以在各個(gè)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，不僅讓以往數(shù)據(jù)分析效率低等難題迎刃而解，而且相對(duì)于過(guò)去以樣本代替全體的統(tǒng)計(jì)方法，其對(duì)全局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)的結(jié)果更為精準(zhǔn)，分析更為精確。該技術(shù)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用，能借助大數(shù)據(jù)分析結(jié)果了解不同層次用戶群體的消費(fèi)特征、消費(fèi)需求、對(duì)產(chǎn)品的反饋等多方面信息，從而為企業(yè)的科學(xué)決策提供信息依據(jù)，其優(yōu)勢(shì)有目共睹。因此，企業(yè)需利用好大數(shù)據(jù)技術(shù)，充分發(fā)揮其作用，助力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，取得營(yíng)銷的成功和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提升。為此本文先分析大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響，再剖析大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的不足，最后探究大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略策略。

一、大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生著積極有利的影響，主要體現(xiàn)在：一是市場(chǎng)調(diào)研方式發(fā)生轉(zhuǎn)變[1]。以往的傳統(tǒng)營(yíng)銷需要企業(yè)花費(fèi)大量人力、物力、時(shí)間等對(duì)市場(chǎng)展開(kāi)深入調(diào)查，再依據(jù)調(diào)查結(jié)果確定市場(chǎng)定位，制定營(yíng)銷方案。待產(chǎn)品投放市場(chǎng)后，為獲得用戶消費(fèi)反饋，同樣需投入諸多人力、物力來(lái)實(shí)施再次調(diào)查，兩次市場(chǎng)調(diào)查，投入成本大、耗費(fèi)時(shí)間多，不僅效率有限，且最終的調(diào)查結(jié)果與實(shí)際需求仍有相當(dāng)大的差距。大數(shù)據(jù)技術(shù)的問(wèn)世，為企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查帶來(lái)了福音，依托互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)應(yīng)用該技術(shù)以及相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析軟件便可了解市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)及用戶需求，以便精準(zhǔn)定位產(chǎn)品并制定有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略，而用戶對(duì)產(chǎn)品使用的體驗(yàn)也可通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用而得到適時(shí)反饋，市場(chǎng)調(diào)研效率高，用時(shí)大大縮減，節(jié)約時(shí)間、人工、物力等多項(xiàng)成本的同時(shí)，信息分析更為精準(zhǔn)，調(diào)查結(jié)果也更貼合實(shí)際需求。二是營(yíng)銷活動(dòng)是以用戶消費(fèi)為導(dǎo)向來(lái)開(kāi)展[2]。大數(shù)據(jù)以及互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的應(yīng)用，方便用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道了解其他用戶使用產(chǎn)品的體驗(yàn)，而自己足不出戶也能發(fā)表看法或?qū)Ξa(chǎn)品的建議，而企業(yè)可據(jù)此了解用戶滿意度以及其對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化需求，從而展開(kāi)對(duì)產(chǎn)品的針對(duì)性研發(fā)，營(yíng)銷活動(dòng)圍繞用戶需求，并以此為導(dǎo)向來(lái)開(kāi)展。三是能夠更加精準(zhǔn)地細(xì)分市場(chǎng)。隨著人們生活水平的提高，對(duì)產(chǎn)品的性能、外觀和使用功能等諸多方面有了更多要求，消費(fèi)需求呈個(gè)性化傾向，這無(wú)疑加大了企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)的難度。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，有效化解了這一難題，通過(guò)對(duì)用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)、反饋的全面收集，能了解到各層次用戶不同的消費(fèi)需求，并根據(jù)用戶層次的不同，對(duì)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和要求的不同，來(lái)精準(zhǔn)細(xì)分市場(chǎng)，從而提供給不同層次用戶相應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù)，滿足其個(gè)性化需求的同時(shí)，推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新和效益的提升。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的不足

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)不足

當(dāng)前，我國(guó)部分企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中更關(guān)注產(chǎn)品的研發(fā)及其質(zhì)量，而對(duì)于產(chǎn)品的營(yíng)銷宣傳不夠重視，市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)不足。如此一來(lái)，即便產(chǎn)品質(zhì)量能夠保證，但沒(méi)有積極主動(dòng)采取相應(yīng)的營(yíng)銷宣傳，坐等客戶上門，最終難以打開(kāi)市場(chǎng)，令企業(yè)陷入發(fā)展困境。正所謂酒香也怕巷子深，尤其是大數(shù)據(jù)時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，就必須增強(qiáng)營(yíng)銷意識(shí)，并借助現(xiàn)代技術(shù)手段開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，以打開(kāi)產(chǎn)品銷路，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）缺乏大數(shù)據(jù)專業(yè)人才

傳統(tǒng)的營(yíng)銷人員已難以適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)變化，滿足營(yíng)銷需求，營(yíng)銷人員缺乏大數(shù)據(jù)思維，其思維模式和營(yíng)銷思路已無(wú)法對(duì)當(dāng)今市場(chǎng)格局起到有效的支撐作用。企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷、顧客心理及需求、市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)等諸多方面均需要借助并應(yīng)用現(xiàn)代化的大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)分析，并根據(jù)分析結(jié)果作出對(duì)市場(chǎng)、對(duì)顧客的準(zhǔn)確判斷，從而提高營(yíng)銷成效。然而大數(shù)據(jù)的應(yīng)用和分析有賴于專業(yè)人才，而很多企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員雖具備相應(yīng)的營(yíng)銷知識(shí)，積累了一定的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)了解不多，更談不上合理應(yīng)用，大數(shù)據(jù)專業(yè)人才的缺乏造成企業(yè)的營(yíng)銷效果不近人意[3]。因此急需掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)的專業(yè)人才，以便精準(zhǔn)分析市場(chǎng)趨勢(shì)，客戶消費(fèi)需求，把準(zhǔn)市場(chǎng)脈搏。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略策略

（一）引進(jìn)大數(shù)據(jù)專業(yè)人才，加大數(shù)據(jù)營(yíng)銷力度

大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)要緊跟時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，調(diào)整商業(yè)模式，加大數(shù)據(jù)營(yíng)銷力度。一方面企業(yè)應(yīng)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，充分挖掘有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，借助大數(shù)據(jù)在信息收集、統(tǒng)計(jì)、分析、處理等諸多方面的有利之處對(duì)市場(chǎng)變化、發(fā)展趨向進(jìn)行全面分析，正確判斷。為確保分析結(jié)果的精準(zhǔn)，企業(yè)可引進(jìn)大數(shù)據(jù)專業(yè)人才或聘請(qǐng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的分析，通過(guò)分析結(jié)果了解和掌握市場(chǎng)消費(fèi)行情、消費(fèi)結(jié)構(gòu)，以便準(zhǔn)確判斷企業(yè)自身在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和短板，從而明確企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)的定位，作出科學(xué)決策[4]。另一方面，在數(shù)據(jù)營(yíng)銷的同時(shí)，企業(yè)應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)到，大數(shù)據(jù)不僅要對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)進(jìn)行分析，還要兼顧到市場(chǎng)未來(lái)走向，并在獲取未來(lái)一段時(shí)期的市場(chǎng)需求趨向后，企業(yè)需投入資源到新產(chǎn)品的研發(fā)及生產(chǎn)環(huán)節(jié)中去，以便為新產(chǎn)品投入和占據(jù)市場(chǎng)及早構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。此外，大數(shù)據(jù)技術(shù)除應(yīng)用于市場(chǎng)調(diào)研調(diào)查，還要貫穿整個(gè)生產(chǎn)消費(fèi)的始終，企業(yè)要想取得理想的營(yíng)銷成效，就必須重視整個(gè)銷售環(huán)節(jié)，跟蹤調(diào)查并回訪企業(yè)的一切用戶，不疏漏任何一位，并在數(shù)據(jù)庫(kù)中及時(shí)錄入和更新信息，為后續(xù)數(shù)據(jù)營(yíng)銷提供信息依據(jù)和參考。

（二）構(gòu)建內(nèi)容齊全、功能完善的大數(shù)據(jù)平臺(tái)體系

企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，就必須增強(qiáng)生產(chǎn)營(yíng)銷過(guò)程中自身應(yīng)用大數(shù)據(jù)的能力。這就需要企業(yè)構(gòu)建內(nèi)容齊全功能完善的大數(shù)據(jù)平臺(tái)體系，同時(shí)加大資源的投入，通過(guò)對(duì)平臺(tái)客戶、潛在客戶消費(fèi)檔次、消費(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣等信息的收集以及同類型產(chǎn)品信息的獲取，使之與企業(yè)的產(chǎn)品橫向?qū)Ρ龋瑥亩龅綄?duì)自身產(chǎn)品優(yōu)劣的心中有數(shù)，以便根據(jù)收集到的用戶信息及其需求展開(kāi)對(duì)自身產(chǎn)品的優(yōu)化和創(chuàng)新，從而讓企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到提高。因此，為確保大數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)用成效的提升，企業(yè)在構(gòu)建該平臺(tái)時(shí)需注意：一是平臺(tái)構(gòu)建中需重視對(duì)其收集信息的保密，確保其服務(wù)企業(yè)營(yíng)銷的同時(shí)，將其作為企業(yè)的商業(yè)機(jī)密嚴(yán)加管理和保密[5]。二是平臺(tái)的建設(shè)以及企業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)水平的提升離不開(kāi)專業(yè)人才的支撐，因此企業(yè)在引進(jìn)大數(shù)據(jù)專業(yè)人才時(shí)除對(duì)人才技能進(jìn)行測(cè)評(píng)外，還要考察其素質(zhì)、道德品質(zhì)，以確保企業(yè)不僅僅有專業(yè)的技術(shù)人才負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和后續(xù)維護(hù)，還要保證信息的安全，不會(huì)泄露出去。三是構(gòu)建的數(shù)據(jù)平臺(tái)內(nèi)容應(yīng)全面，既要有企業(yè)所有客戶、潛在客戶的相關(guān)信息，調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果等，以保證數(shù)據(jù)庫(kù)的建立具備基本的條件；又要有對(duì)客戶相關(guān)信息的評(píng)估結(jié)果如消費(fèi)能力、習(xí)慣等，此外還要有企業(yè)產(chǎn)品橫向?qū)Ρ仁袌?chǎng)同類產(chǎn)品的結(jié)果，如此才能確保數(shù)據(jù)平臺(tái)涵蓋內(nèi)容的齊全。

（三）改革創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷方式

大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)需順應(yīng)時(shí)代變化，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，大膽改革創(chuàng)新才能與時(shí)俱進(jìn)，不會(huì)被時(shí)代所淘汰、被其他企業(yè)所取代。因此，企業(yè)應(yīng)利用當(dāng)今先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)，與客戶建立密切的互動(dòng)關(guān)系，并通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)深入全面分析客戶的消費(fèi)行為，并結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品的特性剖析具參考價(jià)值的營(yíng)銷手段和策略[6]。如企業(yè)可利用抖音、微博等各種新媒體傳播渠道來(lái)宣傳產(chǎn)品，以抖音為例，其不僅有著相當(dāng)?shù)牧髁?，而且十分接地氣，抖音平臺(tái)中的產(chǎn)品測(cè)評(píng)類節(jié)目受眾數(shù)量巨大，因此企業(yè)不妨合理利用各類新媒體平臺(tái)來(lái)打開(kāi)市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。此外，借助新媒體平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程中，企業(yè)要加大與客戶的聯(lián)系頻度，通過(guò)在新媒體平臺(tái)建立評(píng)論區(qū)等方式適時(shí)與客戶互動(dòng)，以獲取其對(duì)產(chǎn)品使用體驗(yàn)等第一手資料及信息的反饋，從而根據(jù)客戶需求不斷完善企業(yè)的產(chǎn)品，改進(jìn)營(yíng)銷方式，讓新媒體平臺(tái)成為企業(yè)新產(chǎn)品發(fā)布的有效渠道。

（四）加大與廣告公司的營(yíng)銷合作，開(kāi)展品牌宣傳推廣

廣告歷來(lái)是企業(yè)營(yíng)銷的重要方式之一，是客戶了解企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的重要途徑。大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)正在向信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型發(fā)展，廣告作為營(yíng)銷手段之一，也迎來(lái)了新的變革[7]。企業(yè)不僅要利用傳統(tǒng)媒介如報(bào)刊、雜志、電視、實(shí)體廣告牌來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的促銷，還要將信息化手段與廣告相結(jié)合，進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣。一方面結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品的特性，開(kāi)展產(chǎn)品廣告的信息化宣傳，以突破常規(guī)營(yíng)銷促銷方式。同時(shí)在廣告中融入企業(yè)文化、企業(yè)的價(jià)值理念等內(nèi)容，以提升產(chǎn)品的品牌形象，使企業(yè)的產(chǎn)品能區(qū)別于其他同類型產(chǎn)品，有獨(dú)特的內(nèi)涵。另一方面，為提高大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)產(chǎn)品的宣傳效果，增加營(yíng)銷收益，企業(yè)不妨與廣告公司合作，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷宣傳內(nèi)容和方式的共同商議，確定如何利用廣告來(lái)營(yíng)造聲勢(shì)浩大的產(chǎn)品營(yíng)銷宣傳，并采取廣告設(shè)計(jì)優(yōu)化，廣告宣傳面擴(kuò)大等手段來(lái)加大品牌宣傳推廣，讓現(xiàn)代信息技術(shù)與廣告相結(jié)合，讓企業(yè)的產(chǎn)品得到全方位宣傳，從而獲得優(yōu)質(zhì)高效的傳播效果，助推大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和再創(chuàng)新高[8]。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利優(yōu)勢(shì)，提高競(jìng)爭(zhēng)力，就必須強(qiáng)化營(yíng)銷意識(shí)，轉(zhuǎn)變思想理念，實(shí)施數(shù)據(jù)營(yíng)銷，同時(shí)引進(jìn)大數(shù)據(jù)專業(yè)技術(shù)人才，打造大數(shù)據(jù)平臺(tái)，以適時(shí)掌握客戶心理及消費(fèi)需求，有的放矢地制定營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷方案，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，提升經(jīng)營(yíng)成效打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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（作者單位：上海吉祥航空股份有限公司 上海 201210）

[作者簡(jiǎn)介：肖然（1992—），男，漢族，湖北隨州人，貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA，在職研究生，研究方向：企業(yè)戰(zhàn)略與公司治理。]

（責(zé)編：趙毅）