消失的“黃金”

于盛梅

位于北京市朝陽區(qū)富力廣場的“中國黃金”北京概念店，在為數(shù)十名顧客辦理黃金“托管”業(yè)務(wù)十余年后，突然在去年年底遣散員工、宣布倒閉。超過50名消費(fèi)者在這家店購買并托管的價值3000萬元黃金也“不翼而飛”。

中國黃金是從事大型專業(yè)黃金珠寶生產(chǎn)銷售的企業(yè)。中國黃金集團(tuán)持有中國黃金43.07％的股權(quán)，是中國黃金的控股股東。

但消費(fèi)者真正去追索黃金的去處，才發(fā)現(xiàn)這家店居然是加盟店。事實(shí)上，據(jù)中國黃金2022年年報，全國已開業(yè)門店3642家，其中3537家門店為加盟店，只有105家直營店，加盟比例超97％。

不少人找到中國黃金總部，想要討個說法，但卻被告知“這是加盟店的個體行為，并非品牌授權(quán)業(yè)務(wù)”。《中國新聞周刊》就此事向中國黃金求證，截至發(fā)稿并未收到回復(fù)。而中國黃金的客服人員則表示“中國黃金明令禁止黃金托管業(yè)務(wù)”。

北京全瑞律師事務(wù)所主任律師黃啟瑞也對《中國新聞周刊》介紹，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，黃金托管服務(wù)只能由金融機(jī)構(gòu)和上海黃金交易所等經(jīng)國務(wù)院、金融監(jiān)管部門批準(zhǔn)的黃金交易場所提供，“金店沒有開展黃金托管業(yè)務(wù)的資質(zhì)，該金店開展黃金托管業(yè)務(wù)違法”。

如今的問題是，中國黃金總部需要擔(dān)責(zé)嗎？畢竟中國黃金收到了來自加盟商真金白銀的紅利。以2022年為例，中國黃金實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入471.24億元，其中經(jīng)銷模式貢獻(xiàn)了183.21億元的收入。此外，品牌使用費(fèi)和管理服務(wù)費(fèi)也高達(dá)1.72億元。

4月1日，北京雙井富力廣場的中國黃金北京概念店大門緊閉。店內(nèi)柜臺中沒有任何商品。這家中國黃金概念店是加盟店，幾乎與富力廣場同齡。圖/視覺中國

高級黃金投資分析師、深圳市特力集團(tuán)股份有限公司獨(dú)立董事張棟告訴《中國新聞周刊》，當(dāng)下中國珠寶行業(yè)品牌連鎖化程度較高，但也存在加盟連鎖缺乏管理的行業(yè)通病。

一方面和其加盟方式，也就是“買斷”銷售模式有關(guān)。這種模式是加盟商從總公司拿產(chǎn)品，售后、價格、管理模式都是自己來定，總公司的渠道控制力相對較弱。另一方面，據(jù)他所知，二級省級代理商一般同時代理多個品牌，而所有員工都是本鄉(xiāng)本土人，加盟商和二級省級代理商的督導(dǎo)人員早就“親如兄弟”，管理層面的難度可想而知。

張棟認(rèn)為，中國珠寶行業(yè)已到了成熟期，渠道嚴(yán)重過剩。“目前能賺錢的加盟區(qū)域基本飽和，黃金品牌無法保證新入場的加盟商一定賺錢。對于頭部珠寶品牌來說，現(xiàn)在不是擴(kuò)張的最好時機(jī)，而是內(nèi)部整頓和優(yōu)化的重要時期。在整個行業(yè)沒有新的紅利來臨之際，繼續(xù)擴(kuò)張無異于貪大求全?！?/p>

但在金價大漲的2023年，各大頭部黃金品牌仍在不斷擴(kuò)張。2023年末，中國黃金在投資者關(guān)系活動中表示，當(dāng)年門店布局達(dá)到年初既定目標(biāo)4000家，未來保持10％的增速。潮宏基近日在調(diào)研中表示，2023年凈開了246家店，2024年門店拓展目標(biāo)是凈開300家。周大福此前也在財報中提及，公司提前達(dá)成2025財年定下的開設(shè)7000家門店的目標(biāo)，未來的業(yè)務(wù)增長計劃將專注于高質(zhì)量擴(kuò)張、提升現(xiàn)有零售網(wǎng)絡(luò)的門店效益。

只是，消費(fèi)者的黃金還能要回來嗎？

中國政法大學(xué)商學(xué)院副教授李維華告訴《中國新聞周刊》，“加盟商違法跑路，作為品牌主是一定要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的。是主責(zé)還是次責(zé)，則要看品牌主對加盟商的不法行為是否知情”。

4月1日，中國黃金發(fā)布公告稱，公司將先行對北京富力廣場店有關(guān)消費(fèi)者進(jìn)行墊付。而加盟店實(shí)際控制人已被公安機(jī)關(guān)刑事羈押，進(jìn)入司法程序。