服裝店老板李敏通過電商平臺(tái)的漏洞和商家質(zhì)量問題薅羊毛。嘗到甜頭后,她拉來閨蜜朱曉紅做薅羊毛搭子,開測(cè)評(píng)賬號(hào),不花一分錢獲得了大量測(cè)評(píng)商品,由此成為網(wǎng)紅。
有一天,朱曉紅發(fā)現(xiàn),李敏竟然將薅羊毛薅來的潮流服飾放到自己的店里售賣……
嘗甜頭:薅羊毛薅出網(wǎng)紅姐妹花
2021年9月的一天,朱曉紅正在上班,好友李敏接連發(fā)來好幾條微信,迫不及待地要跟她分享一個(gè)大秘密:“我今天薅到羊毛了!你看,兩件連衣裙,一毛錢都沒花!”
原來,李敏在電商平臺(tái)買了兩條裙子,收到貨后發(fā)現(xiàn)走線不齊,有線頭,聯(lián)系商家想?yún)f(xié)商解決。沒想到,商家竟然主動(dòng)提出全額退款,還讓她留下了衣服。朱曉紅不相信,居然會(huì)有這樣的好事。
在李敏的慫恿下,朱曉紅也找了一家店下單了一件款式新穎銷量很高的連衣裙,按照李敏的操作,順利地拿到了退款,也留下了裙子。不過,她心里過意不去,自擔(dān)郵費(fèi),主動(dòng)將衣服寄回去了。
朱曉紅時(shí)年27歲,她比李敏小一歲,兩人是發(fā)小。朱曉紅從財(cái)經(jīng)大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)了一家貿(mào)易公司當(dāng)文員。李敏從小頭腦靈活,開了一家女裝店。
同在一個(gè)城市發(fā)展,工作之余,兩個(gè)人常聚到一起逛吃逛吃。朱曉紅總夸李敏聰明,能發(fā)現(xiàn)新鮮事物,不像她,有些死腦筋。李敏總哄她:“你那是穩(wěn)重好不好?”李敏的話總能安慰到朱曉紅。
像這次,朱曉紅自掏腰包將衣服寄回去后,李敏就知道,是她心里過意不去?!吧碳以敢馔丝畈煌素?,根本原因是產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)。你別有心理負(fù)擔(dān)?!边@點(diǎn)朱曉紅表示認(rèn)同,她買的那條裙子,確實(shí)質(zhì)感一般。
有一次,李敏在泰國旅行時(shí),不小心把新買的衣服劃破了?;貋砗螅蠲糇屩鞎约t幫她在同一家店又買了一件,到貨后,又讓朱曉紅把她劃破的那件退回去。朱曉紅跟商家溝通,商家說話難聽,她一氣之下指出商家拿質(zhì)量不好的貼牌貨當(dāng)正品賣。商家立即全額退款,還讓她不用寄還衣服了。
經(jīng)歷這些事,朱曉紅徹底認(rèn)同了李敏的觀點(diǎn):“有些商家的商品質(zhì)量不過關(guān),怕被投訴,一招‘退款不退貨’就打發(fā)了消費(fèi)者。這些商家,要是沒有一點(diǎn)制約,咱們買家真拿他們沒轍?!?/p>
李敏聽了她的話,靈機(jī)一動(dòng),冒出一個(gè)點(diǎn)子:“咱倆做個(gè)測(cè)評(píng)號(hào)吧,遇到好的產(chǎn)品正好可以分享給網(wǎng)友,遇到不好的產(chǎn)品也算是給網(wǎng)友提個(gè)醒?!?/p>
李敏創(chuàng)建了短視頻賬號(hào),拉著朱曉紅一起做。測(cè)評(píng)視頻里,賣家圖片蓋過半只碗的鮑魚,在她們手上,也就手心那么大點(diǎn)兒。時(shí)髦女裝,剛穿上就開線。網(wǎng)紅橡皮擦,紙都擦禿嚕皮了,字跡還在……
看著這些產(chǎn)品,朱曉紅不禁搖頭:“為什么有些商家覺得給消費(fèi)者全額退款不寄回商品是對(duì)消費(fèi)者的恩賜?產(chǎn)品質(zhì)量這樣,他們不該反思嗎?”
就這樣,短視頻賬號(hào)慢慢獲得了大量關(guān)注,她們倆也成了小有名氣的測(cè)評(píng)姐妹花。
粉絲和流量上去后,朱曉紅又開始感到不安。作為博主,一言一行都會(huì)對(duì)粉絲產(chǎn)生影響。朱曉紅的“死板”又發(fā)作了,她提議:“我們的測(cè)評(píng),必須更加嚴(yán)謹(jǐn),確保所分享的信息是準(zhǔn)確和可靠的。”
這樣一來,視頻發(fā)出去后,有些商家的相關(guān)信息,能被搜索出來。很快,相關(guān)商家在后臺(tái)聯(lián)系朱曉紅和李敏,主動(dòng)提出將她們購買商品的款項(xiàng)全額退還,商品她們可留下,只要不暴露他們就行。
李敏很興奮:“這意味著,我們可以有大量免費(fèi)的測(cè)評(píng)商品來拍視頻了!”朱曉紅覺得不妥。李敏有自己的道理:“這些商家的產(chǎn)品多少是有些問題的,不然才不肯吃虧呢?!敝鞎约t還是覺得不妥:“那我們免費(fèi)用他們的產(chǎn)品來拍視頻,不等于跟他們同流合污?如果是這樣的話,那,我退出吧?!?/p>
李敏真覺得朱曉紅有些死腦筋,跟她解釋:“我們是在用平臺(tái)規(guī)則和他們自身的質(zhì)量問題來督促他們提高產(chǎn)品質(zhì)量,提升服務(wù)態(tài)度?!币娭鞎约t還猶猶豫豫的,李敏撇著嘴拽著她的胳膊說:“曉紅,我需要你的幫助,你可千萬不能走呀。”朱曉紅仔細(xì)琢磨了下,覺得做這個(gè)賬號(hào)的初衷就是監(jiān)督商家,便打消了離開的念頭。
2021年底的一天,朱曉紅跟李敏吃飯時(shí),李敏拿出一沓現(xiàn)金給她,她很納悶。李敏說,她將那些“退款不退貨”的衣服放到店里賣了?!拔沂?折低價(jià)出售的,利潤不多,咱五五分賬。這是你的那一份,別嫌少?!?/p>
賣掉薅羊毛薅來的商品,超出了朱曉紅的認(rèn)知,她趕緊推給了李敏:“質(zhì)量有問題的產(chǎn)品,我能接受那些商家退款不退貨,其他的,就算了?!豹q豫了一下,她又勸李敏不要再這么干了。李敏不以為意:“都退款了,衣服就是我的,我想賣就賣?!?/p>
朱曉紅看著李敏,欲言又止。一連好幾天,朱曉紅都有些忐忑,總覺得哪里不對(duì)勁,但又說不上來。她再次萌生了退出的念頭,可不知道該怎么跟李敏開口。
踩紅線:退而不全退惹災(zāi)禍
2022年年初,李敏測(cè)評(píng)一款羽絨服。她剪開羽絨服內(nèi)層,裂口處飄出一團(tuán)團(tuán)黃色鴨毛,鴨毛帶著梗兒,舊舊的,臟臟的。二手羽絨二次利用沒問題,但質(zhì)量這么差的二手羽絨賣出新羽絨的價(jià)格就太離譜了。朱曉紅邊剪視頻邊念叨:“這個(gè)季節(jié),正是買羽絨服的高峰期,我們趕緊把視頻發(fā)出去,提醒粉絲們注重甄別,別上當(dāng)受騙?!?/p>
李敏攔住了朱曉紅,說她來處理。李敏聯(lián)系賣家,將視頻發(fā)了過去。不一會(huì)兒,商家發(fā)來消息,李敏跟對(duì)方溝通。她興奮地跟朱曉紅說:“兩天后,對(duì)方將通過第三方平臺(tái),給我們打款5萬元?!?/p>
朱曉紅半晌才反應(yīng)過來:“你拿視頻找賣家要錢?”李敏說:“不是我要的,是他主動(dòng)給的。我只是把視頻發(fā)過去,提醒他們商品質(zhì)量問題很大,他們自己說要按照平臺(tái)規(guī)則給我倍數(shù)賠償?!敝鞎约t看著李敏,欲言又止。
這件事,性質(zhì)嚴(yán)重。朱曉紅又萌生了退意。她在貿(mào)易公司做文員這幾年,一直沒升職,男友覺得她在公司已經(jīng)沒了發(fā)展前途,不如辭職考公務(wù)員。朱曉紅一直沒下定決心,這次,她干脆跟李敏挑明了:“我辭職準(zhǔn)備考公務(wù)員了,復(fù)習(xí)壓力很大,恐怕沒有時(shí)間和精力再做測(cè)評(píng)了。”
這個(gè)測(cè)評(píng)賬號(hào)打造的是姐妹花形象,朱曉紅退出,就不是姐妹花了。做自媒體也不輕松,篩選題,拍視頻,剪視頻,管理后臺(tái),李敏一個(gè)人忙不過來。她哀求道:“你考完了,一定要回來呀,到時(shí)候我保證給你更好的條件和待遇?!币娎蠲粝裥r(shí)候那樣拽著自己的胳膊搖來搖去,朱曉紅也有些過意不去?!昂玫模綍r(shí)候再說?!彼陬^答應(yīng)。
2022年開春后的一天,朱曉紅正在做題,突然接到了李敏的電話?!皶约t……”李敏喊了一聲,朱曉紅心里一驚,李敏聲音顫抖,還帶著哭腔?!皶约t,你,你能來一下醫(yī)院嗎?”朱曉紅問她怎么了,李敏支支吾吾的不肯多說,聽著像是受到了驚嚇。朱曉紅問清楚醫(yī)院,立即趕了過去。
到了病房,朱曉紅看到了躺著的李敏,她頭上纏著厚厚的紗布,紗布上還滲了血。李敏一看到朱曉紅,就哭了:“曉紅,我被一個(gè)神經(jīng)病打了。他家里人過來了,一會(huì)兒要來這里跟我談判,商量怎么解決這個(gè)事。”朱曉紅心里一驚:“你報(bào)警沒?人抓了沒?”朱曉紅義憤填膺,李敏為難地勸阻她別報(bào)警:“那個(gè)人是真的精神有問題,就算抓了他,告上法庭,也不會(huì)被判刑。沒用的?!?/p>
原來,李敏近來在一家電商那里下單了一些服裝,收到貨后,按照以往的操作申請(qǐng)退款。商家給她退款了,衣服也沒要她寄回來。李敏掛到自己店里,衣服質(zhì)量雖然普通,但勝在款式潮流,很快就賣掉了。前一陣,李敏如法炮制,不想,對(duì)方突然很激動(dòng),在網(wǎng)上大罵李敏,李敏將對(duì)方拉黑。
前一天,李敏剛拉開店門,一個(gè)神情緊張的陌生男人闖了進(jìn)去,對(duì)她破口大罵。李敏這才知道,這個(gè)叫趙喆的男人,是被她薅羊毛的商家。李敏知道自己理虧,可旁邊店家在圍觀,她只能嘴硬替自己辯解。趙喆動(dòng)了手,打破了李敏的頭。旁邊的店家看到后,當(dāng)即報(bào)警。
趙喆被派出所帶走,李敏被送去醫(yī)院。警方通知了趙喆的家人。趙喆家人趕來后,向警方證實(shí)趙喆曾患有精神疾病,又來醫(yī)院向李敏賠禮道歉,懇求能私下調(diào)解,李敏答應(yīng)了。
朱曉紅看著李敏,恨鐵不成鋼:“他家人說他有精神病史,他打你的時(shí)候是否具有行為能力,得司法鑒定后才知道,為什么要私了?”李敏可憐巴巴地看著她,默不作聲。朱曉紅轉(zhuǎn)念一想,這件事的源頭,還是在李敏,只好閉嘴了。
趙喆家人賠禮道歉后,支付了醫(yī)藥費(fèi),又賠償了3萬元。李敏拿了賠償后,對(duì)方將人帶走了。
事情處理完畢,朱曉紅也冷靜了下來,她勸李敏:“要做商品測(cè)評(píng)就好好做,別再到處薅羊毛?!崩蠲魹殡y地說:“實(shí)體店被電商沖擊得太厲害了,錢也被電商賺走了,可電商的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量還是那么差。我只能用這種方式來沖抵進(jìn)貨,不然我的店早就垮了。那是我這幾年的全部心血啊?!崩蠲粽f的也是當(dāng)下的實(shí)情,朱曉紅不再說什么。
2022年4月,朱曉紅的公務(wù)員考試筆試通過。李敏替她開心,拉著她去商場,給她買了件昂貴的西裝。朱曉紅推托,李敏一邊整理衣服一邊說:“那是公務(wù)員面試,可不能穿那些‘退款不退貨’的衣服了?!敝鞎约t聽了,鼻子酸酸的。
等待面試期間,李敏拉朱曉紅幫忙錄視頻,看李敏為了服裝店忙得不可開交,朱曉紅不忍拒絕。那天,李敏收到一個(gè)包裹,打開一看,是幾件衣服,還有一面精美的化妝鏡。李敏有些疑惑,不過,她做測(cè)評(píng),在各個(gè)平臺(tái)下單是常事,也就沒在意。
那面化妝鏡很漂亮,看著很有質(zhì)感,見朱曉紅喜歡,李敏就將鏡子送給了她。朱曉紅將化妝鏡拿回她和男友的租住處,放在了對(duì)著床的梳妝臺(tái)上。
7月的一天,朱曉紅收到一條加好友請(qǐng)求,她以為是申請(qǐng)進(jìn)粉絲群的,便通過了驗(yàn)證。對(duì)方傳來一段視頻,朱曉紅點(diǎn)開一看,蒙了,那是她和男友的親密視頻。她還沒從震驚中緩過神來,對(duì)方又發(fā)來信息:“不想視頻流出去,就付我5000元?!?/p>
朱曉紅不敢聲張,立即聯(lián)系了男友薛明。他們分析了視頻,應(yīng)該是偷拍的,可他們不知道偷拍的人是誰,為何要偷拍他們。當(dāng)時(shí),薛明正在準(zhǔn)備單位的升職考核,朱曉紅被單位錄取,處在名單公示階段,如果視頻流出去,后果不敢想象。他們一商量,覺得錢不多,便按對(duì)方要求打了錢。
付款后,兩人把可能的人都懷疑了一遍,又把出租屋翻了個(gè)底朝天,還是想不出來是誰偷拍的,怎么偷拍的。想來想去,他們懷疑是房東。兩個(gè)人趕緊找房子搬家。找新房子,兩人都格外謹(jǐn)慎小心。
大翻車:羊毛搭子薅落一地雞毛
搬家后,日子終于平靜下來。薛明勸朱曉紅:“網(wǎng)紅身份影響很大,網(wǎng)上大神多,有的是辦法和渠道人肉你。那段視頻,也可能是你的粉絲通過某種渠道偷拍的。曉紅,你退網(wǎng)吧?!敝鞎约t找李敏說清楚了,她要退網(wǎng)。
朱曉紅退了網(wǎng),每天按時(shí)上下班,安穩(wěn)又清靜。有一天,那個(gè)沉寂了很久的賬號(hào),突然又發(fā)來勒索視頻。視頻的主角沒變,環(huán)境卻是朱曉紅新租住的房間。面對(duì)威脅,朱曉紅好絕望。
這次,她不僅不敢報(bào)警,還不敢告訴男友薛明,因?yàn)?,?duì)方除了索要錢財(cái),還提出了視頻聊天的非分要求。從對(duì)方的語言表達(dá)習(xí)慣來判斷,極可能是個(gè)男性。朱曉紅怕薛明誤會(huì),只好去找李敏商量。
李敏這才知道,朱曉紅被人拍了親密視頻,還被勒索了?!皶?huì)不會(huì)是你男友在外面惹了人呢?”朱曉紅搖頭:“薛明為人實(shí)在,與人為善,不是惹禍的人。反倒是我,大小是個(gè)網(wǎng)紅,之前做測(cè)評(píng),也得罪了一些店家……”聽到這里,李敏有些羞愧??沙伺惆?,她也不知道該如何幫朱曉紅。
對(duì)方接二連三發(fā)來勒索信息,朱曉紅不敢激怒對(duì)方,只好乖乖打錢。這邊,李敏找人查對(duì)方的IP地址,可對(duì)方隱藏了信息,查不到。朱曉紅想通過視頻聊天捕捉對(duì)方的信息,可對(duì)方玩花招,不肯露臉。被耍著玩的屈辱感,令朱曉紅崩潰。
2022年11月的一天,對(duì)方突然提出線下見面,并發(fā)來了酒店名稱。朱曉紅明白了對(duì)方的意思,一口拒絕。對(duì)方直接爆出了她的個(gè)人信息、住址和工作單位。朱曉紅渾身發(fā)涼,慌忙去找李敏。
朱曉紅哭著說:“要不,我還是報(bào)警吧,我受不了啦?!边@次,李敏卻有了不一樣的看法:“這個(gè)人之前耍過你,萬一你去了酒店,他又耍你,不肯現(xiàn)身呢?到時(shí)他知道你報(bào)警,會(huì)不會(huì)把視頻發(fā)出去?還有,報(bào)警了,薛明就會(huì)知道了。不管你是不是被威脅,你應(yīng)陌生男人的邀約去酒店,他一定會(huì)介意。”
朱曉紅稍稍冷靜后,放下了報(bào)警的念頭。李敏想了個(gè)辦法:“我悄悄跟著你,陪你去酒店。到了后,我在大廳等你。對(duì)方如果來了,你趁機(jī)套套話,記住他的形象特征。”朱曉紅跟李敏對(duì)好時(shí)間,想好脫身的計(jì)策后,給對(duì)方發(fā)消息,同意見面。
那天,朱曉紅硬著頭皮到了對(duì)方指定的酒店,在大廳等對(duì)方的消息,李敏在一旁暗中觀察。不久后,朱曉紅收到了信息,對(duì)方讓她去開房。朱曉紅照辦,偷偷將房間號(hào)發(fā)給了李敏后,去了房間。
門被敲響。朱曉紅深吸一口氣,開了門,一個(gè)青年男子的陌生面孔出現(xiàn)眼前。她根本不認(rèn)識(shí)。
朱曉紅問他是怎么認(rèn)識(shí)自己的,以及認(rèn)不認(rèn)識(shí)薛明,對(duì)方始終不吭聲,只是看著她笑。朱曉紅只覺得毛骨悚然。對(duì)方走上前撩了下她的頭發(fā),朱曉紅大叫著沖到門口,被對(duì)方一把抱住。她哭喊道:“我報(bào)警了,警察就在樓下!”對(duì)方嚇了一跳,她迅速掙脫,打開門沖下樓……
回到李敏家,朱曉紅放聲大哭。冷靜下來后,她告訴李敏,她完全不認(rèn)識(shí)對(duì)方,她提到了男友,可對(duì)方也沒什么反應(yīng)?!斑@個(gè)人到底是哪里冒出來的?”朱曉紅和李敏急得滿屋子打轉(zhuǎn)。
那晚,朱曉紅和李敏坐臥難安。對(duì)于是否報(bào)警,她們也沒拿定主意。第二天,她們準(zhǔn)備出門時(shí),門響了。李敏打開門一看,是警察!
朱曉紅和李敏被當(dāng)場逮捕,理由是涉嫌詐騙、敲詐勒索。警方在李敏家查出了大量衣服、鞋帽、化妝品、飾品等物品。這些,都是李敏通過“退款不退貨”弄來的商品,都曾出現(xiàn)在她的測(cè)評(píng)視頻里。
案發(fā)后,朱曉紅和李敏才知道,有個(gè)商家,多次被李敏薅羊毛,損失不小,李敏還借著曝光對(duì)方店面勒索對(duì)方錢財(cái)。商家忍無可忍,報(bào)警了。
警方還查證,偷拍、敲詐并企圖侵犯朱曉紅的男人,正是當(dāng)初毆打李敏的商家趙喆的親戚趙晨。據(jù)查,趙喆曾患精神疾病,治愈后在趙晨的幫扶下開了網(wǎng)店賣服裝。趙喆的店生意本來就不好,進(jìn)了一批羽絨服被廠家坑了他自己也不知道。結(jié)果,李敏測(cè)評(píng)時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,敲詐了趙喆。趙喆受了刺激,輾轉(zhuǎn)找到李敏的個(gè)人信息,跑去打了李敏。趙喆被接回去后,被證實(shí)又發(fā)病了,一家人苦不堪言。
趙晨在瀏覽視頻時(shí)發(fā)現(xiàn),這件事的始作俑者是頻繁在他的幾家店里薅羊毛的“測(cè)評(píng)網(wǎng)紅”。他多次投訴無果后,想出在鏡子里放置針孔攝像頭的極端辦法來針對(duì)李敏。他也沒想到,鏡子會(huì)在朱曉紅那兒。朱曉紅是李敏的搭檔,他便盯上朱曉紅。
案發(fā)后,趙晨被抓,另案處理。朱曉紅丟了工作,男友跟她分手。李敏的生活,也全毀了。
2023年秋,當(dāng)?shù)胤ㄔ阂粚徱苑冈p騙罪判處李敏有期徒刑11年,判處朱曉紅有期徒刑7年。
(因涉及隱私,文中人物均為化名,相關(guān)信息做了技術(shù)性處理。)
[以案說法]在“新節(jié)儉主義”的催化下,“羊毛經(jīng)濟(jì)”變得越來越流行。利用電商平臺(tái)相關(guān)規(guī)則,在道德和法律允許的范圍內(nèi)薅羊毛,本無可厚非??上窭蠲?、朱曉紅這樣利用平臺(tái)漏洞和商家問題去大薅羊毛肥自己的口袋,就另當(dāng)別論了。
孚日律師事務(wù)所陳輝律師提醒廣大讀者,利用小聰明去鉆平臺(tái)和商家的空子,不僅損害了良心商家的利益,也破壞了市場的公平,還可能激發(fā)人性的貪欲,使人滑向墮落的深淵。更有一些違法者在“羊毛”程序中植入木馬程序,使用者面臨著暴露隱私、錢財(cái)受損的巨大風(fēng)險(xiǎn),實(shí)在得不償失。另外,相關(guān)的平臺(tái)和部門也應(yīng)該精準(zhǔn)發(fā)力,建立網(wǎng)絡(luò)信用體系和統(tǒng)一的跨平臺(tái)黑名單,并加大打擊力度,嚴(yán)懲有組織、利用技術(shù)手段發(fā)起的惡意薅羊毛行為,營造良好的營商和消費(fèi)環(huán)境。
編輯/張亞萍