優(yōu)秀員工離職：店長的反思與留才之道

不二

“小吳是門店里最出色的員工，本來公司已經(jīng)將她當(dāng)作儲(chǔ)備店長培養(yǎng)了，她卻突然提出離職，鐵了心要走。在勸說她的過程中，我才發(fā)現(xiàn)，自己確實(shí)不夠了解員工們的需求，沒有真正關(guān)注他們到底想要什么。”郭店長在社交平臺(tái)尋求幫助時(shí)分享道。

員工離職，特別是優(yōu)秀員工離職，是一件讓店長頭疼的事情。英屬哥倫比亞大學(xué)和明尼蘇達(dá)大學(xué)的研究人員對(duì)1620家大型零售店的100多萬名員工進(jìn)行了長達(dá)22個(gè)月的跟蹤調(diào)查，調(diào)查顯示，高績效員工的離職會(huì)引起其他高績效員工的自愿流失。

優(yōu)秀員工離職往往不是臨時(shí)起意，因?yàn)閮?yōu)秀員工大都屬于責(zé)任驅(qū)動(dòng)型員工，責(zé)任心重、自驅(qū)力強(qiáng)，做事靠譜，盡職盡責(zé)，只要在崗位上一天，他們就會(huì)把工作做好，但這并不代表公司和門店滿足了他的需求，如果長時(shí)間得不到滿足或解決，積壓的失望就會(huì)在某一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)或是一件小事上爆發(fā)，可能只是臨時(shí)增加的一場會(huì)議、一項(xiàng)規(guī)定的改動(dòng)、一次決策的朝令夕改，就會(huì)導(dǎo)致優(yōu)秀員工選擇離職。這也使優(yōu)秀員工的離職往往是無征兆的、突然的、堅(jiān)決的，也就是“經(jīng)常鬧離職的員工沒走，平時(shí)不吭聲的卻突然離職”。

員工的離職原因有很多，只有兩點(diǎn)最真實(shí)，一是錢沒給到位，二是受委屈了。職業(yè)發(fā)展遇到瓶頸，晉升機(jī)會(huì)有限，讓員工感到不滿和失落；存在薪酬福利不公，員工的工作經(jīng)驗(yàn)和能力得不到應(yīng)有的回報(bào)，導(dǎo)致他們感到不滿和失望；工作環(huán)境差，人際關(guān)系不和諧，使員工感到不適應(yīng)和不舒服；個(gè)人原因，如家庭、健康等。因此，店長必須懂得人才盤點(diǎn)，摸清手里的“牌”，重視員工需求，改善管理方式，才能夠留住更多出色的員工。

那么，如何防止優(yōu)秀員工離職呢？

店長需要在招聘環(huán)節(jié)把好關(guān)，坦誠溝通，讓應(yīng)聘者了解門店的工作環(huán)境和管理風(fēng)格，盡可能讓入職的員工與公司的價(jià)值觀匹配，而不能為了完成業(yè)績指標(biāo)或是臨時(shí)應(yīng)急，隨便招人“填坑”。

店長還應(yīng)建立合理的激勵(lì)機(jī)制和工作分配策略，激發(fā)員工的積極性，避免付出和回報(bào)不成正比；同時(shí)合理安排工作，保持團(tuán)隊(duì)的長期穩(wěn)定和高效運(yùn)轉(zhuǎn)。此外，店長應(yīng)該關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃，為其提供成長和發(fā)展的機(jī)會(huì)，提高員工的忠誠度和工作滿意度。

門店想要謀求長遠(yuǎn)發(fā)展，離不開優(yōu)秀員工的持續(xù)努力，店長應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待優(yōu)秀員工，別再讓優(yōu)秀員工悄悄溜走。