新媒體時(shí)代旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)變路徑研究

鄭廣文 王玉琳

（陜西科技大學(xué) 陜西 西安 710021）

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活質(zhì)量不斷提高，在追求生活品質(zhì)的同時(shí)，也開(kāi)始追求精神滿足。我國(guó)旅游行業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入呈現(xiàn)出了較為明顯的增加，對(duì)旅游市場(chǎng)的發(fā)展起到了積極作用。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，2016 年，我國(guó)線上旅游市場(chǎng)的交易總額占旅游業(yè)總收入的6.42%，到2020 年，線上交易的總額已經(jīng)占到了旅游業(yè)總收入的33.25%，充分說(shuō)明線上旅游交易的受眾群體和交易量上升明顯。據(jù)國(guó)家旅游總局的數(shù)據(jù)來(lái)看，2017—2022年，通過(guò)線上平臺(tái)預(yù)訂旅游產(chǎn)品的用戶，從最初的2.91 億人上升到5.08 億人，這說(shuō)明線上才是旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)。因此，旅游企業(yè)需積極利用新媒體的優(yōu)勢(shì)，快速轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷方式，才能在現(xiàn)有的發(fā)展基礎(chǔ)上有所突破。

一、新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷概述

（一）新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷概念

新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷主要利用新媒體平臺(tái)，如抖音、微博、微信等，實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)。這些平臺(tái)具有互動(dòng)性、實(shí)時(shí)性、個(gè)性化等特點(diǎn)，使企業(yè)與客戶進(jìn)行有效的溝通，針對(duì)不同客戶的需求，制定差異化的營(yíng)銷策略，從而提升營(yíng)銷效果。另外，新媒體營(yíng)銷可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)客戶的行為和喜好進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，從而制定更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略，提升營(yíng)銷效果?？傊?，新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷是一種有效的營(yíng)銷方式，可以提升企業(yè)的營(yíng)銷效率，提高客戶滿意度，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

（二）新媒體時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的特征

首先，新媒體時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷具備覆蓋范圍廣的特征。新媒體平臺(tái)的多元化和信息傳輸?shù)母咚傩?，使?fàn)I銷活動(dòng)可以更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)群體。新媒體包括社交媒體、搜索引擎、網(wǎng)站門戶、博客、視頻平臺(tái)等，形式多樣，覆蓋面廣。同時(shí)，新媒體的信息傳播速度非?？欤梢栽诙虝r(shí)間內(nèi)將信息傳播到世界各地。這使企業(yè)可以更準(zhǔn)確地定位目標(biāo)消費(fèi)群體，提高營(yíng)銷效果。

其次，新媒體時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷具備精準(zhǔn)定位的特征。新媒體營(yíng)銷利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)用戶行為進(jìn)行分析，從而制定更精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略。通過(guò)分析用戶的瀏覽歷史、購(gòu)買行為、搜索關(guān)鍵詞等數(shù)據(jù)，深入了解用戶的需求和潛在的消費(fèi)欲望，從而制定更為精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略，提高用戶轉(zhuǎn)化率和客戶黏度。

再次，新媒體時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷具備低成本特征。新媒體營(yíng)銷可以降低宣傳成本，同時(shí)以新穎的方式吸引消費(fèi)者。在新媒體時(shí)代，企業(yè)可以通過(guò)制作優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來(lái)吸引消費(fèi)者，這種方式不僅成本低，而且可以獲得高度認(rèn)同感，提升品牌忠誠(chéng)度。

最后，新媒體時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷具備互動(dòng)性特征。新媒體營(yíng)銷能夠突破時(shí)間和空間的制約，讓企業(yè)隨時(shí)隨地與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，不受時(shí)間和地域限制。使企業(yè)可以更好地把握消費(fèi)者的需求和反饋，提高營(yíng)銷效率。此外，新媒體的互動(dòng)性還可以幫助企業(yè)更好地了解消費(fèi)者的反饋，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，提高消費(fèi)者滿意度。

二、新媒體時(shí)代對(duì)旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方式產(chǎn)生的影響

（一）對(duì)旅游產(chǎn)品營(yíng)銷模式產(chǎn)生的影響

旅游企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)都要依托于景區(qū)開(kāi)展，也就是說(shuō)景區(qū)才是旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心，旅游企業(yè)所有的營(yíng)銷模式和營(yíng)銷策略都必須圍繞著景區(qū)制定。新媒體時(shí)代的到來(lái)使旅游企業(yè)的營(yíng)銷方式發(fā)生了巨大變化，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式基本上都是靠廣告或者消費(fèi)者的口口相傳，新媒體時(shí)代，旅游企業(yè)可以通過(guò)信息傳遞的方式加大宣傳力度。例如，傳統(tǒng)的旅游企業(yè)很難應(yīng)用體驗(yàn)式的營(yíng)銷模式，在新媒體時(shí)代消費(fèi)者只需通過(guò)視頻就能了解旅游景區(qū)的具體情況，既能增強(qiáng)消費(fèi)者的體驗(yàn)感，也能激發(fā)很多潛在客戶。除此之外，新媒體時(shí)代旅游企業(yè)還可以通過(guò)知識(shí)營(yíng)銷、事件營(yíng)銷及情感營(yíng)銷等方式轉(zhuǎn)變營(yíng)銷模式。總之，新媒體時(shí)代旅游企業(yè)只有不斷將多元化的營(yíng)銷模式融合在一起才能提高景區(qū)的知名度，提高市場(chǎng)營(yíng)銷效果。

（二）對(duì)旅游產(chǎn)品價(jià)格營(yíng)銷模式產(chǎn)生的影響

新媒體時(shí)代，旅游企業(yè)不再適用于傳統(tǒng)的價(jià)格營(yíng)銷模式。例如，景區(qū)采用傳統(tǒng)的價(jià)格營(yíng)銷模式銷售紀(jì)念品時(shí)，一般會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生物超所值的感覺(jué)，游客認(rèn)為自己花100 元買了一件價(jià)值200 元的產(chǎn)品。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，紀(jì)念品的價(jià)格已經(jīng)趨于透明化，傳統(tǒng)的價(jià)格營(yíng)銷模式帶來(lái)的效果基本上已經(jīng)逐漸消失，不當(dāng)?shù)匿N售方式可能還會(huì)對(duì)旅游企業(yè)的形象產(chǎn)生不良影響。而新媒體的出現(xiàn)使經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律發(fā)生了變化，旅游企業(yè)要結(jié)合新媒體的特征探索新的價(jià)格營(yíng)銷模式。例如，新媒體時(shí)代，消費(fèi)者只需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)終端就能了解和預(yù)定景區(qū)門票，旅游企業(yè)也要結(jié)合消費(fèi)者的需求和景區(qū)的吸客率及運(yùn)營(yíng)成本制定方案，并且還要在網(wǎng)絡(luò)終端體現(xiàn)總優(yōu)惠率。傳統(tǒng)的價(jià)格營(yíng)銷涉及找付零錢，還需要向消費(fèi)者解釋價(jià)格的計(jì)算過(guò)程，整個(gè)環(huán)節(jié)的操作難度高且需要消耗較多的時(shí)間，這種復(fù)雜的價(jià)格營(yíng)銷模式已經(jīng)完全不符合新媒體的營(yíng)銷特征。因此，旅游企業(yè)可以通過(guò)制定互補(bǔ)組合的方式調(diào)整價(jià)格營(yíng)銷策略，讓消費(fèi)者在整個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生超值消費(fèi)或者省錢的體驗(yàn)感。

（三）對(duì)旅游決策營(yíng)銷模式產(chǎn)生的影響

消費(fèi)者在做出旅游決策之前，通常會(huì)進(jìn)行大量的信息搜索和比較。新媒體提供的豐富信息和便捷的搜索工具，使消費(fèi)者更容易找到適合自己的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而做出更加明智的旅游決策。多家平臺(tái)，如微博、微信等提供了全新的信息獲取和傳播渠道，使旅游信息的獲取變得更加便利。消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地通過(guò)這些新媒體平臺(tái)獲取關(guān)于旅游目的地的信息，如旅游區(qū)的熱門景點(diǎn)、停車場(chǎng)信息等。同時(shí)，消費(fèi)者還可以通過(guò)這些平臺(tái)分享自己的旅游經(jīng)歷和照片，有助于吸引更多的人關(guān)注和參與，進(jìn)一步影響旅游決策。除此之外，通過(guò)新媒體的傳播，消費(fèi)者可以了解更為真實(shí)的旅游目的地形象，有助于消費(fèi)者做出更為準(zhǔn)確的旅游決策。同時(shí)，新媒體也可以幫助旅游目的地及時(shí)回應(yīng)和解決消費(fèi)者的問(wèn)題和反饋，從而增強(qiáng)消費(fèi)者的體驗(yàn)。

三、旅游企業(yè)應(yīng)用新媒體進(jìn)行營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

（一）新媒體營(yíng)銷方式靈活多變，更容易被接受

新媒體具有高度的便捷性、互動(dòng)性，其形式豐富多樣，流行內(nèi)容更新迭代極快。一般企業(yè)的營(yíng)銷都是在企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)策略時(shí)根據(jù)產(chǎn)品類型已經(jīng)確定，傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略一旦制定，在短時(shí)間內(nèi)基本不會(huì)進(jìn)行改動(dòng)，這使旅游企業(yè)的營(yíng)銷方式較為固定。而新媒體的營(yíng)銷方式，使旅游企業(yè)的營(yíng)銷更靈活，面對(duì)日益多樣的旅游需求可以快速制定個(gè)性化營(yíng)銷，應(yīng)用新媒體營(yíng)銷，能夠幫助旅游企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)。

（二）新媒體可以拉近消費(fèi)者與企業(yè)的距離

企業(yè)為了維護(hù)自身形象，在營(yíng)銷過(guò)程中往往小心翼翼，在無(wú)形中就與消費(fèi)者保持著距離。例如，一些旅游企業(yè)幾乎很少在與消費(fèi)者溝通時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，也很難將網(wǎng)絡(luò)上的熱點(diǎn)事件與熱點(diǎn)人物與企業(yè)的營(yíng)銷結(jié)合。新媒體的營(yíng)銷方式，可以將消費(fèi)者十分關(guān)注的事件、網(wǎng)紅人物加入企業(yè)的營(yíng)銷中，使企業(yè)在沒(méi)有形象包袱的狀態(tài)下，拉近與消費(fèi)者的距離，讓消費(fèi)者感受到親切感，展現(xiàn)企業(yè)的親和力。

四、新媒體時(shí)代旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變的實(shí)現(xiàn)路徑

（一）借助新媒體打造旅游品牌

旅游企業(yè)在新媒體時(shí)代轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷模式是必要的，因?yàn)樾旅襟w可以為旅游企業(yè)提供更廣闊的市場(chǎng)空間和更多的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。而結(jié)合新媒體打造旅游品牌可以有效提升旅游企業(yè)的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。旅游企業(yè)需積極打造新媒體平臺(tái)，在微博、微信、抖音等社交平臺(tái)上開(kāi)通官方賬號(hào)，利用新媒體平臺(tái)發(fā)布旅游產(chǎn)品和服務(wù)信息，通過(guò)短視頻、直播等新媒體形式，展示旅游目的地的特色和旅游體驗(yàn)，吸引更多潛在游客。旅游企業(yè)還可以通過(guò)新媒體的互動(dòng)功能，加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)和溝通。例如，通過(guò)官方賬號(hào)發(fā)布有趣的旅游相關(guān)話題，吸引用戶參與討論；通過(guò)在線客服及時(shí)回答消費(fèi)者的疑問(wèn)和處理消費(fèi)者的問(wèn)題；利用新媒體的社交分享功能，鼓勵(lì)消費(fèi)者分享旅游體驗(yàn)和旅游產(chǎn)品信息。例如，湖南省張家界自從舉辦了世界特技飛天大獎(jiǎng)賽之后聲名大噪，之后張家界積極利用新媒體進(jìn)行旅游營(yíng)銷。例如，在微博、微信等社交媒體平臺(tái)上發(fā)布旅游產(chǎn)品和服務(wù)信息，與消費(fèi)者直接實(shí)現(xiàn)線上互動(dòng)。此外，還利用短視頻、直播等新媒體形式，展示張家界的天門洞、玻璃棧道等獨(dú)特景點(diǎn)和旅游體驗(yàn)，吸引了眾多潛在游客。同時(shí)，張家界還通過(guò)各種形式打造了極具人氣的張家界IP。例如，在綜藝節(jié)目《國(guó)家寶藏》中展示張家界的自然風(fēng)光和文化底蘊(yùn)，吸引了更多游客前來(lái)參觀。

（二）打造多元化的智能價(jià)格體系

對(duì)于消費(fèi)者而言，在旅游過(guò)程中價(jià)格是影響決策的主要因素，在新媒體時(shí)代旅游企業(yè)轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷模式時(shí)，需積極打造智能價(jià)格體系，這樣才能讓消費(fèi)者產(chǎn)生物有所值甚至是物超所值的體驗(yàn)感。例如，對(duì)于高端消費(fèi)者，旅游企業(yè)可以提供定制化、高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，并制定較高的價(jià)格；對(duì)于年輕消費(fèi)者或旅游者，可以提供更具性價(jià)比、標(biāo)準(zhǔn)化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，并制定相對(duì)較低的價(jià)格。同時(shí)，通過(guò)新媒體平臺(tái)收集消費(fèi)者的反饋和建議，及時(shí)調(diào)整價(jià)格策略，滿足消費(fèi)者的需求。另外，旅游企業(yè)還可以通過(guò)人工智能算法分析消費(fèi)者的購(gòu)買行為和消費(fèi)習(xí)慣，為消費(fèi)者推薦最適合他們的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，并制定相應(yīng)的價(jià)格。通過(guò)新媒體平臺(tái)發(fā)布限時(shí)優(yōu)惠、團(tuán)購(gòu)等促銷活動(dòng)，吸引更多消費(fèi)者，并快速將自己打造成知名品牌。例如，去哪兒旅行是一家提供在線旅游服務(wù)的公司，該企業(yè)通過(guò)新媒體平臺(tái)打造智能價(jià)格體系，實(shí)現(xiàn)了很好的營(yíng)銷效果。通過(guò)人工智能算法分析用戶的購(gòu)買行為和消費(fèi)習(xí)慣，為不同用戶推薦最適合他們的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，并制定相應(yīng)的價(jià)格。同時(shí)，去哪兒旅行還積極運(yùn)用新媒體平臺(tái)發(fā)布多元化的優(yōu)惠活動(dòng)，開(kāi)發(fā)出很多潛在客戶。此外，去哪兒旅行還注重與當(dāng)?shù)毓?yīng)商的合作與溝通，以獲得更具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和更好的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

（三）簡(jiǎn)化消費(fèi)步驟，節(jié)省決策時(shí)間

旅游企業(yè)轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷模式時(shí)，結(jié)合新媒體簡(jiǎn)化消費(fèi)步驟、節(jié)省客戶時(shí)間是很重要的環(huán)節(jié)。旅游企業(yè)應(yīng)該通過(guò)新媒體，提供便捷的預(yù)訂和支付系統(tǒng)，減少消費(fèi)者的等待時(shí)間和繁瑣的手續(xù)。旅游企業(yè)還可以提供個(gè)性化的服務(wù)，如定制旅游行程、酒店預(yù)訂、景點(diǎn)推薦等，以滿足不同客戶的需求，提升客戶滿意度。另外，旅游企業(yè)還可以通過(guò)新媒體開(kāi)展線上營(yíng)銷活動(dòng)，如抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠券、限時(shí)特惠等，鼓勵(lì)消費(fèi)者利用新媒體的社交分享功能，分享傳播旅游體驗(yàn)和旅游產(chǎn)品信息，為其他消費(fèi)者的旅游攻略提供一些參考，從而節(jié)省更多的決策時(shí)間。例如，攜程旅行網(wǎng)通過(guò)新媒體平臺(tái)，為消費(fèi)者提供一站式旅游服務(wù)。消費(fèi)者可以在攜程的官方網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等新媒體平臺(tái)上，預(yù)訂機(jī)票、酒店、景點(diǎn)門票等各類旅游產(chǎn)品。同時(shí)，攜程還提供個(gè)性化服務(wù)，如旅游攻略、當(dāng)?shù)孛朗惩扑]等，讓消費(fèi)者享受更加便捷的旅游體驗(yàn)。另外，途牛旅游網(wǎng)通過(guò)新媒體技術(shù)，提供簡(jiǎn)單便捷的旅游產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)。消費(fèi)者可以在途牛的官方網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等新媒體渠道上，選擇旅游產(chǎn)品、支付費(fèi)用并完成預(yù)訂。此外，途牛還提供個(gè)性化的服務(wù)，如定制旅游行程、特價(jià)機(jī)票預(yù)訂等，以滿足不同客戶需求，從而提升消費(fèi)者的滿意度。

（四）增強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度

為了增強(qiáng)消費(fèi)者的黏性和忠誠(chéng)度，旅游企業(yè)在轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷模式的過(guò)程中，需積極運(yùn)用新媒體打造消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，將消費(fèi)者的基本信息、旅游偏好、購(gòu)買行為等信息全部納入數(shù)據(jù)庫(kù)中，以便更好地為消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)和營(yíng)銷策略。旅游企業(yè)還應(yīng)該通過(guò)新媒體為消費(fèi)者創(chuàng)造互動(dòng)性強(qiáng)的旅游產(chǎn)品，吸引他們的興趣并參與其中。例如，可以開(kāi)發(fā)旅游主題活動(dòng)、互動(dòng)游戲、旅游攝影大賽等，讓消費(fèi)者在旅游的過(guò)程中積極參與和分享，提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度和參與度。除此之外，旅游企業(yè)還可以通過(guò)新媒體實(shí)施會(huì)員制度和積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，為消費(fèi)者提供更多的優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。例如，消費(fèi)者可以通過(guò)購(gòu)買旅游產(chǎn)品或參與企業(yè)活動(dòng)獲得積分，積分可以用來(lái)兌換旅游產(chǎn)品或享受其他優(yōu)惠服務(wù)。這種方式可以激勵(lì)消費(fèi)者更多地購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品并提高忠誠(chéng)度。例如，美團(tuán)旅行通過(guò)新媒體平臺(tái)，建立了一系列消費(fèi)者服務(wù)和互動(dòng)平臺(tái)。其中包括美團(tuán)旅行APP、微信公眾號(hào)、微博等新媒體平臺(tái)，為消費(fèi)者提供旅游產(chǎn)品預(yù)訂、個(gè)性化推薦、會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)等服務(wù)。美團(tuán)旅行注重與消費(fèi)者的互動(dòng)和溝通，通過(guò)新媒體平臺(tái)發(fā)布旅游資訊、特價(jià)機(jī)票、當(dāng)?shù)孛朗车韧扑]，吸引消費(fèi)者的關(guān)注和參與，提高消費(fèi)者的黏性和忠誠(chéng)度。

（五）轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷核心

對(duì)于一日游或者兩日游的旅游體驗(yàn)而言，消費(fèi)者在決策時(shí)基本上不會(huì)花費(fèi)太多的時(shí)間，但是對(duì)于有長(zhǎng)時(shí)間旅游計(jì)劃的消費(fèi)者而言，做出旅游決策是一條復(fù)雜且容易發(fā)生變化的路徑。據(jù)攜程網(wǎng)2022年統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)來(lái)看，我國(guó)消費(fèi)者旅游之前的規(guī)劃期平均為25天，在規(guī)劃過(guò)程中整個(gè)平臺(tái)的規(guī)劃次數(shù)超過(guò)240次，如果游客的目的地是東南亞地區(qū)的出境游，規(guī)劃時(shí)間平均為40 天，平臺(tái)上的規(guī)劃次數(shù)將近500 次。在整個(gè)決策階段，影響消費(fèi)者最終決策的因素包含多個(gè)方面，如圖1，面對(duì)復(fù)雜的影響因素，旅游企業(yè)需要積極轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷的核心，除了捕捉精準(zhǔn)客戶之外，也要結(jié)合新媒體積極開(kāi)發(fā)潛在客戶，確保市場(chǎng)營(yíng)銷的投放能夠有據(jù)可依，才能提高市場(chǎng)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化率。例如，小紅書(shū)是近兩年非常火爆的一個(gè)平臺(tái)，該平臺(tái)通過(guò)用戶在社交媒體上分享的旅游照片、游記和評(píng)價(jià)，挖掘出消費(fèi)者的旅游需求和喜好。這些數(shù)據(jù)被用來(lái)優(yōu)化小紅書(shū)的旅游推薦服務(wù)，使其更符合消費(fèi)者的需求。此外，小紅書(shū)還通過(guò)與當(dāng)?shù)芈糜喂?yīng)商的合作，提供定制化的旅游服務(wù)，滿足消費(fèi)者的多種需求。

圖1 影響消費(fèi)者旅游決策的各項(xiàng)因素

五、結(jié)語(yǔ)

總之，數(shù)字技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了新動(dòng)力，新媒體時(shí)代旅游企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，需要根據(jù)新媒體特點(diǎn)做出轉(zhuǎn)變，抓住發(fā)展機(jī)遇，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求。旅游企業(yè)需要結(jié)合新媒體平臺(tái)打造品牌形象，提高消費(fèi)者關(guān)注度，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，依托于新媒體自身強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者在消費(fèi)前后提供更多的便利條件，積極轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷核心，這樣不僅能夠提高旅游企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷效果，還能夠擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)占有率，有助于旅游企業(yè)快速發(fā)展。