基于大數(shù)據(jù)和微服務(wù)的高校智慧圖書館建設(shè)

吳永興　菅志宇　王麗梅　蘇昌

［摘 要］文章在總結(jié)高校智慧圖書館內(nèi)涵與特征，深入分析大數(shù)據(jù)與微服務(wù)對(duì)高校智慧圖書館建設(shè)的支持作用等內(nèi)容基礎(chǔ)上，進(jìn)一步說(shuō)明基于大數(shù)據(jù)和微服務(wù)的高校智慧圖書館應(yīng)具備的功能，最后從部門改革與業(yè)務(wù)改進(jìn)、軟件和硬件資源建設(shè)、館員等專業(yè)素質(zhì)提升、安全運(yùn)維與建設(shè)管理4個(gè)方面提出高校智慧圖書館建設(shè)的可行性措施。

［關(guān)鍵詞］大數(shù)據(jù)；微服務(wù)；高校；智慧圖書館

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.02.067

［中圖分類號(hào)］G250.7；G258.6［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1673-0194（2024）02-0209-03

0? ? ?引 言

高校圖書館作為社會(huì)重要的“智慧之地”，在促進(jìn)智慧社會(huì)建設(shè)方面發(fā)揮著不可替代的作用。當(dāng)前，傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)內(nèi)容、形式等已經(jīng)不能滿足時(shí)代的發(fā)展需要，不僅僅是社會(huì)公共圖書館，高校圖書館也開始變得“冷清”，這造成的不僅是智慧資源的浪費(fèi)，更是智慧社會(huì)建設(shè)的“缺席”，嚴(yán)重影響我國(guó)智慧社會(huì)建設(shè)事業(yè)的開展。在這一形勢(shì)下，智慧圖書館建設(shè)成為解決社會(huì)公共圖書館、高校圖書館受“冷落”困境，發(fā)揮圖書館促進(jìn)智慧社會(huì)建設(shè)中堅(jiān)作用的重要途徑?？紤]到高校圖書館是一個(gè)有著“數(shù)據(jù)”和“服務(wù)”雙重屬性的場(chǎng)所，本文選擇從“大數(shù)據(jù)”技術(shù)和“微服務(wù)”形式的雙重視角，對(duì)高校智慧圖書館建設(shè)進(jìn)行專門探討。

1? ? ?高校智慧圖書館的內(nèi)涵與特征

“智慧圖書館”概念最早于2003年由芬蘭奧盧大學(xué)圖書館的艾托拉提出，其認(rèn)為智慧圖書館是一個(gè)不受時(shí)空限制、可“被感知”的圖書館［1］。2010年，智慧圖書館概念被引入我國(guó)，結(jié)合已有研究，本文認(rèn)為高校智慧圖書館是指，以互聯(lián)網(wǎng)傳輸、物聯(lián)網(wǎng)感知、“云”計(jì)算與存儲(chǔ)、大數(shù)據(jù)分析、智能終端應(yīng)用等為核心，以具有及時(shí)、泛在、個(gè)性、交互及碎片等特點(diǎn)的“微服務(wù)”為主要形式，提供文獻(xiàn)資料收集、整理、典藏、流通等管理功能和獲取、閱覽、復(fù)印、下載、存儲(chǔ)、分享、打印及相關(guān)咨詢、指導(dǎo)、教育等服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)相關(guān)軟件、硬件、數(shù)據(jù)資源共享和高效管理、便捷服務(wù)等任務(wù)與目標(biāo)的空間、系統(tǒng)或者環(huán)境。

與傳統(tǒng)圖書館相比，高校智慧圖書館在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、核心技術(shù)和服務(wù)形式上發(fā)生了很大變化。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上，一是資源結(jié)構(gòu)，由傳統(tǒng)圖書館的靜態(tài)化向動(dòng)態(tài)化轉(zhuǎn)變，在資源增量上更多選擇、充實(shí)數(shù)字化資源；二是運(yùn)行結(jié)構(gòu)，智慧圖書館的業(yè)務(wù)流程及各要素間關(guān)系是動(dòng)態(tài)變化和交互生成的。核心技術(shù)上，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、“云”計(jì)算與存儲(chǔ)、智能終端等技術(shù)以及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)。服務(wù)形式上，摒棄傳統(tǒng)較少考慮用戶需求，以及單一、宏大、被動(dòng)的服務(wù)形式，采用針對(duì)用戶需求、多樣化、碎片、主動(dòng)的“微服務(wù)”形式。

2? ? ?大數(shù)據(jù)與微服務(wù)對(duì)高校智慧圖書館建設(shè)的支持作用

2.1? ?大數(shù)據(jù)對(duì)高校智慧圖書館建設(shè)的支持作用

大數(shù)據(jù)之“大”不僅體現(xiàn)在規(guī)模數(shù)量上，還體現(xiàn)在其流轉(zhuǎn)易變、復(fù)雜多樣、真實(shí)有效、相互關(guān)聯(lián)等特性所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)價(jià)值上。人們關(guān)注大數(shù)據(jù)，實(shí)質(zhì)上是在關(guān)注大數(shù)據(jù)所蘊(yùn)含的價(jià)值，這指明了高校智慧圖書館建設(shè)的工作重心與關(guān)注重點(diǎn)。大數(shù)據(jù)對(duì)高校智慧圖書館建設(shè)的支持作用主要有兩個(gè)方面：一是大數(shù)據(jù)作為一種價(jià)值資源，成為高校智慧圖書館資源構(gòu)成的一部分，主要體現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館運(yùn)行過(guò)程中不斷增加、產(chǎn)生的電子圖書資源、業(yè)務(wù)流程、用戶行為活動(dòng)和空間環(huán)境等數(shù)據(jù)，以及圖書館系統(tǒng)之外網(wǎng)絡(luò)中的“開放數(shù)據(jù)”；二是大數(shù)據(jù)作為一種思維方式、分析方法，對(duì)高校圖書館管理使用、業(yè)務(wù)流程等產(chǎn)生重要影響，特別是數(shù)據(jù)挖掘與分析技術(shù)，通過(guò)對(duì)圖書館傳統(tǒng)資源數(shù)據(jù)、電子資源數(shù)據(jù)等的整合、分析，在準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)、預(yù)測(cè)用戶需求基礎(chǔ)上主動(dòng)獲取目標(biāo)資源，采用適合形式，在適當(dāng)時(shí)間向用戶“推送”，主動(dòng)為用戶服務(wù)。

2.2? ?微服務(wù)對(duì)高校智慧圖書館建設(shè)的支持作用

高校智慧圖書館中的微服務(wù)，是一種基于泛在、交互網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以用戶為中心，在準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)、預(yù)測(cè)用戶需求后，充分整合、利用圖書館空間、人、資源等要素，形成特定、有效的解決方案，并在適當(dāng)時(shí)間，以適當(dāng)形式提供給用戶的服務(wù)。微服務(wù)對(duì)高校智慧圖書館建設(shè)的支持作用主要有兩個(gè)方面：一是外在支持。微服務(wù)是高校智慧圖書館空間、系統(tǒng)、環(huán)境與用戶的“接口”，是高校智慧圖書館發(fā)揮自身功能、實(shí)現(xiàn)作用傳遞的媒介，由于其充分考慮了用戶需求及特點(diǎn)，可以切實(shí)保證高校智慧圖書館服務(wù)的有效性；二是內(nèi)在支持。微服務(wù)的精細(xì)、精準(zhǔn)、碎片式、個(gè)性化要求需要高校拆分圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)鏈，即細(xì)化各個(gè)部門、崗位及相關(guān)服務(wù)單元的職責(zé)、功能，明確各項(xiàng)服務(wù)單元的內(nèi)容、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，以及根據(jù)用戶需求組合相關(guān)服務(wù)單元等，這里服務(wù)鏈的拆分并不意味著相關(guān)服務(wù)單元的各行其是，而是為了更好適應(yīng)、支持微服務(wù)。

3? ? ?基于大數(shù)據(jù)和微服務(wù)的高校智慧圖書館應(yīng)具備的功能

高校智慧圖書館在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、核心技術(shù)和服務(wù)形式上都發(fā)生了很大變化，這也決定了其在功能上會(huì)有所變化。本文認(rèn)為，高校智慧圖書館應(yīng)該具備智慧資源管理、智慧空間管理和智慧服務(wù)管理3方面功能。

3.1? ?智慧資源管理

高校智慧圖書館在資源管理上，首先要能夠?qū)鹘y(tǒng)圖書、期刊、報(bào)紙等大量靜態(tài)化的資源進(jìn)行數(shù)字化、數(shù)據(jù)化，使之成為動(dòng)態(tài)的、可再利用的資源［2］，這是實(shí)現(xiàn)高校圖書館“智慧”目標(biāo)的基礎(chǔ)；其次，以數(shù)字化、數(shù)據(jù)化的圖書館資源為基礎(chǔ)，通過(guò)數(shù)據(jù)抽取、語(yǔ)義分析等網(wǎng)絡(luò)工具形成良好的數(shù)據(jù)分析機(jī)制，這是高校圖書館實(shí)現(xiàn)資源價(jià)值增值的核心；再次，高校圖書館“多源數(shù)據(jù)”的非結(jié)構(gòu)化在一段時(shí)期內(nèi)將是常態(tài)，要通過(guò)對(duì)“多源數(shù)據(jù)”的專門融合使之精細(xì)化、精準(zhǔn)化、關(guān)聯(lián)化，用以支持?jǐn)?shù)據(jù)分析，提升數(shù)據(jù)價(jià)值；最后，高校智慧圖書館要具有生態(tài)化、生長(zhǎng)性的系統(tǒng)，具備數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)功能，結(jié)合“多源數(shù)據(jù)”融合功能，共同促進(jìn)數(shù)據(jù)資源體系動(dòng)態(tài)生成，實(shí)現(xiàn)圖書館的“智慧”特性。

3.2? ?智慧空間管理

高校智慧圖書館空間是一個(gè)典型的“感知”系統(tǒng)，“感知”功能是實(shí)現(xiàn)智慧空間管理的基礎(chǔ)。一是對(duì)館藏資源的感知。傳統(tǒng)高校圖書館只能夠“感知”資源種類、數(shù)量，而無(wú)法“感知”資源質(zhì)量，高校智慧圖書館可以借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)及時(shí)“感知”館內(nèi)缺失、過(guò)剩、質(zhì)量高低等各種情況的資源，為館藏資源管理提供決策支持［3］。二是對(duì)用戶需求及服務(wù)狀況的感知。高校智慧圖書館可以通過(guò)分析對(duì)用戶行為活動(dòng)等數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)、預(yù)測(cè)用戶需求，通過(guò)對(duì)資源使用時(shí)長(zhǎng)、用戶滿意度調(diào)查等數(shù)據(jù)的分析，及時(shí)了解、改進(jìn)服務(wù)狀況。三是對(duì)環(huán)境因素的感知。圖書館空間環(huán)境因素眾多，如溫度、濕度、光照、人流量、用電量、用水量、網(wǎng)絡(luò)流量、空氣各成分含量以及服務(wù)器資源使用量等，通過(guò)對(duì)這些因素變化的“感知”來(lái)分析、調(diào)整圖書館空間環(huán)境。

3.3? ?智慧服務(wù)管理

高校智慧圖書館服務(wù)主要有以下幾種。一是智慧檢索服務(wù)?；诜从秤脩粜枨蟮臋z索行為數(shù)據(jù)和館藏資源數(shù)據(jù)的對(duì)比分析，快速為用戶提供數(shù)據(jù)量足、準(zhǔn)確性高、貼合需求的檢索結(jié)果。二是智慧推薦服務(wù)?；谟脩舻臅r(shí)間、知識(shí)需求提供精準(zhǔn)的知識(shí)服務(wù)，基于用戶的位置、環(huán)境需求提供精確、舒適的空間服務(wù)，基于用戶的業(yè)務(wù)、活動(dòng)需求提供人性化、高效的引導(dǎo)服務(wù)等。三是智慧定制服務(wù)。其是基于用戶穩(wěn)定需求提供的一種場(chǎng)景服務(wù)，針對(duì)用戶的科研需求提供資料更新服務(wù)，針對(duì)用戶的創(chuàng)意需求提供相關(guān)領(lǐng)域的前沿動(dòng)態(tài)、最新成果與創(chuàng)意思想服務(wù)，針對(duì)館員能力提升提供針對(duì)性培訓(xùn)服務(wù)［4］，針對(duì)用戶的學(xué)習(xí)需求提供交互問(wèn)答、在線課堂、資料推薦等服務(wù)，針對(duì)用戶的移動(dòng)需求提供基于App或者虛擬現(xiàn)實(shí)（Virtual Reality，VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（Augmented Reality，AR）感知的線上圖書館服務(wù)等。

4? ? ?基于大數(shù)據(jù)和微服務(wù)的高校智慧圖書館建設(shè)措施

4.1? ?部門改革與業(yè)務(wù)改進(jìn)方面

4.1.1? ?用大數(shù)據(jù)和微服務(wù)思想改革重組圖書館業(yè)務(wù)部門

結(jié)合智慧圖書館的構(gòu)成與功能，高校有必要以大數(shù)據(jù)和微服務(wù)思想為指導(dǎo)改革重組圖書館業(yè)務(wù)部門，重點(diǎn)建設(shè)信息資源部門、設(shè)施運(yùn)營(yíng)部門和讀者服務(wù)部門。信息資源部門主要負(fù)責(zé)傳統(tǒng)圖書館資源轉(zhuǎn)化和新增數(shù)字化資源等的收集、整合，設(shè)施運(yùn)營(yíng)部門主要負(fù)責(zé)信息化設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，讀者服務(wù)部門主要負(fù)責(zé)基本服務(wù)開展及用戶的指導(dǎo)、教育等。

4.1.2? ?應(yīng)用更多的大數(shù)據(jù)分析方法改進(jìn)圖書館業(yè)務(wù)工作

以大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，圖書館的檢索、推薦等服務(wù)變得更具針對(duì)性、有效性，資源管理工作變得更加科學(xué)、合理，空間使用變得更加人性化、高效化，但這只是大數(shù)據(jù)分析方法對(duì)圖書館業(yè)務(wù)工作影響的開始，高校有必要應(yīng)用更多的大數(shù)據(jù)分析方法改進(jìn)圖書館業(yè)務(wù)工作，促進(jìn)圖書館業(yè)務(wù)與用戶學(xué)習(xí)、工作、生活的無(wú)縫銜接。

4.2? ?軟件和硬件資源建設(shè)方面

4.2.1? ?強(qiáng)化智慧圖書館數(shù)字化資源建設(shè)

在智慧圖書館數(shù)字化資源建設(shè)上，高校要注意把握進(jìn)度和力度及二者的協(xié)調(diào)。進(jìn)度上，要注意數(shù)據(jù)資源的質(zhì)量，更多采集結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，特別是有統(tǒng)一檢索、存儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和格式的數(shù)據(jù)，可以直接用于支持?jǐn)?shù)據(jù)分析與服務(wù)；力度上，要注意數(shù)據(jù)資源的數(shù)量，不僅要采集圖書館系統(tǒng)內(nèi)部的用戶行為、交互等相關(guān)數(shù)據(jù)，還要充分采集圖書館系統(tǒng)外的“開放數(shù)據(jù)”。

4.2.2? ?有計(jì)劃地開展圖書館信息化平臺(tái)建設(shè)工作

首先，充分利用現(xiàn)有圖書館信息化硬件設(shè)備、軟件平臺(tái)資源，應(yīng)用新技術(shù)、方法優(yōu)化平臺(tái)性能、豐富平臺(tái)功能，注重硬件設(shè)備之間性能的互補(bǔ)、軟件平臺(tái)之間數(shù)據(jù)的共享，以此提高平臺(tái)資源的利用效率［5］；其次，進(jìn)一步健全、完善智能化平臺(tái)功能、空間環(huán)境，在充分考慮與已有平臺(tái)、空間環(huán)境的對(duì)接、融合問(wèn)題后，致力于新技術(shù)、新系統(tǒng)、新設(shè)備的應(yīng)用。

4.3? ?館員等專業(yè)素質(zhì)提升方面

4.3.1? ?著力培育管理者、館員和用戶的大數(shù)據(jù)思維

大數(shù)據(jù)對(duì)社會(huì)的影響首先體現(xiàn)為思維的變革，而思維一旦發(fā)生變化，數(shù)據(jù)與技術(shù)相結(jié)合將創(chuàng)造出更多、更大價(jià)值。對(duì)于智慧圖書館建設(shè)，高校有必要從培育管理者、館員和用戶的大數(shù)據(jù)思維入手，使之在工作、學(xué)習(xí)、生活中逐步認(rèn)識(shí)、接納、應(yīng)用大數(shù)據(jù)，從而形成大數(shù)據(jù)思維。

4.3.2? ?提升館員大數(shù)據(jù)技術(shù)學(xué)習(xí)與應(yīng)用能力

館員的大數(shù)據(jù)技術(shù)學(xué)習(xí)與應(yīng)用能力直接影響大數(shù)據(jù)對(duì)高校智慧圖書館建設(shè)支持作用的發(fā)揮，進(jìn)而影響智慧圖書館運(yùn)行成效?；诖耍咝Ｓ斜匾Y(jié)合智慧圖書館不同部門、崗位館員的工作職責(zé)、內(nèi)容開展針對(duì)性的培訓(xùn)，嘗試建立大數(shù)據(jù)技術(shù)學(xué)習(xí)與應(yīng)用管理、激勵(lì)機(jī)制，將大數(shù)據(jù)技術(shù)學(xué)習(xí)與應(yīng)用能力納入館員繼續(xù)教育考核范疇。

4.4? ?安全運(yùn)維與建設(shè)管理方面

4.4.1? ?做好智慧圖書館智慧數(shù)據(jù)資源安全管理工作

智慧數(shù)據(jù)資源安全管理是高校智慧圖書館管理工作的重中之重。高校智慧圖書館數(shù)據(jù)安全管理涉及采集、分析、處理、共享、存儲(chǔ)等多個(gè)環(huán)節(jié)，管理過(guò)程復(fù)雜，加之不同類型數(shù)據(jù)的安全性要求有所不同，管理重點(diǎn)、內(nèi)容難以抉擇，但又需要有所側(cè)重。基于此，高校應(yīng)該重點(diǎn)保護(hù)數(shù)據(jù)的完整性，保證用戶信息的安全性，同時(shí)平衡好用戶信息獲取與敏感數(shù)據(jù)安全之間的關(guān)系。

4.4.2? ?多主體參與、多角度改進(jìn)智慧圖書館建設(shè)工作

高校智慧圖書館建設(shè)需要發(fā)揮多主體的力量，從多個(gè)角度提升工作成效。傳統(tǒng)圖書館管理部門、管理者、館員等在智慧圖書館基礎(chǔ)設(shè)施、基本服務(wù)等建設(shè)方面更具長(zhǎng)處，而在資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化、服務(wù)狀況改進(jìn)等方面，用戶更具優(yōu)勢(shì)。為此，高校應(yīng)以一種相對(duì)開放、包容的態(tài)度吸納更多主體，使其從更多角度參與、指導(dǎo)高校智慧圖書館建設(shè)工作。

5? ? ?結(jié)束語(yǔ)

智慧圖書館建設(shè)已經(jīng)成為學(xué)界和業(yè)界的共識(shí)，高校圖書館作為重要的圖書館類型之一，應(yīng)該成為智慧圖書館建設(shè)的引領(lǐng)者、示范者。我國(guó)各高校應(yīng)該以現(xiàn)有圖書館資源為基礎(chǔ)進(jìn)一步優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)，以構(gòu)建大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用環(huán)境為重點(diǎn)，以提高圖書館服務(wù)的針對(duì)性、個(gè)性化和有效性為方向，致力于建設(shè)智慧圖書館，引領(lǐng)智慧圖書館新形態(tài)，全力支持學(xué)校教育教學(xué)、科學(xué)研究、學(xué)生管理等各項(xiàng)工作。

主要參考文獻(xiàn)

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［4］田光林，陸婕，曲建華，等.智慧社會(huì)發(fā)展背景下高校圖書館微服務(wù)模式研究［J］.情報(bào)科學(xué)，2021（5）：41-46.

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［收稿日期］2023-07-02

［基金項(xiàng)目］鄂爾多斯市教育科學(xué)“十四五”規(guī)劃2021年度立項(xiàng)課題“中高職計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)課程與教學(xué)有效銜接的研究”（2021JGH068）；內(nèi)蒙古自治區(qū)教育科學(xué)研究“十四五”規(guī)劃2021年度立項(xiàng)課題“引入信息化理念開展《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》課程教學(xué)的設(shè)計(jì)與實(shí)踐”（NZJGH2021164）。

［作者簡(jiǎn)介］吳永興（1984— ），男，內(nèi)蒙古赤峰人，碩士，副教授，主要研究方向：教育技術(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)教育。