物流“智慧”升級(jí) 企業(yè)從“互聯(lián)網(wǎng)+”破局

許馨月

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟與普及，推動(dòng)了智慧物流的誕生，極大程度上優(yōu)化了傳統(tǒng)物流管理模式，實(shí)現(xiàn)了貨物倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、信息交換等環(huán)節(jié)的數(shù)字化，不僅提高了物流運(yùn)輸效率，也降低了各項(xiàng)成本。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，進(jìn)一步探索基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的智慧物流管理策略有重要意義。企業(yè)發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)信息共享、成本管理、物流作業(yè)等方面的優(yōu)勢(shì)，可以讓物流管理更加智慧、高效。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧物流管理中的價(jià)值

推動(dòng)物流信息共享。物流信息數(shù)字化是構(gòu)建智慧物流的基礎(chǔ)，通過(guò)搭建物流信息管理平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)貨物運(yùn)輸全過(guò)程的數(shù)字化管理，確保訂單、庫(kù)存、配送等信息及時(shí)傳遞。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，企業(yè)能夠推行自動(dòng)化管理模式，依托計(jì)算機(jī)和相應(yīng)的軟件平臺(tái)，完成信息處理和工作調(diào)度，使得各個(gè)環(huán)節(jié)的信息能夠更加快速、精準(zhǔn)地共享。在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，各類信息能夠及時(shí)更新，便于管理者完善工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與客戶之間的信息共享。

提升物流作業(yè)效率。物流企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠更加高效地處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。例如，在互聯(lián)網(wǎng)貨運(yùn)平臺(tái)的支撐下，企業(yè)能夠第一時(shí)間獲取貨物信息，快速安排運(yùn)輸車輛，從而有效地縮短了貨物的運(yùn)輸周期。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的加持下，物流企業(yè)能夠更好地推動(dòng)管理模式的智能化發(fā)展，提高工作的精準(zhǔn)度。例如，企業(yè)可以采用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立精準(zhǔn)的用戶畫像，以此為依據(jù)制定各種發(fā)展方案，并實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的掌握。

降低物流管理的成本。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幫助下，物流企業(yè)能夠節(jié)省大量管理成本。首先，自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)和分揀機(jī)器人的應(yīng)用，能夠節(jié)省大量的人力成本，智能物流與配送系統(tǒng)的應(yīng)用，也能夠減少配送環(huán)節(jié)的人力投入，提高物流運(yùn)作的效率。其次，依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)貨物的跟蹤與溯源，提高了庫(kù)存的安全性，避免積壓?jiǎn)栴}出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了倉(cāng)儲(chǔ)成本的節(jié)約。此外，企業(yè)對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，能夠更加合理地配置物流和人力資源，并降低企業(yè)與供應(yīng)鏈伙伴之間的溝通成本。

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的智慧物流管理實(shí)施策略

建設(shè)物流信息平臺(tái)，促進(jìn)信息共享。想要發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在物流管理中的作用，必須先建立數(shù)字化的物流信息平臺(tái)，將物流業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)產(chǎn)生的信息整合起來(lái)，便于交流共享以及統(tǒng)一管理，從而達(dá)到提質(zhì)增效的目的。首先，要做好基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，完成計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)備的安裝。同時(shí)，搭建能夠高效開(kāi)展物流信息管理的軟件系統(tǒng)，并覆蓋物流運(yùn)輸中的各個(gè)環(huán)節(jié)。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物流作業(yè)以及運(yùn)輸過(guò)程中的各類數(shù)據(jù)整合起來(lái)，使用云技術(shù)將數(shù)據(jù)上傳至云端，這些數(shù)據(jù)可用于梳理業(yè)務(wù)流程、分析物流情況。數(shù)字化物流平臺(tái)應(yīng)當(dāng)能夠滿足協(xié)作和應(yīng)用兩方面的基本需求，在協(xié)作方面，企業(yè)管理者需要通過(guò)數(shù)字平臺(tái)，完成各部門、各崗位之間的協(xié)同，以及企業(yè)之間的溝通合作，實(shí)現(xiàn)物流信息的交流共享；在應(yīng)用方面，數(shù)字化管理平臺(tái)需要針對(duì)物流業(yè)務(wù)提供各種應(yīng)用，以此解決各類問(wèn)題。此外，企業(yè)建設(shè)數(shù)字化物流平臺(tái)，需要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的重視，既要保護(hù)好企業(yè)內(nèi)部的商業(yè)機(jī)密，也需要保護(hù)好客戶的重要信息，避免造成損失。通過(guò)采取以上幾方面的措施，企業(yè)能夠更加有效地搭建數(shù)字化物流信息平臺(tái)，提高企業(yè)的管理溝通效率，減少各個(gè)環(huán)節(jié)的人力成本，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)的良性發(fā)展。

發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)時(shí)跟蹤物流。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使萬(wàn)物互聯(lián)成為可能，企業(yè)做好對(duì)物流的監(jiān)控與追蹤，推動(dòng)物流管理的數(shù)字化、智慧化發(fā)展，可以讓管理更加高效，同時(shí)也能提升效益。首先，物流企業(yè)需要完成物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的采購(gòu)和規(guī)劃部署，即在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上部署物聯(lián)設(shè)備，通過(guò)傳感器和定位設(shè)備完成對(duì)物流信息的監(jiān)控與跟蹤。在物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的幫助下，各項(xiàng)物流信息能夠及時(shí)上傳至云端，為企業(yè)管理者決策提供準(zhǔn)確、全面的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。

企業(yè)借助云技術(shù)完成物流數(shù)據(jù)和信息平臺(tái)的建設(shè)，以此搜集、儲(chǔ)存各項(xiàng)物流數(shù)據(jù)，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理人員同一線工作人員的高效互動(dòng)，并對(duì)物流信息進(jìn)行分析。云平臺(tái)具備彈性擴(kuò)展和高可用性的特點(diǎn)，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求變化進(jìn)行快速響應(yīng)和調(diào)整，有助于降低企業(yè)的成本和風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)滿足不斷變化的物流需求。此外，在AI（人工智能）技術(shù)的支持下，通過(guò)各種智能算法，能夠?qū)㈦[藏在各類數(shù)據(jù)背后的規(guī)律挖掘出來(lái)，形成輔助決策的方案。物流企業(yè)管理人員能夠利用這些算法更加合理地規(guī)劃路線、整合貨物、完成人員分工，從而達(dá)到節(jié)約運(yùn)輸時(shí)間、優(yōu)化運(yùn)輸路線、提高配送效率和精準(zhǔn)度，以及幫助企業(yè)降低成本、提高收益的目的。

依托人工智能技術(shù)，推動(dòng)精準(zhǔn)服務(wù)。在推動(dòng)物流管理數(shù)字化的實(shí)踐中，充分發(fā)揮人工智能技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，也能夠有效地創(chuàng)新物流管理模式，提高物流運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效性和準(zhǔn)確性，為客戶提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。首先，可以運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)貨物運(yùn)輸?shù)念A(yù)測(cè)。通過(guò)深度分析客戶以及市場(chǎng)的需求，確保企業(yè)能夠更加及時(shí)準(zhǔn)確地做出應(yīng)對(duì)。在具體實(shí)施過(guò)程中，物流企業(yè)可以整合各類數(shù)據(jù)，將這些信息用于機(jī)器學(xué)習(xí)，不斷提高算法的精準(zhǔn)度，以完成對(duì)貨物需求趨勢(shì)的分析和預(yù)測(cè)，輔助企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)規(guī)劃、倉(cāng)儲(chǔ)管理等工作。

企業(yè)利用人工智能技術(shù)可以改進(jìn)客戶服務(wù)，及時(shí)回復(fù)客戶并與客戶進(jìn)行互動(dòng)。例如，利用自然語(yǔ)言處理技術(shù)開(kāi)發(fā)智能客服機(jī)器人，識(shí)別客戶的語(yǔ)音和文字信息，提升響應(yīng)的速度。而智能客服也可以處理大量常見(jiàn)問(wèn)題，減輕人工客服的負(fù)擔(dān)，提高服務(wù)效率；利用人工智能技術(shù)對(duì)客戶的行為和偏好進(jìn)行分析，為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)推薦，滿足客戶的興趣和需求。此外，在智能算法的支撐下，物流企業(yè)能夠更好地完成路線規(guī)劃和調(diào)度，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)貨物的位置和狀態(tài)，預(yù)測(cè)運(yùn)輸過(guò)程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，從而能及時(shí)調(diào)整運(yùn)輸計(jì)劃，達(dá)到降低成本、提高效率、提升客戶的滿意度以及縮短貨運(yùn)周期的目的。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化發(fā)展已是必然趨勢(shì)，各類軟硬件的發(fā)展能夠有效賦能傳統(tǒng)管理。對(duì)于企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變管理觀念，積極引入各類智慧化管理系統(tǒng)，以此提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。