用戶體驗導(dǎo)向下的數(shù)媒資訊與資源分享App

馬淑婷 朱尚友 溫子浩 張金婷

關(guān)鍵詞： 數(shù)字媒體技術(shù)；App設(shè)計；分享平臺；互聯(lián)網(wǎng)+；用戶體驗

0 引言

數(shù)字媒體產(chǎn)業(yè)（Digital Median Dustry） 是以信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)為支撐，以數(shù)字媒體內(nèi)容設(shè)計為重點，將傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)信息化、數(shù)字化，從而形成軟件技術(shù)、 信息通信、多媒體、文化創(chuàng)意相互交叉交融為一體的新業(yè)態(tài)[1]。數(shù)字媒體產(chǎn)業(yè)作為文化產(chǎn)業(yè)的重要分支之一，在如今“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景及國家諸多政策的支持與引導(dǎo)下蓬勃發(fā)展，設(shè)計逐步強調(diào)以人的體驗為導(dǎo)向，相關(guān)企業(yè)逐年增加，人才需求巨大，各大高校也紛紛開展其相關(guān)專業(yè)以迎接市場需求。

1 設(shè)計分析/系統(tǒng)分析

1.1 問題描述

數(shù)字媒體產(chǎn)業(yè)的形成是科學(xué)技術(shù)與現(xiàn)代藝術(shù)融合的結(jié)果， 充分體現(xiàn)了計算機技術(shù)與圖像、聲音等藝術(shù)的結(jié)合[2]。而如今，高校中數(shù)字媒體專業(yè)也均旨在培養(yǎng)創(chuàng)造性、制作型、研究型或復(fù)合型人才，在培養(yǎng)技術(shù)時兼顧培養(yǎng)學(xué)生的藝術(shù)修養(yǎng)。由高校學(xué)生轉(zhuǎn)為從業(yè)者，進而從事社會生產(chǎn)生活的衡量標準中，行業(yè)敏感度無疑是就業(yè)者較為困難培養(yǎng)的一項；其本質(zhì)通過長期經(jīng)驗累積，與行業(yè)運行規(guī)律相結(jié)合形成一定區(qū)域內(nèi)普適性技巧或提取要點性的資訊整合，指導(dǎo)著相關(guān)人員做出領(lǐng)先性決斷。對于高校學(xué)生及初期從業(yè)者這種敏感度可以通過提出需求——行業(yè)時訊——整理歸納循環(huán)流程進行基礎(chǔ)準備，但現(xiàn)有的相關(guān)平臺均只提供技術(shù)內(nèi)容或者藝術(shù)內(nèi)容，無法滿足數(shù)字媒體專業(yè)學(xué)生和相關(guān)從業(yè)人員兼顧技術(shù)、藝術(shù)、資訊、賽事、就業(yè)等需求。目前網(wǎng)絡(luò)信息對專業(yè)下屬分支方向關(guān)注不足，在網(wǎng)絡(luò)信息、用戶、社會需求上三方普遍出現(xiàn)信息類別混雜、信息傳收滯后等問題，基于目標用戶檢索到的信息難以直接應(yīng)用于學(xué)習(xí)、就業(yè)等方面。因此，對于深度貼合用戶體驗進而設(shè)計一款滿足數(shù)媒資訊與資源分享的App十分重要和迫切。

1.2 設(shè)計目標

本文旨在研究“用戶體驗導(dǎo)向下的數(shù)媒資訊與資源分享App”的UI交互設(shè)計與功能開發(fā)設(shè)計，研發(fā)同名App以滿足廣大數(shù)字媒體專業(yè)學(xué)生及從業(yè)人員的個性化需求，為用戶提供兼顧技術(shù)與藝術(shù)的資源庫，幫助用戶收集并整合行業(yè)內(nèi)常用平臺，為用戶收集相關(guān)行業(yè)最新資訊。平臺將在信息整合方面做出以全覆蓋（即專業(yè)劃分針對性小類組別，信息渠道進行覆蓋性提取。改善各類信息對用戶的分散滯后，提高資源整合力度）、強針對（即需求收窄到專業(yè)層次下細分領(lǐng)域，縮短用戶查找篩選時間，精準對接需求）、深細化（即搭建開放交流領(lǐng)域深入小類別以及發(fā)展方向，更新用戶行業(yè)認知）著重的創(chuàng)新；同時在優(yōu)化頁面設(shè)計、均衡功能模板并細化、專業(yè)化的方向保留特色；通過科技手段增強平臺上信息時效性、針對性和實用性，借此解決上述問題。

2 系統(tǒng)設(shè)計

2.1 總體架構(gòu)設(shè)計

App的總體架構(gòu)設(shè)計旨在對App所承載的功能、排列的內(nèi)容和填充的信息進行一系列有機的統(tǒng)籌、規(guī)劃、設(shè)計、安排等處理，預(yù)期達到用戶使用經(jīng)過設(shè)計后界面，更加快速輕松地操作App并準確從App中獲得所需的信息，設(shè)計人員保證App的功能性不因界面調(diào)整而產(chǎn)生邏輯錯誤，出現(xiàn)性能瓶頸。根據(jù)初期的設(shè)計和系統(tǒng)分析，iDM的App總體框架如圖1所示：

2.2 特色模塊設(shè)計

2.2.1 資訊平臺

隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不斷發(fā)展，數(shù)字媒體行業(yè)也不斷迎來了新的發(fā)展契機，其應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴大，市場空間不斷延展。但正是因為數(shù)字媒體融入各個領(lǐng)域的范圍之廣且程度深淺不一，也就導(dǎo)致其行業(yè)下的各個領(lǐng)域信息互有穿插且繁雜多變，進而提高了其專業(yè)學(xué)生選擇就業(yè)和了解市場訊息的難度以及從業(yè)者獲取信息和資源的難度，造成一定程度上信息差、需求差的現(xiàn)實困境。

App中帶有資訊瀏覽功能，平臺內(nèi)集成大部分最前沿的數(shù)媒行業(yè)資訊，并可實時展現(xiàn)且及時更新。資訊內(nèi)容主要包括前沿技術(shù)、市場行情、知名項目發(fā)展進度等，其兼具資訊廣度以及新聞時效，拓寬用戶資訊了解渠道。此對于部分懵懂的數(shù)媒專業(yè)學(xué)生有一個很好的了解行業(yè)行情、專業(yè)前景的渠道，對于從業(yè)者也是一個便捷的信息獲取途徑。

2.2.2 網(wǎng)頁導(dǎo)航

App自帶網(wǎng)頁導(dǎo)航功能，其按照不同的領(lǐng)域分門別類地搜集并整理了各種網(wǎng)站平臺，如在原畫、建模、程序開發(fā)等各個領(lǐng)域皆有精細分類。每個網(wǎng)站都是精挑細選，可為用戶提供更加有價值的信息，便于用戶減少篩選有用信息的時間，進而提高信息檢索效率。同時，在后續(xù)的更新中，網(wǎng)站也會不斷地審核添加并整理。網(wǎng)頁導(dǎo)航還提供了網(wǎng)站跳轉(zhuǎn)入口，入口處還標明相關(guān)網(wǎng)站用途簡介，便于用戶直接檢索并跳轉(zhuǎn)至所需使用網(wǎng)站，并且有復(fù)制、分享等功能，可以方便用戶對網(wǎng)站及其合集進行分享。同時，對于未收錄的可用網(wǎng)站，用戶還能自定義收藏夾以收集并上傳、分享等，通過用戶行為豐富平臺自身集成共享資源，形成一個良好更新、增強互動的資源庫。

2.2.3 社區(qū)功能

App內(nèi)擁有一個專屬于“數(shù)媒人”的和諧社區(qū)，用戶可在社區(qū)中發(fā)布帖子、討論話題，與其他用戶分享經(jīng)驗、交流心得。同時，作為一個可進行自我展示的平臺，提供了一種簡單而快捷的方法來展示創(chuàng)作者的作品集，在眾多同好及同行的伙伴中進行展示，將增強網(wǎng)絡(luò)用戶之間交流互動網(wǎng)絡(luò)搭建聯(lián)系，形成創(chuàng)造性轉(zhuǎn)為創(chuàng)造力的強有效橋梁；從展示行為中用戶獲取他人的認可和建議轉(zhuǎn)化為提升自我的經(jīng)驗，同時吸引到業(yè)內(nèi)各類獵頭的關(guān)注，將給予網(wǎng)絡(luò)用戶與社會市場之間提升優(yōu)質(zhì)的合作可能性。App讓用戶能從中發(fā)現(xiàn)、保持、增長靈感，并與新的市場機遇聯(lián)系起來，切實改變生活提升自我。

2.2.4 比賽專區(qū)

對于數(shù)媒專業(yè)學(xué)生，通過競賽的形式可多方面培養(yǎng)大學(xué)生的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力，實現(xiàn)專業(yè)與專業(yè)、學(xué)科與學(xué)科的融合，結(jié)合各科的專業(yè)知識，以競賽的方法，激發(fā)學(xué)生理論與實踐相結(jié)合的能力[3]，同時可更好地與市場對接、提升自身核心競爭力。對于相關(guān)從業(yè)人員，競賽也是一個在工作之外可以更好地用于自我提升并與其他從業(yè)人員交流經(jīng)驗的機會。

App內(nèi)含“比賽專區(qū)”，對數(shù)媒行業(yè)相關(guān)競賽進行匯總并整理，提供比賽訊息及入口，為廣大用戶提供展示自我、鍛煉自我、獲取經(jīng)驗的機會。此外，有計劃在后續(xù)與各競賽發(fā)布方進行合作，優(yōu)秀舉辦方、創(chuàng)作者、作品可以通過平臺展示交流提升自身影響力，與用戶經(jīng)驗分析互動，借此為用戶提供更多的機遇。

2.2.5 就業(yè)專區(qū)

App設(shè)有“就業(yè)專區(qū)”版塊，對數(shù)媒行業(yè)相關(guān)崗位做出了詳細介紹，包括崗位要求、市場環(huán)境、就業(yè)優(yōu)勢、薪資狀況等，便于用戶了解該行業(yè)及崗位以應(yīng)對就業(yè)問題。同時，也設(shè)有相關(guān)的就業(yè)入口，用戶可在此直接投遞簡歷，平臺專區(qū)提供了廣闊的就業(yè)機會、彌足珍貴的發(fā)展空間。

“就業(yè)專區(qū)”與“比賽專區(qū)”均屬于互動活動模塊，互動活動模塊的重點是加強平臺各方聯(lián)系和協(xié)作，互惠互利，共建共享共贏。它可以組織專業(yè)競賽和網(wǎng)絡(luò)招聘會等活動。通過專業(yè)大賽，可以密切聯(lián)系學(xué)生、教師、學(xué)校和企業(yè)，學(xué)生做企業(yè)一線的真實課題，開闊視野和能力；教師輔導(dǎo)學(xué)生，師生聯(lián)系加強，教學(xué)更有針對性；學(xué)校也可以在專業(yè)大賽中展示專業(yè)辦學(xué)水平和提高社會影響力；企業(yè)也可在廣大的參賽者中篩選人才。而通過網(wǎng)上招聘會，企業(yè)實現(xiàn)對人才的快速篩選，畢業(yè)生與用人單位直接交流，低年級學(xué)生在線了解真實市場需求，明確學(xué)習(xí)方向，教師則根據(jù)就業(yè)市場變化而調(diào)整和改進教學(xué)[4]，從而實現(xiàn)行業(yè)長足進步、多方共贏的局面。

3 App 中關(guān)鍵問題解決方案和設(shè)計重點

3.1 資訊收集及精確推薦問題

當(dāng)今社會生活節(jié)奏加快，用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的閱讀往往是快速的、碎片化的，用戶們往往希望能在短時間內(nèi)通過快速瀏覽檢索到對自己有用的信息。因此，作為一個學(xué)習(xí)資訊類及資源分享類型平臺，應(yīng)當(dāng)準確了解用戶需求、明確用戶傾向于接受的信息，并給予精準的消息推送。針對這一問題，團隊在項目執(zhí)行的前期對數(shù)字媒體行業(yè)需要的資訊類型進行調(diào)查，通過互聯(lián)網(wǎng)搜索、問卷調(diào)查、用戶訪談等形式總結(jié)出App 中資訊與資源分類。用戶在初次使用App時，平臺會通過問卷形式詢問用戶感興趣的分類，用戶選擇完畢后，App會根據(jù)用戶選擇的分類來決定資訊推送的優(yōu)先級，同時用戶界面中導(dǎo)航欄排版也會有相應(yīng)的變化。用戶在使用App的過程中，還可以通過各項渠道向App做出反饋，例如更改推送資訊分類的優(yōu)先級、點擊刪除按鈕刪除不感興趣的資訊、直接向后臺反饋需要增加的分類等，App和系統(tǒng)會根據(jù)用戶的行為和反饋調(diào)整對用戶的推送內(nèi)容，以更加精確地滿足用戶的個性化喜好，幫助用戶在更短的時間內(nèi)找到感興趣的信息，增強用戶黏性。

3.2 交互設(shè)計

交互設(shè)計是指通過用戶的目標、任務(wù)、體驗、需求等，從以用戶為中心的角度出發(fā)，使產(chǎn)品適應(yīng)用戶的思考方式，平衡用戶需求和商業(yè)發(fā)展。交互設(shè)計設(shè)定了產(chǎn)品的框架，確定了App的整體結(jié)構(gòu)，對用戶使用App的感覺、效率和心情都有十分重要的影響。

在設(shè)計的過程中，團隊首先通過問卷調(diào)查、用戶訪談等形式了解用戶的思考方式與行為習(xí)慣，統(tǒng)籌已經(jīng)獲取目標用戶的特征，合理分析用戶對個性化界面所抱有的要求與期待，構(gòu)建出具體的用戶模型，基于用戶模型總結(jié)出用戶“希望快速了解行業(yè)最新動向”“與同行交流經(jīng)驗”“快速收集資源網(wǎng)站”“了解就業(yè)要求”等多項需求，對得出需求再根據(jù)需求構(gòu)思出App “資訊平臺”“社區(qū)交流”“網(wǎng)頁導(dǎo)航”“比賽專區(qū)”“就業(yè)專區(qū)”等主要功能及次級功能，力求提高針對性與體驗感。在確定用戶對于功能的優(yōu)先級后，對功能進行區(qū)塊和優(yōu)先級劃分，確定整個產(chǎn)品的功能框架。最后繪制出產(chǎn)品的低保真模型，實現(xiàn)App的交互設(shè)計，將用戶使用過程中可能存在的情況作出相應(yīng)的調(diào)整與改進。在進行交互設(shè)計的過程中，團隊將更多的設(shè)計重點放在了框架設(shè)計上，將團隊對App界面的整體組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃精準組織同時，排列各個信息節(jié)點。為了利于用戶快速準確地獲取提供的內(nèi)在對應(yīng)邏輯聯(lián)系，改善用戶獲取信息的環(huán)境，提升用戶獲取信息的速度等，團隊慎重協(xié)調(diào)組織邏輯與分類信息之間的冗雜成分，避免因為過于關(guān)注細節(jié)而忽略產(chǎn)品的功能框架。團隊最后制作出具體細節(jié)最少的低保真模型，在完成了產(chǎn)品框架的同時，最大程度地顧及用戶需求，產(chǎn)品貼合的行為模式，確保用戶可以流暢使用產(chǎn)品。進行交互設(shè)計的過程中，團隊還針對界面中各個圖標大小、字體大小、按鈕位置等排版進行規(guī)范，從用戶角度保證整體感官，為后續(xù)界面設(shè)計提供模板。

3.3 界面設(shè)計

一款A(yù)pp的界面設(shè)計既需要滿足大多數(shù)用戶的審美，給用戶帶來舒適的視覺體驗，也需要通過視覺給用戶適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，使用戶可以通過視覺感官快速明確產(chǎn)品功能和使用流程，同時提升視覺沖擊下用戶情感的偏好所帶來的長期效應(yīng)，為后續(xù)快速迭代、改進個性化界面設(shè)計提供基礎(chǔ)規(guī)范，同時為界面的用戶體驗預(yù)留更大的期待空間。在本次“IDM”App的界面設(shè)計中，團隊將設(shè)計重點聚焦在App的“圖形設(shè)計”和“色彩設(shè)計”中。圖形設(shè)計中界面的logo和icon都是不可缺少的部分，團隊也將圖形設(shè)計的重點放在此處。在icon的設(shè)計中主要使用線性圖標，堅持圖標合理、適量、簡潔的原則，在清晰表達圖標含義的同時，使產(chǎn)品的操作流程可以更快地被用戶記住，確保用戶可以流暢地完成與App的交互，減少用戶的學(xué)習(xí)成本和使用負擔(dān)。在顏色設(shè)計上，App將藍色作為產(chǎn)品的主色調(diào)，提高產(chǎn)品的科技感，符合產(chǎn)品定位的同時也能給用戶帶來舒適的視覺體驗。同時還通過色彩調(diào)整對用戶進行提示引導(dǎo)與反饋，避免用戶在使用過程中產(chǎn)生迷茫，保證用戶流暢的使用體驗和舒適的視覺感受。

4 結(jié)束語

數(shù)字媒體行業(yè)涉及領(lǐng)域廣泛，融入各個領(lǐng)域的范圍與深度不一，導(dǎo)致其在各個領(lǐng)域需要獲取的信息相互交織，且復(fù)雜多變。從數(shù)字媒體技術(shù)人才招聘崗位數(shù)量來看，數(shù)字媒體產(chǎn)業(yè)作為一個新興產(chǎn)業(yè)，對各類人才的需求不斷升溫。目前部分應(yīng)屆畢業(yè)生無法就業(yè)并不是因為就業(yè)機會，而是由于自身的素質(zhì)結(jié)構(gòu)、操作技能不適應(yīng)市場需求[5]。從數(shù)字媒體技術(shù)人才高校錄取來看數(shù)字媒體專業(yè)開設(shè)多年，錄取學(xué)習(xí)人數(shù)仍不斷增長，社會層面人才了解相關(guān)技術(shù)門檻隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展逐步降低學(xué)習(xí)成本。數(shù)字媒體行業(yè)的從業(yè)者與學(xué)生在龐大復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)信息中往往很難獲取有效信息，檢索資源占用了他們許多學(xué)習(xí)與工作時間，形成收益小于付出、短期難以扭轉(zhuǎn)的惡性局面。本App 將資訊、資源、就業(yè)、比賽、社區(qū)等多項功能集于一體，其意義在于解決數(shù)字媒體行業(yè)的從業(yè)者和學(xué)生在學(xué)習(xí)與工作中在獲取資訊與資源分享方面的痛點，并提供了一個專屬這一行業(yè)的社區(qū)平臺供同行分享經(jīng)驗、交流心得，減少用戶的時間成本與學(xué)習(xí)成本。在信息傳播中，真正搭建用戶創(chuàng)作力轉(zhuǎn)換、擴大社會市場接觸面、有益于用戶個人發(fā)展的預(yù)期目標，更對整個數(shù)字媒體行業(yè)的發(fā)展起到積極作用。