海南候鳥(niǎo)式養(yǎng)老旅居市場(chǎng)特征與堵點(diǎn)問(wèn)題研究

張雅婷 陳才

摘?要：海南是我國(guó)重要的候鳥(niǎo)式養(yǎng)老旅居目的地，研究海南候鳥(niǎo)式養(yǎng)老旅居市場(chǎng)特征與堵點(diǎn)問(wèn)題對(duì)于我國(guó)候鳥(niǎo)式養(yǎng)老旅居產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有重要的實(shí)踐意義。研究表明：海南養(yǎng)老旅居市場(chǎng)的居住模式有自有房屋、社區(qū)旅居、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老公寓、度假酒店、農(nóng)家旅居六大模式；影響旅居地選擇因素有自然環(huán)境、社交、社會(huì)環(huán)境、名氣和物價(jià)五大因子；堵點(diǎn)問(wèn)題主要有三，分別是醫(yī)療保險(xiǎn)跨省異地報(bào)銷(xiāo)和養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證問(wèn)題、旅居地的人際交往和社會(huì)融入問(wèn)題、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)不足問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：海南；旅居模式；養(yǎng)老旅居

中圖分類(lèi)號(hào)：G812.48;F293.35文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1005-6432（2024）09-0014-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.09.004

1?引言

候鳥(niǎo)式養(yǎng)老旅居是指老年人隨季節(jié)變化而變換居住地，享受舒適怡人的氣候，實(shí)現(xiàn)快樂(lè)養(yǎng)老。海南是國(guó)內(nèi)候鳥(niǎo)式旅居養(yǎng)老重點(diǎn)地區(qū)之一。海南統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2017年流動(dòng)性候鳥(niǎo)人口占比突破60%，約占海南常住人口的10%～13%[1]。為深入了解這一市場(chǎng)特征與堵點(diǎn)問(wèn)題，本研究采用問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法獲取研究資料，分析其市場(chǎng)特征和堵點(diǎn)問(wèn)題，旨在促進(jìn)海南養(yǎng)老旅居產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，并對(duì)國(guó)內(nèi)其他地區(qū)提供借鑒。

2?文獻(xiàn)綜述

關(guān)于候鳥(niǎo)式養(yǎng)老旅居現(xiàn)象目前已經(jīng)積累了一定的研究成果。在候鳥(niǎo)式養(yǎng)老旅游者消費(fèi)行為方面，一般認(rèn)為避寒過(guò)冬、游覽觀光、休閑養(yǎng)老、探親訪友是候鳥(niǎo)式老年人旅游的主要?jiǎng)訖C(jī)。在旅游決策方面，出游季節(jié)、出游方式、居住方式和消費(fèi)支出具有一定的規(guī)律性[2]。在候鳥(niǎo)式養(yǎng)老旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)研究方面，養(yǎng)老旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)困難較大[3]，價(jià)格、產(chǎn)品、渠道、促銷(xiāo)方式是影響老年人旅居滿意度的主要因素[4]。在候鳥(niǎo)式養(yǎng)老旅游情感體驗(yàn)和社會(huì)融入方面，候鳥(niǎo)養(yǎng)老旅游者在目的地停留時(shí)間較長(zhǎng)，容易產(chǎn)生地方感，其正向情感體驗(yàn)可總結(jié)為社區(qū)歸屬感、地方依戀、幸福感和滿意度四個(gè)方面[5]。在融入障礙方面，社會(huì)保障措施、社區(qū)服務(wù)和交往行為等因素會(huì)阻礙候鳥(niǎo)老人的社區(qū)融入[6]。

3?海南候鳥(niǎo)型旅居市場(chǎng)主要特征

3.1?問(wèn)卷樣本描述

如表1所示，文章采用問(wèn)卷法和訪談法，選取海口、三亞、澄邁等地為采集區(qū)域，以家庭為單位，調(diào)查了300個(gè)養(yǎng)老旅居家庭。在客源地方面，來(lái)自東北（21.7%）、西南（24%）地區(qū)的旅居者較多。其次是華北（16%）、華東（15%）和華中地區(qū)（12%）。最后是西北（8.7%）和華南地區(qū)（2.7%）；在年齡方面，以65～70歲（27.3%）和70～75歲（26%）的中期銀發(fā)族為主。其次是75～80歲（22.7%）和60～65歲（20%）。80歲以上僅占4%；在職業(yè)方面，以政府公務(wù)員（26.3%）、企業(yè)管理人員（25.3%）為主。其次是商貿(mào)人員（10.7%）、醫(yī)護(hù)人員（13.3%）和教師（11.7%）。最后是工人和其他人員；受教育程度方面，候鳥(niǎo)老人學(xué)歷較高，本科及以上占31%（多為在職提升，非第一學(xué)歷）。其次，高中（含中專(zhuān)技校）和大專(zhuān)分別占27.7%和30%，初中和小學(xué)學(xué)歷較少，說(shuō)明來(lái)海南旅居者在其所屬年齡段多為教育程度較高者。在個(gè)人月收入方面，以3000～6000元居多，家庭月收入以5001～10000元居多，部分家庭收入達(dá)10000元以上，說(shuō)明多數(shù)候鳥(niǎo)型老人經(jīng)濟(jì)條件較好。在居住模式方面，自有住房（48.3%）和租房（41%）最多，入住專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)占比為8.3%，其他僅為2.3%。在身體狀況方面，大多數(shù)候鳥(niǎo)型老人比較健康，生活能夠自理，無(wú)須專(zhuān)業(yè)照護(hù)。70%的老年人有2～3個(gè)子女，獨(dú)立生活。

3.2?旅居特征分析

如表2所示，候鳥(niǎo)型老人旅居時(shí)間以3～4個(gè)月為主，占35%，其次是2～3個(gè)月，占28.6%，1～2個(gè)月占比為21.7%。在同伴家庭方面，1～2家占52.6%，處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，其次是3～4家，占比為26%，這說(shuō)明多數(shù)旅居家庭多結(jié)伴而行，以滿足安全和交往需要。在旅居次數(shù)方面，以6～7次為主，占36.3%，其次是4～5次，占19%，表明大多數(shù)候鳥(niǎo)型老人在海南有住房，所以次數(shù)比較頻繁。在家庭月支出方面，除去住房外，日常消費(fèi)以4000～5000元為主，占37.3%。其次是5000～6000元和3000～4000元，這與海南日常物價(jià)較高密切相關(guān)。也有消費(fèi)較低者，日常消費(fèi)為3000元以下，占比為16.3%，這可能與老年人消費(fèi)習(xí)慣有關(guān)。

3.3?旅居地選擇行為分析

如表3所示，影響旅居地選擇的因素主要有自然環(huán)境、社交、社會(huì)環(huán)境、名氣和物價(jià)五大因子，最主要的是自然環(huán)境和社交因子。訪談結(jié)果也發(fā)現(xiàn)，老年人的身體狀況、生活習(xí)慣和社交環(huán)境具有很大作用。患有氣管炎與支氣管炎的老人喜歡在空氣濕度較大的海南島東部沿海地區(qū)居?。换加酗L(fēng)濕病的老年人喜歡在海南島的西部和南部居住。西南地區(qū)的老年人多喜歡?？?、文昌、瓊海、萬(wàn)寧等氣候潮濕地區(qū)；東北地區(qū)的老人多喜歡三亞、樂(lè)東等氣候炎熱地區(qū)。

候鳥(niǎo)型銀發(fā)族理想的居住區(qū)域主要是風(fēng)情小鎮(zhèn)和城市，主要原因在于生活方便，尤其是交通、購(gòu)物和醫(yī)療便捷。候鳥(niǎo)型老人去鄉(xiāng)村旅居的意愿較低，盡管鄉(xiāng)村具有田園養(yǎng)老之特性和成本低的優(yōu)勢(shì)，但大多數(shù)候鳥(niǎo)型老人來(lái)自城市，習(xí)慣了城市生活，難以忍受鄉(xiāng)村旅居之寂寞，加上交通和醫(yī)療不便，故不愿意到鄉(xiāng)村旅居養(yǎng)老。在住宿設(shè)施方面，以自有房和租房為主，也有入住星級(jí)賓館、家庭旅館和鄉(xiāng)村民宿的，也有入住朋友家的，主要是朋友在海南有住房，常年不來(lái)居住。

3.4?居住模式分析

3.4.1?自有住房

自有住房模式約占海南養(yǎng)老旅游市場(chǎng)的50%左右，是海南旅居養(yǎng)老的主流。旅居老人購(gòu)置房產(chǎn)的目的之一是在冬季可以擁有一個(gè)穩(wěn)定的旅居度假住所，享受海南生態(tài)環(huán)境；另外，在房地產(chǎn)長(zhǎng)期升值的環(huán)境中，購(gòu)置房產(chǎn)能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的收益。自購(gòu)住房養(yǎng)老具有如下優(yōu)點(diǎn)：一是可將資產(chǎn)配置、資產(chǎn)傳承與旅居相結(jié)合，整個(gè)旅居行為更有價(jià)值感；二是自購(gòu)住房的生活便利度、自由度較高，更有居家氛圍。

自有房屋的不足主要有：一是需要投入大筆購(gòu)房資金，財(cái)務(wù)壓力較大；二是新置業(yè)的房產(chǎn)，周邊配套和基礎(chǔ)設(shè)施大多不足，需要一段時(shí)間才能改善，生活便利度不高；三是房屋的異地管理、裝修過(guò)程十分不便；四是部分銀發(fā)候鳥(niǎo)族反映當(dāng)初買(mǎi)房考慮不周，居住空間不能滿足需求。

3.4.2?社區(qū)旅租

社區(qū)旅租是一種重要的旅游養(yǎng)老居住模式，分布較廣，尤其是在三亞、海口等城鎮(zhèn)區(qū)域，約占養(yǎng)老旅游市場(chǎng)的35%。社區(qū)租房是一種成本較低的居住模式，租期可長(zhǎng)可短，地點(diǎn)可根據(jù)需要自行更換，并且旅居老人大多都能找到合適的房源。社區(qū)旅租模式優(yōu)點(diǎn)在于可滿足銀發(fā)候鳥(niǎo)族群居情感交流（與親友合租，人多熱鬧）以及居家氛圍（自己做飯、洗衣等基礎(chǔ)生活需求）。相較于酒店居住而言，社區(qū)租賃價(jià)格可控，可采用半年租/年租/合租方式，整體性價(jià)比更高。在海南省加強(qiáng)房地產(chǎn)調(diào)控、限制島外人口購(gòu)房的政策下，目前社區(qū)旅居市場(chǎng)更加活躍。

社區(qū)旅租模式缺點(diǎn)主要是：一是需要花費(fèi)時(shí)間尋找合適的租住地點(diǎn)，這個(gè)過(guò)程并不讓人愉悅。若無(wú)實(shí)地看房則無(wú)法保障租房品質(zhì)，而實(shí)地看房的過(guò)程對(duì)銀發(fā)候鳥(niǎo)族也是挑戰(zhàn);二是社區(qū)不像酒店，具備較為便利的出行服務(wù)，影響生活便利度；三是由于缺乏監(jiān)管，社區(qū)旅租模式風(fēng)險(xiǎn)也較高。

3.4.3?養(yǎng)老機(jī)構(gòu)

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)老年旅居市場(chǎng)并提供多項(xiàng)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。這些機(jī)構(gòu)在環(huán)境優(yōu)美的社區(qū)或醫(yī)療配套完善的社區(qū)與酒店，承包了一定數(shù)量的房源，建成養(yǎng)老基地，配備一日三餐健康膳食，特別是醫(yī)療康養(yǎng)服務(wù)，為老人提供豐富多彩的旅居生活。住在療養(yǎng)基地的老人每天生活非常豐富，來(lái)自全國(guó)各地的人一起娛樂(lè)，不會(huì)覺(jué)得孤單。目前，療養(yǎng)基地價(jià)格相對(duì)高一些，包含了住宿、餐飲、接送機(jī)、醫(yī)療服務(wù)、生活服務(wù)等，而且環(huán)境優(yōu)美。

3.4.4?養(yǎng)老公寓

養(yǎng)老公寓相當(dāng)于帶廚房帶客廳的酒店，一般是按房間出租。房型不同，居住人數(shù)不同，價(jià)格也不同。按照檔次、裝修、樓層、朝向也會(huì)有價(jià)格區(qū)別。一室一廳可住2人，二室一廳可住4人，三室一廳基本可住6～8人。在價(jià)格方面，可以按月租，有的按天租。養(yǎng)老公寓的綜合花費(fèi)較低，性價(jià)比很高。房間面積大，設(shè)施全，還有廚房，飲食自理，可根據(jù)自己的口味，想吃什么吃什么，不想做的話，就出去吃點(diǎn)社會(huì)餐飲，比較方便。

3.4.5?度假酒店

度假酒店是為休閑度假游客提供住宿、餐飲、娛樂(lè)與游樂(lè)等多種服務(wù)的酒店，以接待休閑度假游客為主。度假酒店與一般城市酒店不同，大多建在山野、林地、峽谷、鄉(xiāng)村、湖泊、濱海、溫泉等自然景區(qū)附近，分布很廣。相比于其他養(yǎng)老旅游產(chǎn)品，度假酒店的優(yōu)勢(shì)在于居住環(huán)境好，設(shè)施較齊備，服務(wù)有保障，能讓銀發(fā)候鳥(niǎo)族們很快在旅居地安定下來(lái)，又能滿足體現(xiàn)較高的社會(huì)地位的需要。度假酒店最大的不足是缺少生活氛圍，缺乏家的感覺(jué)，無(wú)法滿足他們的基本生活需求（如洗衣做飯等），且消費(fèi)水平偏高，對(duì)銀發(fā)候鳥(niǎo)族的經(jīng)濟(jì)狀況要求較高，不是旅居養(yǎng)老的主流居住模式。

3.4.6?農(nóng)家旅居

這種旅居模式比較簡(jiǎn)單。一些農(nóng)家將部分房間出租給候鳥(niǎo)型老年人長(zhǎng)期居住，并負(fù)責(zé)解決老年人的飲食問(wèn)題。有很多老年夫妻每年租半年以上的時(shí)間，一日三餐由農(nóng)家房東提供。農(nóng)家旅居的優(yōu)點(diǎn)在于：居住環(huán)境可選擇性強(qiáng)，多數(shù)老人認(rèn)為民宿旅居更有居家氛圍，環(huán)境佳，整體費(fèi)用較低，活動(dòng)起來(lái)更自由。不足是服務(wù)質(zhì)量無(wú)法保障，生活便利度不高。

4?海南養(yǎng)老旅居消費(fèi)痛點(diǎn)分析

4.1?醫(yī)療保險(xiǎn)跨省異地報(bào)銷(xiāo)和養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證問(wèn)題

盡管來(lái)海南旅居的候鳥(niǎo)老人多屬于身體健康的活力老人，但由于特殊的年齡階段，老年人重視醫(yī)療健康，因而對(duì)異地就醫(yī)和費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)格外關(guān)注。相關(guān)研究表明，有98.2%的老年人表示在海南生活最大的問(wèn)題是看病難、醫(yī)療水平不夠、醫(yī)?？ó惖厥褂檬芟拗铺嗟萚7]。早在2009年，海南省就開(kāi)始進(jìn)行跨省異地就醫(yī)結(jié)算工作試點(diǎn)。其中，由于東北三省來(lái)海南旅居養(yǎng)老者數(shù)量較多，尤其是黑龍江省數(shù)量最多，所以黑龍江省就成為較早與海南省社保局簽署異地就醫(yī)結(jié)算合作協(xié)議的省份。截至2020年，海南異地就醫(yī)結(jié)算合作范圍已擴(kuò)大至全國(guó)30多個(gè)省區(qū)市，在很大程度上促進(jìn)了海南養(yǎng)老旅游的發(fā)展。

4.2?旅居地的人際交往和社會(huì)融入問(wèn)題

日常交往是人的基本需要和生存方式之一，而身處異地的候鳥(niǎo)型老人更需要建立起人際交往，以滿足社交需要，也期望能融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)，成為所謂的“新海南人”。在海南，大量的來(lái)自全國(guó)各地的旅居老人與海南當(dāng)?shù)厝嗽趦r(jià)值觀念、生活方式、興趣愛(ài)好等各方面存在較大差異。盡管他們與當(dāng)?shù)鼐用窆蚕砉部臻g與生活空間，其日常生活也存在諸多交集，但這些候鳥(niǎo)老人大多有自己的人際交往圈，多與來(lái)旅居的老鄉(xiāng)、朋友交往，有自己的“熟人社會(huì)”。由于地域文化的差異，他們與海南本地人交往不深，僅有少數(shù)老人與當(dāng)?shù)鼐用窠⑵鸷门笥寻愕慕煌P(guān)系。相關(guān)研究表明，大多數(shù)候鳥(niǎo)老年人認(rèn)為在海南生活得很好，沒(méi)有感到很孤獨(dú)。但在問(wèn)及是否融入海南社會(huì)時(shí)，則很少有人認(rèn)為自己已經(jīng)深度融入海南當(dāng)?shù)厣鐣?huì)。即便是在海南旅居生活多年的大多數(shù)候鳥(niǎo)老人與當(dāng)?shù)厝说慕煌捕嗵幱跍\層次的交往。大多數(shù)候鳥(niǎo)老人的生活圈子基本固定在較小的區(qū)域內(nèi)，主要是居住地所在社區(qū)，很難真正融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)。雖然與當(dāng)?shù)鼐用癫灰兹谌耄蝤B(niǎo)老人也大多其樂(lè)融融，樂(lè)此不疲。

研究發(fā)現(xiàn)，候鳥(niǎo)型老人結(jié)群聚居現(xiàn)象十分普遍，主要原因有三：一是部分老人是通過(guò)親朋好友介紹而來(lái)海南養(yǎng)老，他們彼此比較信任，居住地點(diǎn)也接近，大多一同辦理旅租事務(wù)；二是老人初到異地，有“同是天涯淪落人、相逢何必曾相識(shí)”之感，愿意與同樣來(lái)此養(yǎng)老的外地老人交往；三是出于身體與安全的考慮，毗鄰而居可以互相照應(yīng)，并滿足其交往需要[8]。

4.3?專(zhuān)業(yè)化服務(wù)不足問(wèn)題

目前，海南各個(gè)縣市均形成了一批旅居養(yǎng)老基地與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，但從整體來(lái)看，“旅而不養(yǎng)”現(xiàn)象在行業(yè)內(nèi)仍然普遍存在，這也是全國(guó)普遍存在的現(xiàn)象之一。對(duì)此，王興斌指出盡管不少城市都規(guī)劃建設(shè)了旅居養(yǎng)老基地與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，有些旅游企業(yè)也推出了針對(duì)這類(lèi)需求的旅游產(chǎn)品，但整體來(lái)看，“旅而不養(yǎng)”的情況在行業(yè)內(nèi)普遍存在”[9]。從實(shí)際情況來(lái)看，許多旅居社區(qū)缺乏適老化設(shè)計(jì)，設(shè)施與一般社區(qū)幾乎一致，沒(méi)有更好地考慮到老年人的實(shí)際需求。尤其是老年人最急需的醫(yī)療、康復(fù)、養(yǎng)生等配套設(shè)施和供應(yīng)短缺問(wèn)題十分突出。從海南來(lái)看，在中西部地區(qū)位置相對(duì)較偏的小型旅居社區(qū)，出現(xiàn)過(guò)僅有幾棟樓房建筑，聚集了為數(shù)不多的旅居老人。由于市場(chǎng)太小，商業(yè)服務(wù)跟不上，甚至連基本的交通出行都成了問(wèn)題。

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