“三分五環(huán)”工作法助推思政工作高質(zhì)量開展

朱雯婷 顧繼平 劉定波

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，員工價(jià)值取向更加多元，思想認(rèn)識(shí)也在發(fā)生著深刻變化，員工的思想動(dòng)態(tài)分析研究已經(jīng)成為企業(yè)思想政治工作的重要組成部分。為此，長慶油田公司采油九廠（以下簡稱：采油九廠）主動(dòng)探索，創(chuàng)新實(shí)施了思想政治工作“提前預(yù)警+分類分析+問題銷項(xiàng)”的“三分五環(huán)”工作法，推動(dòng)思想政治工作由事后應(yīng)急向事前防控轉(zhuǎn)變、由單兵作戰(zhàn)向?qū)蛹?jí)聯(lián)動(dòng)轉(zhuǎn)變、由關(guān)懷疏導(dǎo)向企員同心轉(zhuǎn)變，為石油企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的思想政治保障。

“三分五環(huán)”工作法實(shí)施路徑

采油九廠通過“三分五環(huán)”工作法形成閉環(huán)管理，定期分析員工思想狀況，及時(shí)掌握員工思想情緒變化，積極采取有效的方法措施，及時(shí)化解思想矛盾問題，保障隊(duì)伍和諧穩(wěn)定。

利用“問卷星”進(jìn)行數(shù)據(jù)抓取，建立思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制

傳統(tǒng)的紙質(zhì)問卷調(diào)查模式存在工作量大、回收率不高等問題。為了提升問卷調(diào)查實(shí)效，采油九廠利用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，采用了目前較為便捷的問卷調(diào)查軟件——“問卷星”，在線進(jìn)行問卷調(diào)查、測評、投票。從2018年起在五谷城采油作業(yè)區(qū)開始試點(diǎn)，到2020年在全廠基層單位實(shí)現(xiàn)全面推行，運(yùn)行至今節(jié)約了大量人力、物力等運(yùn)營成本。

由于采用匿名填寫方式，員工填寫問卷能更真實(shí)地反映問題；能夠突破地域限制，只需要一部手機(jī)，掃一掃二維碼即可填寫問卷，員工參與率由原來不到60%達(dá)到現(xiàn)目前的95%以上；在數(shù)據(jù)分析方面，軟件后臺(tái)通過個(gè)人基礎(chǔ)信息，如性別、所在隊(duì)站、出生年代、婚姻狀態(tài)等多種樣本屬性精確定位到目標(biāo)個(gè)人，工作人員可以提前預(yù)警，加密關(guān)注，有效進(jìn)行預(yù)防和研判。

實(shí)施分層分類管理，建立思想動(dòng)態(tài)立體分析機(jī)制

按照“知員工情、答員工疑、解員工難、聚員工心”的要求，采油九廠進(jìn)一步完善規(guī)范了思想動(dòng)態(tài)分析機(jī)制，明確了廠黨委、作業(yè)區(qū)黨總支（直屬黨支部）、中心站（小隊(duì)）黨支部三個(gè)層級(jí)的相應(yīng)職責(zé)。

廠黨委層面，重點(diǎn)把握政治方向，推進(jìn)黨委、黨總支、黨支部三個(gè)層級(jí)主體責(zé)任和主要責(zé)任的落實(shí)。采油九廠成立了以黨委宣傳科牽頭，廠黨委辦公室、黨委組織科、信訪維穩(wěn)辦公室等部門協(xié)同配合的思想政治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每季度開展一次全員思想動(dòng)態(tài)信息的收集、共享、分析和處理。著重分析員工關(guān)心關(guān)注的“熱點(diǎn)+難點(diǎn)”問題、員工反應(yīng)的“共性+個(gè)性”問題、階段性重點(diǎn)工作當(dāng)中的員工思想主流和良性發(fā)展建議，以及各作業(yè)區(qū)黨總支（直屬黨支部）在“知員工情、答員工疑、解員工難、聚員工心”方面的優(yōu)秀做法。

作業(yè)區(qū)黨總支（直屬黨支部）層面，重點(diǎn)把握學(xué)習(xí)教育、思想引導(dǎo)、活動(dòng)助推。結(jié)合采油九廠每季度開展的員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研情況，作業(yè)區(qū)黨總支進(jìn)一步細(xì)化細(xì)分種類，對入職不滿三年的新晉員工群體，30歲-40歲的中堅(jiān)力量群體，50歲以上老員工群體，轉(zhuǎn)崗、身體欠佳等特殊群體的思想動(dòng)態(tài)情況進(jìn)行收集整理、分析研判、協(xié)調(diào)處理、反饋上報(bào)，及時(shí)開展“五必訪、六必談”工作。通過聚焦不同群體員工的思想需求，建立雙向溝通機(jī)制，有針對性地采取理順情緒、化解矛盾的措施，及時(shí)進(jìn)行政策解讀、答疑解惑，以消除員工思想疑慮和后顧之憂，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。

中心站（小隊(duì)）黨支部層面，重點(diǎn)開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)、關(guān)愛幫扶等具體工作。利用班前會(huì)、崗前培訓(xùn)、“三會(huì)一課”等形式對員工進(jìn)行宣教引導(dǎo)。通過基層黨總支摸排的情況，具體到容易產(chǎn)生思想波動(dòng)和苗頭性傾向性問題的個(gè)人，建立個(gè)人檔案，并指定作業(yè)區(qū)班子成員、中心站班子成員通過“一人一事”“一事一案”“結(jié)對子”“一對一談心”、走訪慰問等形式進(jìn)行長期關(guān)注幫扶。

落實(shí)“五項(xiàng)閉環(huán)”工作措施，建立問題銷項(xiàng)管理機(jī)制

在分析清楚不同群體的思想狀態(tài)和問題訴求后，采油九廠通過宣講、調(diào)研、幫促、疏導(dǎo)、激勵(lì)五個(gè)環(huán)節(jié)，幫助員工化解思想矛盾、解決工作生活等實(shí)際困難，讓員工感受到尊重、愛護(hù)、公平，激發(fā)員工愛廠情懷，做到思想同心，目標(biāo)同向，行為同步。

第一環(huán)：宣講。結(jié)合提質(zhì)增效等重點(diǎn)任務(wù)，建立“廠領(lǐng)導(dǎo)——機(jī)關(guān)部門——作業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子——作業(yè)區(qū)機(jī)關(guān)組室”四級(jí)宣講聯(lián)動(dòng)模式，全方位開展形勢目標(biāo)任務(wù)主題教育。主題教育主要圍繞黨和國家大政方針政策特別是關(guān)系員工切身利益的相關(guān)政策規(guī)定、企業(yè)重大決策部署和重要會(huì)議精神、企業(yè)規(guī)章制度和各項(xiàng)紀(jì)律、員工的責(zé)任與義務(wù)、崗位工作要求等內(nèi)容開展。尤其針對員工較為關(guān)注的產(chǎn)量、薪酬、輪休、業(yè)績考核辦法、惠民工程等熱點(diǎn)問題進(jìn)行政策宣講和積極答復(fù)，消除員工疑慮。

第二環(huán)：調(diào)研。注重問題導(dǎo)向，各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員真心實(shí)意地走近員工，進(jìn)一步落實(shí)“實(shí)情在一線掌握、辦法在一線產(chǎn)生、問題在一線解決、作風(fēng)在一線轉(zhuǎn)變”的工作機(jī)制，以集體座談、走訪、個(gè)別談話、開展專題調(diào)研等形式，察實(shí)情聽建議，做好思想交流，暢通員工對話渠道，營造良好的溝通氛圍，進(jìn)一步拉近干群關(guān)系，為發(fā)現(xiàn)好經(jīng)驗(yàn)好做法、制定好對策、提出好思路提供基礎(chǔ)。

第三環(huán)：幫促。立足員工思想調(diào)研情況，對員工提出的涉及生產(chǎn)運(yùn)行、安全管理、惠民、待遇、職業(yè)發(fā)展等問題進(jìn)行分類處理，及時(shí)反饋至相關(guān)部門進(jìn)行跟蹤落實(shí)、督辦解決、銷項(xiàng)管理，問題的答復(fù)率達(dá)到100%，解決率達(dá)到95%以上。廠人事、事務(wù)管理、工會(huì)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門深入站點(diǎn)對部分政策性的問題給予現(xiàn)場答復(fù)，解疑釋惑；對作業(yè)區(qū)機(jī)關(guān)人事、財(cái)務(wù)、后勤、政工等崗位人員加強(qiáng)進(jìn)點(diǎn)工作指導(dǎo)；對員工婚喪嫁娶生、退（離）崗工傷、生病住院、聯(lián)誼交友、子女就業(yè)等事項(xiàng)，分類分級(jí)開展幫扶和援助，讓員工從不同層面感受到企業(yè)大家庭的溫暖和關(guān)愛。

第四環(huán)：疏導(dǎo)。構(gòu)建“廠級(jí)心理幫扶服務(wù)中心+作業(yè)區(qū)級(jí)心理咨詢活動(dòng)室+‘知心話’志愿者服務(wù)隊(duì)”的多層次心理服務(wù)管理體系，為員工開展思想疏導(dǎo)，緩解心理壓力，讓員工傾訴有傾聽、有理解、有解決。堅(jiān)持開展“陽光心態(tài)”心理關(guān)愛進(jìn)一線活動(dòng)，聘請專業(yè)心理學(xué)教師開展心理疏導(dǎo)活動(dòng)，通過鼓勵(lì)員工把自己的想法說出來，判斷員工當(dāng)前的心理狀態(tài)，對心理壓力大、容易情緒化、有過心理疾患的員工進(jìn)行“一人一案”管理，引導(dǎo)員工在工作和生活中保持陽光心態(tài)，合理化解矛盾、釋放壓力。

第五環(huán)：激勵(lì)。發(fā)揮考核激勵(lì)機(jī)制對各項(xiàng)工作的指揮棒作用，健全完善原油超產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)、成本節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)等機(jī)制，推行中心站崗位職責(zé)量化考核指標(biāo)體系，用機(jī)制推進(jìn)薪酬向產(chǎn)量完成好、勞動(dòng)生產(chǎn)率高、運(yùn)行成本低、安全環(huán)保穩(wěn)定、重點(diǎn)工作突出的單位和部門傾斜，調(diào)動(dòng)全員穩(wěn)產(chǎn)上產(chǎn)和降本增效的積極性，樹立起了“掙薪酬”的理念；積極推進(jìn)落實(shí)“雙序列”政策，加強(qiáng)采油九廠二級(jí)、三級(jí)工程師的選聘工作以及基層站點(diǎn)站長、黨支部書記的選拔和激勵(lì)工作，發(fā)揮好骨干的引導(dǎo)作用；在作業(yè)區(qū)、班組樹立正氣，做到獎(jiǎng)罰分明、有理有據(jù)，形成正面積極、健康向上、干事創(chuàng)業(yè)的良好風(fēng)氣。

“三分五環(huán)”工作法實(shí)施成效

員工隊(duì)伍的凝聚力不斷增強(qiáng)。采油九廠堅(jiān)持將思想引導(dǎo)網(wǎng)格化、精細(xì)化，用“一人一事”“一群體一對策”等做法溫暖員工心靈；通過積極落實(shí)激勵(lì)政策，堅(jiān)持把公平共建共享企業(yè)發(fā)展成果作為最大的民生路線，讓員工參與到全廠的發(fā)展和建設(shè)中來，增強(qiáng)了員工隊(duì)伍的凝聚力。

各單位自主管理的積極性不斷提高。在實(shí)施過程中，各單位結(jié)合自身特點(diǎn)和隊(duì)伍現(xiàn)狀，在抓思想政治工作思路上不斷深化拓展，機(jī)制上不斷探索完善，方法上不斷總結(jié)提煉，推進(jìn)了思想政治工作體系化建設(shè)、程序化管理、規(guī)范化運(yùn)行，形成了齊抓共管的良好局面。

企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的思想根基不斷夯實(shí)。在實(shí)施過程中，既突出點(diǎn)上的苗頭性、傾向性思想問題的化解，又注重面上的普遍性、廣泛性問題的教育引導(dǎo)，突出了思想政治工作服務(wù)和保障生產(chǎn)經(jīng)營的核心職能，為油田高質(zhì)量發(fā)展提供了思想保證。

（責(zé)任編輯：伊 白）