張露娜：追逐光，成為光，散發(fā)光

文 ｜ 本刊記者 王曉蕓

張露娜至今還記得2013 年7 月的一天，一個(gè)電話改變了自己的人生。

那一天，張露娜的大學(xué)老師找到她，問她愿不愿意回到家鄉(xiāng)浙江一起創(chuàng)辦社工機(jī)構(gòu)，這讓社工專業(yè)科班出身的張露娜很是激動(dòng)。沒有猶豫，在經(jīng)過實(shí)地考察后，張露娜毅然放棄了香港待遇優(yōu)渥的工作，來到浙江省臺(tái)州玉環(huán)市楚門鎮(zhèn)，在這個(gè)海島小鎮(zhèn)創(chuàng)辦了臺(tái)州市第一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)社工服務(wù)機(jī)構(gòu)—玉環(huán)市楚門天宜社會(huì)工作服務(wù)社（以下簡(jiǎn)稱“天宜社工服務(wù)社”），開啟了公益創(chuàng)業(yè)的漫漫之路。

猶如在暗夜里盈盈起舞的螢火蟲，上下求索間，張露娜循光而行，也把明亮和溫暖帶給更多的人。

追光者

沒有專門的活動(dòng)陣地，沒有專業(yè)的社工組織，甚至沒有成形的志愿者隊(duì)伍，面對(duì)這樣一個(gè)“三無”局面，創(chuàng)業(yè)初期的艱難遠(yuǎn)超張露娜預(yù)期。

“當(dāng)時(shí)人們對(duì)社工行業(yè)了解得比較少，我們下村居調(diào)研宣傳，居民以為我們是做推銷的；我們組建社團(tuán)排練，被原有社團(tuán)認(rèn)為是來‘搶地盤的’。我們面前最大的困難，就是如何讓民眾接受‘社會(huì)工作’這個(gè)新鮮事物?！睆埪赌日f。

經(jīng)歷過被忽視、被誤解，張露娜帶著團(tuán)隊(duì)用專業(yè)和真誠(chéng)的行動(dòng)，通過對(duì)困難群眾持之以恒的幫扶，一步步消除了居民們的顧慮。比如，對(duì)于不愿意主動(dòng)尋求幫助的老人，張露娜會(huì)與同事們主動(dòng)上門，定期探望，獲得老人的信任。對(duì)于習(xí)慣在網(wǎng)上“沖浪”獲取信息的年輕人，張露娜則充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)，借助短視頻等新形式對(duì)社會(huì)工作進(jìn)行宣傳解讀，幫助更多有需要的人了解社會(huì)工作、主動(dòng)選擇并接受社工幫助。

在張露娜和同事們的努力下，逐漸拉近了與居民們的距離。天宜社工服務(wù)社針對(duì)居民的不同需求開展了多項(xiàng)社會(huì)幫扶工作及志愿服務(wù)活動(dòng)，為大家送上了一份實(shí)打?qū)?、心貼心的溫暖。

針對(duì)社區(qū)兒童及老年人數(shù)量相對(duì)較多的現(xiàn)狀，張露娜帶著小伙伴們策劃組織了多種多樣的社區(qū)公共文化服務(wù)，長(zhǎng)者學(xué)堂、義診義剪、親子工坊等公益普惠性課程深受居民歡迎。而面對(duì)有需要的特殊困難群體，天宜社工服務(wù)社則積極與相關(guān)職能部門合作，聯(lián)動(dòng)多方資源打通幫扶渠道，如與司法局合作“社區(qū)矯正”和“服刑人員子女幫扶”項(xiàng)目，對(duì)有心理偏差的矯正對(duì)象及服刑人員的未成年子女予以個(gè)性化的幫扶；與衛(wèi)健部門合作“社區(qū)慢病管理”和“計(jì)生特殊家庭關(guān)愛”項(xiàng)目，對(duì)慢病患者和計(jì)生特殊家庭予以“一對(duì)一”的個(gè)案管理和支援；與檢察院合作“涉罪未成年人幫扶”項(xiàng)目，首創(chuàng)“少年司法一體化”模式，打通公檢法司四大部門，實(shí)現(xiàn)社工一案到底跟進(jìn)；與殘聯(lián)合作“殘疾人義工隊(duì)”，運(yùn)營(yíng)殘疾人之家，幫助殘障人士實(shí)現(xiàn)助人自助……點(diǎn)點(diǎn)滴滴的善意如繁星，終匯聚成一條璀璨的星河，承載著愛與希望無盡流淌……

很多被幫扶的服務(wù)對(duì)象一直與張露娜保持著聯(lián)系，會(huì)與她分享人生的重要時(shí)刻，這令張露娜十分感動(dòng)。在她看來，社工是一個(gè)去“看見和點(diǎn)亮”的角色，要做的就是“把服務(wù)對(duì)象身上優(yōu)勢(shì)的亮光給點(diǎn)起來”。

圖 ｜ 張露娜為服務(wù)對(duì)象作沙盤輔導(dǎo)

“就是這些光，這些我所服務(wù)的對(duì)象他們身上發(fā)出的光，支持著我在社會(huì)工作這條路上走到現(xiàn)在。”張露娜坦言，“當(dāng)我在努力幫助他們的同時(shí)，其實(shí)，我才是被治愈的那一個(gè)?！?/p>

小太陽(yáng)

探索之路，一晃十年。如今，天宜社工服務(wù)社已走出楚門鎮(zhèn)，服務(wù)遍及臺(tái)州，輻射全省。據(jù)悉，截至目前，服務(wù)社在全省4 個(gè)市設(shè)有19 個(gè)服務(wù)中心，有專職社工92 人，志愿者4000 余人，以“社工+志愿者”的形式，為社會(huì)工作參與基層治理蹚出了一條新路子。

一方面，鼓勵(lì)社工發(fā)揮“資源鏈接者”和“倡導(dǎo)者”的角色作用，鼓勵(lì)骨干志愿者和社會(huì)愛心人士直接成為“服務(wù)提供者”，挖掘有潛能、有特長(zhǎng)的服務(wù)對(duì)象從“服務(wù)享受者”變?yōu)椤胺?wù)提供者”，從而形成“社工+志愿者”的良性服務(wù)供給模式。

另一方面，積極挖掘社區(qū)骨干，培育社區(qū)社會(huì)團(tuán)體，協(xié)同社區(qū)（村居）在文化、黨建、創(chuàng)衛(wèi)、自治等方面齊抓共管；同時(shí)，聯(lián)通政府、企業(yè)、個(gè)人，成立社區(qū)發(fā)展基金會(huì)，打造公益服務(wù)業(yè)態(tài)鏈，將各方力量凝聚在一起，形成公益伙伴聯(lián)盟，營(yíng)造積極正向、人人參與、人人治理的基層治理新格局。

而張露娜本人也有了更多新的角色和使命—她擔(dān)任了全國(guó)青聯(lián)委員、團(tuán)市委兼職副書記、省社工督導(dǎo)等社會(huì)職務(wù)，積極參政議政，為行業(yè)發(fā)聲吶喊；她不斷提升研究能力，參與多項(xiàng)課題、標(biāo)準(zhǔn)和論文的編撰，為社工行業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；她通過成立省社工領(lǐng)軍人才工作室、省青聯(lián)委員工作室、市紅領(lǐng)英才工作室、市社會(huì)工作名家工作室，啟動(dòng)督導(dǎo)人才培育計(jì)劃，助力多地社工隊(duì)伍建設(shè)，獲得了“全國(guó)向上向善好青年”、“全國(guó)家庭工作先進(jìn)個(gè)人”、首批浙江省社會(huì)工作領(lǐng)軍人才等多項(xiàng)榮譽(yù)。

從2013 年到2023 年，從一個(gè)人到一群人，從社工“菜鳥”到領(lǐng)軍人才，張露娜在公益事業(yè)的道路上砥礪前行，初心未改。如果要問這初心是什么，也許，張露娜常跟社工小伙伴們說的一句話可以回應(yīng)你：“我們做社工，就要努力做一個(gè)太陽(yáng)，為服務(wù)對(duì)象照亮一方光明……”