“數(shù)”說(shuō)管理：聚焦電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)

孔令騫

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提高，大眾的生活質(zhì)量也在逐步提高，用電需求也就與日俱增。因此，要想進(jìn)一步提高電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和地位，其營(yíng)銷(xiāo)管理工作也需要不斷改善。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理模式已經(jīng)不能滿足時(shí)代發(fā)展需求，只有不斷地對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理模式進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新，才能夠真正提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

基于大數(shù)據(jù)開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)管理的意義

提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，能幫助電力企業(yè)實(shí)時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、精準(zhǔn)分析客戶需求并優(yōu)化資源配置，以提高整體運(yùn)營(yíng)效率。此外，通過(guò)融合互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等，電力企業(yè)可以創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、拓展新興市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)電力供應(yīng)商向綜合能源服務(wù)商的轉(zhuǎn)型。

提高客戶滿意度。基于大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)管理，可以滿足客戶的個(gè)性化需求，提供更加貼心、高效的服務(wù)。例如，通過(guò)分析客戶用電行為數(shù)據(jù)，電力企業(yè)可以為客戶提供智能化用電建議，降低用電成本。同時(shí)，可以根據(jù)客戶需求，推出差異化的電力產(chǎn)品，提升客戶滿意度。

促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，有助于電力行業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化、智能化發(fā)展。通過(guò)構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)，電力企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)信息共享，提高行業(yè)協(xié)同效率。此外，大數(shù)據(jù)分析還可以為政府決策提供有力支持，有助于制定和落實(shí)電力政策。

基于大數(shù)據(jù)開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)管理的措施

積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)。在電力行業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以充分挖掘并分析電力數(shù)據(jù)信息，并結(jié)合電力營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)際情況，有針對(duì)性地制定相關(guān)策略?？梢詮目蛻艚嵌瘸霭l(fā)，分析客戶需求，以此有針對(duì)性地制定相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)策略。針對(duì)不同客戶群體進(jìn)行分類(lèi)管理，分析客戶類(lèi)型，可以為相關(guān)工作提供有效依據(jù)。此外，也可以對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行分析。通過(guò)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理數(shù)據(jù)信息進(jìn)行深入挖掘，可以了解用戶的用電習(xí)慣，并且根據(jù)這些數(shù)據(jù)信息制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，以此提升電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作效率。

加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的研究。電力企業(yè)需要加大對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的研究力度，提升電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的有效性，讓電力企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中始終處于優(yōu)勢(shì)地位。在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以有效解決傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作存在的問(wèn)題，強(qiáng)化電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力，讓電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終處于優(yōu)勢(shì)地位。例如，在電網(wǎng)建設(shè)和運(yùn)行過(guò)程中，大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)﹄娋W(wǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，分析設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行處理，可以提高電網(wǎng)的安全性和供電質(zhì)量。另外，還可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)用戶用電情況進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。例如，可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析客戶用電數(shù)據(jù)，以此對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)、分析、預(yù)測(cè)，以便為客戶提供更好的服務(wù)。

優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)管理組織結(jié)構(gòu)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，為滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的用電需求，電力企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，以便能夠?yàn)榭蛻籼峁└觾?yōu)質(zhì)的服務(wù)。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理組織結(jié)構(gòu)中，電力企業(yè)往往會(huì)出現(xiàn)權(quán)責(zé)不清等問(wèn)題，導(dǎo)致一些部門(mén)之間相互推諉，影響營(yíng)銷(xiāo)管理工作開(kāi)展。為解決這一問(wèn)題，需要建立扁平化的營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮各個(gè)部門(mén)的作用。在該模式下，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)就需要充分發(fā)揮其統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的作用。同時(shí)，電力企業(yè)還需要將客戶服務(wù)工作作為重點(diǎn)內(nèi)容，完善營(yíng)銷(xiāo)管理組織結(jié)構(gòu)，從而促進(jìn)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作高效開(kāi)展。

做好營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析工作。在當(dāng)今時(shí)代背景下，電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作需要不斷優(yōu)化。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，能夠了解電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的具體情況，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行評(píng)估。在具體實(shí)施過(guò)程中，首先要做好統(tǒng)計(jì)和分析工作，包括對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整理、匯總、分析、總結(jié)，明確電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的不足之處。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)該加強(qiáng)與客戶之間的交流和溝通，充分了解客戶需求，從而進(jìn)一步提升服務(wù)水平。其次，應(yīng)該提高數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析工作的全面性和準(zhǔn)確性。相關(guān)人員應(yīng)該全面掌握用戶基礎(chǔ)信息、用戶用電情況等，對(duì)這些信息數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、匯總、分析等，能夠明確用戶需求變化情況。

樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)管理觀念。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理觀念無(wú)法滿足市場(chǎng)發(fā)展需求，電力企業(yè)必須樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)管理觀念，促進(jìn)電力企業(yè)更好地發(fā)展。首先，相關(guān)人員需要結(jié)合自身實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的電力營(yíng)銷(xiāo)策略，為電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作奠定基礎(chǔ)。其次，需要對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，使其能夠充分了解大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值以及重要性，積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，提高工作效率和工作質(zhì)量?？傊?，要想促進(jìn)電力企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展，就必須持續(xù)創(chuàng)新管理模式，確保電力企業(yè)能夠充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位。

加強(qiáng)供電企業(yè)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)建設(shè)。傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)為數(shù)據(jù)分析技術(shù)不夠成熟。因此，為了進(jìn)一步提升電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理水平，需要加強(qiáng)電力企業(yè)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)建設(shè)，提高大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的效率和質(zhì)量，為電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作提供支持。供電企業(yè)要注重學(xué)習(xí)和掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過(guò)深入分析和處理不同數(shù)據(jù)，提高電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作水平。供電企業(yè)需要將大數(shù)據(jù)系統(tǒng)建設(shè)工作作為重點(diǎn)工作開(kāi)展，只有這樣才能夠進(jìn)一步提高供電企業(yè)管理水平和管理效率。此外，還要積極構(gòu)建完善的電力營(yíng)銷(xiāo)管理體系，加強(qiáng)與客戶之間的溝通交流，及時(shí)了解客戶用電需求以及意見(jiàn)建議。同時(shí)要加強(qiáng)供電企業(yè)內(nèi)部的溝通交流，提高內(nèi)部人員的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用能力。

在開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作時(shí)，對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，只有這樣才能夠切實(shí)滿足人們用電需求，進(jìn)一步提升電力企業(yè)的市場(chǎng)地位。對(duì)此，相關(guān)人員需要積極采用大數(shù)據(jù)技術(shù)解決問(wèn)題，以提高服務(wù)質(zhì)量和水平。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建高效、完善的營(yíng)銷(xiāo)管理體系，可以不斷提高電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。