愛情墜落，請到本室坐一坐

一年中大約有40天時間，夏秋紅是在遼寧省沈陽市鐵西區(qū)婚姻登記處度過的。在那里，她工作的房間被稱為“婚姻家庭輔導(dǎo)室”。

夏秋紅是沈陽市員工幫助協(xié)會的專職簽約心理咨詢師。這本是一家以實施員工幫助計劃（EAP）為主要工作的社會組織。2021年起，遼寧省婦聯(lián)、沈陽市婦聯(lián)、沈陽市民政局先后以購買服務(wù)的形式邀請該協(xié)會的心理咨詢師入駐市內(nèi)多個婚姻登記處，主要對前來申請離婚的夫妻進行調(diào)解和疏導(dǎo)。

目前，沈陽市員工幫助協(xié)會共有百余名心理咨詢師、家庭教育指導(dǎo)師等專業(yè)人員加入婚姻家庭輔導(dǎo)的隊伍中來。在沈河區(qū)、鐵西區(qū)、大東區(qū)、和平區(qū)、新民等區(qū)縣的民政局婚姻登記處，夏秋紅和她的同事們通過深入交談、共情理解以及專業(yè)的心理干預(yù)，幫助不少家庭找到解決問題的途徑，避免了許多沖動的決定。

5個離婚窗口

“你好！他出軌了！離婚！”

在鐵西區(qū)婚姻登記處的業(yè)務(wù)窗口，周丹氣勢洶洶，要和丈夫辦理離婚手續(xù)。當(dāng)天值班的婚姻家庭輔導(dǎo)師夏秋紅，在和他們簡單交談后，憑借多年經(jīng)驗，覺得周丹丈夫的出軌另有隱情，這段婚姻也“沒到離的程度”，于是將他們帶到了一旁的婚姻家庭輔導(dǎo)室。

按慣例，夏秋紅首先詢問了離婚原因。沒想到這一問，妻子周丹的情緒就失控了。“他在外面有人了，讓他跟別人過吧！”周丹一邊說一邊哭，丈夫胡建偉忙不迭地給她遞紙巾。

夏秋紅看在眼里，不動聲色地繼續(xù)問：“第三者是誰？你什么時候發(fā)現(xiàn)的？怎么發(fā)現(xiàn)的？”這些問題，周丹一個都答不上來，只反復(fù)說“我就是有感覺”。

細(xì)聊后夏秋紅得知，夫妻倆過去非常恩愛，因為比妻子年長8歲，婚后胡建偉一直寵著周丹。但最近兩年，周丹覺得丈夫?qū)ψ约簺]那么好了，在一起時還常常心不在焉。再加上胡建偉做生意，平時打交道的人又多又雜，想來想去，周丹就覺得他一定是在外面“有人”了。

夏秋紅轉(zhuǎn)而直視胡建偉。“你真做了對不起妻子的事情嗎？”這下輪到胡建偉哭了。他哽咽著說，最近3年公司業(yè)務(wù)持續(xù)低迷，自己常常要為員工下個月的工資發(fā)愁，“可丹丹還要天天追問我‘第三者’的事，有時甚至哭鬧到半夜?！彪m然已要申請離婚，但夏秋紅注意到胡建偉依然對周丹用著愛稱。

“這幾年生意不好做的事你跟妻子說過嗎？”夏秋紅接著詢問。

“大致提過，怕她擔(dān)心就沒細(xì)說。”

“他生意上的事情，你主動了解過嗎？”夏秋紅轉(zhuǎn)頭又問周丹，周丹不說話了。習(xí)慣了丈夫的照顧，結(jié)婚快10年，她甚至都不知道胡建偉的公司具體做的是什么業(yè)務(wù)。調(diào)解到此，夏秋紅知道自己的工作基本結(jié)束了。“回去好好聊聊吧，把誤會解開?！?/p>

兩人說了謝謝，肩并肩走出了輔導(dǎo)室。后來夏秋紅聽說，他們沒離。

近十幾年來，國人對離婚的態(tài)度發(fā)生了顯著轉(zhuǎn)變，這種變化在鐵西區(qū)婚姻登記處最直觀的反映，就是離婚業(yè)務(wù)辦理窗口從無到有，從一個到兩個，再到如今有5個結(jié)婚窗口和5個離婚窗口，旗鼓相當(dāng)。

離婚自由是法律明確賦予公民的權(quán)利，但判斷離婚的標(biāo)準(zhǔn)卻是微妙且主觀的。沈陽市相關(guān)部門邀請有經(jīng)驗的心理咨詢師入駐婚姻家庭輔導(dǎo)室，就是希望借助他們的專業(yè)力量幫助陷入困境的夫妻再回答一次“是否非離不可”的問題。

一間屋子，一部熱線

沈河區(qū)婚姻登記處的大廳里，專門設(shè)有一塊看板介紹婚姻家庭輔導(dǎo)。不管是來結(jié)婚還是來離婚的，只要愿意，都可以前往咨詢。

2023年9月的一天，夏秋紅值班時遇到一對正等待登記結(jié)婚的年輕人。聽夏秋紅主動介紹了自己的身份后，半是出于好奇，半是想了解相關(guān)知識，兩人跟隨她進了屋。

一張桌子，一臺電腦，一個文件柜，三把椅子，這些構(gòu)成了婚姻家庭輔導(dǎo)室的全部。夏秋紅拿出兩張“婚姻家庭輔導(dǎo)調(diào)研問卷”，分別遞給男孩兒和女孩兒?！澳鷮橐龅目捶ㄊ鞘裁础薄澳J(rèn)為維系婚姻的主要因素是什么”……問卷上的題目不多，每個問題下方還列出了選項，填寫起來并不麻煩。

女孩子仔細(xì)把問卷看了幾遍，毫無預(yù)兆地哭了；一旁的男孩子也露出茫然的表情，慢慢低下頭。他們告訴夏秋紅，兩人戀愛正是甜蜜的時候，預(yù)設(shè)的婚后生活也全是幸福的畫面，問卷上那些問題他們根本就沒想過——原來婚姻中還有這么多事情要面對。

“90后、00后個性鮮明，如果在婚姻中雙方都完全按自己的性格行事，出現(xiàn)問題的可能性就會變大?！毕那锛t說，所謂性格不合，實質(zhì)上是一方?jīng)]有使另一方如愿以償。婚姻出現(xiàn)性格不合的問題并非無解，找到癥結(jié)，對癥治療即可?！澳翘煳覀儑Z了半個多小時，解開了他們心中的很多迷茫，最后離開時他們笑著記下了熱線電話，說遇到問題就打給我們?！?/p>

除了設(shè)在各婚姻登記處現(xiàn)場的輔導(dǎo)室，婚姻家庭輔導(dǎo)團隊還特別開設(shè)了線上咨詢熱線，旨在為那些不便或不愿意親臨輔導(dǎo)室的家庭提供幫助和支持。今年52歲的心理咨詢師白雪就是這部每天都要響起幾十次的熱線的接線員。

“在我接起電話的那一刻，首要任務(wù)是評估來電者的心理及精神狀況。鑒于婚姻問題是人生的一大挑戰(zhàn)，一定要防止過激行為發(fā)生?！比绻麃黼娬咛岬阶约涸诟邩巧?，白雪會細(xì)心詢問所在的樓層；若對方正在開車或步行在街上，她會建議對方先找到一個安全的地方停下來再繼續(xù)通話，以確保通話過程中的安全。

由于電話咨詢無法看到來電者的面部表情和身體語言，這對白雪的專業(yè)技能提出了更高的要求。“建立起雙方的信任至關(guān)重要。我努力通過溫柔語調(diào)和耐心傾聽，激發(fā)對方分享內(nèi)心想法的愿望。一旦建立了信任，來電者就會更加坦誠地面對自己的感情問題。對我而言，每次能被對方信任，都是最有成就感的時刻?！卑籽┱f。

傾訴再傾訴

很多案例呈現(xiàn)形式不同，但根源大同小異。2021—2023年，婚姻家庭輔導(dǎo)團隊開展的離婚個案深度輔導(dǎo)過千件，用時超過3000小時，線上線下咨詢服務(wù)約6000人次。“超過八成走進婚姻家庭輔導(dǎo)室的夫妻，婚姻狀況都得到了改善?！鄙蜿柺袉T工幫助協(xié)會秘書長王秋艷介紹。

有時，在婚姻家庭輔導(dǎo)過程中，心理咨詢師也會產(chǎn)生一些小問題?；蚴菍Π咐牟糠譄o法理解，或是久久不能從當(dāng)事人的激動情緒中走出，又或是負(fù)面內(nèi)容聽得太多需要一個傾訴的出口……這就需要有人來給心理咨詢師做心理咨詢。

在婚姻家庭輔導(dǎo)團隊里，這個人就是徐巖。她是輔導(dǎo)師的知心姐姐，也是婚姻家庭輔導(dǎo)團隊總督導(dǎo)師?！拔視膶I(yè)角度幫他們分析自己在這個案例中有沒有偏離準(zhǔn)確性、專業(yè)性的地方，促進大家的專業(yè)和個人成長。同時還要去傾聽輔導(dǎo)師的困惑、挫折，提供情感支持和建設(shè)性的反饋，讓他們感到被理解、被支持和被尊重。”徐巖說。

“當(dāng)婚姻家庭輔導(dǎo)師不僅要會傾聽、能說會道，更要不斷學(xué)習(xí)交流。”這也是徐巖3年來的感受?，F(xiàn)在，婚姻家庭輔導(dǎo)團隊每周都會組織關(guān)于《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國婦女權(quán)益保障法》《中華人民共和國反家庭暴力法》及《工作倫理守則》等法律法規(guī)和制度的學(xué)習(xí)；不定期讓婚姻家庭輔導(dǎo)師把自己手中的典型案例拿出來，與大家分享?！斑@些培訓(xùn)，讓我們的溝通技巧更切實際，眼界也開闊了，工作自然越來越上手?！毙鞄r說。

除了提高能力的學(xué)習(xí)，在徐巖看來，任何能夠拉近與當(dāng)事人距離的內(nèi)容都是學(xué)習(xí)范疇?！拔覀兯佑|的人員層次不同，年紀(jì)也不同，得用他們熟悉的語言，知道他們關(guān)注的熱點，比如明星、動漫、網(wǎng)絡(luò)用語等，我們也得了解?！?/p>

“在目睹了數(shù)以千計的婚姻故事后，我認(rèn)為任何年齡段的夫妻都有追求自由、美好的權(quán)利，但與此同時，責(zé)任、坦誠、包容等依然是良好婚姻關(guān)系中不可或缺的因素?！蓖跚锲G說。

不久前，那對等待登記結(jié)婚的年輕人給夏秋紅打了個電話，說經(jīng)過領(lǐng)證前的心理疏導(dǎo)，彼此都更關(guān)心和理解對方了，近期兩個人正在籌備婚禮，“誠摯邀請您來參加我們的婚禮！”

夏秋紅笑著答應(yīng)了。她覺得，與諸多度過危機的婚姻一樣，這對年輕人并不是靠自己的勸導(dǎo)才消除內(nèi)心的恐懼和疑問的。“我只是讓他們發(fā)現(xiàn)，不管經(jīng)歷多少時間和磨礪，最初的那份感情并非想象中那般不堪一擊，甚至消失不見?！?/p>

當(dāng)親密關(guān)系出現(xiàn)危機，婚姻家庭輔導(dǎo)團隊能有效彌合裂痕。