大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下贛州市智慧圖書館建設(shè)路徑研究

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，數(shù)字手段在推動(dòng)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展過(guò)程中的作用日益凸顯。智慧圖書館建設(shè)是傳統(tǒng)圖書館轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然趨勢(shì)和必然選擇，也是當(dāng)前圖書館信息化建設(shè)的重要任務(wù)，推動(dòng)智慧圖書館建設(shè)，已成為各地實(shí)施文化數(shù)字化戰(zhàn)略的應(yīng)有之義。大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用給贛州市傳統(tǒng)圖書館帶來(lái)了新的機(jī)遇。數(shù)字技術(shù)手段在圖書館建設(shè)中的應(yīng)用，讓圖書館由資源提供轉(zhuǎn)為知識(shí)服務(wù)，體現(xiàn)了新發(fā)展理念在圖書館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中的作用。贛州市圖書館應(yīng)響應(yīng)國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略要求，整合利用資源及專業(yè)優(yōu)勢(shì)，順應(yīng)數(shù)字發(fā)展浪潮，提升圖書館綜合性、智能化服務(wù)水平和質(zhì)量，滿足新時(shí)期人民群眾多元文化需求。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下贛州市智慧圖書館建設(shè)的意義

大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)字技術(shù)正以新理念、新業(yè)態(tài)全面融入社會(huì)，深刻影響著人們的生產(chǎn)生活。智慧圖書館正是在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下應(yīng)運(yùn)而生，它是具有數(shù)字化特性的新型圖書館，是數(shù)字化手段與傳統(tǒng)圖書館融合的智慧化產(chǎn)物。構(gòu)建數(shù)字化、智能化的管理及服務(wù)體系，將傳統(tǒng)實(shí)體圖書館轉(zhuǎn)化為數(shù)字化的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，讓服務(wù)多元化、便捷化、個(gè)性化，更有利于適應(yīng)當(dāng)下群眾的精神文化需求。智慧圖書館建設(shè)主要具有以下幾方面意義。

（一）知識(shí)共享性

智慧圖書館將傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書資源以電子資源形式提供給讀者，為廣大讀者提供了一體化、全方位的圖書服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)共享。有利于解決讀者的各種問(wèn)題，同時(shí)節(jié)省讀者借閱的時(shí)間，也為圖書館館員提供了便捷化的管理手段。

（二）使用便利性

智慧圖書館依托物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)手段和智慧化設(shè)備建成，因此實(shí)現(xiàn)了更加自主化和智能化的管理，可以為讀者提供更加方便、快捷的圖書信息查詢、圖書借閱和歸還等綜合服務(wù)，更加省時(shí)省力。

（三）服務(wù)高效性

智慧圖書館依托更加靈活多元的管理手段、更加智能化的信息系統(tǒng)，為讀者提供更加全面和個(gè)性化的服務(wù)。例如在線閱讀、遠(yuǎn)程借閱、個(gè)性化圖書推薦、文獻(xiàn)檢索、參考咨詢、學(xué)術(shù)交流等。

總之，提供個(gè)性化服務(wù)是智慧圖書館建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，可以對(duì)閱讀書目、閱讀時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析，進(jìn)而根據(jù)用戶的閱讀習(xí)慣和喜好實(shí)現(xiàn)圖書精準(zhǔn)推送，提高服務(wù)的精準(zhǔn)化、個(gè)性化水平。依托大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，智慧圖書館也將持續(xù)提供更加多樣化的智慧服務(wù)，滿足用戶的不同需求。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下贛州市智慧圖書館的建設(shè)路徑

（一）統(tǒng)籌智慧圖書館建設(shè)工作

統(tǒng)籌規(guī)劃是推進(jìn)贛州市智慧圖書館建設(shè)的重要基礎(chǔ)。當(dāng)前，贛州市智慧圖書館作為精品共享的惠民系統(tǒng)工程，堅(jiān)持文化惠民，為圖書館智慧化建設(shè)指明了方向。為了更好助推贛州市智慧圖書館建設(shè)，應(yīng)明確其建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范以及日常運(yùn)行等要求，設(shè)置專項(xiàng)資金，明確責(zé)任分工，保障經(jīng)費(fèi)來(lái)源。智慧圖書館建設(shè)并非一蹴而就，而是一項(xiàng)系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性的工程，需要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，不能僅停留在圖書館實(shí)施層面。相關(guān)部門可將贛州市智慧圖書館建設(shè)納入公共文化服務(wù)目錄中，保障其運(yùn)維經(jīng)費(fèi)，支持其免費(fèi)開放，作為智慧圖書館建設(shè)堅(jiān)實(shí)后盾，提升惠民服務(wù)的公益性。

（二）加強(qiáng)智慧資源建設(shè)

傳統(tǒng)紙質(zhì)資源具有占據(jù)空間較大、資源整合利用效率低的弊端，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)手段將紙質(zhì)資源轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)資源，便于資源管理和利用，也便于資源共享和大容量?jī)?chǔ)存。因此，贛州市智慧圖書館建設(shè)應(yīng)充分考慮讀者的實(shí)際需求，借助大數(shù)據(jù)分析的采集技術(shù)等，整合大量傳統(tǒng)紙質(zhì)資源，以供讀者選擇和使用。同時(shí)，智慧資源建設(shè)不僅僅包括傳統(tǒng)紙質(zhì)資源轉(zhuǎn)化來(lái)的數(shù)字資源，同時(shí)還可與數(shù)字檔案館、數(shù)字博物館等合作，打造綜合性數(shù)字資源平臺(tái)，方便用戶獲取更多類型資源。與此同時(shí)，還可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析和把握讀者的閱讀傾向，分析讀者基本信息，包括閱讀清單、閱讀行為、交互行為等，了解讀者對(duì)于資源使用的情況，在此基礎(chǔ)上明確讀者的需求，建立圖書館與讀者協(xié)同的資源建設(shè)體系，實(shí)現(xiàn)智慧圖書館資源的高效整合和利用。例如，在智慧資源建設(shè)中，通過(guò)設(shè)計(jì)數(shù)字展示墻，利用大數(shù)據(jù)分析，呈現(xiàn)讀者可能感興趣的數(shù)字資源，提供便捷查詢路徑，優(yōu)化讀者的閱讀體驗(yàn)。智慧資源建設(shè)，要求圖書館加強(qiáng)資源優(yōu)化，包括在資源采集、管理以及利用等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化。在資源采集中，結(jié)合用戶的不同需求，精準(zhǔn)采集與篩選可用資源，利用數(shù)字化資源管理手段，科學(xué)進(jìn)行館藏資源分類，實(shí)現(xiàn)館藏資源的智能化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，資源配置和利用率有效提高。資源供給的便捷性和高效化有利于滿足不同用戶的多元化服務(wù)需求。此外，資源共享是大數(shù)據(jù)時(shí)代的突出特點(diǎn)，智慧圖書館還應(yīng)加強(qiáng)與出版社、數(shù)字資源服務(wù)供應(yīng)商等主體的合作，加強(qiáng)資源共建共享，為讀者提供多元選擇。智慧資源建設(shè)還應(yīng)注重與用戶的交流互動(dòng)，結(jié)合用戶反饋全面了解用戶需求，以用戶為中心，動(dòng)態(tài)調(diào)整資源建設(shè)策略和服務(wù)改進(jìn)措施，以期提高用戶滿意度。

（三）完善智慧系統(tǒng)建設(shè)

智慧系統(tǒng)建設(shè)是智慧圖書館運(yùn)行的重要基礎(chǔ)，贛州市智慧圖書館建設(shè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)智慧系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。系統(tǒng)各模塊設(shè)計(jì)要具備科學(xué)性、合理性，滿足高效運(yùn)行和服務(wù)多元化的需要。例如，設(shè)計(jì)信息檢索和推薦板塊，提供資源檢索分析、圖書推薦服務(wù)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)記錄了用戶的需求和行為數(shù)據(jù)，結(jié)合數(shù)據(jù)分析個(gè)性化推薦用戶需要或感興趣的文獻(xiàn)或其他資源。在系統(tǒng)中設(shè)計(jì)自助借還書模塊，便于用戶高效進(jìn)行圖書借閱和歸還，通過(guò)應(yīng)用RFID射頻識(shí)別技術(shù)，讀者將需借閱或歸還的圖書放在指定掃描區(qū)域，系統(tǒng)便能夠自動(dòng)快速完成圖書信息的錄入，并實(shí)時(shí)更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)，便于讀者了解相關(guān)圖書資源的使用情況。數(shù)據(jù)庫(kù)表單設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了用戶個(gè)人信息、館藏書目信息、圖書借閱信息等的記錄。圖書館借閱信息主要記錄所借閱書目的名稱、類別以及所在書架ID等，通過(guò)信息全面記錄，能夠?qū)崿F(xiàn)資源的高效管理。智慧選座模塊設(shè)計(jì)，有利于讀者根據(jù)所呈現(xiàn)的平面示意圖，直觀了解圖書館全部座位的使用狀態(tài)，并根據(jù)按鍵提示快速完成座位選擇，能夠節(jié)省尋找座位的時(shí)間，同時(shí)也能夠更好保證圖書館的秩序。智能盤點(diǎn)模塊主要是輔助圖書館管理人員做好館藏資源的清算以及整理，能夠快速收集與統(tǒng)計(jì)館內(nèi)圖書資源的位置信息以及數(shù)量變化情況，便于讀者快速找到書籍，同時(shí)也為管理員整理和清點(diǎn)館藏資源提供了便利。交互板塊的設(shè)計(jì)主要為廣大用戶提供了資源分享、互動(dòng)交流的平臺(tái)，讀者可以在這個(gè)板塊留言反饋，為圖書館提出意見或建議，也可以互相交流閱讀心得、分享書籍等。智慧系統(tǒng)的構(gòu)建和完善，提高了圖書館智能化水平，但不能完全依賴于系統(tǒng)管理，應(yīng)和傳統(tǒng)管理模式相結(jié)合。例如，在自助借還書服務(wù)中，如果在系統(tǒng)信息匹配環(huán)節(jié)，因逾期未還或超出借閱量而導(dǎo)致系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)，就需要管理員為讀者辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

（四）提供智慧服務(wù)模式

智慧圖書館依托數(shù)字化館藏和數(shù)字化服務(wù)，面向廣大讀者提供多元化、個(gè)性化、全面化的智慧服務(wù)，除了圖書信息查詢、圖書借閱歸還、預(yù)訂選座等基礎(chǔ)服務(wù)外，還創(chuàng)新了服務(wù)方法和服務(wù)內(nèi)容，用戶可以通過(guò)移動(dòng)電子設(shè)備隨時(shí)進(jìn)行訪問(wèn)，享受到圖書館全天候和全方位的服務(wù)。結(jié)合贛州市智慧圖書館建設(shè)的實(shí)際需要，主要提供以下一些智慧服務(wù)。

第一，智慧咨詢服務(wù)。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)手段對(duì)讀者在微博、知乎等社交平臺(tái)提出的問(wèn)題進(jìn)行全面收集，并結(jié)合讀者提問(wèn)給出參考建議，以提高咨詢服務(wù)能力。圖書館還可以與網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)開展合作，搭建開放的問(wèn)答區(qū)域，集眾智幫助讀者解決有關(guān)問(wèn)題，與此同時(shí)，還可在開放問(wèn)答區(qū)設(shè)置討論話題，引發(fā)讀者對(duì)話題進(jìn)行討論，實(shí)現(xiàn)圖書館與讀者之間的雙向互動(dòng)。

第二，預(yù)約到館服務(wù)。智慧圖書館啟動(dòng)預(yù)約入館服務(wù)，建立一套清晰、便捷的預(yù)約到館流程。提前一天開放預(yù)約名額，讀者關(guān)注微信小程序或下載App、運(yùn)行官方網(wǎng)站，即可根據(jù)自己的情況靈活選擇預(yù)約到館時(shí)間，線上預(yù)約成功后，可進(jìn)行入館簽到，離館簽出，最大限度上避免了圖書館有限席位的浪費(fèi)。讀者在微信小程序上可進(jìn)行一鍵預(yù)約，非常省時(shí)省力。

第三，數(shù)據(jù)屏展示服務(wù)。在圖書館總服務(wù)臺(tái)旁的大數(shù)據(jù)墻上，對(duì)圖書館每日?qǐng)D書借閱、讀者數(shù)據(jù)以及館舍空間等信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)化展示，例如在圖書借閱區(qū)域主要展示圖書借閱榜單以及熱門借閱類別，而在讀者數(shù)據(jù)板塊重點(diǎn)勾勒“讀者畫像”，例如讀者的性別以及年齡情況。圖書館館舍空間區(qū)域，顯示實(shí)時(shí)在館人數(shù)，用熱力圖展示圖書館各樓層的讀者分布情況。例如讀者比較少的空閑區(qū)域，和讀者比較多的忙碌區(qū)域，分別顯示備注，新入館讀者能夠根據(jù)熱力圖，快速了解圖書館各個(gè)區(qū)域的讀者人數(shù)和空余座位情況，選擇合適的學(xué)習(xí)角落。

第四，約書服務(wù)。對(duì)于喜歡閱讀紙質(zhì)書籍的用戶，還可以提供送書到家的服務(wù)。打造“圖書館+互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)+物流配送”的約書服務(wù)模式，在信用平臺(tái)綁定讀者信用記錄，讀者在線上借閱，圖書館進(jìn)行書籍配送，書籍僅收取郵費(fèi)。這樣一來(lái)，讀者不到館也可以閱讀喜歡的書籍。

第五，機(jī)器人智能服務(wù)。如今在很多圖書館中，都提供了機(jī)器人智能服務(wù)。例如機(jī)器人在圖書館總服務(wù)臺(tái)旁，提供問(wèn)答、導(dǎo)覽等服務(wù)，能夠語(yǔ)音答復(fù)讀者關(guān)于館藏資源的提問(wèn)，引導(dǎo)讀者到相應(yīng)的服務(wù)窗口，同時(shí)還可以提供表演服務(wù)以及和小朋友對(duì)話，進(jìn)行詩(shī)詞朗誦等表演，能夠讓小朋友對(duì)圖書館留下“有益”“有趣”的印象，即充當(dāng)了圖書館的“服務(wù)大使”角色。除此以外，在圖書館閉館期間，機(jī)器人還可以在館內(nèi)按照路線巡邏，完成除醛凈化以及霧化消毒等任務(wù)。

第六，線上薦書服務(wù)。線上薦書服務(wù)實(shí)現(xiàn)了“為人找書、為書找人”。例如，讀者打開微信公眾號(hào)進(jìn)入到圖書館微服務(wù)大廳，綁定讀者證后，系統(tǒng)即可通過(guò)讀者的借閱歷史，猜測(cè)讀者可能喜歡的圖書，并向讀者推薦相近主題或作者的熱門圖書，進(jìn)而生成讀者專屬的推薦書單。除了為讀者推薦書目以外，還可以吸引讀者參與到“微書評(píng)PK”中，在線上交流讀書心得。與此同時(shí)，微信公眾號(hào)搜索數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)，讀者即可獲得超星期刊、萬(wàn)方數(shù)據(jù)、中國(guó)知網(wǎng)等數(shù)據(jù)庫(kù)的視頻培訓(xùn)課。

總之，智慧圖書服務(wù)基于讀者的需求和興趣，提供了多元化的服務(wù)選擇和高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并且智慧服務(wù)的形式和內(nèi)容隨著智慧圖書館建設(shè)而不斷更新，全面提高了圖書館的智能化水平。

（五）重視人才培養(yǎng)

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，贛州市智慧圖書館建設(shè)，除了要加強(qiáng)智慧資源建設(shè)與智慧設(shè)施建設(shè)外，還要加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。智慧圖書館的建設(shè)水平受到館員素質(zhì)的直接影響，智慧圖書館館員除了要掌握基本業(yè)務(wù)知識(shí)和技能外，還應(yīng)加強(qiáng)新理念、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和形式。為提高圖書館館員的個(gè)人素質(zhì)，圖書館可針對(duì)館員開展培訓(xùn)，提升館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)以及創(chuàng)新能力，在數(shù)據(jù)素養(yǎng)培訓(xùn)中，引導(dǎo)圖書館館員熟練掌握數(shù)據(jù)知識(shí)、數(shù)字化手段以及數(shù)據(jù)理論，在技能應(yīng)用培訓(xùn)中重點(diǎn)訓(xùn)練館員對(duì)數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)可視化等常用數(shù)字工具的運(yùn)用，提高其數(shù)據(jù)處理技能。經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，圖書館館員的技術(shù)水平和管理能力將會(huì)明顯提升，能夠運(yùn)用數(shù)字技術(shù)手段向讀者提供智慧服務(wù)，全面提高智慧圖書館的服務(wù)水平。

（六）提高數(shù)據(jù)利用率

數(shù)據(jù)是構(gòu)建智慧圖書館的基礎(chǔ)，也是改善圖書館智慧服務(wù)的前提，因此贛州市智慧圖書館建設(shè)，尤其要重視數(shù)據(jù)利用。例如，通過(guò)圖書館書目庫(kù)數(shù)據(jù)分析，對(duì)書目流通全過(guò)程實(shí)行智能管控，結(jié)合數(shù)據(jù)分析結(jié)果，進(jìn)行書籍上架、歸架等，相較于傳統(tǒng)管理模式而言，更加省時(shí)省力、精準(zhǔn)。除此以外，借助大數(shù)據(jù)追蹤熱點(diǎn)事件和話題，并結(jié)合讀者的關(guān)注舉辦圖書資源推薦活動(dòng)等，以提高館藏資源的利用率。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，建設(shè)智慧圖書館為傳統(tǒng)圖書館轉(zhuǎn)型提供了嶄新的機(jī)遇，新時(shí)期贛州市圖書館推進(jìn)智慧化建設(shè)，是數(shù)字化時(shí)代傳統(tǒng)圖書館轉(zhuǎn)型的必由之路。在智慧圖書館建設(shè)中，要統(tǒng)籌智慧圖書館建設(shè)工作，加強(qiáng)智慧資源建設(shè)和智慧系統(tǒng)建設(shè)，優(yōu)化智慧服務(wù)模式，注重人才培養(yǎng)，提高數(shù)據(jù)利用率，全面優(yōu)化圖書館資源配置，創(chuàng)新圖書館服務(wù)形式與內(nèi)容，促進(jìn)智慧圖書館的建設(shè)與發(fā)展。

★基金項(xiàng)目：本文系贛州市2023年社科規(guī)劃課題“大數(shù)據(jù)時(shí)代下贛州市智慧圖書館建設(shè)路徑選擇與政策構(gòu)建研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2023-NDTS06-0282）的研究成果。

（作者簡(jiǎn)介：趙亞娜，女，本科，江西理工大學(xué)南昌校區(qū)圖書館，館員，研究方向：圖書情報(bào)學(xué)；劉秦邑，男，碩士研究生，江西理工大學(xué)圖書館，助理館員，研究方向：圖書情報(bào)學(xué)）

（責(zé)任編輯 葛星星）