數(shù)字技術(shù)驅(qū)動下江西文旅深度融合的現(xiàn)狀及對策研究

【摘" 要】 隨著近年來數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，江西文旅產(chǎn)業(yè)在發(fā)展中面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用使得江西文旅產(chǎn)業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和方式發(fā)生了巨大變化，同時也給江西的文旅產(chǎn)業(yè)帶來了深度融合的可能性。文章通過對數(shù)字技術(shù)驅(qū)動下江西文旅深度融合的特征的描述，并結(jié)合對江西數(shù)字文旅的現(xiàn)狀分析，總結(jié)出江西數(shù)字文旅在發(fā)展過程中存在的問題，在對問題進行具體原因分析的基礎(chǔ)上給出相應(yīng)的解決方案，為進一步推進江西文旅發(fā)展提供有益的參考。

【關(guān)鍵詞】 數(shù)字技術(shù)；文旅融合；江西文旅

一、數(shù)字技術(shù)驅(qū)動下江西文旅深度融合的特征

（一）智慧旅游

數(shù)字技術(shù)為江西文旅深度融合提供了智慧化的解決方案。游客通過智能導(dǎo)覽、智能語音導(dǎo)游等技術(shù)，可以更方便地獲取到旅游信息，提升旅游體驗。同時，數(shù)字技術(shù)還可以通過大數(shù)據(jù)來分析游客偏好，為旅游景區(qū)提供精準(zhǔn)的服務(wù)推薦，提高景區(qū)運營效率。

（二）虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實（VR+AR）

數(shù)字技術(shù)還可以通過虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術(shù)將江西的歷史文化和旅游資源以全新的方式呈現(xiàn)給游客。游客可以通過AR和VR相關(guān)設(shè)備，親身體驗江西的歷史名勝、傳統(tǒng)文化等，增強游客的參與感和沉浸感。

（三）電子商務(wù)和在線預(yù)訂的數(shù)字營銷方式

數(shù)字技術(shù)的發(fā)展使得電子商務(wù)和在線預(yù)訂成為可能。在數(shù)字技術(shù)的賦能下，數(shù)字營銷行業(yè)得以高速發(fā)展，拓寬了電子商務(wù)渠道，讓在線預(yù)訂以及超前規(guī)劃成為可能。游客可以通過網(wǎng)上平臺預(yù)訂門票、酒店、旅游線路，提前規(guī)劃行程。旅游服務(wù)提供商也可以通過數(shù)字平臺將產(chǎn)品和服務(wù)推廣給更多的游客，擴大市場影響力。

（四）文化IP開發(fā)

數(shù)字技術(shù)還為江西文旅深度融合提供了開發(fā)文化IP的機會。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展為江西傳統(tǒng)文化奠定基礎(chǔ)，創(chuàng)造了獨屬于江西的文化IP根基。通過數(shù)字技術(shù)，江西的傳統(tǒng)文化可以以動畫、游戲、影視等形式呈現(xiàn)，從而增大江西文化IP曝光量，吸引更多年輕人了解和參與江西的傳統(tǒng)文化。同時，江西的文化IP也可以通過數(shù)字技術(shù)進行跨界合作，提升知名度和價值。

（五）數(shù)據(jù)安全和隱私保護

數(shù)據(jù)安全和隱私保護是消費者的基本權(quán)利，也是文旅企業(yè)和消費者特別關(guān)注的問題。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用在帶來便利的同時也帶來了數(shù)據(jù)安全和隱私保護的問題。因而，在江西文旅深度融合的過程中，企業(yè)和政府在不斷地加強數(shù)據(jù)安全意識和技術(shù)防護，保障游客的個人信息和隱私不被泄露和濫用。

二、數(shù)字技術(shù)驅(qū)動下江西文旅深度融合的現(xiàn)狀、問題及成因分析

（一）現(xiàn)狀分析

1. 不斷推進旅游信息化

江西文旅深度融合的一個重要方面是旅游信息化的推進。通過數(shù)字技術(shù)，江西的旅游資源尤其是景點可以更好地得到管理和展示，游客可以通過手機App或者網(wǎng)站獲取到相關(guān)的旅游信息，如景點介紹、交通路線、門票團購、酒店預(yù)訂等，提升了游客的旅游體驗和便利性。

2. 不斷強化旅游平臺建設(shè)

數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用也推動了江西文旅深度融合平臺的建設(shè)，促進了江西文旅線上平臺的建設(shè)與發(fā)展。江西建設(shè)了一大批旅游平臺，如江西旅游官方網(wǎng)站、江西旅游App等，這些平臺集合了江西旅游資源多方面信息，并提供了一站式的旅游服務(wù)，方便游客進行旅游計劃和預(yù)訂。

3. 不斷助推文化與旅游融合

數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用也促進了江西文化與旅游的深度融合。在數(shù)字技術(shù)的賦能下，江西的傳統(tǒng)文化已與旅游活動更好地結(jié)合，如傳統(tǒng)音樂、戲曲、手工藝品等可以成為旅游產(chǎn)品的一部分，進而豐富了旅游的內(nèi)涵，同時也促進了江西傳統(tǒng)文化的傳承與發(fā)展。

4. 不斷深化旅游大數(shù)據(jù)分析

數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用使得江西文旅獲得大量的關(guān)注以及反饋，通過與數(shù)字技術(shù)的深度融合，不斷獲取大量的旅游相關(guān)數(shù)據(jù)。通過對這些旅游數(shù)據(jù)的收集和分析，可以更好地了解游客的需求和偏好，為江西的旅游規(guī)劃和發(fā)展提供科學(xué)依據(jù)；同時，也可以幫助江西旅游相關(guān)企業(yè)進行市場推廣，使其能夠精準(zhǔn)營銷。

（二）存在問題分析

1. 供給方面

（1）數(shù)字技術(shù)在江西文旅深度融合中的應(yīng)用程度較低。江西文旅行業(yè)對數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用還不夠廣泛，尚未充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)在提升文旅體驗、優(yōu)化運營管理等方面的潛力。

（2）數(shù)字技術(shù)人才短缺。數(shù)字技術(shù)人才大致可以分為數(shù)字技術(shù)管理人才、數(shù)字技術(shù)專業(yè)人才、數(shù)字技術(shù)應(yīng)用人才這三類。全國政協(xié)委員張興海在今年全國兩會期間接受《中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報》采訪時表示，當(dāng)前，我國數(shù)字化人才缺口已接近1100萬，缺口較大。江西缺乏專業(yè)的數(shù)字技術(shù)人才，無法滿足數(shù)字技術(shù)在江西文旅深度融合中這一迫切需求。

（3）數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對滯后。數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施主要包括四類：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、信息服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、科技創(chuàng)新支撐類基礎(chǔ)設(shè)施、重要信息基礎(chǔ)設(shè)施。其應(yīng)用主要涉及與生產(chǎn)生活緊密相關(guān)的重要領(lǐng)域，具有基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、支撐性、融合性等特點。而江西的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對滯后，網(wǎng)絡(luò)速度和覆蓋范圍均有待提升，在一定程度上限制了數(shù)字技術(shù)在文旅融合中的應(yīng)用。

（4）信息傳遞存在隔閡。在江西文旅深度融合中，可能存在一些潛在需求，但由于缺乏有效的溝通渠道和平臺，使得這些需求無法被準(zhǔn)確地表達和傳達給相關(guān)的決策者和實施者。

（5）數(shù)字技術(shù)能力上存在差距。有效需求已經(jīng)可以通過現(xiàn)有技術(shù)來滿足，而潛在需求需要新興數(shù)字技術(shù)來實現(xiàn)。在江西文旅深度融合中，存在一些潛在需求，但由于其缺乏相應(yīng)的數(shù)字技術(shù)支持，使得這些需求無法被充分滿足。

2. 需求方面

（1）游客對數(shù)字化體驗的需求增加

隨著數(shù)字技術(shù)的普及和發(fā)展，游客的需求呈現(xiàn)多樣化的特點，對數(shù)字化體驗的需求同步增加，不少人希望通過數(shù)字技術(shù)來獲得更好的旅游體驗，這就對數(shù)字技術(shù)提出了更高的要求。

（2）旅游企業(yè)對數(shù)字化管理的需求增加

旅游企業(yè)迫切希望通過數(shù)字技術(shù)來提升管理效率，努力引導(dǎo)其應(yīng)用于旅游財務(wù)管理、旅行團數(shù)據(jù)整理、旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計等管理過程，從而實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，并對管理工作進行合理安排，以大基數(shù)的提高的方法來降低成本，實現(xiàn)更好的客戶關(guān)系管理和市場營銷能力的提升。

（3）文旅企業(yè)和公眾的意識存在差距

在江西文旅深度融合過程中，可能存在一些潛在需求，但由于部分文旅企業(yè)和公眾缺乏對數(shù)字技術(shù)的了解和認(rèn)知，使得這些需求在轉(zhuǎn)化為有效需求的過程中存在困難。

（三）部分存在問題的成因分析

1. 數(shù)字技術(shù)應(yīng)用程度較低的原因

一方面，江西的文旅行業(yè)傳統(tǒng)觀念較為保守，對數(shù)字技術(shù)的理解和應(yīng)用意識不夠強烈；另一方面，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用需要投入較大的成本，部分文旅企業(yè)可能缺乏資金、技術(shù)和其他相關(guān)資源支持。

2. 數(shù)字技術(shù)人才短缺的原因

江西省數(shù)字技術(shù)人才存在一定程度的短缺問題。首先，江西的高等教育機構(gòu)在數(shù)字技術(shù)人才培養(yǎng)方面還存在不足，高校人才培養(yǎng)計劃沒有充分落實到位；其次，留才難，引才難，高層次人才和領(lǐng)軍團隊比較稀缺，復(fù)合型技能人才比較匱乏。同時，數(shù)字技術(shù)人才的市場需求較大，競爭激烈，相關(guān)的專業(yè)人才被迫選擇了其他行業(yè)。這些會造成江西省的數(shù)字技術(shù)人才無法滿足文旅行業(yè)的需求。

3. 數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后的原因

江西經(jīng)濟相對欠發(fā)達，部分地區(qū)由于地理環(huán)境等方面因素的制約，數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對滯后，網(wǎng)絡(luò)信號差，特別是在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村和山區(qū)之中的一些旅游區(qū)，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)覆蓋稍顯不足，限制了數(shù)字技術(shù)在文旅融合中的進一步應(yīng)用。

4. 認(rèn)知和意識存在差距的原因

人們對數(shù)字技術(shù)的認(rèn)知和意識還存在不足，無法充分意識到數(shù)字技術(shù)在江西文旅深度融合中的潛在作用和價值。進入數(shù)字化時代，部分民眾對數(shù)字技術(shù)已經(jīng)融入文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各個方面認(rèn)識不足，沒有意識到數(shù)字技術(shù)是驅(qū)動文化和旅游消費模式以及消費者習(xí)慣發(fā)生轉(zhuǎn)變的主要因素。

5. 數(shù)字技術(shù)能力相對不足的原因

數(shù)字技術(shù)能力不足的表現(xiàn)形式多種多樣，主要體現(xiàn)為：對數(shù)字化技術(shù)的理解和掌握不徹底，識別和處理數(shù)字化技術(shù)的相關(guān)信號和數(shù)據(jù)能力不足，不能恰當(dāng)?shù)胤治龊吞幚頂?shù)字信息，實施數(shù)字化技術(shù)的策略不到位，與其他行業(yè)、領(lǐng)域之間的數(shù)字化技術(shù)交流不充分，以及傳統(tǒng)手段數(shù)字化技術(shù)結(jié)合能力弱和利用數(shù)字化技術(shù)解決實際問題的能力不足等。由于江西省相關(guān)文旅企業(yè)缺乏運用，這些相應(yīng)的數(shù)字技術(shù)能力有所欠缺，使得人們無法充分利用數(shù)字技術(shù)來滿足自己的需求，從而導(dǎo)致有效需求的不足或減少。

三、相關(guān)對策探討

（一）推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，搭建數(shù)字化平臺

大力加強數(shù)字技術(shù)在文旅行業(yè)中的應(yīng)用，建設(shè)文旅數(shù)字化平臺，包括建設(shè)智慧景區(qū)、智慧園區(qū)，推廣電子導(dǎo)游等，通過對各類文旅資源和信息的整合，提供一站式的線上服務(wù)，方便游客獲取信息和進行預(yù)訂，以提升游客體驗和管理效率。

（二）推進產(chǎn)教融合，引導(dǎo)企業(yè)與高校聯(lián)合做好數(shù)字技術(shù)人才培養(yǎng)

要大力推進產(chǎn)教融合，引導(dǎo)企業(yè)走進高校，參與學(xué)校人才培養(yǎng)方案的制訂等，同時引導(dǎo)高校走進企業(yè)，了解企業(yè)對數(shù)字技術(shù)人才的培養(yǎng)需求。高校要努力擴大數(shù)字化專業(yè)人才的培養(yǎng)，根據(jù)需要調(diào)整現(xiàn)有專業(yè)學(xué)科內(nèi)容，培養(yǎng)具備數(shù)字技術(shù)和文旅行業(yè)知識的專業(yè)人才，推動交叉學(xué)科的發(fā)展，提高文旅行業(yè)從業(yè)人員的數(shù)字技術(shù)運用能力。

（三）提升數(shù)據(jù)管理和分析能力

文旅企業(yè)的數(shù)據(jù)管理和分析能力，對于推進文旅融合有著重要意義。因此，要引導(dǎo)企業(yè)按時建立健全數(shù)據(jù)管理和分析系統(tǒng)，深入數(shù)據(jù)挖掘潛力，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，提高江西省文旅行業(yè)運營的效率和質(zhì)量，提升文旅融合的增長點。

（四）加大“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游的宣傳力度

結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推動文旅與互聯(lián)網(wǎng)的融合發(fā)展，如通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)提供虛擬旅游體驗，充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體與新媒體的作用；通過數(shù)字技術(shù)手段擴大宣傳推廣的覆蓋范圍，利用微博、微信等社交媒體，以及抖音、快手、短視頻等形式吸引更多游客，提升文旅品牌形象。如近期武功山成為江西省熱門打卡景點，江西省內(nèi)各個地級市可以學(xué)習(xí)其營銷方法，結(jié)合本地特征更好地宣傳本地的特色旅游資源。

（五）推進人才引進以及招商引資

制定相關(guān)人才引進優(yōu)惠政策，吸引省外各高校數(shù)字技術(shù)與文旅的復(fù)合型畢業(yè)生或社會工作者來贛，填補江西數(shù)字技術(shù)人才的空缺。同時，可以積極開發(fā)屬于當(dāng)?shù)靥厣募t色旅游文化，吸引外資或國內(nèi)企業(yè)前來參與項目建設(shè)，如鄰省團員黨員的紅色研學(xué)、影視作品的拍攝取景等。

目前，數(shù)字技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)對江西文旅深度融合產(chǎn)生了積極的影響。省內(nèi)一些知名景區(qū)已逐步進行數(shù)字化升級，通過對智能導(dǎo)覽、電子票務(wù)、無人機拍攝等技術(shù)的引進，將其廣泛應(yīng)用于文化遺產(chǎn)的保護和傳承。例如通過數(shù)字化重建、虛擬展覽等方式，使得文化遺產(chǎn)更好地得到保護和傳播，提升了文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平，提升了游客體驗感。然而，在數(shù)字技術(shù)背景下，江西文旅深度融合過程中仍然存在一些問題和挑戰(zhàn)，如數(shù)字鴻溝、數(shù)據(jù)安全等問題。相信在政府、企業(yè)和社會各界共同努力下，數(shù)字技術(shù)在江西文旅融合中會得到進一步的應(yīng)用和發(fā)展。

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